Vérification par e-mail :
Contenus de cette page
Astuce: cette page décrit des fonctionnalités que nous prévoyons de mettre en service à partir du 11 novembre 2026. Qualtrics peut, à son entière discrétion et sans que sa responsabilité ne soit engagée, modifier le calendrier de tout déploiement de fonctions d'un produit, modifier la capacité de toute fonction de produit de prévisualisation ou de développement, ou choisir de ne pas lancer une fonction ou une fonctionnalité d'un produit pour quelque raison que ce soit ou sans raison.
À propos de la vérification de l'adresse e-mail
Tous les utilisateurs de Qualtrics doivent valider l'adresse e-mail associée à leur compte. Cette politique a pour but de garantir la sécurité de votre compte au cas où vous devriez le récupérer.
Vous pouvez vérifier ou mettre à jour votre adresse e-mail lorsque vous vous connectez. Si vous décidez de modifier votre adresse e-mail, un Administrateur de l'organisation devra valider cette modification.
La procédure de vérification de l'adresse e-mail varie en fonction de votre organisation :
- Les marques (organisations) nouvellement créées devaient se conformer à cette obligation à compter du 17 juin 2026.
- Toutes les marques (organisations) existantes devaient se conformer à cette exigence à compter du 11 novembre 2026.
Astuce: la vérification par e-mail n'est pas requise pour les utilisateurs qui se connectent via l'authentification unique (SSO) ou qui ont le type d'utilisateur «Participant ».
Vérification de votre adresse e-mail lors de la connexion
Dans cette section, nous allons vous expliquer comment se déroule la vérification de votre adresse e-mail.
Si l'adresse e-mail indiquée vous semble correcte, cliquez sur Confirmer et vérifier cette adresse e-mail.
Astuce: Si vous préférez le mettre à jour, consultez l'article « : mettre à jour votre adresse e-mail lors de la connexion ».
Vérifiez votre boîte mail : vous devriez y trouver un message de vérification.
Astuce : vous pouvez renvoyer le lien s'il ne vous parvient pas du premier coup. N'oubliez pas de vérifier votre dossier « Spam » !
Cliquez ici Vérifiez votre adresse e-mail.
Vous allez désormais pouvoir vous connecter à votre compte normalement.
Mise à jour de votre adresse e-mail lors de la connexion
La modification de l'adresse e-mail associée à votre compte n'a aucune incidence sur les informations que vous utilisez pour vous connecter, mais elle détermine la destination des e-mails de réinitialisation de mot de passe, de confirmation et de notification. Votre administrateur de l'organisation devra valider le changement d'adresse e-mail.
Astuce: Vous pourrez toujours accéder à votre compte Qualtrics pendant la période d'attente de 14 jours nécessaire à la validation.
Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail affichée, cliquez sur Mettre à jour l'adresse e-mail.
Saisissez une nouvelle adresse e-mail à laquelle nous pourrons vous contacter.
Cliquez sur Mettre à jour l'adresse e-mail.
Check your email for a verification message.
Qtip: You can resend the link if it doesn’t arrive the first time. Remember to check your spam folder!
Click Verify your email.
Une fois votre adresse e-mail validée, la demande sera transmise à votre administrateur de l'organisation. Ils devraient répondre à votre demande dans un délai d'environ 14 jours.
En attendant que la modification de votre adresse e-mail soit acceptée ou refusée, vous pouvez vous connecter à votre compte Qualtrics.
Mise à jour des adresses e-mail validées
Si votre demande de modification est acceptée, vous recevrez un e-mail vous en informant à votre nouvelle adresse e-mail.
Mise à jour concernant les e-mails rejetés
Si la modification de votre adresse e-mail est refusée, la raison du refus s'affichera lors de votre prochaine tentative de connexion. Aucune notification par e-mail n'est envoyée.
Vous disposez d'un maximum de 3 tentatives pour modifier votre adresse e-mail.
Attention : si toutes vos demandes de modification d'adresse e-mail sont rejetées par votre administrateur, votre compte sera désactivé. En savoir plus sur les comptes désactivés.
Valider les modifications apportées aux adresses e-mail en tant qu'administrateur de l'organisation
À mesure que les utilisateurs de votre entreprise vous signaleront des changements d'adresse e-mail, ces demandes vous seront transmises pour validation. Cela permet de garantir la précision et la qualité.
Astuce: En tant qu'administrateur de marque, vos propres demandes de mise à jour par e-mail sont approuvées automatiquement.
Nous vous recommandons d'approuver ou de rejeter les demandes dans un délai de 14 jours à compter de leur soumission. Les demandes qui resteront en attente à l'issue de ce délai entraîneront une restriction de l'accès de l'utilisateur concerné jusqu'à ce qu'une décision soit prise. Si une demande n'a toujours pas été examinée, vous recevrez également un rappel par e-mail deux fois par semaine (le lundi et le jeudi), en plus d' une notification dans l'application.
Afficher toutes les demandes de mise à jour par e-mail
Tout administrateur de l'organisation peut suivre ces étapes pour consulter, accepter ou refuser les demandes par e-mail.
