Anmelden mit Ihrer Organisations-ID
Was finden Sie hier?
Anmeldung mit Ihrer Organisations-ID im Überblick
Tipp: Auf dieser Seite wird ein spezieller Prozess erläutert, der von Marken mit SSO verwendet wird, um sich bei den oben aufgeführten Apps anzumelden. Für die Anmeldung bei einem Qualtrics-Benutzerkonto auf dem Desktop (z. B. der regulären Website für Umfragen und Dashboard-Seiten) sind die auf dieser Seite aufgeführten Schritte nicht erforderlich. Eine Anleitung zur Anmeldung bei Ihrem Qualtrics-Konto auf dem Desktop finden Sie auf der Supportseite Benutzerkonto erstellen & Anmelden.
Benutzer, die zu Organisationen mit Single Sign-On (SSO) gehören, melden sich in der Regel mit einer organisationsspezifischen URL. Qualtrics verfügt jedoch über mehrere Anwendungen, die eine spezielle Anmeldeseite verwenden, auf der Benutzer vor der Anmeldung eine Organisation (oder Instanz) eingeben. Zu diesen Apps gehören:
- Customer Success Hub
- Qualtrics Erfahrungsgemeinschaft
- Qualtrics Learn
- Qualtrics Support Website
- XM
- Offline-App
- Einige spezielle Builds, die von unserem Professional-Services-Team erstellt wurden
Tipp: Wenn Sie ein Benutzer in unserer FedRAMP-Umgebung sind, unterscheidet sich die Vorgehensweise für den Zugriff auf Qualtrics Learn und die Experience Community. Melden Sie sich bei Ihrem an. Customer Success Hub Hier finden Sie Details zum Zugriff auf diese ressourcen.
Tipp: FedRAMP-Benutzer können sich nicht auf der Qualtrics-Support-Website anmelden. Mit Ausnahme der Early-Access-Dokumentation und anderer exklusiver Funktionen können Sie den Großteil der Qualtrics Support-Website weiterhin ohne Anmeldung durchsuchen.
Anmelden mit Ihrer Organisations-ID
Wenn Ihre Organisation über SSO verfügt und Sie eine dieser Apps nutzen möchten, verwenden Sie den Link „Mit SSO anmelden“, um sich anzumelden. Anschließend werden Sie nach Ihrer Organisations-ID gefragt und melden sich wie gewohnt beim Portal Ihrer Organisation an. Anschließend werden Sie zur App weitergeleitet.
Tipp: Hilfe bei der Suche nach Ihrer Organisation oder Instanz finden Sie unter. dieses Abschnitts.
Rufen Sie die Anmeldeseite Ihres Dienstes auf. Hier sind einige gängige Beispiele:
Klicken Sie auf Mit SSO anmelden .
Geben Sie Ihre Organisation in das Feld ein.
TIPP: Ihre ORGANISATION ID ist der eindeutige Organisationsname in Ihrer Qualtrics Login URL, wie hier gezeigt. Es handelt sich nicht um die gesamte URL.
Klicken Sie auf „Weiter“.
Sie werden automatisch zum Anmeldeportal Ihrer Organisation umgeleitet. Sobald Sie sich hier angemeldet haben, erhalten Sie Zugriff auf die von Ihnen ausgewählte App.
Wie finde ich meine Organisation (oder Instanz)?
Organisation (oder Instanz) können auf verschiedene Arten gefunden werden, darunter:
TIPP: 2 Buchstaben mit der Endung 1 (z. B. ca1 und az1) sind keine Organisations-IDs, sondern die Datenbank, in der Ihre Qualtrics-Instanz untergebracht ist.
Nicht zum Portal umgeleitet
In einigen Fällen werden Sie nach Angabe Ihrer Organisations-ID auf dem Anmeldebildschirm nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, sodass Ihnen ein Anmeldecode zugesandt werden kann.
Tipp: Das bedeutet, dass Ihre Organisation derzeit eine ältere SSO verwendet, die nicht mit der 2-Wege-Authentifizierung kompatibel ist. Wir empfehlen dringend, dass Ihre Organisation ihre SSO-Konfiguration über Ihre IT-Abteilung aktualisiert, damit die Benutzer den standardmäßigen SSO-Anmeldeprozess des Customer Success Hub verwenden können. Dadurch wird außerdem sichergestellt, dass Nutzer Zugriff auf andere Authentifizierungsdienste von Drittanbietern haben, darunter die der Experience Community, von Qualtrics Learn, der XM-App und der Offline-App.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld ein.
Klicken Sie auf Fortfahren.
Sie werden per E-Mail einen Anmelde-Link erhalten.
Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach und klicken Sie auf den Link, um die Website aufzurufen.
Anmeldefehler
Bei einigen Marken tritt das Problem auf, dass beim Anmelden mit Ihrer Organisations-ID auf dem SSO-Portal Ihrer Organisation eine Fehlermeldung angezeigt wird. Dieser Fehler tritt auf, weil diese Anwendungen einen neueren Login-Service verwenden, der eine Aktualisierung der organisationsspezifischen SSO-Einstellungen erfordert. Qualtrics ist dabei, diese Einstellungen für alle Marken zu aktualisieren. Wenn Sie den Prozess jedoch beschleunigen möchten, Kontakt unser Support-Team. um den Fehler zu melden, den Sie sehen, und sie werden Ihre Instanz entsprechend aktualisieren. (Wenn Sie sich nicht beim Customer Success Hub anmelden können, wählen Sie „Ich kann mich nicht anmelden“ aus.)
Tipp: Wenn auf der Qualtrics-Anmeldeseite eine Fehlermeldung angezeigt wird, anstatt dass das Portal Ihrer Organisation erscheint, lesen Sie bitte unsere Supportseite zum Thema „Probleme bei der Anmeldung“.
Lösungen bei Anmeldefehlern mit der Organisations-ID
Falls beim Versuch, sich mit Ihrer Organisations-ID anzumelden, ein Anmeldefehler auftritt, finden Sie in diesem Abschnitt einige Lösungsvorschläge.
Probleme bei der Anmeldung in der Community mit einem bestehenden Benutzerkonto der Experience Community
Falls Sie versucht haben, sich unterhttps://community.qualtrics.com/ anzumelden, und weiterhin Probleme beim Zugriff auf Ihr Experience Community-Benutzerkonto haben, füllen Sie bitte diese Umfrage aus.
Alle Anwendungen außer Community
Wenn sich Probleme bei der Anmeldung mit Ihrer Organisation auf eine andere Anwendung als die Community beziehen, besteht die beste Lösung darin, Ihr SSO zu aktualisieren, damit Sie diese Anmeldung ordnungsgemäß verwenden können. Wenden Sie sich an Ihren Technical Success Manager , um Unterstützung beim Upgrade Ihres SSO zu erhalten.
Großartig! Vielen Dank für die Rückmeldung!
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