ユーザー情報条件
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ヒント：このページで説明する機能にアクセスできない場合は、営業担当にお問い合わせください。デジタルフィードバックとCustomerXM for Digitalの違いの詳細については、デジタルフィードバックとCustomerXM for Digitalを参照してください。
ユーザー情報条件について
ユーザー情報条件では、所在地やデバイスの種類などの人口統計情報に基づいて訪問者をターゲットにすることができます。このページでは、さまざまなユーザー情報の条件と、インターセプトでの適用方法について説明します。
場所
位置情報を使えば、特定の地域からの訪問者をターゲットにすることができます。
ロケーションターゲティングを設定するには
インターセプトターゲットレベルかアクションセットレベルのどちらかに論理を追加する。
最初のフィールドを下げる。
ユーザー情報]を選択し、[場所]を選択します。
次へのドロップダウンは、ターゲットとすべき場所を選択する場合はIsのまま、ターゲットから除外すべき地域を選択する場合はIs Notに切り替えてください。
場所の選択]をクリックします。
ターゲットにしたい大陸を選択します。
国を選択してください。
州、県、市を選択してください。
注意: ロケーションターゲットを使用する場合は、このステップが必要です。たとえば、アメリカ全土をターゲットにするには、州や都市を選択するプロンプトが表示されたら、「すべて選択」をクリックする。
適切なリージョンを選択したら、Saveをクリックする。
QTIP: ウェブサイトフィードバックは、MaxMind GeoIPデータベースに従って、訪問者のIPアドレスを使用して訪問者の位置を推定します。地域はデータの正確さに従って表示されている。カナダでは、州レベルでターゲットが設定できる。米国では、州レベル、場合によっては大都市圏レベルで利用できる。他の国では、精度が低いため、ターゲットは国レベルでしか利用できない。ターゲットの精度は、国レベルで99.8％、州レベルで90％、半径40キロ以内のアメリカの都市レベルで83％である。
IPアドレス
ipアドレス条件を使用することで、特定の訪問者をターゲットにしたり、クリエイティブを表示しないようにしたりすることができます。例えば、IPアドレスターゲティングを使用して、オフィスにいる人をクリエイティブから除外することができます。これは、従業員の回答があるとデータが無効になる可能性がある満足度調査などのプロジェクトに便利です。導入のテスト/デモ段階では、IPアドレスターゲットを使用して、オフィスのネットワークからウェブページにアクセスした人にのみクリエイティブを表示することができます。
IPアドレスの条件を作成するには
インターセプトターゲットレベルかアクションセットレベルのどちらかに論理を追加する。
最初のフィールドを下げる。
ユーザー情報]にカーソルを合わせ、[IPアドレス]を選択します。
ターゲットの絞り方を選択します。
最も一般的な条件は以下の通りである：
- 次である
- 特定の訪問者のIPアドレスだけをターゲットにする。例えば、あなた自身のアドレスがあれば、他の誰にもインターセプトを見られることはありません。
- でない
- 特定の訪問者のIPアドレスだけを除外します。
- CIDR範囲
- IPアドレスの範囲、例えばオフィス全体を含める。
- CIDR範囲外
- IPアドレスの範囲を除外する。
IP アドレスまたは IP 範囲を入力します。
Qtip:IPアドレスがわからない？私のIPは何ですか」でググってみてください！使用するIPアドレスのCIDR範囲が不明ですか？通常、社内のIT部門がこの情報を提供してくれる。
ユーザーエージェント
ユーザーエージェントデータの扱いに慣れている場合や、特定のブラウザバージョンを持つ人にクリエイティブが表示されないようにしたい場合は、ユーザーエージェント条件を使ってインターセプト表示ロジックを追加することができます。ユーザーエージェントは、訪問者のブラウザとオペレーティングシステムに関する情報を記録し、この種の情報をターゲットとするロジックに使用できるようにします。
ユーザーエージェント条件を作成するには
インターセプトターゲットレベルかアクションセットレベルのどちらかに論理を追加する。
最初のフィールドを下げる。
ユーザー情報]を選択し、[ユーザーエージェント]を選択します。
ターゲットの絞り方を選択します。ユーザーエージェントの一部にしか興味がない場合（例：ブラウザは含むがオペレーティングシステムは含まない）、”Contains “または “Does Not Contain “が最良の選択肢となることが多い。
