Mi licencia
Contenidos de la página
Acerca de la página Mi licencia
Mi Licencia es una página del Centro de Gerencia de Éxito donde puede revisar los detalles de su contrato, actualizar la información de renovación, ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre su presupuesto o factura, o consultar la documentación sobre privacidad y seguridad.
Consejo Q La experiencia en esta página varía según la licencia de autoservicio. Ver Gestionar su licencia Para obtener más información.
Consejo Q : Esta página solo aparece en su Centro de Gerencia de Éxito si usted es un Administrador de Marca/organización o figura como contacto principal o de facturación. Para que esta página aparezca, la dirección de correo electrónico de contacto debe coincidir con la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del usuario.
Preguntas sobre su cotización o factura
Si tiene preguntas sobre pagos, facturación o renovaciones, haga clic aquí. Contacto en la página Mi licencia.
Las solicitudes enviadas a través de este formulario solo se admiten en inglés. Para obtener asistencia con cotizaciones y facturas en otros idiomas, comuníquese con Servicios de Cuenta .
Consejo Q: Apoyo técnico No puedo ayudar con preguntas sobre presupuestos y facturas.
Información del contrato
Si es administrador de Marca/organización o figura como contacto principal o de facturación de un contrato de Qualtrics , podrá encontrar información sobre su contrato en el Centro.
Puedes usar el Contrato de cambio Menú para alternar entre los contratos disponibles. Si no ve este menú, es posible que su organización solo tenga un contrato o que no tenga acceso a contratos adicionales. Por ejemplo, otra persona podría ser el contacto de facturación para el otro contrato de su empresa.
Al visualizar un contrato se muestra lo siguiente:
- Número de contrato : Un identificador numérico para su contrato.
- Fecha de inicio : La fecha en que comienza su contrato.
- Fecha de finalización : La fecha en que finaliza su contrato.
- Licencias : Las licencias asociadas a su contrato.
Consejo Q : Ponte en contacto con Servicios de Cuenta Si tiene alguna pregunta sobre las características incluidas en su licencia.
- Término : La duración del contrato en meses.
Contactos principales y de facturación
Consejo Q: Asegúrese de que el contacto principal o de facturación que introduzca tenga una cuenta de usuario de Qualtrics con la misma dirección de correo electrónico. Si una bandeja de entrada automatizada está listada como contacto , no necesita una cuenta de Qualtrics asociada. .
Puede configurar los contactos principales de su organización que deben recibir información de facturación importante y facturas correspondientes a su licencia de Qualtrics . Cualquier cambio que realice aquí se aplicará inmediatamente a la siguiente renovación de contrato de su organización.
En el Centro de Gerencia de Éxito, abierto Mi licencia.
Hacer clic Editar bajo uno de los siguientes contactos:
- Contacto principal: El propietario comercial del contrato Qualtrics de su organización. Esta persona recibirá notificaciones de renovación, cotizaciones y cambios de contrato.
Contacto de facturación: Dónde desea que se envíen sus facturas. Esta puede ser la misma persona que su contacto principal. Si su renovación está próxima, verá la opción de Confirmar Contacto en cambio.
Consejo Q: Por ejemplo, si tiene una bandeja de entrada automatizada donde envía todas las facturas de cuentas por pagar, puede agregarla como contacto de facturación. Aún necesitarás completar un nombre y apellido aproximados, como “Cuenta a pagar” o “Bandeja de entrada de facturas”.
Hacer clic Ahorrar Cuando hayas terminado.
Consejo Q: Se requieren nombre, apellido y dirección de correo electrónico antes de poder guardar los cambios.
En la parte inferior derecha de cada contacto, verás cuándo se actualizó cada contacto por última vez. Si no hay información aquí, los detalles de facturación no se han actualizado desde la última renovación.
Consejo Q La información de contacto actualizada solo se aplicará a las renovaciones que aún no se hayan facturado. Si necesita actualizar los contactos de una factura emitida recientemente, póngase en contacto con nosotros. Servicios de Cuenta .
Consejo Q: 150 días antes de la renovación programada de su contrato, verá un mensaje en el Centro de Gerencia de Éxito que le recordará que debe asegurarse de que su información de contacto de facturación sea correcta. Esta información de contacto solo necesita confirmarse una vez por ciclo de renovación. Si la información es correcta, seleccione Confirmar Contacto. Si estos contactos han cambiado para su organización, puede realizar modificaciones.
