Importación, actualización y exportación de mensajes de Participante (EX)
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Employee Experience
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Qualtrics
Contenidos de la página
Consejo Q : Esta página describe la funcionalidad disponible para los proyectos de investigación de Empleado ad hoc, de ciclo de vida y de compromiso. Para obtener más detalles sobre cada uno, consulte Tipos de proyectos de experiencia del empleado. Esta funcionalidad también está disponible en Pulse, aunque con algunas diferencias detallado aquí .
Acerca de la importación, actualización y exportación de mensajes de los Participante
A veces, después importador, actualización, o exportador Si desea ver un archivo de participante , es posible que desee consultar información más detallada sobre los resultados de la descarga del archivo de participante . Puede ver información detallada sobre cuántos participantes se crearon y actualizaron, así como información de errores relacionada con los participantes que no pudieron cargar desde el Participantes Sección de la Participantes pestaña. Allí podrás ver un historial de cambios de tus participantes. Esta página cubre los diferentes mensajes que puede ver después de importar, actualizar o exportar un archivo de participante .
Visualización de mensajes de los Participante
Puede encontrar mensajes de importación, actualización y error en su proyecto EX .
Seleccione el Participantes pestaña.
Navegar a la Participantes sección de la Participantes pestaña, si aún no estás ahí.
Hacer clic Herramientas .
En el Estado columna, haga clic Ver Resultados.
Consejo Q: Si su archivo contiene algún error, Ver Resultados se mostrará en rojo, con un signo de exclamación ( ” ¡ ” ).
Ver su archivo de participante Resultados. Aquí podrás ver Mensajes de éxito, Mensajes de error, y tu Informe de error y descarga.
Advertencia: Los trabajos realizados durante este período solo se conservan durante 14 días a partir de su inicio. Una vez transcurrido este plazo, dichos trabajos se eliminan.
Mensajes de éxito
Estos mensajes contienen información sobre los participantes que se cargaron correctamente.
La actualización de la Jerarquía fue exitosa: El jerarquía de la organización Se actualizó exitosamente. Este mensaje contendrá el nombre de la jerarquía que se actualizó.
Consejo Q: Este mensaje solo aparecerá si ya se ha creado una jerarquía .
Consejo Q: Para actualizar una jerarquía , debe incluir todos los campos de metadatos de jerarquía en tu carga.
- Personas analizadas:La cantidad de registros que se analizaron correctamente durante la importación. Un análisis correcto significa que el sistema Qualtrics separó exitosamente el archivo que usted cargó en distintos participantes. Si este número no coincide con lo que se cargó, es probable que haya un problema con el archivo que cargó (es decir, probablemente aparecerá un mensaje de error adicional). (Consulte Mensajes de error para obtener más información).
- Personas que ya están en el directorio:La cantidad de participantes en su importación que ya existían en el directorio de su proyecto. En este caso, directorio se refiere a la lista de participante . Esta es la misma notificación que Personas que ya están en el proyecto.
- Personas que ya están en el proyecto:La cantidad de participantes en su importación que ya existían en el directorio de su proyecto. Esta es la misma notificación que Personas que ya están en el directorio.
- Personas creadas con éxito:El número de participantes que se crearon recientemente en el directorio de empleados. Esto indica que se creó un nuevo participante en el directorio de empleados. Si está utilizando el importador en un proyecto, este mensaje significa que el nuevo participante también se agregó correctamente al proyecto.
- Personas importadas con éxito:El número de participantes que se agregaron exitosamente al proyecto.
- Total de personas:El número total de participantes en la carga de su archivo.
Mensajes de error
Recibirás un mensaje de error si el archivo cargado no pudo actualizar a los participantes. Esta sección incluye los mensajes de error, así como algunos consejos de solución de problemas para ayudarle a resolver cada error.
