XM SERVICES

Découvrez toute la puissance de la Gestion de l'Expérience

Faites bénéficier votre organisation des dernières avancées en matière de Gestion de l'Expérience (XM). De la conception de votre programme XM à son expansion, en passant par la formation de vos équipes et notre support client continu, tout est conçu pour vous aider à maximiser le retour sur investissement.

Nous aidons les plus grandes marques internationales à transformer l'expérience


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de satisfaction pour la prestation de
services

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0.96

de satisfaction pour
l'assistance

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Plus de 700

partenaires membres du Qualtrics Partner Network

ADOPTION XM

Une solution pour toute votre entreprise

Les entreprises les plus performantes intègrent la Gestion de l'Expérience (XM) à leur organisation. Laissez-nous vous aider à dévélopper la valeur de votre programme, à améliorer les performances de vos collaborateurs et à optimiser votre programme XM.

L'EXPERTISE XM

Accédez plus rapidement aux innovations

Simplifiez-vous la vie et développez votre programme plus rapidement avec l'appui de nos experts. En étroite collaboration avec vous, nous élaborons des feuilles de route, des modèles de ROI, des analyses de rentabilité et des ateliers pour vous aider à déployez nos solutions à l'ensemble de l'entreprise.

LA RÉUSSITE CLIENT

Votre réussite est aussi la nôtre

L'équipe Customer Success est à vos côtés pour vous aider à développer votre programme XM. Elle identifie de nouveaux axes de développement pour faire progresser votre ROI et vous permettre de bénéficier pleinement de notre plateforme de gestion de l'expérience.

FORMATION & CERTIFICATION

Maîtrisez XM à tous les niveaux

Améliorez les compétences de vos équipes grâce à une formation XM organisée dans vos locaux et adaptée à vos besoins. Tracez votre propre itinéraire vers la certification XM : d'une utilisation basique de la plateforme des services experience management jusqu'à l'acquisition des compétences avancées dans chacune des quatre expériences principales.

Découvrir les cours (EN)

L'ASSISTANCE À LA CARTE

A votre service 24h/24 et 7j/7

En ligne, au téléphone ou par l'intermédiaire de la communauté Qualtrics, vous disposez des services experience management et d'une assistance 24h/24 avec les experts XM.

Contacter l'assistance

Conseil + consultations

Nous vous accompagnons dans votre parcours
XM

Nos équipes des services experience management vous aideront à définir la vision de votre programme XM et à déterminer où vous en êtes dans votre parcours. Vous pourrez ainsi établir une feuille de route qui vous aidera à optimiser son utilisation, son adoption et le ROI.

Demandez un rendez-vous (EN)

Notre approche des services de la gestion de l'expérience


Évaluation

Nous évaluons votre situation et définissons la vision de votre programme XM avec les principales équipes concernées de votre organisation.

Analyse

Nous travaillons ensemble pour fixer les objectifs et les résultats clés de votre programme et nous concevons une feuille de route qui vous permettra de les atteindre.

Solutions

Nos experts configurent le programme, l'intégrent à votre infrastructure technologique existante et forment vos équipes.

Maturité

Nous travaillons avec vous pour donner de l'envergure à votre programme par l'ajout de nouveaux points de contact, de nouveaux parcours, et nous élargissons la transformation XM à toutes les activités de votre organisation.

XM Institute


XM INSTITUTE

Rejoignez la communauté d'experts

Le XM Institute est la plus grande communauté de ressources et de professionnels au monde pour les études, les bonnes pratiques, le benchmarking et la réflexion sur l'Experience Management.

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Services de
technologie


La technologie XM la plus puissante Développée et diffusée par les meilleurs professionnels du domaine.

DÉPLOIEMENT DE SOLUTIONS

Un XM de renommée mondiale prêt à fonctionner dès le premier jour

Notre équipe de déploiement de solutions travaille dans le respect des étapes de votre programme pour vous le livrer entièrement configuré, avec ses intégrations, ses personnalisations ou les migrations inhérentes.

GESTION TECHNIQUE DES COMPTES

Des experts des programmes à votre service

Faites progresser votre programme XM avec les insights techniques, l'expertise et les innovations fournies en continu par votre Technical Account Manager dédié.

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Solutions XM

Déployez l'expertise XM dans toute votre organisation

Donnez à chacun les outils dont il a besoin grâce à plus de 40 projets XM pré-construits, conçus par nos
experts en consulting Experience Management et testés par les plus grandes marques mondiales.

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L'assistance produit

Besoin d'un coup de main ?

Obtenez des réponses de notre communauté d'utilisateurs Qualtrics, regardez des sessions de formation vidéo et accédez à des guides étape par étape pour vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme XM.

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Voice iQ


RÉSEAU DE PARTENAIRES QUALTRICS

Votre réseau de plus de 900 consultants XM

En plus de nos propres équipes de service et de livraison, vous avez accès à travers nos experience management services au plus grand réseau d'experts XM au monde, grâce au réseau de partenaires Qualtrics (QPN - Qualtrics Partner Network).

Chaque partenaire a été soigneusement sélectionné pour ses compétences, son expérience et ses connaissances approfondies, afin de vous aider à tirer le meilleur parti de votre programme XM.

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Services Étude de marché



GESTION DU PROGRAMME

Votre projet est pris en charge de bout en bout

Notre équipe s'occupe de tout : de la conception de votre étude à la conduite de l'analyse et au reporting des résultats.

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CONCEPTION DES ÉTUDES

Le socle de vos études innovantes

Faites-nous part de vos objectifs pour que nos experts des études avec l'aide de nos services d'Experience Management vous aident à construire l'enquête adéquate afin d'obtenir des données exploitables de grande qualité.

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GESTION DES ÉCHANTILLONS

Insights de plus de 90M de panélistes

Nous vous aiderons à trouver les bons répondants pour votre étude à partir d'échantillons représentatifs de la population de groupes plus ciblés.

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L'ASSISTANCE TERRAIN

Après les études, les données. On s'occupe de tout.

Vous avez déjà conçu votre étude ? Nos experts s'occupent de la gestion du projet, de la distribution et des programmes d'incitations. Vous aurez la certitude d'obtenir les données dont vous avez besoin au bon moment.

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