ユーザーエージェントを評価したい値を入力してください。
Qtip: 個人のユーザーエージェントの内容は、例えばMozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_13_1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/62.0.3202.94 Safari/537.36のように見えるかもしれません。必ず、User Agentの文字列で見つけられる条件値をセットしてください。
ブラウザー
このオプションを使用すると、訪問者が使用しているブラウザに基づいてターゲットを絞ることができます。例えば、古いバージョンのInternet Explorerでは、ブラウザのアップグレードを促すクリエイティブを表示することができます。アクションセットオプションでデバイスタイプをターゲットにすることもできます。
ブラウザの条件を作成するには
インターセプトターゲットレベルかアクションセットレベルのどちらかに論理を追加する。
最初のフィールドを下げる。
ユーザー情報]を選択し、[ブラウザ]を選択します。
特定のブラウザをターゲットにする場合は次へをIsに設定し、特定のブラウザを除外する場合はIs Notに切り替えます。
ターゲットまたは除外したいブラウザとそのブラウザのバージョン（利用可能な場合）を選択します。
Qtip:Internet Explorer以外のブラウザでは、ブラウザのバージョンは「すべてのバージョン」しか 選択できません。
デバイスタイプ
特定のクリエイティブは、特定のプラットフォームで最も効果的かもしれません。例えば、ノートパソコンでは見栄えのするポップオーバーも、携帯電話では操作しにくい場合がある。デバイスタイプターゲティングは、訪問者が使用しているデバイスに応じて異なるクリエイティブを表示することができます。アクションセットオプションでデバイスタイプをターゲットにすることもできます。
デバイスタイプの条件を作成するには
インターセプトターゲットレベルかアクションセットレベルのどちらかに論理を追加する。
最初のフィールドをドロップダウンする。
ユーザー情報]を選択し、[デバイスタイプ]を選択します。
特定のデバイスをターゲットにする場合は次へをIsのまま、特定のデバイスを除外する場合はIs Notに切り替えてください。
ターゲットまたは除外するデバイスを選択します。AndroidやBlackberryといった特定のプラットフォームも利用できるし、単純にMobileを選択することもできる。
Qtip：電話とタブレットの両方は、通常モバイルデバイスとしてレポートされます。 iOSはこのレポートでタブレットと電話を区別しますが、残念ながらAndroidは区別しません。アンドロイド携帯とアンドロイドタブレットをターゲットにする一つの可能性は、画面の解像度に注目することである（下記参照）。例えば、画面幅が600px未満の場合、スマホ向けにデザインされたクリエイティブを表示するように指定できます。これでは、HDスクリーンを搭載した新しい機種は見逃すことになるが、古い機種は正確にターゲットにできる。
注意：iPad Proはモバイルブラウザではなく、デスクトップブラウザとみなされます。
画面の解像度
このオプションを使用して、画面のサイズに基づいて訪問者をターゲットまたは除外します。例えば、500px幅のポップオーバーは、400px幅のモバイル画面ではうまく表示されないことがあります。
一般的な画面解像度
- 解決策
- デバイス例
- 1024×768
- iPad 1、iPad 2
- 2048×1536
- iPad 3
- 2048×1536
- iPad Mini 7.9インチ網膜ディスプレイ
- 480×320
- iPhone 3GS以下、Android端末
- 960×640
- iPhone 4、iPhone 4S
- 800×480
- アンドロイド端末, Windows Phone 7
- 1280×800
- Google Nexus 7、Samsung Galaxy Tab 10.1、Motorola Xoom、Asus Eee Pad TransformerなどのAndroidタブレット
- 1024×600
- サムスン・ギャラクシー・タブ7のようなアンドロイド・タブレット
- 640×360
- ノキアC7のようなシンビアン3デバイス
- 854×480
- ギャラクシーS20ウルトラ
- 3200 x 1440
- ギャラクシーS6 10.5
- 2560 x 1600
- アンドロイド端末、MeeGo N9
- 1136×640
- iPhone 5
