SOFTWARE DE EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

A diferencia de la mayoría de las herramientas de software que solo acumulan datos, Qualtrics recopila todas las opiniones de tu personal, ya sea de encuestas de pulso o de otro tipo, durante momentos significativos del ciclo de vida del empleado o de canales de escucha pasiva. Luego, aplica la inteligencia artificial para detectar los temas principales y brindarte orientación para abordarlos. Los gerentes reciben recomendaciones de acciones personalizadas y los directivos obtienen información que vincula este conocimiento acumulado con los resultados del negocio. Es lo que diferencia a un informe de un verdadero plan de acción.

Las encuestas anuales miden los problemas del pasado. Para cuando cuentes con el análisis final de los resultados, es posible que tus mejores empleados ya estén teniendo entrevistas en otro lugar. Qualtrics te permite conocer sus opiniones de forma continua a través de encuestas de pulso en tiempo real, opiniones en distintos momentos del ciclo de vida y detección de temas emergentes con inteligencia artificial. Con esta información, podrás identificar y abordar los problemas antes del riesgo de desvinculación. Esto es clave ya que se ha detectado que en las organizaciones que prestan más atención a sus empleados el compromiso es hasta 25 puntos superior.

La plataforma de experiencia del empleado brinda información personalizada y recomendaciones de acción a cada gerente a partir de los comentarios específicos de su equipo. No son informes engorrosos y largos que deba analizar. Qualtrics le muestra en qué debe centrarse y qué puede hacer de forma diferente para generar mejoras inmediatas. Se ha observado que, cuando los empleados no notan acciones a partir de sus opiniones, es cuatro veces más probable que consideren irse de la empresa. Con Qualtrics, puedes evitarlo.

Claro que sí; esa es nuestra diferencia más valiosa. Qualtrics vincula los datos de experiencia del empleado (EX) con los resultados de la experiencia del cliente y otros indicadores de rendimiento del negocio, lo que permite demostrar el retorno de la inversión directo de las iniciativas de Recursos Humanos. De hecho, algunos clientes obtuvieron aumentos del 20 % en la confianza en el equipo directivo tan solo seis meses después de iniciar sus programas de EX.

La plataforma usa inteligencia artificial para analizar miles de comentarios de forma automática y detectar tendencias de temas, sentimientos y emociones, lo que evita las tediosas revisiones manuales. Con Insights Explorer y la herramienta de resúmenes de comentarios, identificas con rapidez los factores que más impulso dan al compromiso o que generan rotación indeseada. De ese modo, podrás centrar la atención de tus equipos en resolver los problemas, no en detectarlos.

La plataforma abarca toda la relación laboral, desde la experiencia del candidato y la incorporación, hasta el desarrollo profesional, las encuestas de pulso y la desvinculación. La inteligencia del ciclo de vida permite combinar los datos de cada una de estas etapas y detectar patrones antes de que se conviertan en problemas. Podrás identificar con sencillez qué puntos de contacto son más importantes para la retención y la productividad.

Gracias a los análisis de retención, puedes simular situaciones de riesgo de rotación indeseada y determinar su posible impacto en el negocio antes de que se produzcan. Al vincular las puntuaciones del compromiso con los datos de rotación, identificas a tiempo los grupos en riesgo y puedes ajustar las estrategias de retención de tu personal crítico con confianza, en lugar de reaccionar cuando ya es demasiado tarde.