Accedi con l'ID della tua organizzazione
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sull’accesso mediante l'ID della tua organizzazione
Consiglio Q: questa pagina spiega un processo speciale utilizzato dai brand con SSO per accedere alle app elencate sopra. L'accesso a un account Qualtrics su desktop (ad esempio, il normale sito per la creazione di sondaggi e dashboard) non richiede i passaggi speciali elencati in questa pagina. Per indicazioni su come accedere al vostro account di Qualtrics su desktop, consultate la pagina di supporto Creazione di un account e accesso.
Gli utenti che appartengono a organizzazioni con single sign-on (SSO) di solito accedono con un URL specifico dell'organizzazione. Tuttavia, QUALTRICS ha diverse applicazioni che utilizzano una pagina di accesso speciale in cui gli utenti inseriscono un ID organizzazione (o un ID brand) prima di accedere. Queste applicazioni includono:
- Customer Success Hub
- Comunità dell'esperienza di Qualtrics
- Qualtrics Learn
- Supporto Qualtrics
- Applicazione XM
- App offline
- Alcune costruzioni speciali create dal nostro team di Servizi Professionali
Consiglio q: se sei un utente del nostro ambiente FedRAMP, la procedura di accesso a Qualtrics Learn e alla Community Experience è diversa. Effettuate il login al vostro Customer Success Hub per conoscere le modalità di accessibilità a queste risorse.
Consiglio Q: gli utenti FedRAMP non possono accedere al sito di Supporto Qualtrics. Ad eccezione della documentazione relativa all'accesso anticipato e di altre funzioni esclusive, è comunque possibile consultare la maggior parte del sito di Supporto Qualtrics senza effettuare l'accesso.
Accedi con l'ID della tua organizzazione
Se la tua organizzazione dispone del SSO e desideri utilizzare una di queste app, utilizza il link " Accedi con SSO " per effettuare l'accesso. Ti verrà quindi richiesto l'ID della tua organizzazione; procedi quindi ad accedere al portale della tua organizzazione come di consueto. Al termine, verrai reindirizzato all'app.
Consiglio Q: per trovare l'ID dell'organizzazione o del brand, consultare questa sezione.
Vai alla pagina di accesso del tuo servizio. Eccone alcuni tra i più comuni:
Fare clic su Accedi con SSO.
Inserire l'ID dell'organizzazione nel campo.
Consiglio Q: l'ID organizzazione è il nome univoco dell'organizzazione nell'URL di accesso a Qualtrics, come mostrato qui. Non si tratta dell'intero URL.
Fai clic su "Continua".
Sarai reindirizzato al portale di accesso dell'organizzazione. Una volta completata la procedura di accesso, ti verrà concesso l'accesso all'app che hai scelto.
Come posso trovare il mio ID Organizzazione (o Brand ID)?
Gli ID delle organizzazioni (o ID dei brand) possono essere reperiti in vari modi, tra cui:
Consiglio Q: i codici di due lettere che terminano con 1 (come ca1 e az1) non sono ID dell'organizzazione, ma indicano il database in cui è ospitato il tuo marchio Qualtrics.
Non reindirizzato a Portale
In alcuni casi, dopo aver aggiunto l'ID organizzazione, la schermata di accesso chiede il tuo indirizzo e-mail in modo da poter inviare un codice di accesso.
Consiglio Q: Questo significa che la vostra organizzazione sta utilizzando una vecchia configurazione SSO che non è compatibile con l'autenticazione a due vie. Si consiglia vivamente all'organizzazione di aggiornare la configurazione SSO tramite il reparto IT per consentire agli utenti di seguire il processo di login SSO standard di Customer Success Hub. Ciò garantirà inoltre agli utenti l'accesso ad altri servizi di autenticazione di terze parti, tra cui quelli della Community Experience, Qualtrics Learn, l'app mobile XM e l'app offline.
Inserisci l'indirizzo e-mail nel campo.
Fai clic su Continua.
Riceverai un collegamento di accesso.
Accedi alla tua casella di posta elettronica e clicca sul link per accedere al sito.
Errore di accesso
Per diversi marchi, si verifica un problema per cui l'accesso con l'ID dell'organizzazione genera un messaggio di errore sul portale SSO della propria organizzazione. Il motivo per cui ciò si verifica è che tali applicazioni impiegano un servizio di accesso più recente, il quale richiede un aggiornamento delle proprie impostazioni SSO da parte delle aziende. Qualtrics sta aggiornando queste impostazioni per tutti i brand, ma se volete accelerare il processo, contattate il nostro team di supporto per segnalare l'errore che state vedendo e il vostro brand verrà aggiornato di conseguenza. (Se non riesci ad accedere al Customer Success Hub, seleziona " Non riesco ad accedere".)
Consiglio Q: se sulla pagina di accesso di Qualtrics viene visualizzato un messaggio di errore invece del portale della tua organizzazione, consulta la nostra pagina di assistenza dedicata ai problemi di accesso.
Soluzioni per errori di accesso mediante ID dell'organizzazione
Se ricevi un messaggio di errore quando provi ad accedere con l'ID della tua organizzazione, in questa sezione troverai alcune soluzioni.
Problemi Accesso alla Community con un account Experience Community esistente
Se hai provato ad accedere all'indirizzohttps://community.qualtrics.com/ e continui ad avere difficoltà ad accedere al tuo account Community Experience, ti preghiamo di compilare questo sondaggio.
Tutte le applicazioni tranne la Comunità
Se i problemi di accesso all'ID dell'organizzazione riguardano un'applicazione diversa da Community, la soluzione migliore è aggiornare l'SSO in modo da poter utilizzare correttamente questo accesso. Contatta il tuo Technical Success Manager per ricevere assistenza nell'aggiornamento del tuo SSO.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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