Chargement des données pour la tâche Discover
Suite
Customer Experience
Produit
Qualtrics
Contenus de cette page
Attention : Pour utiliser cette tâche, vous devez avoir un compte XM Discover lié à votre compte Qualtrics. Pour plus d’informations, voir Liaison des comptes d’utilisateurs XM.
À propos de la tâche Charger les données vers Discover
La tâche Charger les données vers Discover est utilisée pour envoyer des données de Qualtrics vers Discover. Pour utiliser cette tâche, vous devez d’abord charger des données dans Qualtrics à l’aide d’une tâche d’extraction de données.
Astuce : Pour plus d’informations sur les limites générales qui s’appliquent aux flux ETL, voir Limites des flux de travail. Pour toute limite spécifique à une tâche, reportez-vous aux informations figurant sur cette page.
Mise en place d’une tâche de chargement des données vers Discover
Sélectionnez Source de données (extracteur ETL). Dans cette étape, vous extrayez des données que vous pouvez charger vers une autre destination. Pour plus d’informations, voir l’utilisation de l’outil Building ETL Flux de travail.
Si vous le souhaitez, configurez une tâche de transformation des données.
Cliquez sur Ajouter une destination de données.
Sélectionnez la tâche Charger les données dans Discover.
Sélectionnez un fournisseur de contenu Discover. Si vous n’avez accès qu’à un seul fournisseur de contenu, il sera automatiquement sélectionné.
Sélectionnez un compte au sein du fournisseur de contenu. Si vous n’avez accès qu’à un seul compte, celui-ci sera automatiquement sélectionné.
Sélectionnez un projet Discover dans lequel charger les données. Si vous n’avez accès qu’à un seul projet, celui-ci sera automatiquement sélectionné.
Attention : Vous devez avoir les permissions “Lecture seule” ou “Administration” pour pouvoir sélectionner un projet dans cette tâche.
Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le mode de traitement des dupliquer :
Si vous avez plusieurs tâches d’extraction dans votre flux de travail, sélectionnez la tâche contenant les données que vous souhaitez importer dans Discover.
En fonction de la tâche d’extraction que vous avez configurée dans le flux de travail, il se peut que vous deviez sélectionner un type d’interaction. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le type de données que vous allez charger dans Discover avec votre tâche d’extraction :
- Chat : Chat sur le web, chat in-app, messages instantanés, conversations par SMS et messages directs entre un individu et une équipe d’assistance à la clientèle. Cela n’inclut pas les chats communautaires entre un client et un groupe d’individus comme les canaux Discord ou Slack.
- Appel : Une transcription d’un appel téléphonique ou d’un message vocal fournie par le client, ou un fichier audio ou un enregistrement d’appel.
- Évaluation : Un fil d’évaluation public unique laissé par un individu sur un site d’évaluation en ligne.
- Social : Un message, y compris les réponses, dans un seul fil de discussion sur une plateforme de médias sociaux qui mentionne l’entreprise ou le lieu recherché.
Sélectionnez si les données sont conversationnelles ou non.
Si vous avez sélectionné “Oui”, utilisez le menu déroulant pour sélectionner le format conversationnel.
Sélectionnez Suivant.
Si les données sont conversationnelles, mappez vos champs conversationnels. Voir Mappage des champs de données pour des instructions pas à pas.
Sélectionnez Suivant.
Saisissez une valeur d’attribut Source. Cette valeur sera utilisée pour remplir l’attribut source des documents téléchargés par la tâche, afin que vous ayez une trace de l’origine de vos documents lorsqu’ils sont chargés dans Discover. Si vous n’entrez pas de valeur, la valeur par défaut sera “Chargement à Discover”.
Cartographiez vos champs de données, manuellement ou automatiquement. Voir Mappage des champs de données pour des instructions pas à pas.
Après avoir mis en correspondance vos champs, sélectionnez Enregistrer.
Cartographie des champs de données
Attention : Lors de la mise en correspondance des champs, la date du document doit être au format ISO-8601 ou AAAA-MM-JJ HH:mm:ss. Si vous utilisez des données provenant d’un projet de données importées, la date enregistrée doit être reformatée à l’aide de la tâche de transformation de base avant d’être chargée dans Discover.
Mappage manuel des champs
Après avoir configuré les parties initiales de votre tâche, utilisez les menus déroulants de la colonne Champ source pour mapper vos champs source dans Qualtrics à vos champs de destination dans Discover. document_date et natural_id sont obligatoires.
Les champs obligatoires s’affichent automatiquement. Pour importer des champs supplémentaires, sélectionnez Ajouter un champ.
Pour votre champ supplémentaire, sélectionnez le champ source dans Qualtrics.
Utilisez le menu déroulant de la colonne Champ Discover pour sélectionner un champ de votre projet Discover dans lequel charger les données. Vous pouvez également sélectionner Ajouter un attribut personnalisé pour créer un nouveau champ Discover.
Si vous créez un nouveau champ, saisissez le Nom de l’attribut, le Type de données et le Nom d’affichage de l’attribut.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour supprimer un champ supplémentaire, cliquez sur le menu à 3 points et sélectionnez Supprimer.
