Mensagens do diretório

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O que há nesta página

Sobre as mensagens Diretório

Os administradores Marca podem alterar as mensagens que aparecem quando um contato cancela a assinatura (ou assina) uma lista de destinatários ou o diretório inteiro. A marca inteira pode ter as mesmas mensagens personalizadas.

Qdica: é necessário ter acesso à guia Diretório Settings (Configurações do diretório ) para editar as mensagens diretório. Para isso, é necessário que você tenha a permissão Gerenciar Diretório ativada para a sua conta ou, se a sua licença tiver funções, que lhe seja atribuída uma função de administrador. Fale com o administrador Marca sua marca se estiver interessado em ter acesso às configurações diretório da sua marca.

Qdica: as configurações de mensagens de diretório descritas nesta página de suporte estão disponíveis apenas no Diretório XM.

Criação de mensagens de assinatura

Antes de definir as mensagens de assinatura personalizadas para sua marca, você precisará acessar sua biblioteca e criá-las.

Você repetirá as etapas desta seção para cada mensagem que deseja criar. Por exemplo, se você quiser ter uma mensagem separada para optar pelo diretório, optar por uma lista de destinatários, optar por sair do diretório e optar por sair de uma lista de destinatários, você repetirá essas etapas 4 vezes.

Vá para sua Biblioteca.

Clique em New resource (Novo recurso).

Selecione Mensagem.

Defina o tipo de mensagem como Subscription (Assinatura).

definir o tipo de mensagem como assinatura

Escolha o idioma de sua mensagem.

escolher um idioma, uma pasta e um título para a mensagem

Se desejar, salve sua mensagem em uma pasta.

Dê um nome à sua mensagem para que seja fácil encontrá-la mais tarde.

Use o botão de texto transportado ( {A} ) para adicionar links especiais de assinatura à sua mensagem.

adicionar o link de assinatura à mensagem

Aqui estão suas opções:

Assinar a Lista: Quando o destinatário clicar nesse link, ele voltará a fazer parte da lista de destinatários.
Assinar o Diretório: Quando o destinatário clicar nesse link, ele voltará a se inscrever no diretório.
Cancelar inscrição na Lista: Quando o destinatário clica nesse link, ele cancela a inscrição na lista de destinatários, mas continua inscrito no diretório.
Cancelar a assinatura do Diretório: Quando o destinatário clicar nesse link, ele optará por sair do diretório e, portanto, não receberá distribuições enviadas para nenhuma lista de destinatários da qual seja membro.

Digite o texto do link (por exemplo, “Clique aqui para se inscrever novamente na lista de destinatários”) e clique em Inserir para colocá-lo em sua mensagem.

Termine de escrever sua mensagem.

terminar de escrever a mensagem e salvar

Qdica: você pode usar o editor de conteúdo para personalizar ainda mais a sua mensagem, como adicionar a marca da sua empresa, um logotipo ou mais.

Clique em Salvar.

Configuração de mensagens de assinatura

Depois de criar mensagens de assinatura em sua biblioteca, é hora de torná-las públicas. Você pode ter mensagens preparadas para todas as opções da página ou apenas para algumas.

Qdica: se você tiver vários diretórios, poderá usar as mesmas mensagens de assinatura ou marca mensagens. Você deve defini-los separadamente.

Acesse seu diretório clicando em Diretórios.

Clique em Diretório Settings.

Selecione Diretório Messages (Mensagens de diretório).

Usando o menu suspenso, selecione a mensagem que será exibida quando o destinatário cancelar a assinatura de uma lista.

Opções de mensagem de assinatura com botão azul para salvar na parte inferior

Selecione a mensagem que será exibida quando o destinatário cancelar a assinatura de todo o diretório.

Selecione a mensagem que será exibida quando o destinatário se inscrever em uma lista.

Selecione a mensagem que será exibida quando o destinatário assinar novamente o diretório inteiro.

Clique em Save Changes (Salvar alterações ) quando terminar.

Fluxo de trabalho Destinatário

Qdica: Esta seção exibe as mensagens de assinatura padrão fornecidas pelo Qualtrics. Você não precisa usar exatamente o mesmo formato ao criar suas mensagens de assinatura personalizadas, mas isso pode ser um ponto de partida se você precisar de ideias.

Quando você envia um convite para pesquisa a alguém, ele deve sempre incluir um link de cancelar adesão. Geralmente, elas aparecem como um link que diz algo como “Clique aqui para cancelar a assinatura”, conforme mostrado abaixo.

Link de cancelamento de assinatura em um e-mail

Após clicar no link, será exibida uma página de confirmação. Os destinatários podem optar por cancelar a assinatura ou fechar a janela caso tenham clicado no link acidentalmente.

a página de certeza antes de cancelar a assinatura

Qdica: a página de confirmação não pode ser personalizada. No entanto, você pode controlar o idioma em que ele aparece. É possível definir o idioma do respondente usando dados integrados ou alterar o URL de cancelar adesão para ${l://OptOutURL}?Language=LN, substituindo “LN” pelo código de idioma desejado .

Se o destinatário selecionar Cancelar assinatura de todas as comunicações desse remetente, ele será direcionado para a mensagem Cancelar assinatura do Diretório. Esta mensagem contém um link para assinar novamente o diretório (todas as listas de discussão).

a tela de confirmação após o cancelamento da assinatura de uma lista, permitindo que você se inscreva novamente ou cancele a assinatura de todas as correspondências

Se o destinatário clicar no link, ele verá a mensagem Subscribe to Diretório.

a mensagem de confirmação para a reinscrição

Perguntas frequentes

Se alguém cancelar a assinatura de uma de minhas listas de contatos, ela será automaticamente cancelada de todas as minhas outras listas de contatos?

Não necessariamente. As listas Contato são independentes umas das outras, e o comportamento padrão do link de cancelar adesão é que ele apenas desativa o destinatário da lista de contatos individual. No entanto, se você tiver o Diretório XM Full, após essa etapa, o destinatário terá a opção de cancelar o diretório inteiro, o que abrangeria outras listas às quais ele pertence. Para saber mais sobre o comportamento de cancelar adesão, consulte Optando por excluir respondentes de emails.

Como posso excluir alguém de uma lista de contatos? Não quero que eles recebam mais e-mails desta lista.

Se os contatos receberam o questionário por e-mail, eles podem optar por sair de uma lista de contatos clicando no link Opt Out.

Você também pode alterar o status de assinatura de um contato no produto. Veja estapágina.

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