Google Analytics mit Website-/Erkenntnisse
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Was finden Sie hier?
Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Benutzerkonto. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter. Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.
Über Google Analytics
Google Analytics ist ein leistungsstarkes Web-Analyse-Tool, das den Website-Traffic und die Online-Verhaltensmuster verfolgt und meldet. Wenn Sie Google-Analytics- und Qualtrics/Erkenntnisse kombinieren, erhalten Sie ein ganzheitliches Bild von der Erfahrung Ihres Endbenutzers auf Ihren Websites und stellen sicher, dass Sie dem richtigen Benutzer einen Intercept zur richtigen Zeit auf seiner digitalen Reise anzeigen.
Die Google-Analytics-Datenschicht kann für Echtzeit-Targeting und eingebettete Daten verwendet werden. Sobald ein Wert in der Datenschicht aktualisiert wird, bewertet Qualtrics die Intercept. Auf diese Weise kann Qualtrics neu laden, sobald Werte aktualisiert werden, ohne auf das weiter Seite warten zu müssen.
Je nach Bedarf können Sie Google- und Qualtrics auf verschiedene Arten zusammenführen.Tipp: Eine ausführliche Dokumentation zur Verwendung von Google Analytics finden Sie im Google-Support-Seite. Eine ausführliche Dokumentation zur Google-Datenschicht finden Sie im Google-Datenschicht-Supportseite.
Achtung: Kundeneigene Quelltextfunktionen werden unverändert bereitgestellt und erfordern Programmierkenntnisse zur Implementierung. Der Qualtrics Support bietet keinerlei Hilfestellung oder Beratung im Zusammenhang mit eigenem Programmcode an. Stattdessen können Sie sich gerne in unserer engagierte Benutzer-Community erkundigen.
Tipp: Qualtrics unterstützt auch eine komplexere Google-Analytics-Integration mithilfe benutzerdefinierter Engineering-Services. Bitte kontaktieren Sie Ihren Account Executive für weitere Informationen.
Integration mit Google Data Layer
Sie müssen Zugriff auf beide haben. Google-Datenschicht und Google Tag Manager:in um diese Funktion zu verwenden.
Um die Google-Datenschicht mit Qualtrics verwenden zu können, müssen Sie Qualtrics zu Ihrer Google-Container-ID angeben. Dies kann entweder von einem Administrator:in innerhalb der Organisationseinstellungen hinzugefügt werden, so dass es für alle Website / App ERKENNTNISSE Projekte gilt, oder es kann zu einem bestimmten INTERCEPT Projekt hinzugefügt werden.
Google-Container-ID in Organisation hinzufügen
Diese Schritte können nur von einem Instanz.
Achtung: Die hier hinzugefügten Google-Container-IDs übernehmen jedes Website-/Erkenntnisse. Wenn es Unterschiede zwischen den hier eingegebenen Daten und innerhalb eines Intercept gibt, ist der Wert aus dem Projekt der Wert, der verwendet wird.
Rufen Sie die Google-Container-ID für Ihre Organisation von Ihrem Web- oder Analytics-Team ab.
Navigieren Sie zum Admin Registerkarte.
Auswählen Organisation.
Klicken Sie auf Projekte.
Geben Sie Ihre Google-Container-ID in das Feld Manager:in Textfeld im Abschnitt „Website / App Erkenntnisse“.
Google-Container-ID in einem Intercept hinzufügen
Rufen Sie die Google-Container-ID für Ihre Organisation von Ihrem Web- oder Analytics-Team ab.
Navigieren Sie zu Ihrem Website & App ERKENNTNISSE Projekt.
Gehen Sie auf die Registerkarte Intercept.
Gehen Sie zu den Intercept-Einstellungen.
Blättern Sie nach unten zum Browserspeicher Abschnitt.
Fügen Sie Ihre Google-Container-ID in das Manager:in Textfeld.
Übernehmen Sie Ihre Änderungen.
Verwenden von Google-Datenschichtvariablen in der Visitor-Targeting-Logik
Google Analytics kann Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass Ihr Intercept dem richtigen Benutzer an der richtigen Stelle auf seiner digitalen Reise angezeigt wird. Durch Hinzufügen von Ziellogik oder Aktionssatz zu Ihrem Intercept mit einem Bedingungkönnen Sie die korrekten Google-Analytics-Kriterien festlegen, die Benutzer erfüllen müssen, bevor sie mit dem Intercept angezeigt werden.