- 1334×750
- iPhone 6、iPhone 6s、iPhone 7、iPhone 8、iPhone SE
- 1920×1080
- iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus、iPhone 7 Plus、iPhone 8 Plus
- 2436×1125
- iPhone X、iPhone 11 Pro
画面解像度の条件を作成するには
インターセプトターゲットレベルかアクションセットレベルのどちらかに論理を追加する。
最初のフィールドをドロップダウンする。
ユーザー情報]を選択し、[画面の解像度]を選択します。
画面の幅と高さのどちらをターゲットにするかを選択します。
次のステップで指定するサイズに等しいデバイスをターゲットにするか、等しくないデバイスをターゲットにするか、より大きいデバイスをターゲットにするか、より大きいまたは等しいデバイスをターゲットにするか、より小さいデバイスをターゲットにするか、より小さいまたは等しいデバイスをターゲットにするかを選択します。
ターゲットにしたいピクセルの幅または高さを指定します。
ブラウザーサイズ
このオプションを使用して、ブラウザウィンドウの幅または高さに基づいて訪問者をターゲットまたは除外します。これは、訪問者が小さなウィンドウでサイトを閲覧しているときに、クリエイティブが重要なサイトコンテンツを覆い隠してしまわないようにするために役立ちます。当ウェブサイトの訪問者のほとんどが、1024×768以上の画面解像度を持っています。
ブラウザサイズの条件を作成するには
インターセプトターゲットレベルかアクションセットレベルのどちらかに論理を追加する。
最初のフィールドをドロップダウンする。
ユーザー情報]を選択し、[ブラウザサイズ]を選択します。
画面の幅と高さのどちらをターゲットにするかを選択します。
次のステップで指定するサイズに等しいデバイスをターゲットにするか、等しくないデバイスをターゲットにするか、より大きいデバイスをターゲットにするか、より大きいまたは等しいデバイスをターゲットにするか、より小さいデバイスをターゲットにするか、より小さいまたは等しいデバイスをターゲットにするかを選択します。
ターゲットにしたいピクセルの幅または高さを指定します。
FAQs
アクションセットでロジックを使うべきタイミングは？
アクションセットでロジックを使うべきタイミングは？
Action set logic は、Intercept を表示するタイミングを決定するために使用されます。複数のアクションセット を異なる条件で表示させる場合などに便利です。
例えば、クリエイティブは画面サイズに反応しないため、Webサイト閲覧者がモバイル端末を使っているかどうか、特定の画面サイズでWebサイトを表示しているかどうかに着目したアクションセットロジックを実装したいユーザーも少なくありません。このようにロジックを駆使することで、適切なフォーマットとサイズのクリエイティブを適切な人物に向けることができるのです。
また、位置情報をもとにしたアクションセットロジックにより、Webサイト閲覧者に最も適した言語で書かれたクリエイティブを表示させることも可能です。
例えば、クリエイティブは画面サイズに反応しないため、Webサイト閲覧者がモバイル端末を使っているかどうか、特定の画面サイズでWebサイトを表示しているかどうかに着目したアクションセットロジックを実装したいユーザーも少なくありません。このようにロジックを駆使することで、適切なフォーマットとサイズのクリエイティブを適切な人物に向けることができるのです。
また、位置情報をもとにしたアクションセットロジックにより、Webサイト閲覧者に最も適した言語で書かれたクリエイティブを表示させることも可能です。
インターセプトを有効化しましたが、サイトに表示されません。なぜですか？
インターセプトを有効化しましたが、サイトに表示されません。なぜですか？
インターセプトが実装された後に表示されない場合、多数の潜在的な原因が考えられます。これらの原因は、インターセプト自体の設定、またはコードの実装に起因する可能性があります。
- ロジック：インターセプトのターゲティングロジックとアクションセットロジックは、サイト訪問者にインターセプトを表示するために満たす必要のある条件です。このロジックを確認すると、インターセプトがページに表示されない理由を特定するのに役立ちます。
