Opzioni per la LISTA DI INVIO

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Cosa puoi trovare in questa pagina

Informazioni sulle opzioni della Lista di invio

Quando ci si trova all’interno di una lista di invio o di un campione, nell’angolo in alto a destra si trova il pulsante Opzioni lista. Questo pulsante consente di gestire la lista in molti modi, tra cui l’aggiunta di campioni, l’esportazione della lista, la ridenominazione della lista e la sua cancellazione.

Consiglio q: Questa pagina si riferisce alle opzioni della lista di invio in Directory XM e Directory XM Lite.

Esportazione di tutti i contatti della Lista

È possibile esportare la lista di invio in un formato di file a scelta.

Consiglio Q: Tutti i contatti saranno sempre inclusi in questa esportazione, indipendentemente dai contatti selezionati o dai filtri applicati. Per esportare solo i contatti selezionati, vedere questa pagina.

Consiglio Q: Tenete presente che, a seconda del numero di contatti presenti nell’elenco, il file può diventare più grande e quindi il download può richiedere più tempo. Anche l’esportazione delle statistiche dei contatti e l’inclusione di troppi dati integrati (fasi 4 e 5) possono influire sulle dimensioni del file.

Fare clic su Opzioni lista.

Opzioni lista espanse e Esporta elenco di contatti selezionato

Fare clic su Esporta elenco di contatti.

Selezionare un Formato del file.

Scegliere se esportare le statistiche dei contatti. Si tratta di informazioni sulla frequenza contatti, sul tasso di risposta, ecc.

Scegliere se esportare i dati integrati. Sì esporta tutti i dati integrati, No non ne esporta nessuno e Specifica dati integrati consente di scegliere quali campi esportare.

Fare clic su Esporta contatti.

Esporta contatti campione

È possibile esportare tutti i contatti di un campione utilizzando lo stesso flusso di lavoro dopo essere andati in Opzioni lista e aver selezionato Esporta contatti campione.

Specifica dati incorporati

Per specificare i dati integrati, è sufficiente selezionare i campi dal menu a destra. I campi selezionati appaiono nella parte inferiore del menu.

Si seleziona Specifica dati integrati e a destra appare un riquadro con i campi selezionabili

Per rimuovere i campi, fare clic sulla X accanto ai loro nomi.

Visualizza i Campioni della Lista

Selezionando Visualizza campioni della lista si accede alla scheda Campioni , dove è possibile visualizzare l’elenco dei campioni creati per questa lista di invio. È inoltre possibile utilizzare i 3 punti a destra di ciascun campione per modificarlo, copiarlo, esportarlo o eliminarlo.

Manager TRIGGER dei messaggi

I Message Trigger inviano un’e-mail quando un contatto viene aggiunto a una lista di invio scelta. L’e-mail può essere inviata a qualsiasi indirizzo di posta elettronica o al contatto stesso.

Per ulteriori dettagli, vedere Trigger di messaggi nei flussi di lavoro.

Creare un Campione dalla Lista

Creare Campione da Lista porta alla schermata di creazione del campione.

Manager dei dati delle liste private

Selezionando Gestisci dati elenco privato, verranno visualizzati tutti i campi dati privati presenti nella lista di invio. È possibile cercare i campi, vedere quanti contatti hanno un valore per quel campo ed eliminare i campi.

visualizzazione di campi dati privati allinterno di una lista

Rinomina Lista

Dopo aver selezionato Rinomina lista, digitare il nuovo nome nel campo. Quindi fare clic su Rinomina lista.

Elimina lista

È possibile eliminare una lista di invio o un campione selezionando Elimina lista/Elimina campione in Opzioni lista.

Lopzione Cancella lista è presente in Opzioni lista

Si trova anche sotto la freccia a discesa avanti a una lista nella scheda Segmenti e liste.

Cancellare Lista nel menu a tendina delle azioni

Una volta cancellate, queste liste sono irrecuperabili. I contatti continueranno a esistere nella directory e nelle altre liste a cui sono stati aggiunti.

Tutte le distribuzioni inviate con questo elenco non avranno più collegamenti nella cronologia e qualsiasi collegamento non cliccato verrà disattivato; tuttavia, i collegamenti aperti con le risposte in corso continueranno a funzionare e sarà possibile inviare una risposta completa di informazioni di contatto.

Le risposte complete al sondaggio rimarranno nella timeline del contatto. Nessun dato relativo alle risposte sarà cancellato dal sondaggio.

I risultati della cancellazione di un campione sono gli stessi della cancellazione di una lista di invio.

Attenzione: L’eliminazione di una lista di invio cancella tutti i suoi campioni.

Attenzione: Dopo aver eliminato un contatto all’interno della lista di invio, il contatto nel campione corrispondente non verrà eliminato immediatamente, ma verrà eliminato alla fine della giornata ora locale.

Opzioni della Lista Campione

Immagine che mostra le opzioni di lista disponibili per un campione

Esportazione dei contatti del Campione: Esporta il campione. Questo funziona solo esportando la lista di invio.
Modifica Campione: Modificare il nome, la dimensione del campione e i criteri di campionamento. Una volta fatto clic su Salva e ricampiona, il campione verrà prelevato nuovamente in base alle condizioni.
Copia del Campione: Crea una copia del campione.
Elimina Campione:Elimina il campione.

