Tâche Jira

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Qualtrics

Contenus de cette page

À propos de la tâche Jira

Qualtrics vous permet de créer ou de mettre à jour des problèmes dans Jira sur la base d’évènements qui se produisent dans Qualtrics. Par exemple, chaque fois qu’un client soumet une évaluation négative d’un produit dans le cadre de votre enquête de satisfaction, vous pouvez créer une question Jira basée sur cette évaluation.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des problèmes Jira après leur création ou leur mise à jour, consultez la documentation d’Atlassian.

Astuce : L’intégration Jira ne fonctionne qu’avec les implémentations de Jira basées sur le cloud, et ne fonctionnera pas avec les déploiements sur site.

Astuce : Si vous avez des questions sur la récupération des ID listés sur cette page (ou des questions sur d’autres champs et fonctionnalités spécifiques à Jira), veuillez visiter la communauté Atlassian.

Connexion des informations d’identification Jira à Qualtrics

Astuce : Ces étapes ne peuvent être effectuées que par un administrateur de l’organisation.

Avant de laisser les utilisateurs de l’Organisation utiliser la tâche Jira, vous pouvez spécifier un compte Jira utilisable dans toute l’organisation. Allez dans l’onglet Extensions de la page d’administration et sélectionnez Jira pour commencer.

lextension jira dans longlet extension de ladministration

Vous pouvez ensuite vous connecter via deux méthodes d’authentificateur différentes :

OAuth: Connectez-vous directement à votre compte Jira pour donner l’accès sans saisir les informations d’identification dans Qualtrics.
Basique: Se connecter à Jira en fournissant les informations d’identification Jira suivantes :
- Nom d’utilisateur Jira: l’adresse électronique associée à votre compte Jira.
- Clé API: Une clé API de Jira. Consultez la documentation d’Atlassian pour savoir comment créer un nouveau jeton.
- Domaine Jira: Le domaine de votre instance Jira, qui se trouve généralement dans l’URL de votre navigateur lorsque vous utilisez Jira.

Une fois les informations d’identification ajoutées ici, toute personne ayant accès au compte pourra l’utiliser dans une tâche Jira.

Si vous n’ajoutez pas d’informations d’identification à l’échelle de l’Organisation, les utilisateurs qui créent des tâches Jira auront toujours la possibilité d’ajouter leur propre compte Jira, qui ne sera disponible que pour eux.

Mise en place d’une Tâche Jira

Accédez à l’onglet Flux DE TRAVAIL d’une enquête ou à la page autonome Flux DE TRAVAIL.

dans longlet Flux DE TRAVAIL, cliquer sur créer un flux de travail et choisir le type de flux

Cliquez sur Créer un flux de travail.

Choisissez si vous souhaitez que votre flux de travail soit programmé ou basé sur des évènements. Voir Flux de travail planifiés vs. Flux de travail basés sur des évènements pour plus d’informations sur chaque option.

Configurez l’évènement pour votre flux de travail (s’il s’agit d’un évènement) ou déterminez la planification (s’il s’agit d’un évènement planifié).

dans un flux de travail basé sur des évènements, en ajoutant des conditions et une tâche

Cliquez sur le signe plus ( + ) , puis sur Ajouter une condition pour ajouter des conditions à votre flux de travail. Les conditions déterminent les circonstances dans lesquelles le flux de travail s’exécute. Pour plus d’informations, voir Création de conditions.

Cliquez sur le signe plus ( + ) , puis sur Ajouter une tâche.

Sélectionnez Jira.

Déterminez si vous souhaitez mettre à jour la question ou créer une question.

Choisissez le plugin pour Jira que vous souhaitez créer.

Cliquez sur Suivant.

Sélectionnez le compte auquel vous souhaitez vous connecter.

sélectionner un compte jira ou en ajouter un nouveau

Cliquez sur Ajouter un compte utilisateur si vous souhaitez lier un compte Jira qui ne figure pas dans la liste. Notez que les comptes que vous ajoutez ici ne seront accessibles qu’à vous ; en revanche, les comptes ajoutés par les administrateurs de l’organisation sur la page Extensions peuvent être utilisés par l’ensemble de la marque.

Cliquez sur Suivant.

Sélectionnez l’instance pour laquelle vous souhaitez créer un problème.

CRÉER UN PROBLÈME

Sélectionnez le projet Jira pour lequel vous souhaitez créer une question.

Configurer la création dune issue pour une tâche jira

Sélectionnez le type d’émission que vous souhaitez créer.

Mettez en correspondance vos champs et vos valeurs. Pour plus d’informations, voir Mapping Issue Fields and Values.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

AJOUTER UN COMMENTAIRE

Indiquez la clé de la question pour laquelle vous souhaitez ajouter un commentaire. Un exemple de clé de sortie est QLTRCS-123.

Ajouter des informations sur les Tâches Jira

Astuce: Si la clé de la question est enregistrée dans la réponse en tant que données d’enquête, vous pouvez également utiliser le Texte inséré ( {a} ) pour récupérer la clé.

Saisissez le commentaire qui sera joint à cette question. Vous pouvez utiliser le Texte inséré ( {a} ) pour inclure des données de l’enquête dans votre commentaire.