- 「次を含む」を使用するロジックセット：「次を含む」の使用は、ロジックエラーの一般的な原因です。です。条件が「次を含む」とは、ロジックの基準となるパラメーター(現在のURLなど)に、指定した値が他の情報とともに追加で含まれることを意味します。例えば、「現在のURLに「qualtrics」が含まれる」というロジックがあった場合、URLに「qualtrics」という単語が含まれていれば、どのURLでもインターセプトが表示されることになります。もう1つのオプションは、現在のURLが[URL]であるという条件を使用することです。この条件は、訪問したURLが完全に一致しているかどうかに基づきます。相違点や追加の文字があると、インターセプトのロジックがパスしなくなります。
- インターセプトのリビジョン：インターセプトを編集する際、インターセプトが公開されるまで変更は反映されません。インターセプトを公開すると、そのインターセプトのバージョン、つまり「リビジョン」が保存されます。加えられた変更を確認することは、インターセプトが突然表示されなくなった原因となりうる変更を特定するのに非常に役立ちます。
- デバッグウィンドウ：デバッグウィンドウは、特定のページでインターセプトが表示されない理由をテストするための非常に便利なツールです。
2019年3月より前にデプロイメントコードが実装されたインターセプトの場合、デバッグウィンドウを有効にするには、Q_DEBUGというクエリ文字列を任意のURLに追加します。次のように、先頭に「?」または「&」を付ける必要があります。例：https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG、https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG
2019年3月以降にデプロイメントコードが実装されたインターセプトについては、ウェブページのコンソールで次のJavaScriptスニペットを実行してください。
QSI.API.unload();
QSI.isDebug = true;
QSI.API.load();
QSI.API.run();ヒント：コードがタグマネージャーを使用して実装されている場合、ウェブサイトインサイトのデバッガーは機能しません。また、URLに「?」を含むクエリ文字列が既にある場合、デバッガーでは代わりに「&」が必要になります。
- ネットワークリクエスト：ほとんどのブラウザには、サイトのソースコード、リソース、Cookie、ネットワークコールを確認できる開発者ツールメニューがあります。ウェブサイトインサイトは、これらのツールのネットワークセクションで明確な存在感を示しています。これらのスクリプトが実行されているか確認するには、開発者ツールを開き、[ネットワーク]セクションに移動します。この画面でウェブページを再読み込みすると、ウェブサイトが行っているすべてのネットワークリクエストがメニューに表示され始めます。Website Insightsのコードを特定するには、?Q_ZIDまたは?Q_SIDで始まるコールを探します。これは、表示ロジックのチェックを実行しているコード自体です。この形式に一致するものが見つからない場合は、プロジェクトコードの実装に問題があります。コードを配置するのに最適な場所に関するアドバイスについては、実装に関するサポートページをご参照ください。
- コンテンツセキュリティポリシーの問題：コンテンツセキュリティポリシーに違反するコンソールログが表示される場合、ウェブサイト上の制限によってクアルトリクスのインターセプトの展開がブロックされている可能性が高いです。解決するには、貴社のウェブ開発チームにご連絡いただくことをお勧めします。インターセプトが機能するように、通常、コンテンツセキュリティポリシーヘッダーで以下の項目を許可リストに登録することをお勧めします。
- connect-src https://*.qualtrics.com
- frame-src https://*.qualtrics.com
- img-src https://siteintercept.qualtrics.com
- script-src https://*.qualtrics.com
- SPA URLの処理：サイトでシングルページアプリケーション(SPA)フレームワークを使用している場合は、ビュー間を移動する際にコードがhistory.pushState()をトリガーするようにしてください。一部のフレームワークでは、新しい履歴エントリをプッシュせずにURLの再レンダリングや更新を行う場合があり、これによりインターセプトが実行されないことがあります。useEffectまたは同様のlifecycleフックを使用している場合は、インターセプトのロジックがナビゲーションの完了後に実行されるようにしてください。
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