Text-iQ-gestützte Umfrage
Was finden Sie hier?
Informationen zu Text iQ-gestützten Umfrage
Achtung: Text-iQ-gestützte Umfrage sind nur für verfügbar. Erweiterte Text iQ. Wenn Sie Fragen zum Leistungsumfang Ihrer Lizenz haben oder Ihre Lizenz erweitern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Qualtrics-Account Executive.
Da die Befragten in Ihrer Umfrage offenes Feedback geben, kann Qualtrics die Stimmung der Antworten, die darin angesprochenen Themen sowie die Stimmung in Bezug auf diese bestimmten Themen auswerten. Sobald diese Berechnungen durchgeführt wurden, können Sie die Verzweigungslogik verwenden, um Teilnehmer an verschiedene Pfade in der Umfrage zu senden, abhängig von der Stimmung oder den Themen in ihrer Antwort.
Auf dieser Seite werden die Grundlagen zum Einrichten eines Text iQ-gestützten Umfragenverlauf behandelt. Hier finden Sie ein Beispiel für eine Umfrage, die diesen Verlauf effektiv verwendet. Im Beispiel, das wir auf der gesamten Seite verwenden, sind wir Eigentümer eines Online-Shops namens Tread. Mit unserer Umfrage möchten wir die Kunden um offenes Feedback zu den Produkten unseres Geschäfts bitten. In einem Beispiel bieten wir den Befragten die Möglichkeit, ein Produkt zurückzugeben, wenn wir feststellen, dass sie in ihren Antworten Begriffe verwendet haben, die auf einen Schaden hindeuten. Im anderen Beispiel senden wir eine E-Mail an Umfrageteilnehmer, die unsere Produkte scheinbar als minderwertig bezeichnen, sodass wir ihnen bei Bedarf Folgeumfragen oder Belohnungen senden können.
Tipp: Um Text-iQ-gestützte Umfrage verwenden zu können, muss Ihre Umfrage ein Texteingabe Frage, eine weitere Frage, in der ein Texteingabe enthalten ist, ein Formularfeldfrageoder eine eingebettete Daten Feld formatiert als offener Text.
Hinzufügen von Text-Stimmungs- und Themenelementen zum Umfragenverlauf
Tipp: Denken Sie daran, dass Sie auf „Verschieben“ klicken können, um ein Element an eine andere Stelle im Umfragenverlauf zu ziehen. Das Text iQ muss angezeigt werden. nach der Block, in dem sich die Feedback (Schritt 4) befindet, aber vor alle Blöcke, in denen Sie Logik basierend auf den Themen und Stimmungen im Element anzeigen oder verwenden.
Eingebettete Daten für Stimmung der Antwort festlegen
In diesem Abschnitt des Text iQ können Sie die Stimmung der gesamten Antwort als eingebettetes Datenfeld speichern. Dies ist nützlich, wenn Sie die Verzweigungslogik oder andere Bedingungen von der Stimmung der Antwort abhängig machen möchten.
Qtip: For ease of use, you can name this field after the question or embedded data it’s based on, such as ProductFeedbackSentiment or ProductFeedbackScore. In this example, we’re calling it the OverallSentimentScore because we’re analyzing the sentiment score of the whole question, not just the topics within that response.
- Sentiment Label: Whether a comment is Positive, Negative, Neutral, or Mixed in tone. When using this field to create branch logic, make sure the labels are capitalized and spelled correctly (e.g., “Positive,” not “positive”).
- Sentiment Score: A -2 to +2 score for the sentiment of a comment. For example, a very intense, positive response such as “I love Love LOVE YOUR COMPANY!” would score a +2. An intensely negative response, such as, “I UTTERLY DESPISE your company!” would get a -2. A 0 is a neutral score.
Hinzufügen von Themen und Themenstimmungen
Beim Hinzufügen von Themen können Sie auch die Stimmung dieser Themen bewerten. Beispielsweise könnte ein Befragter eine gemischte Bewertung abgeben, in der er das Eis Ihres Restaurants lobt, Ihre Burger jedoch scharf kritisiert. Möglicherweise möchten Sie sie basierend auf ihrer Stimmung gegenüber den Burgern in verschiedene Teile der Umfrage Verzweigung, aber nicht unbedingt das Eis.
