Rapporti di TotalXM

Suite

Customer Experience Strategy & Research

Prodotto

Qualtrics

Cosa puoi trovare in questa pagina

Attenzione: Questa funzione è disponibile solo per gli utenti dei nuovi piani tariffari e di imballaggio semplificati. Se avete domande sui prezzi e sul piano di imballaggio di Qualtrics, contattate l’Account Services.

Informazioni sui Rapporti TotalXM

I Rapporti TotalXM sono un ottimo strumento per raccogliere e presentare informazioni su diverse aree di prodotto. In questo tipo di progetto, è possibile creare rapporti utilizzando i dati più significativi e i widget della dashboard per presentare una storia coesa. Questi rapporti sono pensati per essere condivisi con i leader esecutivi e altri azionisti interessati ai driver e ai risultati della CX e dell’EX.

Attenzione: Una volta condiviso il rapporto, chiunque può accedervi e consultarne i dati tramite il link condiviso. Non si devono includere dati nel rapporto se non si è sicuri che siano pubblici. Per una maggiore protezione, aggiungere una password ai rapporti.

Creazione di Rapporti TotalXM

Utilizzare il menu di navigazione per accedere al catalogo.

XM Totale Rapporti dal catalogo progetti

Selezionare Rapporti TotalXM.

Fare clic su Inizia.

Date un nome al vostro progetto.

Fare clic su Crea un progetto.

Navigazione nei Rapporti di TotalXM

Una volta creato un Rapporto TotalXM, sarà possibile modificare i contenuti, aggiungere risorse e condividere il rapporto. Per ulteriori informazioni sulle diverse aree del TotalXM Report, consultare le sezioni seguenti.

Panel asset: Widget importati da dashboard. Queste immagini possono essere utilizzate nelle sezioni del rapporto.

Sezioni: Fornisce contenuti utilizzando approfondimenti e dati per raccontare la storia.

Condividi: Distribuzione di un link con password da distribuire al pubblico.

Nuova sezione: Crea una nuova sezione.

Anteprima: Rapporti: mostra un’anteprima del rapporto che può essere utilizzata per modificare e rivedere il contenuto.

Panel delle attività

Utilizzare il pannello delle risorse per importare widget dai dashboard al report. Le attività possono essere importate da dashboard CX, BX ed EX, da progetti di sondaggio o da altri rapporti TotalXM. L’unico tipo di dashboard non supportato è Pulse.

Consiglio: per importare i widget nel pannello delle risorse, è necessario avere accesso all’esportazione o alla modifica della dashboard. Per ulteriori informazioni, vedere Condivisione del dashboard (CX) o Finestra informazioni partecipante (EX).

Fare clic su Trova un dashboard.

Trovare un pulsante del dashboard evidenziato

Selezionare il prodotto da cui si desidera importare l’asset.

Selezionare il progetto dalla pagina dei progetti

Individuare il widget che si desidera importare.

Fare clic sul menu a tre punti in alto a destra del widget.

Fare clic su Aggiungi widget a TotalXM Rapporti.

Selezionare il rapporto a cui si desidera aggiungere il widget.

Selezionare il progetto e lasciare una nota

Inserire una nota o una descrizione del widget, se lo si desidera.

Fare clic su Conferma.

Attendere che il widget venga importato nel rapporto. È possibile visualizzare il rapporto o fare clic su Fine.

Pulsante Visualizza rapporto e pulsante Fatto

Consiglio Q: quando la risorsa è stata aggiunta con successo, si riceve una notifica nel feed delle notifiche.

Visualizzate le vostre risorse nel pannello delle risorse.

Attività nel pannello delle attività, quindi Aggiungi sezione evidenziata

Fare clic sulla sezione Aggiungi.

Selezionare uno dei seguenti tipi di sezione: Solo visualizzazione, Testo + visualizzazioni o Testo + visualizzazioni + raccomandazioni.

Selezionare un tipo di sezione e fare clic su Salva

Selezionare il tipo di visualizzazione.

Fai clic su Salva.

Se si è scelto un tipo di selezione con testo, inserire il contenuto nella sezione.

Aggiungere un pulsante Asset in fondo a una sezione

Fare clic su Aggiungi una risorsa.

Selezionare la risorsa dal panel delle risorse.

Fare clic su Asset e poi su Applica Asset

Fare clic su Applica attività.

Attenzione: I widget importati come immagini statiche nel pannello delle risorse. Le modifiche al widget o ai dati in esso contenuti non verranno applicate automaticamente.

MANAGER

Per sostituire o rimuovere le risorse, fare clic sul menu a tre punti nell’angolo superiore destro della risorsa e selezionare un’opzione.

Menù a tre punti evidenziato a destra della visualizzazione

Per rimuovere una risorsa dal pannello delle risorse, fare clic sul menu a tre punti nell’angolo superiore destro della risorsa e selezionare Rimuovi dal pannello delle risorse.

Menu a tre punti in alto a destra di una risorsa nel pannello delle risorse

CARICAMENTO DI IMMAGINI PERSONALIZZATE

È inoltre possibile caricare le proprie immagini direttamente nelle sezioni, invece di importarle dalle dashboard. Una volta aggiunta una nuova sezione con le visualizzazioni, fare clic su Carica un’immagine e scegliere il file.

