Tâche de réponse à l'enquête

À propos de la tâche de réponse à l’enquête

La tâche Réponse à une enquête vous permet d’utiliser et de mettre à jour les données de réponses à une enquête dans un flux de travail Qualtrics. Vous pouvez utiliser cette tâche pour automatiser la gestion des données de réponses aux enquêtes sans avoir besoin d’utiliser l’API Qualtrics.

Cette tâche comporte deux actions différentes :

• Obtenir une réponse à une enquête: Permet d’obtenir des données à partir d’une seule réponse d’enquête.
• Mise à jour des réponses à l’enquête: Ajoutez ou mettez à jour des données dans une seule réponse à l’enquête.

Mise en place d’une tâche d’obtention de réponses à une enquête

La tâche “Obtenir une réponse à une enquête” permet d’extraire une réponse individuelle d’une enquête sous la forme d’une exportation JSON unique. La réponse complète est ainsi disponible pour être utilisée dans d’autres tâches du flux de travail, ce qui peut être utile pour l’importation de données dans des systèmes tels que Salesforce. Vous pouvez également utiliser les réponses dans la tâche de réponse AI, qui vous permet d’analyser du texte, de générer des réponses aux clients, et plus encore.

Accédez à l’onglet Flux DE TRAVAILde votre projet ou à la page autonome Flux DE TRAVAIL.

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Cliquez sur Créer un flux de travail.

Choisissez si vous souhaitez que le flux de travail soit déclenché par un évènement ou exécuté selon un calendrier.(Voir une comparaison).

Cliquez sur le signe plus ( + ), puis sur Ajouter une condition pour établir des conditions pour votre flux de travail.

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Cliquez sur le signe plus ( + ), puis sur Ajouter une tâche.

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Sélectionnez la tâche Enquêtes Réponses .

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Sélectionnez Obtenir une réponse à l’enquête.

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Cliquez sur Suivant.

Cliquez sur Ajouter une description personnalisée pour ajouter une description à la tâche.

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À l’aide du menu déroulant, sélectionnez le projet d’enquête contenant la réponse que vous souhaitez récupérer.

À l’aide du menu déroulant, sélectionnez le champ de votre projet d’enquête qui contient l’identifiant de réponse que vous souhaitez récupérer.

Cliquez sur Enregistrer.

Mise en place d’une tâche de réponses à une enquête de mise à jour

Avez-vous déjà voulu ajouter ou mettre à jour des données dans une réponse à une enquête après qu’elle a été envoyée ? Par exemple, vous pouvez disposer d’informations démographiques supplémentaires sur le répondant ou de données de campagne liées à l’enquête qui pourraient ajouter un contexte à la réponse. La tâche Mettre à jour la réponse à une enquête vous permet de mettre à jour les champs de données intégrés existants d’une réponse à une enquête à l’aide d’un flux de travail Qualtrics.

Astuce : Cette tâche ne peut être utilisée que pour mettre à jour des champs de données intégrées existants dans les réponses à l’enquête. Pour ajouter un nouveau champ à votre enquête, créez un nouveau champ de données intégrées dans votre flux d’enquête.

Suivez les instructions ci-dessous pour créer un nouveau flux de travail basé sur les évènements.

Configurez l’évènement qui déclenche votre flux de travail. Les évènements les plus courants à associer à cette tâche sont les suivants :

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• Évènement lié à la réponse à l’enquête: Lancer le flux de travail lorsqu’une réponse d’enquête est enregistrée ou mise à jour.

Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter d’autres tâches à votre flux de travail afin d’ajouter leur résultat à la réponse à l’enquête souhaitée. En voici quelques exemples :

• Tâche de l’OpenAI: Utilisez l’IA tierce pour recueillir des insights à partir de vos données de réponses.
• Tâche de codage: Utiliser JavaScript pour analyser et manipuler des données de réponses.
• Tâche de réponses à l’IA : Utilisez l’IA de Qualtrics pour recueillir des informations à partir de vos données de réponses.

Cliquez sur le signe Plus (+) et sélectionnez Ajouter une tâche.

Sélectionnez la tâche Enquêtes Réponses.

Sélectionnez Mettre à jour les réponses à l’enquête.

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Cliquez sur Suivant.

Choisissez le projet d’Enquête qui contient la réponse que vous souhaitez mettre à jour.

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Astuce : Selon l’évènement sélectionné, le projet d’enquête et l’identifiant de la réponse peuvent déjà être pré-remplis pour vous.

Choisissez le champ d’identification de la réponse utilisé pour identifier la réponse.

Cliquez sur Ajouter un champ.

Sélectionnez le champ de données intégrées à l’enquête que vous souhaitez mettre à jour.

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Utilisez le menu de texte inséré, {a}, pour sélectionner la valeur dynamique que vous souhaitez enregistrer pour le champ de données intégré (généralement la sortie de la tâche intermédiaire définie à l’étape 3). Vous pouvez également coder en dur une valeur en la tapant directement dans la case.

Ajoutez des champs supplémentaires en cliquant sur Ajouter un champ. Vous pouvez supprimer un champ en cliquant sur le signe moins ( – ) situé à sa droite.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.