Achten Sie beim Schreiben von Abfragen darauf, dass Ihre Aussagen sinnvoll sind. Lassen Sie Konjunktionen nicht offen stehen (d. h., achten Sie darauf, dass „und“, „oder“ usw. nicht das letzte Wort in der Suchanfrage sind), überprüfen Sie die Rechtschreibung noch einmal und achten Sie darauf, Klammern zu schließen.
Tipp: Sie können diesem Umfrage nur fünf Themen hinzufügen. Abfragen dürfen nicht länger als 1000 Zeichen sein.
Tipp: Wenn ein Umfrage mit mehr als 1000 Zeichen antwortet, werden nur die ersten 1000 Zeichen analysiert.
Tipp: Die Themen sollten sich auf Bereiche beziehen, die für das von dir erbetene Feedback relevant sind, beispielsweise auf Themen, zu denen du mehr Erkenntnisse gewinnen möchtest. Beispielsweise ist „Sauberkeit“ ein gutes Thema für ein stationäres Geschäft, wird aber in Feedback zu einem Online-Shop wahrscheinlich nicht angesprochen. Versuchen Sie, Themen breit und unvoreingenommen zu halten. Beispielsweise ist „Qualität“ ein besseres Thema als „mangelhafte Qualität“. Ein allgemeines Thema wie „Qualität“ kann aussagekräftiger sein als ein Thema für jedes einzelne Material, aus dem Ihre Produkte bestehen, da die Befragten wahrscheinlich nicht jedes Material namentlich nennen, sondern sich eher für allgemeine Bewertungen entscheiden, wie zum Beispiel: „Wirkte billig und riss leicht.“
Tipp: Wenn es sich um eine aktive Umfrage handelt, die Sie bereits angelegt haben Themen Für können Sie auf die Dropdown-Liste klicken, um ein bereits vorhandenes Thema auszuwählen.
Tipp: Sie können dieses Feld nicht leer lassen. Text iQ nutzt die Lemmatisierung, um Antworten mit verschiedenen Zeitformen desselben Wortes zu identifizieren (z. B. erkennt „clean“ die Formen „cleans“, „cleaning“, „cleaned“ und sogar häufige Rechtschreibfehler wie „cleen“). Text iQ erkennt jedoch keine Synonyme (z. B. wird bei „sauber“ nicht „hygienisch“ erkannt), es sei denn, Sie fügen diese der Suchanfrage hinzu. Mehr zum Bauen Abfragenfinden Sie auf der verlinkten Supportseite.
- Thema vorhanden: Ein Wahr-/Falsch-Wert, der angibt, ob der Kommentar mit diesem Thema getaggt wurde oder nicht. Wenn Sie dieses Feld verwenden, um eine Verzweigungslogik anzulegen, stellen Sie sicher, dass die Werte auf gesetzt sind. wahr oder falsch (Groß-/Kleinschreibung beachten). Beispiel: Wenn das eingebettete Daten im obigen Screenshot als Referenz verwendet wird, wird das Thema "Schaden" angewendet, wenn Schäden, Tränen oder Risse in der Antwort erwähnt wurden, und das Feld "Beschädigung erkannt" wäre gleich. wahr.
- Themenname: Der Wert des eingebettete Daten wäre der Name des Topics.
- Stimmung: Gibt an, ob ein Kommentar zu diesem Thema positiv, negativ, neutral oder gemischt ist. Gemischt unterscheidet sich von Neutral dadurch, dass sowohl positive als auch negative Stimmung vorhanden sind. When using this field to create branch logic, make sure the labels are capitalized and spelled correctly (e.g., “Positive,” not “positive”).
- Stimmung: Ein Punktwert von -2 bis +2 für die Stimmung eines Themas. Zum Beispiel eine sehr intensive, positive Antwort wie „I love Love LOVE YOUR COMPANY!“ würde +2 bewerten. Eine sehr negative Antwort, wie zum Beispiel „I UTTERLY DESPISE your company!“ würde eine -2 erhalten. Eine 0 ist eine neutrale Bewertung.
Verwenden von Text-iQ-gestützten Umfrage, um Folgefragen zu stellen
In diesem Abschnitt wird erläutert, wie eine Umfrage zum Produktfeedback erstellt wird, die Text iQ-gestützte Umfragen verwendet, um den Befragten verschiedene Fragen zu stellen. Insbesondere suchen wir nach Befragten, die einen Schaden an einem Produkt gemeldet haben, damit wir ihnen die Möglichkeit bieten können, das Produkt zurückzugeben, sowie nach Befragten, die unser Produkt als minderwertig eingestuft haben, damit wir sie nach konkreten Beispielen fragen können, die wir bei der Neugestaltung des Produkts berücksichtigen können.
