Alert-Gesamtübersicht (Studio)

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Was finden Sie hier?

Informationen zu Alerts

Sie können in Discover Warnmeldungen anlegen, die Sie und andere Benutzer darüber informieren, wenn bestimmte Ereignisse mit Ihren Daten eintreten. Wenn Sie Alerts anlegen oder verwalten möchten, klicken Sie auf das Profilsymbol, und wählen Sie Alerts.

Es gibt zwei Arten von Alerts, die Sie anlegen können: ausführlich und metrisch.

Ausführliche Warnmeldungen

Mit ausführlichen Warnungen können Sie entscheiden, über welche Themen Sie benachrichtigt werden möchten. Jedes Mal, wenn ein bestimmtes Thema im Feedback erwähnt wird, wird ein Alert ausgelöst, mit dem Sie das Problem untersuchen und darauf reagieren können.

Ausführliche Warnmeldungen anlegen: Im Designer wird ein neuer ausführlicher Alert angelegt. Sie definiert Themen, die auf neues Feedback überwacht werden sollen. Weitere Informationen finden mehr erfahren in der Designer-Hilfe. Erstellen neuer ausführlicher Warnmeldungen.

Abonnieren: Eine Gruppe in Studio hat einen oder mehrere Alerts abonniert. Siehe Verbatim-Alerts abonnieren.

Benachrichtigungen: Wenn neue Daten in Designer geladen werden, überwacht XM Discover sie und generiert einen Alert, wenn die Alarmbedingungen erfüllt sind. Sie steht dann allen Gruppenmitgliedern in Studio im Menü Warnungen zur Verfügung. Abhängig von den Einstellungen kann sie auch per E-Mail gesendet werden.

Dokument-Explorer: Jeder Alert kann im Dokument-Explorer geöffnet und untersucht werden. Siehe Ausführliche Warnmeldungen anzeigen

Interaktionswarnungen

Interaktions-Alerts sind dieselben wie ausführliche Alerts, werden jedoch in Studio angelegt und verwaltet.

Melden Sie sich bei Ihrem Benutzerkonto.

Navigieren Sie zur Seite Alerts.

Stellen Sie sicher, dass die Interaktion wird ausgewählt.

Klicken Sie auf Neuer Alert.

Benennen Sie den Alert.

Wählen Sie eine Kategoriemodell aus dem Dropdown-Menü, um den Umfang festzulegen. Alternativ können Sie projektweit warnen.

Wählen Sie die relevanten Kategorien (Knoten), indem Sie auf den Kategorienamen klicken. Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) weiter übergeordnete Kategorien um sie zu erweitern.

Klicken Sie auf Weiter.

Wählen Sie eine Attribut. Klicken Sie dann auf den Pfeil nach rechts, um sie in das Auswahlfeld zu verschieben. Sie können bis zu 3 Attribute auswählen.

Tipp: Attribute dienen als Filter für die Alert-Bedingungen. Der Alarm wird nur ausgelöst, wenn die ausgewählten Attribute im relevanten Beleg gefüllt sind.

Klicken Sie auf Weiter.

Wählen Sie die Filter die Sie auf den Alarm übernehmen möchten, und klicken Sie dann auf den Pfeil nach rechts, um ihn in das Auswahlfeld zu verschieben.

Klicken Sie auf Speichern.

VERWALTEN VON INTERAKTIONALERTS

Klicken Sie auf das Menüsymbol rechts neben Ihren Interaktions-Alerts, um sie zu verwalten. Sie können Alarme bearbeiten, duplizieren, aktivieren oder löschen.

Metrik-Alerts

Sie können einen Alert anlegen, der immer dann gesendet wird, wenn einer Ihrer Metriken. Diese Alerts können In-App- oder E-Mail-Benachrichtigungen enthalten. Richten Sie Metrikwarnungen ein, um über neue Trends, positive und negative Spitzen und wichtige Ziele auf dem Laufenden zu bleiben, damit Stakeholder schnell Entscheidungen treffen können.

Siehe Metrik-Alerts anlegen oder Metrik-Alerts verwalten für weitere Informationen.

FAQs

Was ist ein Kategoriemodell? Was ist ein Thema?

Ein Thema ist ein bestimmtes Thema, das in offenem Feedback erwähnt wird, das XM Discover mithilfe von Kategoriemodellen erfasst. Ein Kategoriemodell ist eine regelbasierte hierarchische Taxonomie, die verwendet wird, um Sätze in Themen zu organisieren.

Da Kategoriemodelle die Art und Weise darstellen, wie XM Discover Themen analysiert, sehen Sie „Kategoriemodell“ und „Thema“, die in der gesamten Plattform austauschbar verwendet werden.

Was wird als Beleg betrachtet?

Ein Dokument ist eine vollständige Feedbackantwort. Mit dem Dokument-Explorer können Sie einzelne Sätze innerhalb einer größeren Feedbackantwort anklicken und hervorheben. Wenn Sie zwischen Dokumenten wechseln, wechseln Sie zwischen Feedbackantworten.

Wenn ich das oberste Thema (Wurzelknoten) des Bewertungsmodells aktualisiert habe, aber meine vorhandenen (historischen) Daten nicht aktualisiert habe, wird die Klassifizierung für meine vorhandenen Daten automatisch durchgeführt?

Wie bei jedem anderen Thema gelten Änderungen am Wurzelknoten bei der Veröffentlichung nur für Daten, die in Zukunft gesammelt werden. Wenn Sie keine Klassifizierung für historische Daten ausführen, sind die historischen Daten nicht betroffen.

Wie aktiviere/deaktiviere ich eine Rubrik?

Siehe Aktivieren von Rubrik.

Was ist der Unterschied zwischen einer Rubrik und einer Scorecard?

Eine Rubrik definiert die Erwartungen, während eine Scorecard die Ergebnisse darstellt.

Eine Möglichkeit, darüber nachzudenken, ist, dass eine Rubrik der Input und eine Scorecard die Ausgabe ist.

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