| Error(es) | Causa | Solución |
|---|---|---|
| CREATE_PERSON_FAILED | No se pudo crear la persona. | Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, póngase en contacto. Soporte técnico de Qualtrics. |
| ERROR DE CICLO | Se ha detectado lógica circular. Si John Doe informes a Jane Smith, y Jane Smith informes a Joseph Miller, Joseph Miller no puede reportar a John Doe. No puedes dirigir al gerente de tu jefe. | Verifique la cadena de mando del empleado y actualícela con el ID del gerente correcto. |
| CORREO ELECTRÓNICO DUPLICADO | Se han detectado correos electrónicos Duplicar . | Actualice los correos electrónicos para que cada persona tenga uno único. |
| CORREO ELECTRÓNICO DUPLICADO Y NOMBRE DE USUARIO FALTANTE | Se ha detectado un correo electrónico Duplicar y un nombre de usuario faltante. | O bien añade un nombre de usuario único para esta persona, o actualiza los correos electrónicos para que cada persona tenga un correo electrónico único. |
| ID_ÚNICO_DUPLICADO ID DE EMPLEADO DUPLICADO | Se han detectado identificadores únicos Duplicar . | Actualizar los identificadores únicos para que cada empleado tenga un identificador único diferente. |
| NOMBRE DE USUARIO DUPLICADO | Se han detectado nombres de usuario Duplicar . | Actualice los nombres de usuario para que cada persona tenga uno único. |
| EL CORREO ELECTRÓNICO CONTIENE UN ERROR DE FIRMA DE DIRECCIÓN INCORRECTA EL CORREO ELECTRÓNICO CONTIENE UN CORRECTO EN LA FIRMA DE ATA | El correo electrónico contiene una arroba incorrecta ( ＠ ). | Asegúrese de que el correo electrónico no contenga el signo de arroba de ancho completo ( ＠ ). Utilice el símbolo @ estándar en su lugar. |
| EL CORREO ELECTRÓNICO CONTIENE CARACTERES NO VÁLIDOS | El correo electrónico contiene un carácter no respaldado. | Asegúrese de que el correo electrónico o el nombre de usuario no contengan un carácter no respaldado. |
| EL CORREO ELECTRÓNICO CONTIENE CARACTERES QUE NO SON BMP | El campo contiene un carácter que no es BMP. El ejemplo más común de un carácter que no pertenece al formato BMP es un emoji. | Asegúrese de que el correo electrónico no contenga caracteres que no sean BMP. |
| EL CORREO ELECTRÓNICO TIENE ESPACIOS EN BLANCO | El correo electrónico contiene espacios en blanco. | Elimine los espacios en blanco del correo electrónico. |
| CORREO ELECTRÓNICO DEMASIADO LARGO ERROR DE CORREO ELECTRÓNICO DEMASIADO LARGO | El correo electrónico superó la longitud de 100 caracteres. | Compruebe que el correo electrónico tenga menos de 100 caracteres. |
| ERROR DE VALIDACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO FORMATO DE CORREO ELECTRÓNICO INCORRECTO | El formato de correo electrónico es inválido. | Asegúrese de que su correo electrónico siga el formato estándar (por ejemplo, nombre@dominio.com) y no contenga espacios en blanco. |
| ERROR DE LLAMADA EXTERNA | Hubo un problema en el llamado a un servicio externo. | Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, póngase en contacto. Soporte técnico de Qualtrics. |
| ARCHIVO_CON_ENCABEZADOS_VACÍOS | El archivo tiene encabezados vacíos con valores debajo. | Modifique el archivo para que no contenga encabezados vacíos. Si una columna contiene valores, asegúrese de que tenga un encabezado. Si no hay columnas que coincidan con esta descripción, intente seleccionar las columnas vacías y, a continuación, pulse Retroceso/Suprimir. Esto puede ayudar a borrar caracteres ocultos. |
| ARCHIVO_SIN_CABEZADOS | El archivo no contiene encabezados. | Modifique el archivo para que contenga los encabezados necesarios. |
| NOMBRE_CONTIENE_CARACTERES_INVÁLIDOS | El campo contiene carácter no respaldado. | Asegúrese de que el nombre de pila no contenga un carácter no respaldado. |
| NOMBRE_CONTIENE_CARACTERES_NO_BMP | El campo contiene un carácter que no es BMP. El ejemplo más común de un carácter que no pertenece al formato BMP es un emoji. | Compruebe que el campo no contenga un carácter que no sea BMP. |