Diese Umfrage ist nur ein Beispiel. Die hier aufgeführten Strukturen für Umfragen und Themenabfragen wurden mit großer Sorgfalt entwickelt, es kann jedoch nicht garantiert werden, dass sie den Forschungsbedürfnissen aller entsprechen.
Umfrageeinrichtung
In diesem Beispiel führen wir eine Umfrage durch, in der die Teilnehmer um Feedback zu Produkten gebeten werden, die sie bei unserem fiktiven Unternehmen gekauft haben. Die Umfrage in diesem Beispiel hat Folgendes:
- Ein erster Block mit dem Titel „Intro-Block“. Dieser Block fordert den Benutzer auf, ein Produkt auszuwählen (Multiple Choice) und geben dann offenes Feedback zu diesem Produkt (Texteingabe).
- Ein zweiter Abschnitt mit dem Titel „Geringe Produktqualität“, in dem wir um nähere Angaben dazu bitten, warum der Befragte der Meinung war, dass das Produkt von so geringer Qualität sei (Texteingabe).
- Ein dritter Abschnitt mit dem Titel „Produktschäden“. Dieser Block entschuldigt sich für den Schaden und fragt, ob der Befragte:r das Produkt zurückgeben möchte (Multiple Choice).
Text iQ
In diesem Beispiel wird die Texteingabe nach offenem Feedback (erster Block) mit Text iQ analysiert.
Tipp: Diese Abfragen dienen als Beispiele. Obwohl sie sorgfältig entwickelt wurden, um so viele relevante Antworten wie möglich zu erfassen, ist es nicht garantiert, dass sie jede Antwort im Zusammenhang mit diesen Konzepten erfassen. Achten Sie beim Erstellen von Themenabfragen stets darauf, möglichst viele Szenarien zu berücksichtigen, um die Genauigkeit Ihrer Themen zu optimieren.
| Themenname | Abfrage |
|---|---|
| Qualität | (Material oder Qualität oder Bedingung) und (schlecht oder billig oder luxuriös oder hoch oder niedrig oder groß oder schlecht) |
| Schaden | Beschädigung oder Bruch oder Riss oder Riss |
Tipp: Weitere Informationen zum Erstellen von Themen mithilfe komplexer Abfragen finden Sie unter. Erstellen komplexer Suchen.
| Thema | Name der eingebetteten Daten | Feld, das erfasst wird |
|---|---|---|
| Qualität | QualitySentiment | Stimmungs-Label |
| Schaden | Beschädigung festgestellt | Thema existiert |
| Schaden | DamageSentiment | Stimmungs-Label |
Einrichtung Umfrage und Verzweigung
Der Umfragenverlauf ist in der folgenden Reihenfolge:
- Am Anfang des Umfragenverlaufs befindet sich ein „Einführungsblock“, in dem nach einem Produkt und offenem Feedback gefragt wird.
- Text iQ.
- Erste Verzweigung:
- Die Bedingung besagt, dass der Befragte, falls der eingebettete Datenwert „QualitySentiment“ den Wert „Negative“ annimmt, zum Block „Geringe Produktqualität“ weitergeleitet wird, wo er gebeten wird, zu erläutern, warum er der Meinung war, dass das Produkt von geringer Qualität sei. Auf diese Weise können wir auf dieses Feedback reagieren und das Produkt verbessern.
- Zweite Verzweigung:
- Die Bedingung besagt, dass der Befragte zum Block „Produktschaden“ weitergeleitet wird, wenn der Wert „DamageDetected“ auf „true“ gesetzt ist UND „DamageSentiment“ den Wert „Negative“ hat.
- Die Idee hier ist, dass der Befragte:r gefragt wird, ob er sein beschädigtes Produkt zurückgeben möchte, wenn er in der Antwort auf einen Schaden hinweist. Wir fügen der Verzweigung die Bedingung „DamageSentiment“ hinzu, um sicherzustellen, dass keine der seltenen positiven Aussagen zum Thema Beschädigung gemacht werden, z. B. „Ich finde es toll, dass diese Handtasche nicht so leicht beschädigt wird!“
Tipp: Es ist wichtig, dass das „Text iQ“-Element vor den Verzweigungen erscheint, da das „Text iQ“-Element die Stimmungen und Themen als eingebettete Daten speichern muss, bevor Sie Logik auf der Grundlage dieser eingebetteten Daten erstellen können.
