Notifiche del flusso di lavoro
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sulle notifiche del flusso di lavoro
È possibile impostare notifiche per i casi di fallimento di un flusso di lavoro. Per i flussi di lavoro pianificati, è anche possibile impostare una notifica quando il flusso di lavoro ha successo.
Attenzione: L’impostazione delle notifiche per il successo di un flusso di lavoro è disponibile solo per i flussi di lavoro pianificati.
Le notifiche vengono inviate agli stakeholder prescelti sia via e-mail che attraverso il feed del prodotto. In esse viene indicato il nome del flusso di lavoro non riuscito, l’attività del flusso di lavoro non riuscita e un link alla pagina Flussi di lavoro Rapporti in cui è possibile visualizzare ulteriori informazioni sullo stato del flusso di lavoro.
Impostazione delle notifiche del flusso di lavoro
L’utente o gli utenti di sua scelta possono ricevere una notifica quando un flusso di lavoro fallisce o ha successo. È sufficiente impostare prima le notifiche.
Consiglio Q: se si riscontrano problemi nella selezione degli utenti, il problema potrebbe essere uno dei seguenti:
- Provate a modificare la lunghezza della ricerca. Premere Enter sulla tastiera per forzare una nuova ricerca.
- Ricerca per nome utente.
- È possibile che non si disponga dell’autorizzazione per l’accesso alla rubrica dell’organizzazione. Rivolgersi al Brand Administrator per abilitarla.
Consiglio Q: dopo aver selezionato l’utente appropriato, verrà visualizzato l’indirizzo e-mail dell’utente che riceverà la notifica; è possibile utilizzare questa informazione per confermare di aver effettuato la selezione corretta.
Consiglio Q: se l’indirizzo e-mail dell’account non è corretto, un Brand Administrator può modificare l’indirizzo e-mail dell’account seguendo le indicazioni riportate in questa pagina.
- Mancato Trigger: Ricevere una notifica quando il flusso di lavoro non riesce a triggerarsi. Questo accade quando l’evento del flusso di lavoro fallisce.
- Attività completate: Ricevere una notifica quando l’attività del flusso di lavoro viene completata. Questa opzione di notifica è disponibile solo per i flussi di lavoro pianificati.
- Attività non completate: Ricevere una notifica quando l’attività del flusso di lavoro non viene completata.
Consiglio Q: se si desidera che le notifiche avvengano solo in determinate condizioni, è possibile aggiungere un’attività relativa al feed delle notifiche nello stesso flusso di lavoro per un controllo più dinamico.
Consiglio q: è possibile accedere alle impostazioni di notifica anche facendo clic su Impostazioni durante la modifica di un flusso di lavoro specifico e selezionando Notifiche.
Notifica Deduplicazione
Qualtrics deduplica automaticamente le notifiche dei flussi di lavoro per ridurre il numero di e-mail di notifica ricevute. Ogni flusso di lavoro segue la propria logica di deduplicazione (ciò significa che le notifiche del flusso di lavoro A non influiscono sulle notifiche del flusso di lavoro B e viceversa). Quando il flusso di lavoro soddisfa i criteri di deduplicazione, non si ricevono notifiche via e-mail per i successivi fallimenti. Le notifiche vengono deduplicate quando soddisfano entrambi i seguenti criteri:
- Le notifiche sono per lo stesso motivo di fallimento.
- Nelle ultime 26 ore è stata inviata una notifica per questo motivo.
Esempio: Se il flusso di lavoro A presenta due guasti nell’arco di 26 ore per motivi diversi (codici di errore), verranno inviate due notifiche di guasto. Tuttavia, se i due guasti hanno lo stesso codice di errore, verrà inviata una sola notifica. Eventuali fallimenti successivi per lo stesso motivo non invieranno notifiche finché non saranno trascorse almeno 26 ore dall’ultima notifica.
Risoluzione delle notifiche di fallimento del flusso di lavoro
In questa sezione vengono illustrati gli errori più comuni che si possono riscontrare per le notifiche di fallimento del flusso di lavoro e come risolverli.
Inoltre, è possibile cercare il flusso di lavoro in Flussi di lavoro Rapporti per trovare ulteriori informazioni sul motivo del fallimento del flusso di lavoro.
ERRORE_DI_AUTORIZZAZIONE
Questo errore viene visualizzato quando le credenziali del flusso di lavoro non sono valide. La maggior parte dei flussi di lavoro che si integrano con software di terze parti richiedono credenziali.
Per risolvere questo problema, modificare il flusso di lavoro e selezionare un set di credenziali valido oppure fare clic su Aggiungi un account utente per aggiungere nuove credenziali.
ERRORE_DI_CONFIGURAZIONE_UTENTE
Il flusso di lavoro non è riuscito a causa di un errore di impostazione. Modificare il flusso di lavoro e valutare l’eventuale presenza di una formattazione errata.
ERRORE INTERNO
Si è verificato un errore inatteso. Contattare il Supporto Qualtrics.
ERRORE_INTERRUZIONE_CIRCUITO
Il flusso di lavoro è stato saltato perché è già stato elaborato ripetutamente per lo stesso evento. Ciò accade se lo stesso ID risposta e ID flusso di lavoro viene elaborato 3 o più volte nell’arco di 3 ore. Modificare il flusso di lavoro per evitare che si triggeri nuovamente.
Esempio: Questo messaggio di errore si può verificare se il flusso di lavoro aggiorna più volte lo stesso record. Per risolvere questo problema, è possibile rimuovere l’opzione di aggiornamento dal flusso di lavoro, se è abilitata, oppure aggiungere una condizione subito dopo il trigger per filtrare solo i record che devono essere valutati.
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