| NOMBRE_VACÍO_PARA_CREACIÓN_DE_USUARIO NOMBRE_NO | El nombre está en blanco. | Complete el nombre que falta. |
| NOMBRE DEMASIADO LARGO ERROR DE NOMBRE DEMASIADO LARGO | El nombre superó la longitud de 50 caracteres. | Compruebe que el nombre tenga menos de 50 caracteres. |
| ENCABEZADO_DUPLICADO | Se ha duplicado un encabezado. | Asigne un nombre único a cada encabezado del archivo. |
| EL ENCABEZADO TIENE CARACTERES HTML | El encabezado de la columna contiene caracteres de código no válidos. | Elimina el código de esta fila y asegúrate de que tus filas solo contengan texto normal. |
| CONTADOR_MÁXIMO_DE_ENCABEZADO | El número de encabezados en un archivo superó el valor máximo permitido. | El número máximo de encabezados en un archivo es 200. Elimine los encabezados hasta que alcance este límite. |
| LONGITUD MÁXIMA DEL ENCABEZADO | El encabezado tiene más de 100 caracteres. | Asigne al encabezado un nombre de menos de 100 caracteres. |
| HTML_CHAR_IN_HEADER | El encabezado de la columna contiene caracteres de código no válidos. | Elimina el código de esta fila y asegúrate de que tus filas solo contengan texto normal. |
| HTML_CHAR_IN_ROW | La fila contiene caracteres de código no válidos. | Elimina el código y asegúrate de que los nombres de tus columnas contengan solo texto normal. |
| INSERTAR_EN_DIRECTORIO_FALLÓ | La carga del directorio falló. | Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, póngase en contacto. Soporte técnico de Qualtrics. |
| INSERTAR_EN_PROYECTO_FALLÓ | La carga de archivos por participante del proyecto falló. | Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, póngase en contacto. Soporte técnico de Qualtrics. |
| TIPO_DE_CUENTA_NO_VÁLIDO PERSONA_ADMINISTRATIVA_NO_VÁLIDA TIPO DE CUENTA DE USUARIO NO VÁLIDO TIPO DE CUENTA DE USUARIO NO EXISTENTE | La columna Tipo de usuario contiene tipos de usuario no válidos. | Este mensaje suele aparecer cuando la lista de participante cargada contiene tipos de usuario no válidos o que no coinciden, o cuando los tipos de usuario se enumeran por nombre en lugar de por ID (UT_XXXX). Recomendamos eliminar la columna "Tipo de usuario" de su archivo de participante , ya que no es necesaria. Un administrador de Marca/organización puede cambiar el tipo de usuario de un participante existente en el Sección de usuarios de la página de administración. |
| CARÁCTER_NO_VÁLIDO_EN_LA_FILA FILA_TIENE_CARACTERES_INCORRECTOS CARÁCTER NO VÁLIDO CON BARRA INVERSA EN LA FILA | La fila contiene caracteres no válidos. | Eliminar caracteres no válidos. Encuentra la lista de caracteres no válidos en nuestra página de soporte. |
| EL APELLIDO CONTIENE CARACTERES NO VÁLIDOS | El apellido contiene un carácter no respaldado. | Asegúrese de que el apellido no contenga un carácter no respaldado. |
| APELLIDO_CONTIENE_CARACTERES_NO_BMP | El campo contiene un carácter que no es BMP. El ejemplo más común de un carácter que no pertenece al formato BMP es un emoji. | Compruebe que el campo no contenga un carácter que no sea BMP. |
| APELLIDO_VACÍO_PARA_CREACIÓN_DE_USUARIO APELLIDO_NO_NO_ESTÁ_NO_ESTADO | El apellido está en blanco. | Complete el apellido que falta. |
| APELLIDO_DEMASIADO_LARGO ERROR DE APELLIDO DEMASIADO LARGO | El apellido superó la longitud de 50 caracteres. | Compruebe que el apellido tenga menos de 50 caracteres. |
| ARCHIVO_MALFORMADO | No podemos analizar este archivo. Por favor, prueba con otro. | Asegúrese de que su archivo esté guardado como un CSV o TSV codificado en UTF-8 . Si no puede abrir el archivo en su ordenador, tendrá que crear uno nuevo. |
| GERENTE NO EXISTE | Independientemente de si se pudo localizar al empleado , el ID del gerente no pudo ser asociado con ningún otro empleado. | Actualiza la columna de identificador de gerente (ID de Gerente ) para el empleado con el identificador de gerente correcto. |
