Identificadores exclusivos (CX)
O que há nesta página
Sobre identificadores exclusivos
Os endereços de e-mail podem mudar por diversos motivos, portanto, nem sempre são uma forma confiável de a Qualtrics identificar os usuários dashboard CX. Felizmente, há uma coluna Unique Identifier (Identificador exclusivo ) quando você adiciona usuários, o que permite especificar os usuários pelo identificador que sua empresa preferir. Você pode usar desde IDs numéricos até nomes de usuário e, evento precise alterar os IDs exclusivos dos usuários dashboard, o processo é fácil.
É necessário ser um Administrador de projeto (geralmente a pessoa que criou o projeto dashboard ) e um Administrador de Marca para executar as ações descritas nesta seção. Isso significa que você tem acesso à guia User Admin.
Atenção: Os identificadores exclusivos diferenciam maiúsculas de minúsculas!
Qdica: ao fazer upload de usuários com identificadores exclusivos ativados, é possível adicionar usuários com o mesmo endereço de e-mail, desde que você inclua outra coluna intitulada UserName com valores diferentes para esses usuários. Sem a coluna UserName, o upload falhará devido a entradas duplicar.
Qdica: esta página refere-se apenas aos identificadores exclusivos nos projetos Dashboard CX .
Como identificar se sua Marca tem identificadores exclusivos
Os identificadores exclusivos são um característica em todas as licenças CX iniciadas após 16 de julho de 2020.
Qdica: as marcas mais antigas não têm essa funcionalidade. Se você estiver em uma marca existente e estiver interessado em mudar para IDs exclusivos, entre em contato com o Suporte Técnico Qualtrics para saber mais. As IDs exclusivas não são um característica obrigatório para muitas licenças do CX, embora recomendemos isso se você quiser hospedar projetos CX e EX na mesma marca. Depois de fazer a mudança, consulte a seção Migrando de e-mail para identificadores exclusivos.
Se você não tiver certeza de quando sua marca foi criada e se já tem acesso a esse característica, não se preocupe – basta seguir estas etapas para verificar se você tem acesso a identificadores exclusivos:
Adição manual de usuários com identificadores exclusivos
Ao adicionar usuários manualmente, você pode adicionar IDs exclusivos na coluna Unique Identifier (Identificador exclusivo ).
Digite nessa coluna o identificador que sua empresa prefere usar.
Atenção: Você não pode deixar o campo Unique Identifier em branco! O Qualtrics não gerará identificadores exclusivos para você.
Os identificadores exclusivos podem ser compostos por letras, números e/ou o símbolo de arroba ( @ ), pontos ( . ) e sublinhados ( _ ). O máximo é de 100 caracteres. Há um máximo de 5.000 linhas.
Qdica: se você carregar mais de uma pessoa com o mesmo identificador exclusivo, somente a primeira pessoa com esse identificador exclusivo na lista será adicionada. Se você adicionar alguém com o mesmo identificador exclusivo de um usuário existente, as informações desse usuário serão atualizadas. Todas as atualizações de atributo do usuário são imediatamente refletidas nas restrições de dados dashboard.
Importação de usuários com identificadores exclusivos
Ao importar usuários do CX, faça o download do documento de exemplo. Isso conterá uma coluna UniqueIdentifier. Não modifique o nome dessa coluna para UniqueID ou qualquer outra coisa, ou ela não será reconhecida.
Digite o identificador que sua empresa prefere usar nessa coluna.
Atenção: Você não pode deixar o campo UniqueIdentifier em branco! A Qualtrics não está mais gerando Identificadores Únicos.
Os identificadores exclusivos podem ser compostos por letras, números e/ou o símbolo de arroba ( @ ), pontos ( . ) e sublinhados ( _ ). O máximo é de 100 caracteres. Você tem um limite de 200 colunas em seu arquivo de importação. Há um máximo de 5.000 linhas.
Qdica: se você carregar mais de uma pessoa com o mesmo identificador exclusivo, somente a primeira pessoa com esse identificador exclusivo na lista será adicionada. Se você adicionar alguém com o mesmo identificador exclusivo de um usuário existente, as informações desse usuário serão atualizadas. Todas as atualizações de atributo do usuário são imediatamente refletidas nas restrições de dados dashboard.
