Tarefa Slack
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O que há nesta página
Sobre a Tarefa do Slack
Quando uma resposta pesquisa é registrada (ou outro evento ocorre no Qualtrics), é possível acionador uma mensagem do Slack para ser enviada aos usuários ou canais de sua opção de resposta. Com essa funcionalidade, você pode disseminar feedback e informações importantes com mais rapidez. Em vez de enviar notificações por e-mail que podem ficar dias sem serem lidas ou respondidas, as principais partes interessadas recebem notificações instantâneas.
Qdica: você pode optar por enviar mensagens apenas para canais, apenas para usuários ou uma combinação de ambos.
Qdica: se estiver procurando suporte para distribuir pesquisas pelo Slack, consulte a página Extensão do Slack.
Permissões necessárias
Qdica: A extensão Qualtrics-Slack é um característica adicional não incluído na licença padrão do Qualtrics. Consulte a listagem da extensão do Slack no XM Marketplace ou contato seu executivo Conta Qualtrics para obter mais informações.
Você precisa de permissão para usar a integração do Slack antes de poder acessar isso em sua conta. Se não conseguir acessar o Slack na guia Fluxos de trabalho, contato o administrador Marca.
Se você for um administrador Marca, a permissão será semelhante a esta:
Configuração de uma Tarefa do Slack
Navegue até a seção Guia Fluxos de trabalho de um projetoou o página de fluxos de trabalho autônomos.
Clique em Criar um fluxo de trabalho.
Escolha criar um fluxo de trabalho programado ou baseado em eventos. Consulte Scheduled vs. Fluxos de trabalho baseados em eventos para obter uma explicação de cada um.
Qdica: Normalmente, você escolhe a opção baseada em eventos e o evento resposta ao pesquisa.
Escolha o evento que acionará a mensagem do Slack (se for baseado em evento) ou defina a programação em que o fluxo de trabalho deve ser executado (se for programado).
Se desejar, clique no sinal de mais ( + ) e depois em Adicionar uma condição para adicionar condições ao seu fluxo de trabalho. As condições determinam quando o fluxo de trabalho é acionado.
Clique no sinal de mais ( + ) e selecione Adicionar uma tarefa.
Escolha a tarefa do Slack.
Selecione a conta do Slack que você deseja usar. Todas as contas do Slack que você conectou anteriormente, juntamente com as contas configuradas pelos administradores Marca na guia Extensões, estarão disponíveis aqui.
Se precisar conectar uma conta diferente do Slack, clique em Adicionar conta de usuário .
Qdica: depois de clicar em adicionar conta de usuário, dê um nome à sua conta e clique em Conectar conta.
Em seguida, revise os dados que serão transmitidos entre o Slack e o Qualtrics e clique em Permitir para concluir a conexão.
Na tela de configuração tarefa, clique em Avançar.
Use o menu suspenso para selecionar os canais para os quais você deseja enviar uma mensagem. Você pode selecionar qualquer canal público ou um canal privado para o qual você convidou o aplicativo Qualtrics. Você pode selecionar um máximo de 50 canais.
Qdica: Você pode enviar uma mensagem para um canal privado adicionando o aplicativo Qualtrics ao canal. Para adicionar o aplicativo Qualtrics a um canal privado, digite “/invite @Qualtrics” no canal e selecione o aplicativo Qualtrics na lista.
Qdica: você também pode usar o botão de texto transportado ( {a} ) para selecionar canais do Slack. Por exemplo, se os valores dados integrados ou as respostas dos entrevistados às perguntas mudarem, qual canal do Slack deve receber a mensagem.
Se preferir, você pode carregar um arquivo CSV com uma lista de canais. Faça o download do arquivo amostra para obter orientação e, quando estiver pronto, clique em Choose file to upload. Você pode carregar um máximo de 50 canais.
Qdica: não se esqueça de manter o cabeçalho que você vê no arquivo e separar os canais por linhas. Não inclua a hashtag ( # ) nos nomes dos canais.
Qdica: o tamanho máximo de arquivo que você pode carregar é 100 MB.
Use o menu suspenso para selecionar os usuários do Slack para os quais deseja enviar mensagens diretas. É possível selecionar um máximo de 50 usuários.
Qdica: a tarefa do Slack gera mensagens diretas separadas, não uma mensagem de grupo.
