QUALTRICS EXPERIENCE MANAGEMENT


액션
시스템을 통해

고객은
열성적 팬이 되고
제품은
애호품이 되고
직원은
홍보대사가 되며
브랜드는
강력한 믿음이 됩니다

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FlyLight 제품
테스터 피드백은 신발 교체에 관해
대체로 부정적

코로나19에 관한
사내 소통 빈도 증가

관리자 가운데 30%는
Communication 액션 플랜을 사용하지 않음

공유

Action Needed

서비스는 일종의 브랜드 고려 지수를 높이는 요소이지만 밀레니얼 세대에게는 부정적 경험임


RachealB

CSR 팀

전송


JetBlue
스토리

Qualtrics는 모든 중요한 접점에서 고객 의견을 수집해 즉각적으로 분석할 뿐 아니라, 가장 효과적으로 대응할 수 있는 담당자에게 자동으로 권장 조치를 전달해 기업이 지속적인 개선을 추진하도록 지원합니다.

제품 데모 보기 더 알아보기 디지털 CX 순 추천 지수(NPS) 고객 피드백 시스템

VW
스토리

직원 의견을 듣지만 말고, 개선을 위한 실행 계획을 수행하세요. 모든 중요한 순간에 직원 의견을 수렴할 수 있는 소통 채널을 구축해 직원 경험을 개선하고, 조직 내 팀장들에게 실행을 권장합니다

제품 데모 보기 더 알아보기 Employee Engagement 소프트웨어 360도 피드백 소프트웨어 펄스 설문조사 소프트웨어

Under Armour
스토리

단지 제품 출시 후 만족도를 측정하는 것이 아닙니다. 기능 설계부터 가격 책정과 패키지까지, 다방면의 사용자 테스트 피드백을 일관성 있게 반영해 혁신적인 제품을 출시합니다.

더 알아보기 가격 책정 리서치 시장 세분화 콘셉트 테스트 리서치

L.L. BEAN
스토리

그 어느 때보다 시장과 경쟁사에 관한 깊이 있는 이해가 필요합니다. Qualtrics를 이용하여 발 빠르게 대처하는 브랜드가 되도록 개선 활동을 수행하고 지속적으로 고객의 목소리를 반영할 수 있는 시스템을 구축하세요

더 알아보기 광고 테스트 브랜드 트래킹 소프트웨어

경험관리(XM) 액션 시스템

1

Qualtrics는 고객, 직원, 공급업체, 파트너 및 기타 이해관계자의 피드백을 모든 채널에서 간편하게 수집합니다.

2

고급 텍스트 및 음성 분석을 통해, Qualtrics는 고객의 피드백에 깊이 숨겨진 인사이트를 자동으로 진단해 보여줍니다.

3

Qualtrics는 강력한 AI와 머신러닝을 통해 실행해야 할 액션을 추천하고, 가장 효과적으로 대응할 수 있는 담당자에게 자동으로 전달합니다.

차별화된 고객경험은
효과적인 리서치에서 비롯됩니다


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왜 Qualtrics일까요?


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75%+

Fortune 100대 기업 중
Qualtrics를 사용하는 비율

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액션 수 1억+

Fortune 100대 기업 중
Qualtrics를 사용하는 비율

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633%
ROI

Qualtrics
CustomerXM
제품을 통한 개선 효과(TEI Report (EN))

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리더로
선정

기업 피드백
관리 경험(G2 (EN) 제공, 2020년 봄)

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2백만
사용자

100+ 국가

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2020년
리더

Employee Experience
Management
(Forrester 제공)(EN)

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