Tipp: Nur die letzten Schlüsselwerte, die in das Datenschichtobjekt übertragen wurden, werden zur Auswertung der Intercept verwendet. Wenn beispielsweise die Schlüssel-Wert-Paare{"currentPage": "shoppingCart"}und{"currentPage": "checkOut"}werden in dieser Reihenfolge an die Datenschicht gesendet. Wenn Sie dann das Datenschichtobjekt für den Schlüssel “currentPage” abfragen, wird “checkOut” zurückgegeben, der neueste Wert, der für diesen Schlüssel gesendet wurde. Wenn Sie möchten, dass ein anderer Wert zurückgegeben wird, senden Sie dieses Schlüssel-Wert-Paar erneut an die Datenschicht.
Google-Analytics-Ausdrücke in der Ziellogik
Intercept hinzufügen, indem Sie verwenden geführte Intercept oder durch Erstellen eines eigenständigen Intercept.
Tipp: Erstellung geführter Intercept unterstützt Sie während des gesamten Prozesses. Wenn Sie die geführte Einrichtung verwenden, werden Sie aufgefordert, ein Creative hinzuzufügen, Ihre Umfrage zu verbinden und Ihr Intercept zu konfigurieren.
Fügen Sie entweder auf Intercept oder auf Aktionsmengenebene Logik hinzu.
Tipp: Klicken Ziellogik hinzufügen fügt die Logik dem gesamten Intercept hinzu, sodass Sie die Logik nicht zu jedem einzelnen Aktionssatz hinzufügen müssen.
Legen Sie das erste Feld nach unten ab.
Bewegen Sie den Mauszeiger über Websiteund wählen Sie Google-Datenschicht.
Geben Sie den Namen der Datenschicht-Variablen ein, die Sie für Ihre Logik verwenden möchten.
Beispiel: Die Logik in den obigen Screenshots, die auf „Data Layer variable „contentTitle“ gleich „The future of telehealth“ gesetzt ist, lässt dieses Intercept nur Besuchern zu, die sich auf der Seite befinden, die in Google Analytics als „The future of telehealth“ festgelegt ist.
Geben Sie an, ob Sie Besucher ansprechen, deren Wert Gleich oder Ungleich was Sie im weiter Schritt angeben.
Geben Sie den Wert ein, den die Datenschicht zurückgeben soll.
Beispiel: Im oben gezeigten Beispiel ist die Targeting-Logik auf „Data Layer contentTitle Equal To The future of telehealth“ gesetzt.
Tipp: Sie können mit Ihrem Webentwicklungsteam zusammenarbeiten oder die Webseite in Ihrem Browser untersuchen, um zu ermitteln, welche Datenschicht-Variablen Sie für den Logiksatz verwenden können.
Übertragen von Google-Analytics-Daten an Qualtrics
Eingebettete daten können die Werte von Google-Analytics-Variablen von Ihrer Website erfassen und Ihrem Qualtrics hinzufügen. Sobald diese Daten an Qualtrics übergeben wurden, können Sie sie mit anderen Funktionen verwenden, auf die Sie möglicherweise Zugriff haben, z. B. CX Dashboards und Stats iQ.
Tipp: Nur die letzten Schlüsselwerte, die in das Datenschichtobjekt übertragen wurden, können Ihrem Qualtrics hinzugefügt werden. Wenn beispielsweise die Schlüssel-Wert-Paare{"currentPage": "shoppingCart"}und{"currentPage": "checkOut"}werden in dieser Reihenfolge an die Datenschicht gesendet. Anschließend führt die Abfrage des Datenschichtobjekts für den Schlüssel “currentPage” zu “checkOut”, der neueste Wert, der für diesen Schlüssel gesendet wurde. Wenn Sie möchten, dass ein anderer Wert zurückgegeben wird, senden Sie dieses Schlüssel-Wert-Paar erneut an die Datenschicht.
Klicken Sie bei einer beliebigen Aktion auf Optionen.
Wählen Sie Eingebettete Daten.
Geben Sie einen Variablennamen Ihrer Wahl ein. Dieser Variablenname wird als Name des eingebetteten Datenfeldes in Ihren Qualtrics-Umfragedaten erscheinen.
Auswählen Google-Datenschicht als Wert.
Geben Sie den Wert des Datenschichtausdrucks für Ihre Google-Analytics-Variable ein.
Tipp: Sie können mit Ihrem Webentwicklungsteam zusammenarbeiten oder die Webseite in Ihrem Browser untersuchen, um zu ermitteln, welche Werte in der Google-Datenschicht verfügbar sind.
Klicken Sie auf Speichern.
