Flussi di lavoro in Pulses

Informazioni sui flussi di lavoro nei programmi Pulse

I flussi di lavoro consentono di automatizzare ciò che accade in Qualtrics e in altre piattaforme quando vengono svolte diverse attività. Nei programmi Pulse, è possibile creare un flusso di lavoro “modello” che viene poi ricreato nei diversi sondaggi.

Esempio: Ogni volta che una risposta indica un problema di conformità, HR o IT, viene inviato un messaggio al team appropriato. Le distribuzioni supportate includono e-mail, Slack e Microsoft Teams.

Consiglio Q: Tenere presente che ogni volta che viene creato un nuovo sondaggio, è necessario attivare il flusso di lavoro in quel singolo sondaggio se si desidera che venga eseguito per quel sondaggio.

Creazione di modelli di flusso di lavoro

Quando si crea un modello di flusso di lavoro nel programma, il flusso di lavoro viene copiato in tutti i singoli sondaggi creati.

Consiglio Q: i modelli di flusso di lavoro di Pulse non devono essere necessariamente modelli di flusso di lavoro creati da Qualtrics. È possibile creare i propri flussi di lavoro o utilizzare questi modelli predefiniti.

Aprire il programma.

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Andare a Flussi di lavoro.

Fare clic su Crea un modello di flusso di lavoro.

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Scegliere tra i seguenti:

• Sfoglia modelli: Lista dei flussi di lavoro precostituiti comunemente utilizzati.
• Iniziato quando viene ricevuto un evento: Avvio di flussi di lavoro basati su eventi specifici della piattaforma, come la ricezione di una risposta o la chiusura di un sondaggio.
• Avviato a un determinato orario: Creare flussi di lavoro che funzionino secondo orari regolari.
• Estrazione, trasformazione e caricamento di dati (ETL): Estrarre i dati da un’origine e caricarli su un’altra origine.

Completare il flusso di lavoro. Queste fasi variano in base al tipo di flusso di lavoro scelto e alle attività che si desidera svolgere. Per i dettagli, consultare le pagine di supporto precedentemente collegate.

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Consiglio Q: in questa pagina sono presenti anche i Flussi di lavoro consigliati. Questo flusso di lavoro consigliato verrà impostato in modo che quando i partecipanti rispondono a un sondaggio Pulse, venga avviato un flusso di lavoro. Si può quindi decidere quali attività si vogliono realizzare come risultato. Per maggiori dettagli su queste impostazioni, vedere Evento risposte al sondaggio.

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Attivazione dei flussi di lavoro

I sondaggi del vostro Pulaggio saranno generati entro 30 giorni dalla data di invio prevista. A questo punto, riceveranno una copia di tutti i modelli di flusso di lavoro del programma creati. Tuttavia, questa copia non sarà ancora attivata.

Aprire un sondaggio Pulse individuale.

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Andare a Flussi di lavoro.

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Attivare il flusso di lavoro.

Consiglio Q: l’interruttore deve trovarsi a destra e diventare blu.

Consiglio Q: è possibile attivare un flusso di lavoro anche quando lo si apre.

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Risoluzione dei problemi dei flussi di lavoro Pulse

• Flussi di lavoro del programma e flussi di lavoro dei sondaggi: C’è una scheda Flussi di lavoro sia nel programma generale che in ogni singolo sondaggio.
  • I flussi di lavoro del programma fungono da modelli che vengono copiati in ogni sondaggio creato. Non c’è modo di attivare un flusso di lavoro del programma perché è solo un modello.
  • I flussi di lavoro di sondaggio sono la versione attiva del flusso di lavoro che può essere attivata o disattivata a seconda delle necessità. È inoltre possibile creare altri flussi di lavoro unici in singoli sondaggi, a seconda delle necessità; tenere presente che questi flussi di lavoro esisteranno solo in quel sondaggio specifico.

    

    Consiglio Q: Le modifiche apportate al flusso di lavoro del programma non si rifletteranno nei sondaggi esistenti. Le modifiche si rifletteranno solo nei sondaggi futuri.

• Rotazione delle domande: Se avete impostato la rotazione delle domande, tenete presente quali domande compaiono sempre nei vostri sondaggi, rispetto a quelle che potrebbero non comparire. Assicurarsi che le domande che potrebbero non apparire non siano utilizzate nel testo trasferito del flusso di lavoro o nelle condizioni.
• Invio di informazioni sui partecipanti: Le informazioni sui partecipanti, come il nome, l’e-mail e i metadati, non possono essere inserite nei flussi di lavoro se prima non sono state salvate nei dati integrati del flusso del sondaggio.
• Altre domande sui flussi di lavoro: Per ulteriori informazioni e risorse, consultare la pagina Flussi di lavoro Panoramica di base. Se avete domande su un tipo specifico di attività o di evento, ognuno di essi ha una propria pagina di supporto sul sito che potete trovare per nome.