| METADATOS_DEMASIADO_LARGOS | Un valor de metadatos superó la longitud de 1000 caracteres. | Asegúrese de que los valores de los metadatos sean inferiores a 1000 caracteres. |
| ACTUALIZACIÓN DE METADATOS FALLIDA | No se pudieron actualizar los metadatos de la persona. | Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, póngase en contacto. Soporte técnico de Qualtrics. |
| ID_DE_EMPLEADO_FALTANTE ID ÚNICO FALTANTE ERROR DE ID ÚNICO FALTANTE | El Empleado no tiene un identificador único. Este error suele producirse si al campo que se utiliza en la jerarquía como ID de Empleado le falta un valor. | Complete el identificador único del empleado. Asegúrese de que cada persona tenga un identificador único diferente. |
| ERROR DE USUARIO DE PERSONAS NO PRESENTES | Este usuario no existe o no es válido. | Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, póngase en contacto. Soporte técnico de Qualtrics. |
| CAMPO DE METADATOS RESERVADO | Estás intentando usar un campo reservado como nombre para tus metadatos. | Cambie el nombre del campo de metadatos reservado por otro. Ver lista de nombres de campos reservados o no válidos. |
| LA FILA TIENE UN TAMAÑO DIFERENTE AL DEL ENCABEZADO | La fila de este participante tiene un número de columnas diferente al de los encabezados. | Modifique el archivo para que no contenga encabezados vacíos. Si una columna contiene valores, asegúrese de que tenga un encabezado. Si no hay columnas que coincidan con esta descripción, intente seleccionar las columnas vacías y, a continuación, pulse Retroceso/Suprimir. Esto puede ayudar a borrar caracteres ocultos. |
| FILA_TIENE_CARACTERES_HTML | La fila contiene caracteres de código no válidos. | Elimina el código y asegúrate de que los nombres de tus columnas contengan solo texto normal. |
| DESCRESIÓN DE LONGITUD DE FILA | Una fila tiene un número de valores diferente al del encabezado. | No hay problema en tener valores en blanco debajo de los encabezados, pero no se pueden tener encabezados en blanco sobre valores que ya contienen información. Modifique el archivo para que no contenga encabezados vacíos. Si no hay columnas que coincidan con esta descripción, intente seleccionar las columnas vacías y, a continuación, pulse Retroceso/Suprimir. Esto puede ayudar a borrar caracteres ocultos. |
| AUTOINFORME | El identificador único de un empleado y su ID de Gerente tienen el mismo valor, pero un empleado no puede reportarse a sí mismo. | Elimine o corrija el identificador del gerente para que sea diferente del identificador del empleado . |
| ID_ÚNICO_CONTIENE_CARACTERES_ESPECIALES | El identificador único contiene un carácter especial no válido. | Eliminar caracteres no válidos. Encuentra la lista de caracteres no válidos en nuestra página de soporte. |
| ID ÚNICO DEMASIADO LARGO ERROR DE ID ÚNICO DEMASIADO LARGO | El identificador único superó la longitud de 100 caracteres. | Compruebe que el identificador único tenga menos de 100 caracteres. |
| UNIQUEID_CONTIENE_CARACTERES_ESPECIALES_ERROR NOMBRE DE USUARIO TIENE HASH CONSECUTIVO | El nombre de usuario contiene caracteres especiales. | Elimine los caracteres no válidos del nombre de usuario. Encuentra la lista de caracteres no válidos en nuestra página de soporte. |
| EL ID ÚNICO YA ESTÁ ASIGNADO | La persona que intenta importar ya existe en el Directorio de Empleado , pero con un identificador único diferente. Los identificadores únicos de la misma persona en el Directorio de Empleado y en su archivo de participantes deben coincidir. | Ajuste sus datos de modo que el identificador único en el Directorio de Empleado Coincide con lo que hay en tu archivo de participante , o cambia el identificador único en el archivo para que coincida con el del Directorio de Empleado . |
| ID ÚNICO_NO COINCIDE | El identificador único en el archivo no coincide con el que ya está asignado a esta persona. | Esta persona ya tiene asignado un identificador único diferente en el Directorio de Empleado . Actualice el identificador único en su archivo de importación para que coincida, o cambie primero el identificador único de la persona en el directorio. |