Auswählen Umfrage anzeigen .
Sie werden zur Ziel-Umfrage des Intercept weitergeleitet.
Öffnen Sie die Umfrage.
Klicken Sie auf Neues Element hinzufügen.
Wählen Sie Eingebettete Daten.
Geben Sie als Feldname den Namen ein, den Sie in Schritt 3 ausgewählt haben. Stellen Sie sicher, dass die Formatierung des Feldname hier mit dem Namen identisch ist, den Sie in den Intercept festgelegt haben.
Klicken und halten Sie die Maustaste gedrückt. Verschieben um das Element an den Anfang des Umfragenverlauf zu ziehen.
Klicken Sie auf Übernehmen.
Sobald dies eingerichtet ist, haben Sie ein Feld in Ihren Umfrage, in dem die aus dem Intercept erfassten Informationen gespeichert werden. Sie können dieses Feld bei der Berichterstellung in Qualtrics verwenden. Es wird angezeigt, wenn Sie die Daten Ihrer Umfrage exportieren.
FAQs
Wann sollte ich Logik für meine Aktionssätze verwenden?
Wann sollte ich Logik für meine Aktionssätze verwenden?
Mit dem Aktionssatz logicis legen Sie fest, wann Sie das Intercept anzeigen möchten. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie mehrere Aktionssätze mit unterschiedlichen Bedingungen für die Anzeige haben.
Da Creatives beispielsweise nicht auf die Bildschirmgröße reagieren, möchten viele Benutzer eine Aktionssatzlogik implementieren, die sich darauf konzentriert, ob ein Website-Viewer ein mobiles Gerät verwendet oder ob die Website in einer bestimmten Bildschirmgröße angezeigt wird. Durch die Verwendung von Logik in diesem Fall können Sie ein richtig formatiertes und gestalterisches Creative an die entsprechende Person richten.
Die auf dem Standort basierende Aktionssatzlogik kann sogar verwendet werden, um sicherzustellen, dass Website-Betrachter ein Creative sehen, das in der Sprache geschrieben ist, die für sie am wahrscheinlichsten ist.
Da Creatives beispielsweise nicht auf die Bildschirmgröße reagieren, möchten viele Benutzer eine Aktionssatzlogik implementieren, die sich darauf konzentriert, ob ein Website-Viewer ein mobiles Gerät verwendet oder ob die Website in einer bestimmten Bildschirmgröße angezeigt wird. Durch die Verwendung von Logik in diesem Fall können Sie ein richtig formatiertes und gestalterisches Creative an die entsprechende Person richten.
Die auf dem Standort basierende Aktionssatzlogik kann sogar verwendet werden, um sicherzustellen, dass Website-Betrachter ein Creative sehen, das in der Sprache geschrieben ist, die für sie am wahrscheinlichsten ist.
Ich habe mein Intercept aktiviert, aber es wird nicht auf meiner Website angezeigt. Warum nicht?
Ich habe mein Intercept aktiviert, aber es wird nicht auf meiner Website angezeigt. Warum nicht?
Es gibt zahlreiche mögliche Gründe, warum ein Intercept nicht erscheint, sobald es implementiert wurde. Diese Ursachen können in der Einrichtung des Intercept selbst oder in der Implementierung des Codes liegen.
- Logik: Anzeigelogik und AKTIONSSATZ sind die Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit ein Intercept dem Besucher angezeigt wird. Die Überprüfung dieser Logik ist hilfreich, um zu entdecken, warum das Intercept nicht auf einer Seite angezeigt wird.
- Logiksätze, die "Enthält" verwenden: Eine häufige Ursache von Logikfehlern ist die Verwendung des "Contains"-Vergleichs. "Ist." Eine Bedingung "Enthält" bedeutet, dass der Parameter, auf dem die Logik basiert (d. h. die aktuelle URL), den angegebenen Mittelwert zusätzlich zu weiteren Informationen enthält. Wenn ich zum Beispiel eine Logik hätte, die lautet "Aktuelle URL enthält 'QUALTRICS'", würde dies dazu führen, dass der Intercept bei jeder URL angezeigt wird, in der das Wort QUALTRICS vorkommt. Die andere Möglichkeit, die Sie haben, ist die Verwendung von Current URL is [URL]. Diese Bedingung hängt davon ab, dass die besuchte URL eine exakte Übereinstimmung ist. Alle Unterschiede oder zusätzlichen Zeichen verhindern, dass die Intercept-Logik weiterläuft.