Befragte:r
Nachdem er das Produkt ausgewählt hat, das er überprüfen möchte, sagt der Befragte:r, dass das Produkt schnell kaputt ist und von schlechter Qualität zu sein scheint.
Aufgrund der Verwendung des Begriffs „Qualität“ und der äußerst negativen Stimmung des Wortes „schrecklich“ erscheint der Block „Geringe Produktqualität“, in dem der Befragte gebeten wird, näher zu erläutern, warum das Produkt von so geringer Qualität war.
Aufgrund der Verwendung des Wortes „zerrissen“ wird der Abschnitt „Produktschaden“ angezeigt, in dem der Befragte gefragt wird, ob er das Produkt zurückgeben möchte.
Verwenden von Text-iQ-gestützten Umfrage zum Senden von E-Mail-Aufgaben
E-Mails können versendet werden, sobald ein Befragte:r, der bestimmte Kriterien erfüllt, seine Umfrage beendet hat. Die E-Mail wird dann entweder an den Befragte:r oder an eine statische Liste von Kollegen gesendet.
In diesem Beispiel werden wir eine Follow-up-E-Mail an diejenigen Befragten senden, die eine negative Stimmung zur Produktqualität geäußert haben.
Arten von Projekte, die diese Funktion unterstützen
Umfragenverläufe auf Basis von Text iQ stehen ausschließlichAdvanced-Text-iQ-Kunden zur Verfügung. Sobald diese Funktion aktiviert ist, kann sie jedoch in den meisten Projektarten verwendet werden, einschließlich:
Hinweis: Einige der oben aufgeführten Projekte, wie beispielsweise „Conjoints“ und „MaxDiff“, haben keinen Zugriff auf „Data & Analysis Text iQ“. Sie können jedoch weiterhin die auf dieser SUPPORTSEITE beschriebene Funktion UMFRAGENVERLAUF Text iQ verwenden.
FAQs
Sind die Themen, die ich im Umfragenverlauf hinzufüge, dieselben wie die Themen, die ich in Text iQ hinzufüge?
Sind die Themen, die ich im Umfragenverlauf hinzufüge, dieselben wie die Themen, die ich in Text iQ hinzufüge?
Sie können bereits in Text iQ definierte Themen in den Umfragenverlauf einfügen, um die Erstellung zu beschleunigen, allerdings sind diese Themen nicht tatsächlich miteinander verknüpft.
Das Element des Umfragenverlaufs zeigt an, ob sich ein aus Text iQ stammendes Thema geändert hat, und ermöglicht es dem Kunden, es zu synchronisieren, damit die Abfragen übereinstimmen; es stellt jedoch keine Verknüpfung zwischen den Daten her. Damit soll der Umfragenverlauf bei Live-Umfragen vor Änderungen geschützt werden, die in Text iQ an den Themen vorgenommen werden.
Kann ich mehrere „Text iQ“-Elemente in meinem Umfragenverlauf verwenden?
Kann ich mehrere „Text iQ“-Elemente in meinem Umfragenverlauf verwenden?
Kann ich das Element „Text iQ Umfragenverlauf“ verwenden, um die Stimmungsanalyse in Text iQ auf der Registerkarte „Daten und Analyse“ zu ersetzen?
Kann ich das Element „Text iQ Umfragenverlauf“ verwenden, um die Stimmungsanalyse in Text iQ auf der Registerkarte „Daten und Analyse“ zu ersetzen?
Welche Sprachen werden vom Text iQ-Element „Umfragenverlauf“ unterstützt?
Welche Sprachen werden vom Text iQ-Element „Umfragenverlauf“ unterstützt?
Woher weiß das Element „Text iQ Umfragenverlauf“, in welcher Sprache die Antwort analysiert werden soll?
Woher weiß das Element „Text iQ Umfragenverlauf“, in welcher Sprache die Antwort analysiert werden soll?
Großartig! Vielen Dank für die Rückmeldung!
Vielen Dank für die Rückmeldung!