Conheça a Qualtrics Experience Management Platform

Gerenciamento de experiências é um software que aprimora as experiências oferecidas por organizações a todas as partes interessadas. A plataforma Qualtrics XM combina a flexibilidade absoluta com a estabilidade de nível internacional, para que você ouça as opiniões das partes interessadas, analise o feedback recebido e preencha as lacunas de suas experiências. Gerencie todas as experiências importantes, tudo em tempo real. E tudo feito com a Qualtrics.

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Coleta + Conversas

Qualtrics. Sempre presente, aonde quer que sua equipe esteja

Envolva-se com as partes interessadas de maneira natural em todos os pontos de contato significativos, independentemente de como ou onde as situações ocorram.

Pesquisas perfeitas e poderosas

A melhor plataforma de pesquisa do mundo oferece absolutamente todos os recursos imagináveis: mais de 100 tipos de perguntas, lógica sofisticada, randomização, pontuação, tradução e outras centenas de recursos avançados. Escolha lindos temas pré-elaborados para seus lançamentos ou crie-os você mesmo. A Qualtrics permite criar conversas interessantes que são tão perfeitas quanto sua marca.

Qualquer canal, a qualquer hora

Envolva os entrevistados da mesma forma com que se comunicam, seja por meio de um único canal ou dez canais. um único canal A Qualtrics oferece mais formas de alcançar seus clientes do que qualquer outra ferramenta: de online a off-line, via desktop, celular, redes sociais e até dispositivos conectados. Converse com as partes interessadas em todos os canais que utilizam.

O gerenciamento de participação mais simplificado de todos

Conseguiu seus próprios entrevistados? Nós ajudaremos a gerenciá-los. Precisa de alguns entrevistados? Nós ajudaremos a encontrá-los. A Qualtrics atende a todas as suas necessidades de gerenciamento de participantes, desde a seleção, até o descadastramento global de bancos de dados e a execução de incentivos. Aumente as taxas de resposta e melhore a qualidade e a produtividade da pesquisa.

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Análise + Decisões

Análises sofisticadas que não exigem formação em estatística

As melhores decisões resultam das melhores análises, e a melhor análise já vem integrada na Qualtrics. Chega de espera e paralisações. As melhores decisões podem ser tomadas com apenas alguns cliques.

Processamento de dados avançado

Pare de exportar e comece a compreender. Com ponderação de respostas, criação de variáveis customizadas e mais de 30 valores por variável, é possível processar até mesmo seus conjuntos de dados mais complexos com a Qualtrics. Novas respostas? Variáveis em constante evolução? Sem problemas. Exportações, nunca mais.

Estatísticas intuitivas

Seu grau de confiança chegará a 100%. Não nos estressamos com conjuntos de dados complicados. Basta escolher as variáveis que deseja analisar: a Qualtrics executa automaticamente os testes estatísticos corretos e mostra as relações mais fortes, automaticamente. Sugerimos inclusive as visualizações certas para os seus dados. Já dissemos que é feito automaticamente?

Relatórios fáceis + dashboards com base na função

Coloque a responsabilidade em todas as áreas (os procrastinadores que nos desculpem). Cada usuário acessa dashboards personalizados à sua função, para que todos saibam o que fazer, dos executivos ao pessoal da linha de frente. A Qualtrics gera visibilidade, ação e responsabilidade em todos os níveis da organização.

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Ação + Melhorias

Transforme-se no herói da sua empresa

Com grandes poderes vêm grandes oportunidades. Com alertas automáticos, planejamento de ações e sistema de tíquetes de ciclo fechado, realizamos o trabalho pesado, enquanto você recebe os elogios.

Alertas automáticos customizados

A Qualtrics envia alertas para o seu celular, caixa de entrada ou relógio de pulso, aonde quer que você precise. Notifique as pessoas certas automaticamente com base nos limites definidos e monitore o desempenho individual e da equipe, tudo na plataforma Qualtrics.

Feche o ciclo em grande escala

O sistema de tíquetes de ciclo fechado da Qualtrics permite monitorar todos os problemas até serem resolvidos. Encaminhe e reatribua tíquetes, crie subtíquetes e responda aos clientes em grande escala. Tire vantagem dos problemas, transformando-os em experiências que consolidam a marca.

Automatize a ação

Defina seus limites de acionadores automáticos para reagir ao feedback imediatamente. Sua tomada de decisões totalmente simplificada, seja um e-mail automático, um alerta no celular, bate-papo do Slack ou em qualquer rede social. Transformamos todos os insights em ações.

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Mecanismo de inteligência preditiva

Uma bola de cristal que realmente funciona

A Qualtrics possui recursos avançados e inteligentes integrados diretamente à base do sistema, fazendo com que a Experience Management PlatformTM seja a plataforma mais inteligente do mundo

Análise inteligente de textos

A Qualtrics analisa textos livres, sugerindo automaticamente tópicos relevantes e atribuindo pontuações aos sentimentos em comentários individuais recebidos.

