参加者のインポート、更新、エクスポートメッセージ (EX)
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Employee Experience
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ヒント：このページでは、エンゲージメント、Lifecycle、およびアドホック従業員調査プロジェクトで利用できる機能について説明します。それぞれの詳細については、「Employee Experienceプロジェクトのタイプ」を参照してください。この機能はパルスでも利用できますが、こちらで説明するような違いがいくつかあります。
参加者のインポート、更新、エクスポートメッセージについて
参加者ファイルをインポート、更新、またはエクスポートした後、参加者ファイルのダウンロード結果に関する詳細情報を確認したい場合があります。/更新された参加者の数 * "as well as": ～に加えて / ～および * "error information related to participants that failed to upload": アップロードに失敗した参加者に関するエラー情報 * "from the Participants section": 「参加者」セクションから * "of the Participants tab": 「参加者」タブの 2.「参加者」タブの「参加者」セクションから、作成および更新された参加者の数に関する詳細情報や、アップロードに失敗した参加者に関するエラー情報を確認できます。そこで、参加者への変更履歴を確認できます。このページでは、参加者ファイルのインポート、更新、またはエクスポート後に表示される可能性のある各種メッセージについて説明します。
参加者のメッセージの表示
EXプロジェクトでインポート、更新、エラーのメッセージを確認できます。
参加者タブを選択します。
［参加者］タブの［参加者］セクションに移動します（まだ移動していない場合）。
ツールをクリックします。
インポート/更新/エクスポートの管理を選択します。
［ステータス］列で、［結果を表示］をクリックします。
ヒント：ファイルにエラーがある場合、［結果を表示］は赤色で表示され、感嘆符（「!」）が付きます。
警告: このウィンドウで実行されたジョブは、最初に開始されてから14日間のみ保持されます。この期間が経過すると、これらのジョブは削除されます。
成功メッセージ
これらのメッセージには、正常にアップロードされた参加者に関する情報が含まれています。
階層の更新に成功しました：組織階層は正常に更新されました。このメッセージには、更新された階層の名前が含まれます。
ヒント：このメッセージは、階層がすでに作成されている場合にのみ表示されます。
ヒント: 階層を更新するには、アップロードにすべての階層メタデータフィールドを含める必要があります。
- 解析済みの個人：インポート中に正しく解析されたレコードの数。正しく解析されたとは、アップロードしたファイルがクアルトリクスシステムによって個別の参加者に正常に分割されたことを意味します。この数値がアップロードされた内容と一致しない場合は、アップロードしたファイルに問題がある可能性があります(つまり、追加のエラーメッセージが表示される可能性があります)。詳細については、エラーメッセージを参照してください)。
- すでにディレクトリに存在する人：インポートした参加者のうち、プロジェクトディレクトリにすでに存在していた人の数です。この場合、ディレクトリは参加者リストを指します。これは［すでにプロジェクトに参加している人］と同じ通知です。
- プロジェクトにすでに存在する人：インポートに含まれる参加者のうち、プロジェクトディレクトリにすでに存在していた人の数。これは［ディレクトリに登録済みのユーザー］と同じ通知です。
- 正常に作成された個人：従業員ディレクトリに新規作成された参加者の数。従業員ディレクトリに新しい参加者が作成されたことを示します。プロジェクトでインポーターを使用している場合、このメッセージは、新しい参加者がプロジェクトにも正常に追加されたことを意味します。
- 個人のインポートに成功：プロジェクトに正常に追加された参加者の数。
- 合計人数：ファイルアップロードに含まれる参加者の合計数です。
エラーメッセージ
アップロードしたファイルで参加者の更新に失敗した場合、エラーメッセージが表示されます。このセクションには、エラーメッセージと、各エラーを解決するためのトラブルシューティングのヒントが記載されています。
| エラー | 原因 | ソリューション |
|---|---|---|
| CREATE_PERSON_FAILED | 個人の作成に失敗しました。 | インポートを再試行してください。問題が解決しない場合は、 クアルトリクスのテクニカルサポートまでお問い合わせください。 |
| CYCLE_ERROR | 循環ロジックが検出されました。ジョン・ドウがジェーン・スミスに、ジェーン・スミスがジョセフ・ミラーに報告する場合、ジョセフ・ミラーがジョン・ドウに報告することはできません。マネージャーのマネージャーは管理できません。 | 従業員のレポートラインを確認し、正しいマネージャー ID で更新してください。 |
| 重複したメールアドレス | 重複するメールが検出されました。 | ユーザーごとに一意のメールアドレスになるようにメールアドレスを更新してください。 |