Renovación de su licencia en el Centro de Gerencia de Éxito
Puede prepararse para una próxima renovación de licencia de Qualtrics desde el Centro de Gerencia de Éxito . A partir de 120 días Antes de su renovación, habrá una sección disponible en el Hub donde podrá indicar tanto si planea renovar como si no, así como confirmar información clave relacionada con su renovación, como los contactos principales y de facturación, los números de orden de compra y las direcciones.
La posibilidad de confirmar la intención de renovar solo está disponible si usted figura en la lista. Contacto principal o Contacto de facturación .
Seleccionar Mi licencia.
Consejo Q: También puedes seleccionar Revisar mi licencia desde la página principal del hub.
Verás una sección llamada Tu renovación está próxima con la fecha en que está programada su renovación.
Hacer clic Preparar mi renovación.
Confirme o edite el contacto principal de su organización para esta renovación.
Confirmar o editar el contacto de facturación.
Atención: Una vez que confirme su información de contacto , puede tardar unos instantes en cargarse. Por favor no navegues lejos de la pagina.
Ejemplo: En la captura de pantalla a continuación, llegamos a Editar y cambió la información de contacto . Cuando golpeamos Ahorrar, pasaremos al siguiente paso.
Aquí puede agregar un número de orden de compra.
- Editar: Proporcione un número de orden de compra. Cuando haya terminado, haga clic en
- No necesito un número de orden de compra: Saltar al siguiente paso.
Confirmar o solicitar cambios en las direcciones de envío y facturación.
Aquí puede agregar instrucciones adicionales para la facturación.
Ejemplo: Si su organización requiere que la factura se cargue en un portal, puede indicarlo aquí.
Seleccione cualquiera Ahorrar o No hay instrucciones adicionales, dependiendo de sus necesidades.
Revise la información proporcionada. Si parece listo, haga clic Confirmar y enviar.
Consejo Q: Puedes hacer clic Atrás para realizar ediciones, o haga clic en la sección específica que desea editar en el encabezado.
Verá una confirmación de la dirección de correo electrónico que recibirá la factura y la fecha en que se enviará la factura.
Consejo Q: En esta página, verá la última vez que se actualizó la información relacionada con su renovación para su organización y qué usuario la cambió.
Consejo Q: Si tiene preguntas o desea realizar cambios adicionales, puede comunicarse con el Equipo de servicios de Cuenta. También puedes responder directamente al correo electrónico de confirmación que recibas.
Cómo ver su factura en el Centro de Gerencia de Éxito
Si usted está en la lista contacto principal o de facturación Para su organización, podrá ver la factura de su próxima renovación directamente en el Centro de Gerencia de Éxito . También se envía una copia de esta factura directamente al contacto de facturación indicado. .
Consejo Q: Las facturas suelen estar disponibles 30 días antes de la fecha de renovación y desaparecen del Hub una vez pagadas. .
Navegar hacia el Mi licencia página.
Hacer clic el Factura pestaña o Ver factura botón.
Aquí puedes ver tu factura. Si algún detalle es incorrecto, puede solucionarlo comunicándose con el Soporte de Servicios de Cuenta a través del botón en la parte inferior de la factura.
Consejo Q: Esta es la factura de su renovación actual. Si tiene preguntas sobre otras facturas, su saldo total o montos vencidos, contacto con Servicios de Cuenta .
Consejo Q: Para contratos de varios años, su factura mostrará las fechas correspondientes al período completo del contrato. El importe que figura en su factura representa una única cuota de facturación, no el precio total del contrato. Esta cuota se basa en el cronograma de facturación detallado en su acuerdo específico. Consulte su contrato para obtener detalles completos del pago.
Debajo de la factura podrás visualizar los diferentes métodos de pago disponibles.
Si necesita ayuda con su factura, haga clic en el Contacto Botón para contacto con el soporte de Servicios de Cuenta .
Documentación sobre seguridad y privacidad
En la parte inferior de la página, verá la documentación de seguridad y privacidad. Aquí encontrará enlaces a recurso que pueden ser útiles para su renovación, como los Términos de servicio de Qualtrics , la Política de privacidad y más.
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