Análise dos principais fatores determinantes

A Qualtrics identifica e prioriza automaticamente as variáveis dos principais fatores determinantes, para que você saiba aonde concentrar seus esforços.

Estatísticas inteligentes

A Qualtrics relaciona automaticamente dezenas de variáveis, identificando relações estatísticas significativas de maneira simples, com um único clique.

Regressão preditiva

A Qualtrics executa automaticamente a análise de regressão apropriada, priorizando as variáveis correlacionadas mais altas e permitindo modelagens em tempo real.

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INTEGRAÇÕES

Entrelace dados de experiência em todos os sistemas essenciais para a missão do seu negócio

Conecte seus dados

Feche o ciclo de dados com a Qualtrics. Os 16 tipos de integrações em nível do sistema e mais algumas dezenas por meio de transferências de arquivo permitem que seus dados circulem livremente por sistemas internos e externos, sem necessidade de codificação.

Interfaces contínuas de programação de aplicativos

A Qualtrics trabalha onde você trabalha. Importe seus contatos do Marketo. Compartilhe visualizações com o Tableau. Colabore em equipe pelo Slack ou integre hierarquias pelo Workday. Conecte com todas as melhores tecnologias.

Ações automáticas

Gere resultados notificando as equipes com base em qualquer parâmetro definido, garantindo que os dados de experiência iniciem as ações corretas nos sistemas que você já usa.

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Uma versão

Uma única versão, sempre atualizada.

Atualizações de software são coisa do passado. A infraestrutura com base na nuvem elimina o tempo de inatividade, além de diversas versões, atrasos, e barreiras entre você e seus insights de experiência

Uma versão

Consistentemente consistente. O XM executa uma versão global, para que você nunca precise se preocupar com formatos de arquivos, consistência de dados ou se alguém na China está acessando o mesmo que você.

Arquitetura corporativa

As camadas de segurança de nível federal protegem seus dados contra criminosos, acidentes naturais e até problemas de Ctrl+Alt+Del. Com centros de dados seguros, segurança de rede, firewall, controle de acesso e infraestrutura em nuvem, além de monitoramento defensivo, a segurança e a proteção são uma oferta completa.

Confiabilidade inigualável

Não importa o tamanho da carga, nós gerenciamos. Sua plataforma fica sempre ativa e acessível de qualquer lugar, graças à infraestrutura em nuvem, redundância de armazenamento de dados e tempo de atividade de 99,97% desde 2010. Com um poder incomparável de armazenamento na nuvem, Qualtrics Core é altamente confiável.

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Um modelo único de segurança

Um cofre digital para seus dados de experiência

A Qualtrics possui certificação ISO 27001 e autorização da FedRAMP, a norma mais alta do governo dos EUA para provedores de nuvem. Nossos controles são baseados nas estruturas FedRAMP e NIST 800-53, autorizações de segurança padrão ouro.

Controles de segurança

Proteção completa. A criptografia de dados, os protocolos de e-mail SMTP e DKIM e o logon único controlado pelo cliente garantem que seus dados permaneçam somente entre você e seus entrevistados. Exatamente onde você quer.

Propriedade de dados

Sua propriedade intelectual permanece segura e nas mãos certas e não no poder de representantes comerciais que não trabalham mais na empresa. Você tem acesso, propriedade e retenção sobre todos os dados coletados. Conceda ou retire o acesso a qualquer momento.

Armazenamento localizado

Seus dados, logo ali ao lado. Com centros de dados nas principais jurisdições em todo o mundo, é possível adaptar seu armazenamento e transmissão de acordo com as suas políticas.

Acesso customizado

Seus arquivos armazenados sem problemas. O acesso ao dashboard com base na função e os limites de anonimato dos dados confidenciais garantem que apenas as pessoas certas acessarão seus arquivos.

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Alicerce da plataforma

Crie seu programa de gerenciamento de experiências usando a plataforma mais poderosa do setor

Expansível

Deseja quatro idiomas, cinco países e um milhão de respostas, tudo isso em duas semanas? Pois é, deixe tudo conosco. A Qualtrics faz parte de todos os sistemas essenciais, com centros de dados globais, atualizações automáticas de software, interfaces abertas de programação de aplicativos e integração de dados. Quer seja um usuário ou milhares deles, a Qualtrics está sempre pronta para tudo.

Localização

Um software que fala a mesma língua, mesmo que seus entrevistados não falem. Com catorze idiomas nativos, os entrevistados acessam a pesquisa em seu idioma preferido e, com apenas uma pesquisa contendo todas as traduções, todos os resultados alimentam o mesmo conjunto de dados.

Identidade + privacidade

Sua privacidade preservada, acima de tudo. Limite respostas, use distribuição anônima e controles de anonimato em projetos confidenciais. A confidencialidade garante que o sistema conecte conjuntos de dados individuais às informações de identificação, caso você prefira.

Bem-vindo à Experience Management PlatformTM

Quatro aplicativos para gerenciar as quatro principais experiências de negócio

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Aumente o valor da marca, teste e melhore sua publicidade e identifique a essência da sua marca.

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