QUESTION DE MISE À JOUR

Sélectionnez le projet Jira de la question que vous mettez à jour.

Configurer les champs dune question Jira

Sélectionnez le type de question que vous mettez à jour.

Indiquez la clé de la question que vous souhaitez mettre à jour. Un exemple de clé de sortie est QLTRCS-123.

Astuce: Si la clé de la question est enregistrée dans la réponse en tant que données d’enquête, vous pouvez également utiliser le Texte inséré ( {a} ) pour récupérer la clé.

Mettez en correspondance les champs et les valeurs que vous souhaitez mettre à jour. Pour plus d’informations, voir Mapping Issue Fields and Values.

Mappage des champs et des valeurs de la question

Astuce : Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les champs dans Jira, veuillez consulter cette page d’assistance Jira.

les champs de la carte au bas de la tâche jira

Les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque rouge ( * ). Si vous ne remplissez pas un champ obligatoire, vous ne pouvez pas créer la tâche Jira.

Champs requis lors de la création d’une question : Tous les types de questions nécessitent un résumé, qui est le nom de la question, ou un titre bref qui explique ce que vous allez accomplir. Les sous-tâches nécessitent également l’ajout d’un parent. Il s’agit de l’ID de la question (et non de la clé de la question) de la tâche à laquelle vous souhaitez ajouter vos sous-tâches.
Champs requis pour la mise à jour des questions : Vous devez ajouter au moins un champ avec une valeur de votre choix pour pouvoir mettre à jour une question.

Une fois les champs obligatoires remplis, vous pouvez ajouter tous les champs que vous souhaitez à la question. Les champs supplémentaires que vous pouvez mapper varient selon l’instance et le projet. Voici quelques exemples de champs communs fournis par Jira :

Lien épique : Le lien épique que vous souhaitez ajouter à une question.
Assigné : L’utilisateur Jira auquel vous souhaitez attribuer la question. Vous pouvez rechercher un utilisateur par son nom et le sélectionner dans la liste déroulante. Vous pouvez également coller l’identifiant du compte de l’utilisateur (accountId), un identifiant unique à 24 chiffres.
Description : Rédigez une description générale du problème, par exemple le travail à effectuer et les mesures qui seront prises pour le résoudre.
Problèmes liés: Lier la question à une autre question dans Jira pour garder une trace du travail connexe. Sélectionnez le type de lien que vous souhaitez établir entre les questions, puis sélectionnez la question à laquelle vous souhaitez vous rattacher.
Astuce: Lors de l’utilisation de texte inséré pour référencer les ID Jira créés dans le flux de travail, le texte inséré pour la clé de l’enjeu doit être utilisé.

Astuce : Les champs personnalisés de tout format (multi-réponses, sélecteur de date, cases à cocher, etc.) sont compatibles avec cette extension.

Ajout de champs

les champs de mappage dans la tâche jira

Utilisez le bouton de texte inséré ( {a} ) pour définir la valeur d’un champ sur la base des informations collectées dans l’enquête.

Astuce : Si l’événement du Flux de travail n’est pas basé sur des réponses à une enquête, les champs de texte inséré seront basés sur la source de votre événement, par exemple, les champs de données de ticket pour les événements de mise à jour de ticket.

Pour spécifier la valeur d’autres champs dans la question que vous créez, cliquez sur Ajouter un champ.

Pour supprimer un champ, cliquez sur le signe moins ( – ). Vous ne pouvez pas supprimer les champs par défaut.

Cliquez sur Enregistrer pour terminer la configuration de votre tâche Jira.

FAQs

Ai-je accès à toutes les extensions disponibles via les modèles de workflows ?

L'accès dépend de vos licences et autorisations. Contactez votre Administrateur de marque et demandez si votre licence a accès à cette extension.

Existe-t-il un lien vers tous les déclencheurs d'événements, flux de contrôle et tâches des workflows ?

Consultez cette page d’assistance pour connaître les notions de base des workflows Qualtrics. Tous les événements et toutes les tâches sont liés à partir de cette page.

Qu'est-ce qu'un modèle de workflow ?

Les modèles de workflows sont des ensembles de workflows automatisés préassemblés afin que les utilisateurs n'aient pas à créer de workflows à partir de zéro. Ces modèles sont créés par des experts en la matière Qualtrics.

Qu'est-ce qu'un flux de travail ? / Où sont les actions ?

Les actions ont été renommées en workflows pour mieux représenter l'expérience du produit et refléter la manière dont les utilisateurs interagissent avec le produit. Voir la page Synthèse de base des workflows pour plus d'informations sur l'utilisation des workflows.

Aucune modification n’a été apportée à la fonctionnalité de workflow dans le cadre de cette mise à jour.

Comment puis-je faire la différence entre les extensions directes et tierces ? Où puis-je me rendre pour obtenir de l'aide pour l'un ou l'autre des types ?

Voir une explication détaillée sous Prise en charge des extensions tierces.

Comment ajouter ou supprimer une extension de mon compte Qualtrics ?

Pour obtenir de l'aide sur l'ajout d'extensions, voir Installation d'extensions tierces. Pour obtenir de l'aide sur la suppression d'extensions, voir Désinstallation et suppression d'extensions tierces.

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.

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