SOFTWARE DE EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

La mayoría de las herramientas se detienen en la recopilación de datos. Qualtrics captura la voz completa de tu plantilla, —en encuestas, encuestas de pulso, momentos del ciclo de vida y canales de escucha pasiva—, y luego utiliza la IA para descubrir qué significa y orientar las acciones posteriores. Los gerentes reciben recomendaciones de acciones personalizadas. Los ejecutivos obtienen información sobre la fuerza laboral vinculada a los resultados empresariales. Es la diferencia entre un informe y un plan de trabajo.

Las encuestas anuales miden los problemas de ayer. Cuando los resultados estén compilados y compartidos, es posible que tus mejores empleados estén ya realizando entrevistas en otro lugar. Qualtrics permite la escucha continua: encuestas de pulso en tiempo real, opinión sobre el ciclo de vida y detección de temas impulsada por IA, para que puedas actuar antes de que los problemas se conviertan en dimisiones. Las organizaciones con mejor capacidad de escucha a los empleados ven un aumento de hasta 25 puntos en el compromiso.

La plataforma ofrece información personalizada y recomendaciones de acciones directamente a cada gerente, basadas en la opinión específica de su equipo. En lugar de darle a un líder un informe de 40 páginas, Qualtrics le muestra dónde debe centrarse y qué hacer de forma diferente mañana. Cuando no se toman medidas en función de la opinión recibida, los empleados son cuatro veces más propensos a considerar la posibilidad de irse: Qualtrics cierra esa brecha.

Sí, este es un diferenciador clave. Qualtrics vincula los datos de EX con los resultados de la experiencia del cliente y con métricas de rendimiento empresarial más amplias, lo que te ayuda a demostrar el ROI directo de tus iniciativas de personal. El estado de Iowa, por ejemplo, experimentó un aumento del 20 % en la confianza en el liderazgo en los seis meses posteriores al lanzamiento de su programa EX centralizado.

La IA analiza automáticamente miles de comentarios para descubrir tendencias en temas, sentimiento y emociones, sin necesidad de una evaluación manual. Los resúmenes de comentarios y el Explorador de información permiten identificar rápidamente qué es lo que impulsa el compromiso o el abandono, para que tu equipo dedique tiempo a resolver problemas en lugar de encontrarlos.

La plataforma cubre todo el recorrido: desde la experiencia de candidato y la incorporación hasta el desarrollo, la escucha de pulso y la salida. La inteligencia de ciclo de vida conecta los datos a lo largo de estos momentos para poder detectar patrones antes de que se conviertan en problemas de retención y comprender qué puntos de contacto tienen el mayor impacto en la retención y la productividad.

El análisis de retención te permite simular escenarios de riesgo de fuga y modelar el impacto comercial del abandono antes de que suceda. Puedes conectar las puntuaciones de compromiso directamente con los datos de abandono, identificar las poblaciones en riesgo con anticipación y ajustar tu estrategia de retención con confianza, en lugar de reaccionar después de que el talento clave ya se haya ido.