Primeiros passos com pesquisas

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Customer Experience Strategy & Research
Produto
Qualtrics
O que há nesta página

Sobre os Projetos Pesquisa

As pesquisas são a base fundamental da pesquisa. Por meio de uma simples pesquisa, podemos pedir feedback a outras pessoas e obter insights que, de outra forma, nunca teríamos. Embora o Qualtrics tenha muitos tipos de projetos habilmente adaptados a diferentes disciplinas de pesquisa, se você estiver em dúvida sobre qual projeto tentar, sempre poderá começar com uma pesquisa.

Usando um projeto pesquisa, é possível escolher entre uma ampla variedade de tipos de perguntas, personalizar o que os respondentes veem ao responderem às perguntas e selecionar os respondentes que talvez não atendam às suas necessidades de pesquisa. Você pode distribuir sua pesquisa, automatizá-la, analisar os dados coletados e criar relatórios, tudo isso em um único projeto.

Criando uma Pesquisa

Projeto Pesquisa no catálogo
Projeto Pesquisa no catálogo

Como qualquer projeto Qualtrics, as pesquisas podem ser criadas no catálogo. É possível criar um pesquisa marca novo ou copiar o pesquisa de outros pesquisas, de um arquivo ou da biblioteca.

Entretanto, a elaboração do projeto é apenas a primeira etapa. Abaixo, colocaremos links para páginas de suporte que o guiarão pelo processo de criação, distribuição e geração de relatórios do seu pesquisa.

As guias na parte superior da pesquisa são numeradas e sua finalidade é descrita com links para mais detalhes abaixo
As guias na parte superior da pesquisa são numeradas e sua finalidade é descrita com links para mais detalhes abaixo
Personalizar o próprio pesquisa . Na guia Pesquisa, é possível criar perguntas, personalizar quais perguntas aparecem para os respondentes e quando, configurar cotas de respondentes, determinar quem pode acessar o pesquisa e muito, muito mais.
Qdica: Depois de visualizar as edições pesquisa, não se esqueça de publicar as alterações .
Automatize fluxos de trabalho com base no que acontece na pesquisa. Crie automações na guia Workflows (Fluxos de trabalho). Por exemplo, é possível enviar outra pesquisa um determinado número de dias após o respondente concluir a primeira pesquisa, ou criar um tíquete para a equipe de suporte se um cliente expressar insatisfação. (Esta etapa é opcional)
Enviar a pesquisa. Na guia Distribuições, é possível enviar o pesquisa aos respondentes de várias maneiras, como e-mail, SMS ou até mesmo um link anônimo único e anônimo.
Qdica: dependendo do método distribuição, talvez seja necessário criar uma lista de contatos primeiro .
Analisar, editar e exportar respostas. Na guia Data & Analysis (Dados e amp; Análise), é possível examinar as respostas individuais coletadas e fazer edições nelas. Você pode examinar os dados diretamente no Qualtrics ou exportá-los para análise em outro software.
Visualizar um dashboard que compila seus resultados. Na guia Resultados ), você verá os resultados gerais da sua coleta de dados organizados em um dashboard. Você também pode criar suas próprias páginas dashboard, completas com gráficos e filtros exclusivos.
Criar relatórios em formato PDF. Se você quiser criar um relatório em formato PDF do zero, consulte a guia Relatórios.

Perguntas frequentes

Não tenho a guia descrita nesta página! O que eu faço?

Como posso me manter atualizado sobre os novos recursos da Qualtrics?
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