Atualização de identificadores exclusivos de vários usuários
Você pode atualizar os Unique Identifiers de muitos usuários do CX em sua marca usando a guia User Admin em qualquer projeto dashboard.
Qdica: se estiver tendo problemas para carregar seu CSV, consulte a página Problemas de carregamento de CSV/TSV.
Atualização do identificador exclusivo de um usuário
Se precisar atualizar apenas o Unique Identifier (Identificador exclusivo) de um usuário, localize-o na seção Users (Usuários ) da guia User Admin (Administração de usuários ) e clique em seu nome ou e-mail.
Clique em seu nome. À esquerda, clique no valor do Unique Identifier e altere-o conforme desejado.
Identificadores exclusivos e registro automático de SSO
Se os Identificadores Únicos estiverem ativados e sua empresa estiver usando o SSO com o Qualtrics, você terá a opção de atribuir Identificadores Únicos no momento da autoinscrição via SSO.
Atenção: A Qualtrics não pode ajudar no SSO de sua empresa. Se estiver interessado em habilitar identificadores exclusivos, recomendamos que trabalhe com sua equipe de TI.
Para configurar identificadores exclusivos para sua marca, trabalhe com sua equipe de TI para criar um atributo para atribuir um identificador exclusivo. Você precisará adicionar esse atributo à sua configuração de SSO como o campo ID exclusivo na seção Atributos Dashboard da sua configuração de SSO. O provisionamento Just In Time deve estar ativado.
O identificador exclusivo configurado será atribuído a um novo usuário durante a autoinscrição. Se o identificador exclusivo de SSO não estiver configurado, será atribuído um identificador gerado pelo sistema. Observe que essa configuração não afeta os identificadores exclusivos dos usuários existentes.
Qdica:se você estiver provisionando usuários com uma combinação de autoinscrição (também conhecida como Just in Time Provisioning) e upload manual de arquivos, recomendamos manter o valor da ID exclusiva consistente. Se você usar dois campos diferentes, como ID Colaborador no upload do arquivo e endereço de e-mail nas configurações de SSO, os usuários poderão ter uma mistura de IDs exclusivos.
Migração de e-mails para identificadores exclusivos
Esta seção é para licenças existentes que optaram voluntariamente por mudar de e-mails para identificadores exclusivos. Se você usa CustomerXM há algum tempo, é provável que esteja acostumado a usar o endereço de e-mail do usuário CX como meio de identificá-lo e nunca tenha usado uma coluna Unique Identifier. Esta seção abordará o processo fácil de mudar do uso de e-mails para IDs exclusivos.
- Licenças CX com EX: Siga as etapas na página de suporte dos Identificadores exclusivos experiência dos colaboradores, Employee Experience.
- Licença CX sem EX:
- Primeiro, exporte uma lista de todos os usuários Dashboard CX, para que possa obter as IDs exclusivas geradas automaticamente associadas a cada usuário. Eles serão listados na coluna Unique ID de sua exportação.
- Avançar, determine quais IDs exclusivos você gostaria de usar para esses usuários. (Por exemplo, IDs colaborador da empresa.) Compile uma lista das IDs exclusivas dos seus usuários CX.
- Por fim, siga as etapas de Atualização de identificadores exclusivos de vários usuários.
Perguntas frequentes
O que acontece com as marcas CX existentes que não têm um ID exclusivo?
O que acontece com as marcas CX existentes que não têm um ID exclusivo?
Quando a mudança para ID exclusivo pode ser benéfica para uma licença CX?
Quando a mudança para ID exclusivo pode ser benéfica para uma licença CX?
Como a guia Administrador de usuários em um painel de instrumentos se compara à página Admin? Que considerações especiais devo fazer como marca CX?
Como a guia Administrador de usuários em um painel de instrumentos se compara à página Admin? Que considerações especiais devo fazer como marca CX?
Isso é diferente de como funciona nas marcas CX que não estão usando IDs exclusivos; nas marcas CX sem IDs exclusivos, a criação de um usuário do Vocalize na página Admin adicionará esses IDs ao diretório CX.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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