| メールアドレスの重複とユーザー名の欠落 | メールアドレスの重複とユーザー名の欠落が検出されました。 | このユーザーに固有のユーザー名を追加するか、各ユーザーが固有のメールアドレスを持つようにメールアドレスを更新してください。 |
| 重複する一意のID 重複する従業員ID | 重複する一意の識別子が検出されました。 | 各従業員が異なる一意の識別子を持つように、一意の識別子を更新してください。 |
| 重複したユーザー名 | 重複したユーザー名が検出されました。 | ユーザーごとに一意のユーザー名になるようにユーザー名を更新してください。 |
| EMAIL_CONTAINS_INCORRECT_AT_SIGN_ERROR EMAIL_CONTAINS_INCORRECT_AT_SIGN | メールアドレスに不正なアットマーク(＠)が含まれています。 | メールに全角のアットマーク(＠)が含まれていないことを確認してください。代わりに標準の@を使用してください。 |
| EMAIL_CONTAINS_INVALID_CHARACTERS | メールアドレスに サポートされていない文字が含まれています。 | メールアドレスまたはユーザー名に サポートされていない文字が含まれていないことを確認してください。 |
| EMAIL_CONTAINS_NON_BMP_CHAR | フィールドにBMP以外の文字が含まれています。非 BMP 文字の最も一般的な例は絵文字です。 | メールに非BMP文字が含まれていないことを確認してください。 |
| EMAIL_HAS_WHITESPACE | メールに空白が含まれています。 | メールアドレスから空白を削除してください。 |
| EMAIL_TOO_LONG メールアドレスが長すぎます | メールアドレスが100文字を超えています。 | メールアドレスは100文字未満にしてください。 |
| メール検証に失敗しました メールアドレスの形式が正しくありません | メールの形式が無効です。 | メールアドレスが標準形式(例: name@domain.com)に準拠しており、空白文字が含まれていないことを確認してください。 |
| 外部呼び出しエラー | 外部サービスの呼び出し中に問題が発生しました。 | インポートを再試行してください。問題が解決しない場合は、 クアルトリクスのテクニカルサポートまでお問い合わせください。 |
| ヘッダーが空のファイル | ファイルには、値が入力されているにもかかわらず、空のヘッダーがあります。 | ファイルを変更して、空のヘッダーが含まれないようにします。列に値がある場合は、ヘッダーがあることを確認してください。この説明に一致する列がない場合は、空の列をハイライト表示して、BackspaceキーまたはDeleteキーを押してみてください。これにより、非表示の文字を消去できます。 |
| FILE_WITHOUT_HEADERS | ファイルにヘッダーが含まれていません。 | ファイルを変更して、必要なヘッダーが含まれるようにします。 |
| 名に無効な文字が含まれています | フィールドに サポートされていない文字が含まれています。 | 名に サポートされていない文字が含まれていないことを確認してください。 |
| FIRST_NAME_CONTAINS_NON_BMP_CHAR | フィールドにBMP以外の文字が含まれています。非 BMP 文字の最も一般的な例は絵文字です。 | フィールドにはBMP以外の文字を使用しないでください。 |
| ユーザー作成には名が必須です 名がありません | 名が空白です | 不足している名を入力してください。 |
| 名が長すぎます 名が長すぎるというエラーです | 名が50文字を超えています。 | 名は50文字未満にしてください。 |
| HEADER_DUPLICATED | ヘッダーが重複しています。 | ファイル内の各ヘッダーに一意の名前を付けます。 |
| HEADER_HAS_HTML_CHAR | 列ヘッダーに無効なコード文字が含まれています。 | この行からコードを削除し、行には通常のテキストのみが含まれていることを確認してください。 |
| HEADER_MAX_COUNT | ファイル内のヘッダー数が、許可されている最大値を超えています。 | ファイル内のヘッダーの最大数は200です。この上限に達するまでヘッダーを削除してください。 |
| HEADER_MAX_LENGTH | ヘッダーが 100 文字を超えています。 | ヘッダーに 100 文字以内で名前を付けます。 |
| HTML_CHAR_IN_HEADER | 列ヘッダーに無効なコード文字が含まれています。 | この行からコードを削除し、行には通常のテキストのみが含まれていることを確認してください。 |
| HTML_CHAR_IN_ROW | 行に無効なコード文字が含まれています。 | コードを削除し、列名に通常のテキストのみが含まれていることを確認してください。 |
| ディレクトリへの挿入に失敗しました | ディレクトリのアップロードに失敗しました。 | インポートを再試行してください。問題が解決しない場合は、 クアルトリクスのテクニカルサポートまでお問い合わせください。 |
| プロジェクトへの挿入に失敗しました | プロジェクト参加者のアップロードに失敗しました。 | インポートを再試行してください。問題が解決しない場合は、 クアルトリクスのテクニカルサポートまでお問い合わせください。 |