| TIPO DE ERROR DESCONOCIDO | Error desconocido | Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, póngase en contacto. Soporte técnico de Qualtrics. |
| ACTUALIZACIÓN_EXTERNA_FALLIDA | No se pudo actualizar el usuario externo/encuestado | Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, póngase en contacto. Soporte técnico de Qualtrics. |
| ACTUALIZACIÓN_PERSONA_FALLIDA | Error en la actualización de la persona | Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, póngase en contacto. Soporte técnico de Qualtrics. |
| TIPO_DE_CUENTA_INCOMPLETA_DE_USUARIO | Error al actualizar el usuario, error al crear el usuario o el tipo de usuario especificado no es válido. | Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, póngase en contacto. Soporte técnico de Qualtrics. |
| EL NOMBRE DE USUARIO CONTIENE CARACTERES NO VÁLIDOS | El nombre de usuario contiene un carácter no respaldado. | Asegúrese de que el correo electrónico o el nombre de usuario no contengan un carácter no respaldado. |
| NOMBRE DE USUARIO CONTIENE CARACTERES QUE NO SON BMP | El campo contiene un carácter que no es BMP. El ejemplo más común de un carácter que no pertenece al formato BMP es un emoji. | Compruebe que el campo no contenga un carácter que no sea BMP. |
| EL NOMBRE DE USUARIO EXISTE EN UNA MARCA DIFERENTE COMO SSO | El nombre de usuario que intenta utilizar para esta persona ya está asignado a otro usuario que utiliza SSO para iniciar sesión. Los nombres de usuario deben ser únicos en todo el sistema para identificar correctamente a cada persona. | Elige uno diferente y único. Nombre de usuario para esta persona. Asegúrese de que el nuevo nombre de usuario no esté siendo utilizado por ninguna cuenta SSO en su organización. |
| EL NOMBRE DE USUARIO EXISTE EN LA MISMA MARCA | En el directorio de Empleado ya existe otra persona con el mismo nombre de usuario. Los nombres de usuario deben ser únicos en todo el sistema para identificar correctamente a cada persona. | Elige uno diferente y único. Nombre de usuario para esta persona. Es posible que deba revisar el Administración página para ver qué nombres de usuario ya están en uso. |
| EL NOMBRE DE USUARIO EXISTE EN DEMASIADAS MARCAS | No se pudo crear el usuario; el nombre de usuario ya está en uso en varias marcas de Qualtrics. | Elige uno diferente y único. Nombre de usuario para esta persona. |
| NOMBRE DE USUARIO CONTIENE ESPACIOS EN BLANCO ERROR_USERNAME_HAS_WHITE_SPACE_ROR | El nombre de usuario contiene espacios en blanco. | Elimina los espacios en blanco del nombre de usuario. |
| NOMBRE DE USUARIO DEMASIADO LARGO ERROR DE NOMBRE DE USUARIO DEMASIADO LARGO | El nombre de usuario superó la longitud de 100 caracteres. | Compruebe que el nombre de usuario tenga menos de 100 caracteres. |
| USERTYPE_HAS_INCORRECT_ADMIN_VALUE NO SE PUEDE ACTUALIZAR EL ADMINISTRADOR DE CX NO SE PUEDE ACTUALIZAR EX_ADMIN NO SE PUEDE ACTUALIZAR UN PRIVILEGIO SUPERIOR | Si no eres un Administrador de Marca/organización Si usted mismo no actualiza los datos personales (nombre, correo electrónico, tipo de usuario, etc.) de otros administradores de Marca/organización mediante una importación. | Asegúrese de que los datos personales de los administradores de Marca/organización en su archivo coincidan con lo que se indica. mostrados para ellos en la pestaña Participantes y luego vuelva a intentar la importación. |
Ejemplo: John Doe es un usuario existente en el directorio de empleados con UniqueIdentifier = X1 y nombreUsuario=Y1. Sin embargo, al importar a John Doe al proyecto, su archivo muestra que su UniqueIdentifier = X2 y nombreUsuario=Y1. Necesitas ajustar tus datos para que El ID único de John en el directorio de empleados es X2o ajuste la importación de archivos para que el ID único de John sea X1.
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