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Accedi con l’ID della tua organizzazione

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Informazioni sull’accesso mediante l’ID della tua organizzazione

Gli utenti che appartengono a organizzazioni con Single Sign-On (SSO) accederanno generalmente con un URL specifico dell’organizzazione. Tuttavia, Qualtrics dispone di diverse applicazioni che utilizzano una pagina di accesso speciale in cui gli utenti inseriscono un ID organizzazione (o ID brand) prima di effettuare l’accesso. Queste app includono:

Consiglio Q: questa pagina spiega un processo speciale utilizzato dai brand con SSO per accedere alle app elencate sopra. L’accesso a un account Qualtrics su desktop (ad esempio, il normale sito di creazione di cruscotti e sondaggi) non richiede i passaggi speciali elencati in questa pagina. Per istruzioni su come accedere al tuo account Qualtrics sul desktop, consulta la pagina di supporto Crea un account e accedi.
Qtip: se sei un utente del nostro ambiente FedRAMP, il modo in cui accedi a XM Basecamp e Community è diverso. Accedi al tuo Customer Success Hub per i dettagli su come accedere a queste risorse.

Accedi con l’ID della tua organizzazione

Quando scegli di accedere a una di queste applicazioni, visualizzerai una pagina di accesso standard con l’opzione per accedere con SSO. Fai clic qui.

Immagine della schermata di accesso sullapp con la freccia rivolta allaccesso con SSO in fondo alla schermata

Inserire l‘ID organizzazione nel campo, quindi fare clic su Continua per accedere al portale.

Un campo per lID organizzazione e un pulsante Continua

Suggerimento: se riscontri problemi ad accedere al portale del customer success con SSO, consulta Accesso al portale Customer Success con SSO.

Non reindirizzato al portale

In alcuni casi, dopo aver aggiunto l’ID organizzazione, la schermata di accesso chiede il tuo indirizzo e-mail in modo da poter inviare un codice di accesso.

Consiglio Q: ciò significa che l’organizzazione utilizza attualmente una configurazione SSO meno recente, non compatibile con l’autenticazione bidirezionale. Consigliamo vivamente alla tua organizzazione di aggiornare la configurazione SSO tramite il tuo reparto IT per consentire agli utenti di seguire il processo di accesso standard di Customer Success Hub. Ciò garantirà inoltre che gli utenti abbiano accesso ad altri servizi di autenticazione di terze parti, tra cui quelli di Qualtrics Community, XM Basecamp, l’app mobile XM e l’app offline.
  1. Inserisci l’indirizzo e-mail nel campo.
    Indirizzo e-mail nel campo, pulsante Continua blu sotto
  2. Fai clic su Continua.
  3. Riceverai un collegamento di accesso.
    Segui il collegamento inviato al tuo indirizzo e-mail per terminare laccesso
  4. Vai alla tua e-mail e fai clic sul collegamento per accedere al tuo account Qualtrics.
    E-mail di Qualtrics chiamata Accesso a Qualtrics

Come posso trovare il mio ID organizzazione (o ID marchio)?

Gli ID dell’organizzazione (o ID del marchio) sono reperibili in diversi modi, tra cui:

  1. Quando accedi a Qualtrics normalmente su un desktop, l’ID dell’organizzazione è nell’URL di ogni pagina del sito. Lo stesso vale per gli URL dei sondaggi distribuiti dalle persone all’interno della tua organizzazione.
    Accesso alla certificazione Qualtrics con certificazione evidenziato nellURL

    Qtip: 2 lettere che terminano in 1 (come ca1 e az1) non sono ID organizzazione, ma il database in cui è ospitato il tuo marchio Qualtrics.
  2. Una volta all’interno del tuo account, puoi andare su Impostazioni account e visitare la sezione ID Qualtrics. Verrà visualizzata una casella contenente l’ID dell’organizzazione.
    Individuazione dellID organizzazione dalle impostazioni dellaccount

Accedi al tuo Customer Success Hub con SSO

Il tuo Customer Success Hub è dove puoi richiedere aiuto al team di supporto Qualtrics e tenere traccia della cronologia delle tue richieste di supporto. Se l’organizzazione dispone di un SSO, utilizzare il collegamento Accedi con SSO per accedere. Ti verrà quindi richiesto l’ID della tua organizzazione e procederai ad accedere al portale della tua organizzazione come di consueto. Una volta completato, verrai reindirizzato al Customer Success Hub.