Caricare limmagine evidenziata allinterno del modello di visualizzazione

Sezioni

I RAPPORTI creano il contenuto del rapporto utilizzando approfondimenti e dati per raccontare la storia. Fare clic sul pulsante Aggiungi sezione dopo qualsiasi sezione per aggiungerne una nuova. È anche possibile fare clic sul pulsante Nuova sezione nell’angolo in alto a destra.

È possibile aggiungere al rapporto diversi tipi di sezione. Ogni tipo di sezione contiene una combinazione di formati:

Testo: Rapporti con diversi formati per il contenuto del testo del rapporto.
Visualizzazione: Una risorsa dal panel delle risorse. Per ulteriori informazioni, vedere Pannello delle risorse.
Raccomandazioni: Un ulteriore riquadro blu in fondo alla sezione che può essere modificato per includere le azioni raccomandate. Le raccomandazioni sono combinate con testo e/o visualizzazioni.

Fare clic sul testo della sezione per modificarlo. È possibile modificare il formato del testo utilizzando l’editor rich text sopra la casella di testo.

Editor per contenuti avanzati in bilico sulla visualizzazione

MANAGER DELLE SEZIONI

Fare clic sul menu a tre punti in alto a destra di una sezione per duplicarla, riordinarla o eliminarla.

Menu a tre punti nellangolo superiore destro della sezione

Se si seleziona Riordina sezione, utilizzare i menu a discesa per indicare la nuova posizione della sezione. Una volta selezionata la posizione, fare clic su Sposta.

I menu a tendina e il pulsante di spostamento vengono evidenziati testo

Sintesi conclusiva

Il riassunto esecutivo è una sezione di solo testo pensata per fornire una chiara visione del contenuto del rapporto. Questa sezione si trova nella parte superiore del rapporto e comprende una casella di testo di intestazione del rapporto sopra il titolo e il testo di supporto.

Riassunto esecutivo evidenziato nella parte superiore del report

Consiglio Q: la data del riepilogo esecutivo riflette la data di creazione del report. Al momento non è possibile modificare questa data.

Condivisione del rapporto TotalXM

Attenzione: Una volta condiviso il rapporto, chiunque può accedervi e consultarne i dati tramite il link condiviso. Non si devono includere dati nel rapporto se non si è sicuri che siano pubblici. Per una maggiore protezione, aggiungere una password ai rapporti.

Una volta terminata la modifica del rapporto, è possibile visualizzare un’anteprima di come apparirà agli spettatori facendo clic su Anteprima nell’angolo in alto a destra.

Pulsante di anteprima nellangolo superiore destro del rapporto

Una volta terminata l’anteprima e la modifica del rapporto, è possibile condividerlo con il pubblico. La condivisione del rapporto genera un link che può essere inviato via e-mail, SMS o altri canali di distribuzione.

Fare clic su Condividi.

Fare clic sull’interruttore per abilitare la condivisione dei collegamenti.

Pulsante di condivisione dei link, inserimento della password e pulsante Copia link

Se si desidera, inserire una password. Se non si desidera proteggere il rapporto con una password, lasciare questo campo vuoto.

Consiglio Q: la password deve essere lunga almeno 12 caratteri e contenere almeno un numero, lettere minuscole, maiuscole e caratteri speciali.

Fare clic su Copia link.

Consiglio Q: I Rapporti con accesso di modifica al rapporto TotalXM possono visualizzare il Dashboard di origine di una risorsa facendo clic su di esso, a condizione che abbiano anche i diritti di modifica di quel Dashboard.

Collaborazione ai Rapporti TotalXM

Andare alla pagina dei progetti.

Pagina Progetti, menu a tre punti evidenziato a destra di un progetto, opzione Collaborare evidenziata

Fare clic sul menu a tre punti a destra del rapporto.

Selezionare Collaborare.

Cercare l’utente con cui si desidera collaborare, quindi selezionarlo dalla lista.

Aggiungete un utente e dategli accessibilità nel menu a tendina

Usare il menu a discesa per indicare il tipo di accessibilità che l’utente deve avere.

Accesso amministratore: L’utente può modificare il rapporto.
Accesso in sola lettura: L’utente può visualizzare il rapporto in modalità di visualizzazione.

Fai clic su Salva.

Consiglio Q: per rimuovere l’accessibilità di un utente, fare clic sul menu a tendina a destra e selezionare Rimuovi questo utente.

FAQs

È possibile ridimensionare un asset nei rapporti di TotalXM?

No, non è possibile ridimensionare una risorsa.

È possibile cambiare il titolo di una risorsa nei rapporti di TotalXM?

No, non è possibile modificare il titolo di una risorsa. Poiché il titolo dell'asset viene estratto dal dashboard, confermare che il widget nel dashboard abbia il titolo desiderato prima di utilizzarlo nel rapporto TotalXM.

È possibile modificare la spaziatura tra le sezioni nei rapporti TotalXM?

No, non è possibile aggiungere o modificare la spaziatura.

È possibile aggiungere interruzioni di pagina al rapporto TotalXM?

No, non è possibile aggiungere interruzioni di pagina al rapporto TotalXM.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.

Ti è stato utile?

Il feedback inviato qui viene utilizzato solo per migliorare questa pagina.

È fantastico! Grazie per il tuo feedback!

Grazie per il tuo feedback!