Qualtrics Vocalize

Bienvenue dans le
futur de la VoC

  • Le leader mondial des plateformes d’Insight
  • Des tableaux de bord dynamiques pour chaque fonction
  • Une gestion de cas dynamique pour passer à l’action

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Quand la culture client rencontre la simplicité logicielle

Recueillez la voix de vos clients

Il n’a jamais été aussi simple de réaliser des enquêtes en ligne. Le logiciel Qualtrics Research Suite vous permet d’obtenir facilement des informations clients qui constituent le moteur de votre stratégie et servent à anticiper les besoins de vos clients. Votre clientèle est satisfaite et vous aussi : tout le monde y gagne.

Analysez les tendances et les insights

Une véritable plateforme de voix du client vous permet de comprendre ce qui se passe dans votre entreprise. Avec des tableaux de bord configurables pour chaque fonction et des informations pertinentes conçues pour des destinataires spécifiques, il est plus facile que jamais de zoomer sur tel ou tel client, puis de reprendre de la hauteur pour acquérir une vue d’ensemble.

Dépassez les attentes

Agissez pour être plus efficace dès aujourd’hui et apportez des améliorations durables. Créez des actions et des alertes automatiques en fonction des lieux, réactions, comportements, services, fonctions, etc. Vous souhaitez impliquer les bons interlocuteurs automatiquement en fonction du feedback reçu ? C’est possible.

Une expertise éprouvée

UNE TECHNOLOGIE ASSEZ SOUPLE POUR PERMETTRE UN PILOTAGE METIER

Nos spécialistes peuvent configurer un programme de voix du client de classe mondiale dont vous-même, votre direction et vos clients serez fiers.

Intervenez vous-même ou demandez à nos spécialistes internes de mettre les mains dans le cambouis. Pourquoi choisir lorsqu’on peut avoir les deux ? En vous associant à Qualtrics, vous bénéficiez d’une équipe dédiée de spécialistes du secteur et de la VoC, qui vous accompagnent à chaque étape. Soyez aux commandes ou en roue libre, c’est vous qui décidez. Dans tous les cas, nous nous tiendrons à vos côtés.

Des rapports créés en temps réel

Prenez les bonnes décisions en toute confiance

Une configuration simplissime et intelligente permettant l’intégration à vos systèmes existants, Qualtrics Vocalize marie la simplicité et la sophistication. Vous souhaitez apporter des modifications vous-même ? Avec Qualtrics, la souplesse est une qualité native qui vous permet de configurer vos outils et de les modifier à la volée en quelques clics.

Tout ce dont vous avez besoin pour maîtriser la voix du client, plus :

Analyse de verbatim

Ciblage web avancé

NPS® certifié par Bain

Enquêtes mobiles, hors ligne et par SMS

Évaluation et veille concurrentielle

Et bien plus encore…