Notificaciones de Flujo de trabajo
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Acerca de las notificaciones de Flujo de trabajo
Puede configurar notificaciones para cuando falla un flujo de trabajo . Para los flujos de trabajo programados, también puedes configurar una notificación para cuando el flujo de trabajo se realice correctamente.
Atención: La configuración de notificaciones para cuando un flujos de trabajo tiene éxito solo está disponible para flujos de trabajo programados .
Las notificaciones se envían a las partes interesadas elegidas tanto por correo electrónico como a través de feed dentro del producto . Indicarán el nombre del flujo de trabajo que falló, qué tarea en el flujo de trabajo falló y contendrán un enlace a la Informes de Flujos de trabajo Página donde podrá ver más información sobre el estado del flujo de trabajo.
Configuración de notificaciones de Flujo de trabajo
Usted o los usuarios que opción pueden recibir notificaciones cuando cualquier flujo de trabajo falla o tiene éxito. Solo necesitas configurar las notificaciones primero.
Consejo Q: Si tiene problemas para seleccionar usuarios, podría deberse a una de las siguientes razones:
- Intente ajustar la duración de su búsqueda. Prensa Enter en su teclado para forzar una nueva búsqueda.
- Buscar por nombre de usuario.
- Es posible que no tengas la permiso Acceder a la libreta de direcciones de la Organización Por favor, póngase en contacto con su Administrador de Marca/organización para tener esto habilitado.
Consejo Q: Después de seleccionar el usuario apropiado, verá la dirección de correo electrónico del usuario que recibirá la notificación; puede usar esta información para confirmar que ha realizado la selección correcta.
Consejo Q: Si la dirección de correo electrónico de la cuenta es incorrecta, se mostrará un Administrador de Marca/organización Puede editar la dirección de correo electrónico de la cuenta siguiendo las instrucciones En esta página .
- Fallo del Activador :Reciba una notificación cuando el flujo de trabajo no se activador. Esto sucede cuando el evento del flujo de trabajo falla.
- Éxito de la Tarea :Reciba una notificación cuando se complete la tarea de su flujo de trabajo . Esta opción de notificación solo está disponible para flujos de trabajo programados .
- Fallo de Tarea :Reciba una notificación cuando la tarea de su flujo de trabajo no se complete.
Consejo Q: Si desea que las notificaciones se realicen solo bajo ciertas condiciones, puede agregar una tarea de alimentación de notificaciones en el mismo flujo de trabajo para un control más dinámico.
Consejo Q: También puede acceder a la configuración de notificaciones haciendo clic en Ajustes al editar un flujo de trabajo específico y luego seleccionar Notificaciones .
Deduplicación de notificaciones
Qualtrics deduplica automáticamente las notificaciones de flujo de trabajo para reducir la cantidad de correos electrónicos de notificación que recibe. Cada flujo de trabajo sigue su propia lógica de deduplicación (lo que significa que las notificaciones del flujo de trabajo A no afectarán a las notificaciones del flujo de trabajo B, y viceversa). Cuando su flujo de trabajo cumpla con los criterios de deduplicación , no recibirá notificaciones por correo electrónico por fallas posteriores. Las notificaciones se deduplican cuando cumplen ambos criterios siguientes:
- Las notificaciones son por el mismo motivo de falla.
- Se ha enviado una notificación por ese motivo de falla en las últimas 26 horas.
Ejemplo: Si el flujo de trabajo A tiene dos fallas en 26 horas por diferentes motivos (códigos de error), se enviarán dos notificaciones de falla. Sin embargo, si las dos fallas tienen el mismo código de error, solo se enviará una notificación. Cualquier falla posterior por el mismo motivo no enviará notificaciones hasta que hayan pasado al menos 26 horas desde que se envió la última notificación.
Resolución de notificaciones de errores en el Flujo de trabajo
Esta sección cubre los errores comunes que puede ver en las notificaciones de fallas del flujo de trabajo y cómo resolverlos.
Además, puedes buscar tu flujo de trabajo en Informes de Flujos de trabajo para encontrar más información sobre por qué falló el flujo de trabajo .
ERROR DE AUTORIZACIÓN
Este error aparece cuando las credenciales de su flujo de trabajo no son válidas. La mayoría de los flujos de trabajo que se integran con software de terceros requieren credenciales.
Para resolver este problema, editar su flujo de trabajo y seleccione un conjunto válido de credenciales o haga clic en Agregar una cuenta de usuario para agregar nuevas credenciales.
ERROR DE CONFIGURACIÓN DEL USUARIO
El flujo de trabajo falló debido a un error de configuración. Editar su flujo de trabajo y revisión para detectar cualquier formato incorrecto.
ERROR INTERNO
Se produjo un error inesperado. Por favor contacto con el Soporte técnico de Qualtrics.
ERROR_DE_CIRCUITO
Se omitió el flujo de trabajo porque ya se había procesado repetidamente para el mismo evento. Esto ocurrirá si el mismo ID de respuesta y el mismo ID de flujo de trabajo se procesan 3 o más veces en un plazo de 3 horas. Editar tu flujo de trabajo para evitar que se vuelva a activar.
Ejemplo: Puede aparecer este mensaje de error si su flujo de trabajo actualiza el mismo registro repetidamente. Para resolver esto, puede eliminar la opción de actualización del activador del flujo de trabajo si está habilitada, o agregar una condición inmediatamente después del activador para filtro solo los registros que realmente necesitan ser evaluados.
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