Si nécessaire, vous pouvez mapper des valeurs spécifiques pour votre champ en cliquant sur le menu à 3 points et en sélectionnant Mapper les valeurs. Vous pouvez utiliser cette fonction si vous souhaitez enregistrer vos données avec des valeurs différentes de celles qu’elles ont dans Qualtrics.
Astuce : Après avoir sélectionné les valeurs de la carte, vous pouvez attribuer une valeur de texte statique à un champ. Pour ce faire, sélectionnez un champ source pour la ligne, puis indiquez une valeur par défaut qui sera toujours attribuée si aucune autre valeur mappée n’est fournie.
Pour plus d’informations sur un champ, sélectionnez les trois points horizontaux et choisissez Détails pour obtenir des informations détaillées sur le champ.
Cliquez sur Enregistrer.
Mappage automatique des champs
Attention : Vous ne pouvez utiliser le mappage automatique que si un Administrateur Organisation a activé l’autorisation Activer l’assistance de l’IA dans la configuration des flux de travail pour votre organisation dans l’onglet Admin.
Attention : Le mappage automatique n’est actuellement pas disponible pour les clients dans l’environnement FedRAMP.
Pour cartographier automatiquement vos champs de tâches à l’aide de l’IA, procédez comme suit :
Après avoir configuré les parties initiales de votre tâche, sélectionnez Cartographie automatique.
Sélectionnez l’un des éléments suivants :
- Mapper uniquement les champs existants : Ne mapper automatiquement que les champs qui existent déjà dans Discover.
- Créer de nouveaux champs si aucune correspondance n’est trouvée : Mettez automatiquement en correspondance les champs qui existent déjà dans Discover et créez de nouveaux champs s’il n’y a pas de correspondance.
Cliquez sur la case à cocher si vous souhaitez conserver la cartographie existante. Lorsque cette option est activée, le mappage automatique n’écrase pas les champs qui ont déjà été mappés.
Sélectionnez Appliquer.
Lorsque le mappage est terminé, un aperçu des champs apparaît. Évaluer la cartographie et y apporter les modifications nécessaires.
Attention : Les champs Discover nouvellement créés ne peuvent pas être supprimés une fois la tâche enregistrée.
Si tout semble correct, cliquez sur Suivant.
Consultation de l’Historique des exécutions
Après avoir exécuté la tâche, vous pouvez consulter l’état et d’autres informations dans l’Historique des exécutions.
La tâche aura le statut ” Réussi” même si une partie ou la totalité des documents n’ont pas pu être chargés dans Discover. Vous pouvez télécharger le fichier de données de la tâche pour voir l’état de téléchargement des documents individuels. Pour plus d’informations, voir Téléchargement des fichiers de données.
FAQs
Ai-je accès à toutes les extensions disponibles via les modèles de workflows ?
Ai-je accès à toutes les extensions disponibles via les modèles de workflows ?
L'accès dépend de vos licences et autorisations. Contactez votre Administrateur de marque et demandez si votre licence a accès à cette extension.
Existe-t-il un lien vers tous les déclencheurs d'événements, flux de contrôle et tâches des workflows ?
Existe-t-il un lien vers tous les déclencheurs d'événements, flux de contrôle et tâches des workflows ?
Consultez cette page d’assistance pour connaître les notions de base des workflows Qualtrics. Tous les événements et toutes les tâches sont liés à partir de cette page.
Qu'est-ce qu'un modèle de workflow ?
Qu'est-ce qu'un modèle de workflow ?
Les modèles de workflows sont des ensembles de workflows automatisés préassemblés afin que les utilisateurs n'aient pas à créer de workflows à partir de zéro. Ces modèles sont créés par des experts en la matière Qualtrics.
Qu'est-ce qu'un flux de travail ? / Où sont les actions ?
Qu'est-ce qu'un flux de travail ? / Où sont les actions ?
Les actions ont été renommées en workflows pour mieux représenter l'expérience du produit et refléter la manière dont les utilisateurs interagissent avec le produit. Voir la page Synthèse de base des workflows pour plus d'informations sur l'utilisation des workflows.
Aucune modification n’a été apportée à la fonctionnalité de workflow dans le cadre de cette mise à jour.
Aucune modification n’a été apportée à la fonctionnalité de workflow dans le cadre de cette mise à jour.
Les modifications apportées aux membres de mon répertoire des employés sont-elles reflétées dans les participants de mon projet ?
Les modifications apportées aux membres de mon répertoire des employés sont-elles reflétées dans les participants de mon projet ?
Si vous mettez à jour les métadonnées d'un membre de votre répertoire d'employés, leurs enregistrements ne seront pas reflétés dans les projets individuels où ils apparaissent. La seule exception concerne les projets 360 ayant le statut « Nouveau ».
Si vous mettez à jour l'identifiant unique, le prénom, le nom de famille ou les informations de connexion d'une personne, ces informations seront toujours reflétées dans tous les projets auxquels la personne participe.
Si vous mettez à jour l'identifiant unique, le prénom, le nom de famille ou les informations de connexion d'une personne, ces informations seront toujours reflétées dans tous les projets auxquels la personne participe.
De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.
C'est génial! Merci pour votre avis!
Merci pour votre avis!