Attività di Jira

Informazioni sull’attività di Jira

QUALTRICS consente di creare o aggiornare problemi in Jira in base agli eventi che si verificano in Qualtrics. Ad esempio, ogni volta che un cliente invia una valutazione negativa del prodotto al vostro sondaggio, potete creare un problema Jira basato su di esso.

Per informazioni su come lavorare con i problemi di Jira dopo la loro creazione o aggiornamento, consultare la documentazione di Atlassian.

Consiglio Q: l’integrazione con Jira funziona solo con le implementazioni di Jira basate sul cloud e non funziona con le implementazioni on-premise.

Consiglio Q: se avete domande sul recupero degli ID elencati in questa pagina (o su altri campi e funzionalità specifici di Jira), visitate la comunità Atlassian.

Connessione delle credenziali di Jira a QUALTRrics

Consiglio Q: questi passaggi possono essere completati solo da un Brand Administrator.

Prima di consentire agli utenti del brand di utilizzare l’attività Jira, è possibile specificare un account Jira che può essere utilizzato in tutto il brand. Andare alla scheda Estensioni della pagina Amministrazione e selezionare Jira per iniziare.

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È quindi possibile connettersi tramite 2 diversi metodi di autenticatori:

• OAuth: Accedere direttamente al proprio account Jira per fornire l’accessibilità senza inserire le credenziali in Qualtrics.
• Base: collegarsi a Jira fornendo le seguenti credenziali di Jira:
  
  

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  • Nome utente Jira: l’indirizzo e-mail associato al vostro account Jira.
  • Chiave API: Token API di Api. Per le istruzioni su come creare un nuovo token, consultare la documentazione di Atlassian.
  • Dominio Jira: Il dominio dell’istanza di Jira, che di solito si trova nell’URL del browser quando si usa Jira.

Una volta aggiunte le credenziali, chiunque abbia accesso all’account potrà utilizzarlo in un’attività di Jira.

Se non si aggiungono le credenziali del brand, gli utenti che creano attività Jira avranno comunque la possibilità di aggiungere il proprio account Jira, che sarà disponibile solo per loro.

Impostazione di un’attività di Jira

Passare alla scheda Flussi di lavoro di un sondaggio o alla pagina Flussi di lavoro indipendente.

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Fare clic su Crea un flusso di lavoro.

Scegliere se il flusso di lavoro deve essere pianificato o basato su eventi. Vedere Flussi di lavoro programmati vs. Flusso di lavoro programmato. Flussi di lavoro basati su eventi per ulteriori informazioni su ciascuna opzione.

Impostare l’evento per il flusso di lavoro (se basato su eventi) o determinare la pianificazione (se programmato).

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Fare clic sul segno più ( + ) e quindi su Aggiungi una condizione per aggiungere condizioni al flusso di lavoro. Le condizioni determinano in quali circostanze viene eseguito il flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di condizioni.

Fare clic sul segno più ( + ) e poi su Aggiungi un’attività.

Selezionare Jira.

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Stabilire se si desidera aggiornare il problema o creare il problema.

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Fare clic su Successivo.

Selezionate l’account a cui volete collegarvi.

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Fare clic su Aggiungi un account utente se si desidera collegare un account Jira non presente nella lista. Si noti che gli account aggiunti qui saranno accessibili solo all’utente; al contrario, gli account aggiunti dagli amministratori del brand nella pagina Estensioni possono essere utilizzati da tutto il brand.

Fare clic su Successivo.

Selezionare l’istanza su cui si desidera creare un problema.

CREARE PROBLEMA

Selezionare il progetto Jira per il quale si desidera creare un problema.

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Selezionare il tipo di problema che si desidera creare.

Mappare i campi e i valori. Per ulteriori informazioni, vedere Mappatura dei campi e dei valori delle emissioni.

Al termine, fare clic su Salva.

AGGIUNGI COMMENTO

Indicare la chiave del problema a cui si desidera aggiungere un commento. Un esempio di chiave di emissione è QLTRCS-123.

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Consiglio Q: Se la chiave del problema viene salvata nella risposta come dato del sondaggio, è possibile utilizzare il Testo trasferito ( {a} ) per recuperare la chiave.

Inserire il commento che verrà allegato a questo problema. È possibile utilizzare il Testo trasferito ( {a} ) per includere i dati del sondaggio nel commento.

PROBLEMA DI AGGIORNAMENTO

Selezionare il progetto Jira del problema da aggiornare.

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Selezionare il tipo di problema da aggiornare.

Indicare la chiave del problema che si desidera aggiornare. Un esempio di chiave di emissione è QLTRCS-123.

Consiglio Q: Se la chiave del problema viene salvata nella risposta come dato del sondaggio, è possibile utilizzare il Testo trasferito ( {a} ) per recuperare la chiave.

Mappare i campi e i valori che si desidera aggiornare. Per ulteriori informazioni, vedere Mappatura dei campi e dei valori delle emissioni.

Mappatura dei campi e dei valori dei problemi

Consiglio Q: per ulteriori informazioni sui campi di Jira, visitare la pagina di supporto di Jira.

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I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco rosso ( * ). Se non si compila un campo obbligatorio, non è possibile creare l’attività Jira.

• Campi richiesti durante la creazione dei problemi: Tutti i tipi di problema richiedono un Riepilogo, ovvero il nome del problema o un breve titolo che spieghi cosa si intende realizzare. Anche le attività secondarie richiedono l’aggiunta di un genitore. È l’ID dell’attività (non la chiave dell’attività) a cui si vogliono aggiungere le sottoattività.
• Campi richiesti per l’aggiornamento dei problemi: Per poter aggiornare un problema è necessario aggiungere almeno un campo con un valore a scelta.

Dopo aver compilato i campi obbligatori, è possibile aggiungere al problema tutti i campi desiderati. I campi aggiuntivi che si possono mappare variano a seconda dell’istanza e del progetto. Esempi di campi comuni forniti da Jira sono:

• Collegamento epico: Il link epico che si vuole aggiungere a un problema.
• Destinatario: L’utente di Jira a cui si vuole assegnare il problema. È possibile cercare un utente in base al suo nome e selezionarlo dal menu a tendina. In alternativa, è possibile incollare l’ID account dell’utente (accountId), un identificativo unico di 24 cifre.
• Descrizione: Scrivere una descrizione generale del problema, come ad esempio il lavoro da svolgere e le azioni che verranno intraprese per risolverlo.
• Problemi collegati: Collegare il problema a un altro problema in Jira per tenere traccia del lavoro correlato. Selezionare il tipo di collegamento con cui si desidera mettere in relazione i temi, quindi selezionare il tema a cui collegarsi.

  

  Consiglio Q: quando si utilizza il testo trasferito per fare riferimento agli ID Jira creati nel flusso di lavoro, è necessario utilizzare il testo trasferito per Issue Key.

Consiglio Q: i campi personalizzati di qualsiasi formato (risposta multipla, selezione della data, caselle di controllo, ecc.) sono compatibili con questa estensione.

Aggiunta di campi

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Fare clic su Salva per terminare l’impostazione dell’attività di Jira.