경험 관리 리더를 위한 솔루션
Qualtrics를 활용해 고객 경험 전반의 데이터를 이해하고 적시에 액션을 취할 수 있습니다. 경쟁력을 강화하고, 고객 충성도를 다지고, 업무 효율을 극대화하세요.
경험을 자산으로
경험을 자산으로
대부분의 기업은 개별 툴을 여러 개 사용해 고객 경험을 트래킹합니다. 하지만 최고의 기업은 Qualtrics를 사용해 경험을 메리트로 전환합니다.
마켓보다 앞서 나가기
경쟁사보다 한발 빠르게 움직이세요. 파편화된 데이터를 통합해 명확한 인사이트를 도출하고 자신감 있는 의사결정을 내릴 수 있습니다.
Qualtrics 활용 방법
모든 순간을 측정 가능한 데이터로 전환
Qualtrics를 통해 모든 채널에서 데이터를 캡쳐하고 필요한 액션을 도출할 수 있습니다. 고객에게 오랫동안 기억에 남는 경험을 제공하기 위한 첫걸음을 시작하세요.
Qualtrics 활용 방법
모든 포인트에서 액션 도출
추천과 응답 자동화, 적극적 직원 참여, 검증된 전문성이 함께 작용해 인사이트가 성과로 연결됩니다.
Qualtrics 활용 방법
선도 기업
지원 사례 보기
보안에 대한 신뢰보다 중요한 것은 없습니다.
보안에 대한 신뢰보다 중요한 것은 없습니다.
보안 테스트 시에는 가장 엄격한 기준을 적용합니다. 우리는 함께하는 파트너와 우리가 지켜온 신뢰로 우리의 가치를 증명합니다. 다양한 글로벌 기업, 헬스케어 시설, 정부 기관이 Qualtrics를 신뢰합니다.
연결된 인텔리전스의 힘
Qualtrics는 모든 터치포인트의 데이터를 통합해 명확한 방향성을 설정하고 성과 개선에 기여합니다.
설문조사, 통화, 디지털, 서비스의 모든 부분에서 고객 반응 데이터를 파악하세요. 시뮬레이션 고객 데이터를 사용하면 일반화된 웹 패턴이 아닌 실제 사람의 행동 패턴에 기반한 빠른 테스트와 학습이 가능합니다. 리서치 시간을 효율적으로 단축하는 데 활용하세요.
응답 기록에 그치지 말고 비즈니스에 대한 시사점까지 파악하세요. 자동화된 텍스트 분석을 통해 과거 기록, 의도, 영향력을 고려한 주제 도출, 센티먼트 파악, 리스크 감지가 가능합니다.
늦기 전에 인사이트를 액션으로 전환하세요. 경험 에이전트는 관계를 보호하고 측정 가능한 결과를 창출하기 위해 팀을 지원하거나 적정 범주 내에서 개입을 실행합니다.
온오프라인에서 고객이 요청하기 전에 필요한 것을 미리 제공하세요.
매장에서 디지털 카트에 이르기까지, 모든 위치와 모든 채널에서 고객 피드백, 리뷰, 행동 데이터를 통합하세요. 고객 충성도와 매출을 높이기 위해 팀별로 취해야 하는 액션을 정확하게 파악할 수 있습니다.
온오프라인에서 고객이 요청하기 전에 필요한 것을 미리 제공하세요.
고객과의 모든 상호작용은 순간은 다음 방문을 유도하는 기회입니다. Qualtrics는 현장에서의 고객 반응 데이터를 담당 팀에 즉각 전달하여 고객이 최상의 숙박 경험을 누릴 수 있도록 지원합니다.
온오프라인에서 고객이 요청하기 전에 필요한 것을 미리 제공하세요.
Qualtrics는 환자, 피보험자, 간병인의 반응 데이터를 하나의 AI 기반 플랫폼에 통합합니다. 이를 통해 의료 기관은 실시간으로 문제를 해결하고 환자에게 적절한 케어를 제공한다는 신뢰를 구축할 수 있습니다.
온오프라인에서 고객이 요청하기 전에 필요한 것을 미리 제공하세요.
Qualtrics는 모든 채널을 통해 금융 기관에 실시간 정보를 제공합니다. 이를 통해 기관에서는 문제를 빠르게 파악하고 해결할뿐 아니라 의사결정 이전에 고객과의 관계를 미리 보호할 수 있습니다.
2026년 글로벌 직원 경험 트렌드
2026년 직원 경험 트렌드 리포트에서는 직원들이 환영하는 변화와 원치 않는 변화, 직원들의 비공식 AI 사용으로 인한 리스크, 현장 경험이 고객 만족과 직결되는 패턴 등을 파악할 수 있습니다. 리포트의 인사이트를 통해 팀별 니즈에 맞는 지원을 제공하세요.
강력한 고객 충성도를 구축할 준비가 되셨나요?
더 이상 변화에 수동적으로 대응하지 마세요. 한 발 앞서 고객의 기대를 미리 실현시키세요. Qualtrics를 통해 고객 경험을 측정하고 고객 충성도가 강화되는 모먼트를 설계할 수 있습니다.