Qtip: per ricevere aiuto nella ricerca dell’organizzazione o dell’ID del brand, consulta questa sezione.
  1. Vai al tuo Customer Success Hub.
  2. Fai clic su Accedi con SSO.
    Immagine della schermata di accesso sullapp con la freccia rivolta allaccesso con SSO in fondo alla schermata
  3. Inserire l‘ID organizzazione nel campo.
    qualtricssso, nome falso dellorganizzazione, scritto in campo, pulsante Continua blu sotto

    Qtip: l’ID della tua organizzazione è il nome univoco dell’organizzazione nel tuo URL di accesso Qualtrics, come mostrato qui. Non è l’intero URL.
  4. Fare clic su Continua.
  5. Verrai reindirizzato automaticamente al portale di accesso della tua organizzazione. Una volta terminato l’accesso qui, ti sarà concesso l’accesso al tuo Customer Success Hub.
    Potale di accesso dellUniversità di Michigan

Non reindirizzato al portale

In alcuni casi, dopo aver aggiunto l’ID organizzazione, la schermata di accesso chiede il tuo indirizzo e-mail in modo da poter inviare un codice di accesso.

Consiglio Q: ciò significa che l’organizzazione utilizza attualmente una configurazione SSO meno recente, non compatibile con l’autenticazione bidirezionale. Consigliamo vivamente alla tua organizzazione di aggiornare la configurazione SSO tramite il tuo reparto IT per consentire agli utenti di seguire il processo di accesso standard di Customer Success Hub. Ciò garantirà inoltre che gli utenti abbiano accesso ad altri servizi di autenticazione di terze parti, tra cui quelli di Qualtrics Community, XM Basecamp, l’app mobile XM e l’app offline.
  1. Inserisci l’indirizzo e-mail nel campo.
    Indirizzo e-mail nel campo, pulsante Continua blu sotto
  2. Fai clic su Continua.
  3. Riceverai un collegamento di accesso.
    Segui il collegamento inviato al tuo indirizzo e-mail per terminare laccesso
  4. Passare alla propria e-mail e fare clic sul collegamento per accedere a Customer Success Hub.
    E-mail di Qualtrics chiamata Accesso a Qualtrics

Errore di accesso

Per diversi marchi, si verifica un problema quando l’accesso con l’ID organizzazione genera un messaggio di errore sul portale SSO dell’organizzazione. Il motivo per cui ciò si verifica è che tali applicazioni impiegano un servizio di accesso più recente, il quale richiede un aggiornamento delle proprie impostazioni SSO da parte delle aziende. Qualtrics è in procinto di aggiornare queste impostazioni per tutti i brand, ma se desideri accelerare il processo, contatta il nostro team di supporto per segnalare l’errore che stai vedendo e questi aggiorneranno il tuo brand di conseguenza. (Se non si riesce ad accedere a Customer Success Hub, selezionare Impossibile accedere.)

Qtip: se visualizzi un messaggio di errore sulla pagina di accesso di Qualtrics invece che sul portale della tua organizzazione, consulta la nostra pagina di supporto su Problemi di accesso.

Soluzioni per errori di accesso mediante ID dell’organizzazione

Se visualizzi l’errore di login quando tenti di accedere con il tuo ID organizzazione, questa sezione presenta alcune soluzioni.

Problemi di accesso alla community con un account XM Community esistente

Se hai provato ad accedere all’indirizzo https://community.qualtrics.com/ e hai ancora problemi ad accedere al tuo account XM Community, compila questo sondaggio.

Tutte le applicazioni tranne la community

Se i problemi di accesso all’ID dell’organizzazione riguardano applicazioni diverse dalla comunità, la soluzione migliore è aggiornare l’SSO in modo da poter utilizzare correttamente questo accesso. Contatta il tuo XM Success Manager per ricevere assistenza sull’aggiornamento del tuo SSO.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.