員工參與度是用於衡量一名員工的工作態度，包括其如何思考、感受並採取行動來幫助雇主實現目標。員工參與度是衡量員工對雇主及所屬職務的整體感受的一種方法。員工滿意度、幸福感以及對於協助雇主實現目標的承諾，都是員工參與度的考量範疇。有了高度參與投入的員工，再賦予其正確的技能與適切的職務，就能讓員工與公司達成並超越其目標。

員工參與度軟體（也稱為「員工參與度工具）可讓人力資源團隊與人事主管獲取員工參與度資料、發掘推行新舉措的機會、衡量經理行動計畫的實質影響，此外還有眾多其他功能。對於人力資源團隊來說，這是一項不可或缺的重要工具。

如果您想要提升員工參與度、改善公司文化、建立高績效表現團隊，員工參與度軟體對您來說就至關重要。員工參與度軟體可協助人力資源團隊與人事主管即時評估員工的想法與感受。絕大多數的平台都能執行我們全方位的員工參與度問卷調查、分析結果，並提出詳細的行動方案與建議。此外，還可追蹤員工的意見回饋，以協助規劃績效考核以及更廣泛多樣的評估。員工參與度軟體已經獲得實證，能有效提升收益、品質、生產力及客戶滿意度。研究顯示，只有 30% 的員工對工作有投入感；因此，衡量並提升員工參與度的能力，比以往任何時候都更加重要。

大多數的員工參與度工具都提供員工問卷調查、參與度分析（例如：員工整體滿意度）、傾聽員工以及收集與衡量員工意見回饋等功能。更複雜先進的解決方案則更進一步整合了智慧型預測與機器學習技術，可從員工的意見回饋及感受中獲得深入分析，為您找出需要處理的重要課題與趨勢。不僅如此，還具備預先配置的儀表板，可方便團隊針對特定的經理及／或團隊來篩選員工參與度資料，或進行個人化設定。

要選擇正確的員工參與度工具，請確認您有何具體目標（例如：溝通、意見回饋或對員工表達肯定），並據此來評估組織的需求。評估工具是否易於使用，以及是否能與既有的系統相互整合。考量是否具備分析、自訂以及行動存取等功能。收集員工的意見，以確保員工的認同與成功推行。最後，還應評估供應商的支援服務與定價選項，以確保符合組織的預算與期望。此外，小規模試行也能在全面推行之前為您提供有用的見解。這些正是我們的關注之處。我們的 Qualtrics XM for Employee Experience 能協助您輕鬆找出哪些方法可提升員工參與度，且能立即執行。