Unire contatti duplicati

Attenzione: Questa sezione descrive le funzionalità specifiche disponibili per le licenze con la Directory XM Lite. (Se si è utenti di Directory XM, vedere invece la sezione Unione di contatti duplicati in Directory XM.

A volte può capitare di aggiungere accidentalmente lo stesso indirizzo e-mail a una lista di invio più volte. È facile unire questi duplicati utilizzando Unisci contatti duplicati.

Con questa funzione, è possibile consolidare i duplicati solo in base agli indirizzi e-mail. Non è possibile identificare i duplicati utilizzando altri campi. (ad esempio, cognome, numero di identificazione)

Attenzione: I contatti possono essere uniti con questo metodo solo se hanno meno di 100 campi dati integrati. Se un contatto duplicato ha più di 100 campi dati integrati, il consolidamento non funzionerà.

Aprite la vostra lista di invio.

Schermata delle opzioni della lista espansa allinterno di una lista di invio in modo da poter vedere lunione dei contatti duplicati

Fare clic su Opzioni lista.

Selezionare Unisci contatti duplicati.

Qualtrics cercherà nell’elenco di contatti che hanno lo stesso indirizzo e-mail. Una volta trovati i duplicati, fare clic su Unisci duplicati.

Schermata di una nuova finestra aperta sulla lista di invio che mostra lelenco dei duplicati individuati

Verrà visualizzata una lista di campi con valori diversi. Utilizzare il menu a tendina per selezionare il valore che si desidera mantenere.

Schermata di un contatto in fase di modifica, con i campi regolati per selezionare i valori da riportare

Consiglio Q: è possibile mantenere solo 1 valore per campo. L’opzione non scelta verrà cancellata.

Al termine, fare clic su Unisci duplicati.

È possibile consolidare qualsiasi altra corrispondenza trovata. Se avete finito, fate clic su Fine.

FAQs

Se qualcuno annulla l'iscrizione a uno dei miei elenchi di contatti, verrà automaticamente annullato l'abbonamento a tutti gli altri elenchi di contatti?

Non necessariamente. Gli elenchi di contatti sono indipendenti l'uno dall'altro e il comportamento predefinito del link Opt-out è quello di far uscire il destinatario solo dal singolo elenco di contatti. Tuttavia, se si dispone di DIRECTORY XM Full, dopo questo passaggio il destinatario avrà la possibilità di rinunciare all'intera directory, che comprende altre liste di appartenenza. Per saperne di più sul comportamento di opt-out, date un'occhiata all'OPT-OUT dei rispondenti alle e-mail.

Come escludo qualcuno da una lista di contatti? Non voglio più che ricevano e-mail da questo elenco.

Se ai contatti è stato inviato il sondaggio tramite e-mail, possono scegliere di cancellarsi da un elenco di contatti facendo clic sul link OPT-OUT.

È inoltre possibile modificare lo stato della sottoscrizione di un contatto nel prodotto. Vedere questapagina.

Che cos'è la directory XM? / Dov'è il pubblico target?

Target Audience è stato rinominato XM Directory e gli è stato dato un design più accattivante dal punto di vista visivo.

Come faccio a capire se ho XM Directory o XM Directory Lite?

Directory XM Lite èuna funzione limitata di distribuzione dei contatti che consente di caricare liste di invio. Anche la Directory xm completa (o semplicemente Directory xm) può salvare elenchi di contatti e liste, ma dispone di molte altre funzionalità avanzate. Si tratta di un database condiviso a livello aziendale dei contatti e delle loro informazioni, con funzioni avanzate come transazioni, impostazioni della frequenza contatti, segmenti, rapporti di distribuzione a livello di directory e altro ancora.

Per gli amministratori, è facile capire se la licenza è stata assegnata a Directory XM Full o a Directory XM Lite. Gli amministratori di Directory XM hanno accessibilità a molte più funzioni rispetto all'utente medio di Directory XM Lite, tra cui la scheda Riepilogo, la scheda Contatti della directory e le Impostazioni della directory.

Tuttavia, anche se non si è un amministratore, spesso è possibile capire se si dispone di una Directory xm completa o di una Directory xm lite in uno dei seguenti modi:

Oltre alla scheda Segmenti e liste, gli utenti di Directory Xm Full hanno accesso alla scheda Distribuzione. Gli utenti della Directory XM Lite non dispongono di questa funzione. (Nota: è anche possibile che la capacità di distribuire sondaggi sia stata revocata per il vostro account. Controllate uno dei sondaggi del vostro account: se ha una scheda Distribuzioni funzionante, siete un utente Directory XM Lite. Se così non fosse, potreste comunque essere uno dei due)
Gli utenti di DIRECTORY XM non possono avere più directory. Se si vede un menu a tendina nella parte superiore della directory, significa che si è sicuramente un utente della Directory XM Full.

Se non siete ancora sicuri di quale funzione avete, contattate un Brand Administrator. I Brand Administrator che non sono sicuri possono rivolgersi al loro Account Executive o all'Account Services.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.

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