- Intercept Überarbeitungen: Wenn Sie Änderungen an Intercepts vornehmen, werden diese erst live geschaltet, wenn das Intercept veröffentlicht worden ist. Beim Veröffentlichen eines Interceptes wird eine Version des Interceptes, eine "Revision", gespeichert. Eine BEURTEILUNG der vorgenommenen Überarbeitungen ist sehr nützlich, um etwaige Änderungen zu erkennen, die das Auftauchen des Intercept plötzlich verhindert haben könnten.
- Debug-Fenster: Das Debug-Fenster ist ein unschätzbares Werkzeug, um zu testen, warum ein Intercept auf einer bestimmten Seite nicht angezeigt wird.
Für Intercepts, deren Bereitstellungscode vor März 2019 implementiert wurde, muss zur Aktivierung des Debug-Fensters ein Query-String mit der Bezeichnung Q_DEBUG an eine beliebige URL angehängt werden. Diesem muss ein ? oder ein & vorangestellt werden, wie in den folgenden Beispielen: https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.
Für Intercepts, deren BEREITSTELLUNGSCODE nach März 2019 implementiert wurde, führen Sie das folgende JavaScript-Snippet in der Konsole Ihrer Webseite aus:QSI.API.unload(); QSI.isDebug = true; QSI.API.load(); QSI.API.run();Das Debug-Fenster schlüsselt alle Bedingungen auf, die erforderlich sind, damit Intercepts, die auf der URL laufen, erscheinen. Wenn Sie feststellen, dass ein Intercept nicht angezeigt wird, suchen Sie es im Debugging-Fenster, und identifizieren Sie alle roten fehlgeschlagenen Warnungen.TIPP: Der Debugger für Website ERKENNTNISSE funktioniert nicht, wenn der Code mit einer Führungskraft (MANAGER:IN) implementiert wurde. Wenn die URL bereits einen Query-String mit einem ? enthält, verlangt der Debugger stattdessen ein &. - Netzwerkanforderung: Die meisten Browser verfügen über ein Menü für Werkzeuge für Entwickler, mit dem der Benutzer den Quellcode einer Website, Ressourcen, Cookies und Netzwerkaufrufe einsehen kann. Website ERKENNTNISSE besitzt eine deutliche Präsenz in der Netzwerksektion dieser Werkzeuge. Um zu überprüfen, ob diese Skripte laufen, öffnen Sie die Werkzeuge für Entwickler und navigieren Sie zum Abschnitt Netzwerk. Laden Sie dann die Webseite neu, und das Menü sollte nun alle von der Website gestellten Netzwerkanfragen enthalten. Um den Code von Website ERKENNTNISSE zu identifizieren, suchen Sie nach Aufrufen, die mit ?Q_ZID oder ?Q_SID beginnen. Dies ist der Code selbst, der die Anzeigelogik überprüft. Wenn Sie nichts finden, was diesem Format entspricht, dann gibt es ein Problem mit der Implementierung Ihres Projektcodes. Auf unserer SUPPORTSEITE zur Implementierung finden Sie Hinweise, wo Sie den Code am besten platzieren können.
- Probleme mit der Inhaltssicherheitsrichtlinie: Wenn Sie ein Konsolenprotokoll erhalten, das gegen eine Inhaltssicherheitsrichtlinie verstößt, liegt höchstwahrscheinlich eine Einschränkung auf Ihrer Website vor, die die Bereitstellung unserer Intercepts blockiert. Wir empfehlen, sich zur Lösung an Ihr Web-Entwicklungsteam zu wenden. Um sicherzustellen, dass Ihr Intercept funktioniert, empfehlen wir generell, die folgenden Elemente in den Headern Ihrer Content Security Policy zuzulassen:
- connect-src https://*.qualtrics.com
- frame-src https://*.qualtrics.com
- img-src https://siteintercept.qualtrics.com
- skript-src https://*.qualtrics.com
- SPA URL-Behandlung: Wenn Ihre Website ein Single-Page-Application (SPA)-Framework verwendet, stellen Sie sicher, dass Ihr Code history.pushState() auslöst, wenn Sie zwischen Ansichten navigieren. Einige Frameworks können die URL neu darstellen oder aktualisieren, ohne einen neuen Verlaufseintrag zu erstellen, was dazu führen kann, dass Intercepts nicht ausgelöst werden. Wenn Sie useEffect oder ähnliche Lifecycle-Hooks verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Intercept-Logik nach Abschluss der Navigation läuft.
Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.
Großartig! Vielen Dank für die Rückmeldung!
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