Se preferir, você pode carregar um CSV com uma lista de usuários. Faça o download do arquivo amostra para obter orientação e, quando estiver pronto, clique em Choose file to upload. Você pode carregar no máximo 50 usuários.
Qdica: certifique-se de manter o cabeçalho que você vê no arquivo e separe os usuários por linhas. Os usuários devem ser identificados pelo endereço de e-mail.
Qdica: o tamanho máximo de arquivo que você pode carregar é 100 MB.
Escolha o tipo de mensagem, que determina como você escreve sua mensagem do Slack.
- Mensagem simples do Slack: Uma mensagem normal do Slack, não é diferente de digitar no Slack normalmente. Esse tipo de mensagem é compatível com o markdown do Slack. Esse tipo de mensagem é ideal para mensagens simples com formatação básica.
- Kit de Bloco do Slack: Crie uma mensagem usando o Slack Bloco Kit Builder. Esse tipo de mensagem é melhor para mensagens com formatação complicada que não é possível usar o markdown normal do Slack.
Digite sua mensagem na caixa. Se estiver usando a mensagem simples do Slack, você digitará sua mensagem na caixa com qualquer marcação do Slack que quiser usar. Se estiver usando a mensagem do Slack Bloco Kit, você usará o Slack Bloco Kit Builder para criar sua mensagem e, em seguida, copiará e colará o código do construtor na caixa.
Qdica: se você selecionou o tipo de mensagem Slack Bloco Kit, uma segunda caixa aparecerá para que você insira uma mensagem a ser exibida como uma notificação push móvel.
Para inserir texto transportado em sua mensagem, clique no ícone de texto transportado {a}.
Quando terminar, clique em Salvar.
Qdica: você pode ver uma mensagem “esta configuração de tarefa está incompleta” em suas tarefas existentes do Slack. Se esse for o caso, clique na tarefa e selecione Voltar para retornar à tela de seleção de credenciais. Selecione uma credencial existente, adicione suas próprias credenciais ou peça a um administrador Marca que adicione uma credencial para a licença. Depois de selecionar novas credenciais, termine de configurar a tarefa.
Perguntas frequentes
Tenho acesso a todas as extensões disponíveis por meio dos modelos de fluxos de trabalho?
Tenho acesso a todas as extensões disponíveis por meio dos modelos de fluxos de trabalho?
O acesso depende de seu licenciamento e permissões. Entre em contato com o Administrador da marca e pergunte se sua licença tem acesso a essa extensão.
Existe um link para todos os acionadores de evento, fluxo de controle e tarefas de fluxos de trabalho?
Existe um link para todos os acionadores de evento, fluxo de controle e tarefas de fluxos de trabalho?
Veja esta página de suporte para os fundamentos dos fluxos de trabalho da Qualtrics. Todos os eventos e tarefas estão vinculados a partir desta página.
O que são modelos de workflows?
O que são modelos de workflows?
Os modelos de workflow são coleções de workflows automatizados pré-montados para que os usuários não precisem criar workflows do zero. Esses modelos são criados por especialistas da Qualtrics.
O que são workflows? / Onde estão as ações?
O que são workflows? / Onde estão as ações?
As ações foram renomeadas para fluxos de trabalho para representar melhor a experiência do produto e para refletir como os usuários interagem com o produto. Consulte a página Visão geral básica de fluxos de trabalho para obter mais informações sobre a utilização de fluxos de trabalho.
Não há alterações na funcionalidade do fluxo de trabalho como parte desta atualização.
Não há alterações na funcionalidade do fluxo de trabalho como parte desta atualização.
Como posso saber a diferença entre extensões de primeira e de terceiros? Onde eu busco suporte para qualquer tipo?
Como posso saber a diferença entre extensões de primeira e de terceiros? Onde eu busco suporte para qualquer tipo?
Consulte uma explicação detalhada em Suporte para extensões de terceiros.
Como adiciono ou removo uma extensão da minha conta da Qualtrics?
Como adiciono ou removo uma extensão da minha conta da Qualtrics?
Para obter orientação sobre como adicionar extensões, consulte Instalação de extensões de terceiros. Para obter orientação sobre como remover extensões, consulte Desinstalando e removendo extensões de terceiros.
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