| 無効なアカウントタイプ 無効な管理者 ユーザーの無効なアカウントタイプ ユーザーの存在しないアカウントタイプ | ユーザータイプ列に無効なユーザータイプが含まれています。 | このメッセージは通常、アップロードされた参加者リストに無効なユーザータイプまたは一致しないユーザータイプが含まれている場合、またはユーザータイプがID(UT_XXXX)ではなく名前でリストされている場合に表示されます。参加者ファイルから「ユーザータイプ」の列を削除することをお勧めします。この列は必須ではありません。ブランド管理者は、 ［管理］ページの［ユーザー］セクションで、既存の参加者のユーザータイプを変更できます。 |
| 行に無効な文字があります 行に不正な文字があります 行にバックスラッシュを含む無効な文字があります | 行に無効な文字が含まれています。 | 無効な文字を削除してください。無効な文字のリストについては、 サポートページでご確認ください。 |
| 姓に無効な文字が含まれています | 姓に サポートされていない文字が含まれています。 | 姓に サポートされていない文字が含まれていないことを確認してください。 |
| 姓に非BMP文字が含まれています | フィールドにBMP以外の文字が含まれています。非 BMP 文字の最も一般的な例は絵文字です。 | フィールドにはBMP以外の文字を使用しないでください。 |
| ユーザー作成時に姓が空です 姓がありません | 姓が空白です | 不足している姓を入力してください。 |
| 姓が長すぎます 姓が長すぎるというエラー | 姓が50文字を超えています。 | 姓は50文字未満にしてください。 |
| 不正なファイル | このファイルを解析できません。別のものをお試しください。 | ファイルがUTF-8でエンコードされたCSVまたはTSVとして保存されていることを確認してください。お使いのコンピューターでファイルを開けない場合は、新しいファイルを作成する必要があります。 |
| MANAGER_NOT_EXISTING | 従業員が見つかったかどうかにかかわらず、マネージャー ID は他のどの従業員とも一致しませんでした。 | 従業員のマネージャー ID (Manager ID) 列を、正しいマネージャー ID で更新してください。 |
| METADATA_TOO_LONG | メタデータの値が文字数制限の1000文字を超えました。 | メタデータの値が1000文字未満であることを確認してください。 |
| メタデータの更新に失敗しました | 個人メタデータの更新に失敗しました。 | インポートを再試行してください。問題が解決しない場合は、 クアルトリクスのテクニカルサポートまでお問い合わせください。 |
| 従業員IDがありません 一意のIDがありません UNIQUEID_MISSING_ERROR | 従業員に一意の識別子がありません。このエラーは、階層で従業員 ID として使用しているフィールドに値がない場合に発生することがよくあります。 | 従業員の一意の識別子を入力します。各個人に異なる一意の識別子があることを確認してください。 |
| PERSONS_MISSING_USER_ERROR | このユーザーは存在しないか、無効です。 | インポートを再試行してください。問題が解決しない場合は、 クアルトリクスのテクニカルサポートまでお問い合わせください。 |
| RESERVED_METADATA_FIELD | メタデータの名前として予約済みのフィールドを使用しようとしています。 | 予約済みのメタデータフィールドの名前を別の名前に変更してください。 予約済みまたは無効なフィールド名のリストを参照してください。 |
| ROW_HAS_DIFFERENT_SIZE_THAN_HEADER | この参加者の行は、ヘッダーとは列数が異なります。 | ファイルを変更して、空のヘッダーが含まれないようにします。列に値がある場合は、ヘッダーがあることを確認してください。この説明に一致する列がない場合は、空の列をハイライト表示して、BackspaceキーまたはDeleteキーを押してみてください。これにより、非表示の文字を消去できます。 |
| ROW_HAS_HTML_CHAR | 行に無効なコード文字が含まれています。 | コードを削除し、列名に通常のテキストのみが含まれていることを確認してください。 |
| ROW_LENGTH_MISMATCH | ヘッダーと値の数が異なる行があります。 | ヘッダーの下に空白の値があっても問題ありませんが、入力済みの値の上に空白のヘッダーを置くことはできません。ファイルを変更して、空のヘッダーが含まれないようにします。この説明に一致する列がない場合は、空の列をハイライト表示して、BackspaceキーまたはDeleteキーを押してみてください。これにより、非表示の文字を消去できます。 |
| 自己申告 | 従業員の一意の識別子とマネージャー ID の値が同じですが、従業員が自分自身をレポートラインに設定することはできません。 | マネージャー ID を従業員 ID とは異なるものにするため、マネージャー ID を削除または修正してください。 |
| 一意のIDに特殊文字が含まれています | 一意の識別子に無効な特殊文字が含まれています。 | 無効な文字を削除してください。無効な文字のリストについては、 サポートページでご確認ください。 |
| UNIQUE_ID_TOO_LONG UNIQUEID_TOO_LONG_ERROR | 一意のIDが100文字を超えています。 | 一意のIDは100文字未満にしてください。 |