Aller à Admin.
Aller à Autorisations.
Sélectionner Valider les mises à jour par e-mail.
En savoir plus sur cette demande. Les informations comprennent :
- Nom d'utilisateur
- Adresse e-mail actuelle
- Une nouvelle adresse e-mail est demandée
- Date de la demande
- Nombre de tentatives de mise à jour
- Délai restant pour approuver la demande
À partir de là, vous pouvez sélectionner « Approuver » ou Refuser.
Si vous rejetez la demande, vous devez en indiquer la raison. Cette raison sera affichée à l'utilisateur.
FAQs
Comment puis-je trouver l'URL à utiliser pour me connecter à Qualtrics ?
Comment puis-je trouver l'URL à utiliser pour me connecter à Qualtrics ?
Si vous rencontrez des difficultés pour trouver votre URL à l'aide de ces méthodes, veuillez contacter le support de Qualtrics.
Comment savoir si ma licence Qualtrics prend en charge l'authentification unique (SSO) ?
Comment savoir si ma licence Qualtrics prend en charge l'authentification unique (SSO) ?
Si vous disposez déjà d'un compte Qualtrics, vous pouvez vérifier si vous bénéficiez de l'authentification unique (SSO) en cliquant sur l'icône de profil située en haut à droite de votre compte -> Paramètres du compte -> Connexions récentes. Si votre nom d'utilisateur contient un hashtag (#), votre organisation utilise le SSO.
Si vous n'avez pas encore de compte Qualtrics, essayez de chercher sur le site web de votre organisation un lien spécial vers Qualtrics, ou contactez le professeur ou le collègue qui vous a demandé de créer un compte. Si ce lien vous renvoie à l'écran de connexion standard de votre organisation, cela signifie que vous utilisez le SSO et que vous devez toujours vous connecter à partir de ce lien spécial.
Si vous étiez en charge de la mise en place de la licence et que vous ne vous souvenez pas avoir acheté le SSO, vous n'avez probablement pas accès au SSO. Pour plus de détails, adressez-vous à votre Gestion Commercial ou à votre Manager technique de compte.
J'ai essayé de me connecter et j'ai reçu le message suivant : « Trop de tentatives de connexion infructueuses. » Votre compte a été bloqué. « Veuillez réessayer plus tard. » Que dois-je faire maintenant ?
J'ai essayé de me connecter et j'ai reçu le message suivant : « Trop de tentatives de connexion infructueuses. » Votre compte a été bloqué. « Veuillez réessayer plus tard. » Que dois-je faire maintenant ?
Veuillez patienter au moins une heure avant d'essayer les solutions décrites sur la page d'assistance consacrée aux problèmes de connexion ou avant de contacter le service d'assistance. Veuillez noter que le service d'assistance ne peut pas lever le verrouillage de votre compte.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Réinitialisez votre mot de passe ici » et remplissez le formulaire. Cela permettra d'envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe à l'adresse e-mail associée au compte.
L'e-mail de réinitialisation du mot de passe peut mettre quelques minutes à vous parvenir. N'oubliez pas de vérifier votre dossier « spam » ou « courrier indésirable ».
Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous avez besoin d'aide supplémentaire, consultez la section « Réinitialisation du mot de passe » de nos pages d'assistance.
Je sais que cet utilisateur possède un compte Qualtrics, pourquoi est-ce que je ne le trouve pas ?
Je sais que cet utilisateur possède un compte Qualtrics, pourquoi est-ce que je ne le trouve pas ?
- Le compte relève d'une autre organisation ou d'une autre licence (par exemple, l'utilisateur a créé un compte gratuit au lieu d'un compte relevant de votre licence).
- Le compte est associé à un autre identifiant, nom ou e-mail (p. ex., vous ne trouvez rien en recherchant qualtricsdemo@qualtrics.com dans le champ identifiant car le véritable identifiant associé au compte est qualtricsdemo#qualtrics).
- L'utilisateur a plusieurs comptes et l'information utilisée pour rechercher le compte en question correspond à un autre compte.
- Le compte a été supprimé.
Comment puis-je modifier un utilisateur ?
Comment puis-je modifier un utilisateur ?
Pour plus d'informations, consultez la section « Gestion des comptes utilisateurs existants » de la page d'aide « Création et gestion des utilisateurs ».
Pour modifier les utilisateurs, vous devez être administrateur de l'organisation. Contactez votre Administrateur de marque si vous avez besoin d'aide.
Qui est l'Administrateur de marque de mon compte et quels types de tâches peut-il/elle effectuer ?
Qui est l'Administrateur de marque de mon compte et quels types de tâches peut-il/elle effectuer ?
J'ai reçu un e-mail m'informant que mon compte avait été désactivé. Comment puis-je le récupérer ?
J'ai reçu un e-mail m'informant que mon compte avait été désactivé. Comment puis-je le récupérer ?
C'est génial! Merci pour votre avis!
Merci pour votre avis!