| UNIQUEIDに特殊文字が含まれています ユーザー名に連続したハッシュが含まれています | ユーザー名に特殊文字が含まれています。 | ユーザー名から無効な文字を削除してください。無効な文字のリストについては、 サポートページでご確認ください。 |
| UNIQUEIDはすでに割り当てられています | インポートしようとしている担当者は、従業員ディレクトリにすでに存在しますが、一意の識別子が異なります。従業員ディレクトリと参加者ファイルで、同一人物のユニークIDが一致している必要があります。 | データを調整して、 従業員ディレクトリ内の一意の識別子を参加者ファイル内の識別子と一致させるか、ファイル内の一意の識別子を従業員ディレクトリ内の識別子と一致するように変更します。 |
| UNIQUEID_MISMATCH | ファイル内の一意の識別子が、この人に割り当てられているものと一致しません。 | この従業員には、従業員ディレクトリーで別のユニーク ID がすでに割り当てられています。インポートファイル内の一意の識別子を更新して一致させるか、先にディレクトリ内の個人の一意の識別子を変更してください。 |
| 不明なエラータイプ | 不明なエラー | インポートを再試行してください。問題が解決しない場合は、 クアルトリクスのテクニカルサポートまでお問い合わせください。 |
| 外部更新に失敗しました | 外部/回答者を更新できませんでした | インポートを再試行してください。問題が解決しない場合は、 クアルトリクスのテクニカルサポートまでお問い合わせください。 |
| 個人情報の更新に失敗しました | 人を更新できませんでした | インポートを再試行してください。問題が解決しない場合は、 クアルトリクスのテクニカルサポートまでお問い合わせください。 |
| USER_BAD_ACCOUNT_TYPE | ユーザーの更新に失敗したか、ユーザーの作成に失敗したか、指定されたユーザータイプが無効です。 | インポートを再試行してください。問題が解決しない場合は、 クアルトリクスのテクニカルサポートまでお問い合わせください。 |
| ユーザー名に無効な文字が含まれています | ユーザー名に サポートされていない文字が含まれています。 | メールアドレスまたはユーザー名に サポートされていない文字が含まれていないことを確認してください。 |
| USERNAME_CONTAINS_NON_BMP_CHAR | フィールドにBMP以外の文字が含まれています。非 BMP 文字の最も一般的な例は絵文字です。 | フィールドにはBMP以外の文字を使用しないでください。 |
| SSOとして別のブランドに存在するユーザー名 | このユーザーに使用しようとしているユーザー名は、SSOでログインする別のユーザーにすでに割り当てられています。各ユーザーを正しく識別するために、ユーザー名はシステム全体で一意である必要があります。 | このユーザーには、別の固有の UserNameを選択してください。 新しいユーザー名が、組織内のSSOアカウントでまだ使用されていないことを確認してください。 |
| 同一ブランド内にユーザー名が存在します | 同じユーザー名を持つ別の人が従業員ディレクトリーにすでに存在します。各個人を正しく識別するため、ユーザー名はシステム全体で一意である必要があります。 | このユーザーには、別の固有の UserNameを選択してください。 使用中のユーザー名を確認するには、 ［管理者］ページで調べる必要があります。 |
| ユーザー名が複数のブランドに存在します | ユーザーの作成に失敗しました。このユーザー名は複数のクアルトリクスブランドですでに使用されています。 | このユーザーには、別の固有の UserNameを選択してください。 |
| USERNAME_HAS_WHITE SPACE USERNAME_HAS_WHITE SPACE_ERROR | ユーザー名に空白文字が含まれています。 | ユーザー名から空白文字を削除します。 |
| ユーザー名が長すぎます ユーザー名が長すぎるというエラーです | ユーザー名が100文字を超えています。 | ユーザー名は100文字未満にしてください。 |
| USERTYPE_HAS_INCORRECT_ADMIN_VALUE CANNOT_UPDATE_CX_ADMIN CANNOT_UPDATE_EX_ADMIN CANNOT_UPDATE_HIGHER_PRIVILEGE | ご自身が ブランド管理者でない場合、インポートによって他のブランド管理者の個人データ（氏名、メールアドレス、ユーザータイプなど）を更新することはできません。 | ファイル内のブランド管理者の個人データが ［参加者］タブに表示されている内容と一致していることを確認してから、インポートを再試行してください。 |
例：ジョン・ドウは、従業員ディレクトリに存在するユーザーで、UniqueIdentifier = X1、UserName = Y1です。ただし、John Doeをプロジェクトにインポートする際、お使いのファイルでは彼のUniqueIdentifier = X2、UserName = Y1となっています。プロジェクトと従業員ディレクトリの両方でジョンの一意のIDがX2になるようにデータを調整するか、ジョンのIDがX1になるようにファイルのインポートを調整する必要があります。
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