Transforme cada sinal humano em um resultado mensurável

As organizações mais ambiciosas não apenas ouvem — elas agem. Explore os resultados que a Qualtrics ajuda sua empresa a alcançar em experiência do cliente, experiência dos colaboradores e pesquisa de mercado.

Experiência de cliente

Os clientes que você está prestes a perder não explicam o motivo

Na maioria dos casos, a perda de clientes é invisível até ser tarde demais. A Qualtrics identifica clientes em risco por meio de sinais emocionais e padrões comportamentais, e aciona a resposta certa antes que eles vão embora. Conecte dados de experiência em todos os canais para proteger a receita e construir fidelidade duradoura.

7 a 13%

mais retenção de clientes com a Qualtrics

20 a 40%

redução dos custos de atendimento com resolução por IA

Diminua a rotatividade de clientes
Colaboradores trabalhando juntos em um projeto

Todos os casos de uso

O dashboard dos canais de feedback da Qualtrics mostra 47,2 mil sinais de colaboradores neste trimestre, liderados por pesquisas de pulso (34%), com 62% dos sinais vindos de fontes não relacionadas a pesquisas.
Experiência do cliente
Aumente o NPS e o CSAT

Saiba o que influencia suas pontuações e o que realmente as melhora. A Qualtrics identifica os momentos exatos que transformam clientes detratores em promotores e acelera o fechamento do ciclo.

Saiba mais
Uma tela de configuração de intervenções automatizadas da Qualtrics para clientes em risco, com acionadores configuráveis, como CSAT abaixo de 3,0, pontuação de engajamento abaixo de 40%, NPS negativo e três pontuações baixas consecutivas.
Experiência do cliente
Aumente o valor do ciclo de vida do cliente

Os clientes fiéis gastam mais e permanecem por mais tempo. A Qualtrics revela o que impulsiona a fidelidade e ajuda você a agir em cada ponto de contato para aumentar o valor do ciclo de vida.

Saiba mais
Widget de resolução de problemas
Experiência do cliente
Otimize a eficiência operacional

Os atritos na jornada do cliente custam mais do que você imagina. A Qualtrics identifica onde os processos falham e onde a automação pode assumir o trabalho pesado.

Saiba mais
Um dashboard de sinais da voz do cliente da Qualtrics exibe o volume de sinais por fonte: 42% para pesquisas e 28% para chamadas, com um painel de insights de IA destacando os padrões de sentimento do cliente.
Experiência do cliente
Reduza a rotatividade de clientes

Dois terços dos clientes que cancelam um serviço nunca dizem o motivo. A Qualtrics revela os sinais que eles deixam para trás e intervém automaticamente antes que o relacionamento termine.

Saiba mais
Simulação de navegador com dashboard de Sinais de Receita da Qualtrics mostrando US$ 2,4 milhões de receita em risco nos canais digitais, central de contato, redes sociais e avaliações, com confusão de cobrança identificada como principal problema, gerando 1.240 chamadas à central de contato por mês.
Experiência do cliente
Impulsione o crescimento da receita

A experiência não é um centro de custos: é um motor de crescimento. A Qualtrics conecta a CX à receita: identificando oportunidades de upsell, acelerando a conversão e quantificando o ROI de cada investimento.

Saiba mais
Dois cartões da Qualtrics mostram queda de 11 pontos no CSAT na central de contato, na semana de 3 de março, com um insight de IA identificando um aumento na percepção do tempo de espera a partir de 2.400 sinais de pesquisas e chamadas.
Experiência do cliente
Impulsione a excelência operacional

As operações de nível mundial dependem de sinais claros e ações rápidas. A Qualtrics ajuda as equipes a identificar ineficiências, padronizar o que funciona e escalar a excelência em todas as unidades.

Saiba mais
Um cartão de insights de pulso da Qualtrics identifica "crescimento e desenvolvimento" como o principal motivador de engajamento, com alta confiança, com base em 2.800 respostas de pulso. "Reconhecimento" ocupa o segundo lugar e o "equilíbrio de carga de trabalho" é sinalizado como ponto de atenção.
Experiência dos colaboradores
Melhore o engajamento dos colaboradores

Os colaboradores engajados não apenas cumprem o expediente, eles vão além. A Qualtrics identifica os fatores que impulsionam o engajamento e capacita cada gerente a agir com recomendações personalizadas e orientadas por IA.

Saiba mais
Cartão preditivo de risco de saída destaca engenheiros seniores em São Paulo como alto risco, devido à queda de engajamento, mobilidade estagnada e remuneração abaixo do mercado.
Experiência dos colaboradores
Reduza a rotatividade indesejada

Você não pode correr o risco de perder seus melhores talentos por problemas previsíveis. A Qualtrics identifica os motivadores da rotatividade com antecedência, para que você possa agir antes que eles saiam.

Saiba mais
Cartão de alerta sinalizando risco de produtividade na engenharia (região oeste): eficácia da gestão caiu 18 pontos em 60 dias, com previsão de queda de 23% na produtividade no próximo trimestre.
Experiência dos colaboradores
Melhore a produtividade dos colaboradores

Produtividade é eliminar atritos. A Qualtrics revela o que desacelera sua equipe, de processos ineficientes a expectativas pouco claras, para que os líderes possam agir com precisão.

Saiba mais
Um cartão de sinal preditivo da Qualtrics alerta sobre o aumento do risco de desengajamento da equipe de vendas da região do Pacífico, impulsionado por três motivadores principais, com impacto no desempenho previsto em até 45 dias.
Experiência dos colaboradores
Crie uma cultura de alta performance

A cultura organizacional é o que os colaboradores vivenciam todos os dias. A Qualtrics oferece aos líderes uma visão clara dos pontos fortes e das oportunidades de melhorias, para que possam construir um ambiente em que as pessoas deem o seu melhor.

Saiba mais
Dois cartões da Qualtrics: um mostra uma biblioteca de pesquisa com 142 estudos pesquisáveis, categorizados automaticamente por tema, incluindo 38 novos estudos neste trimestre; o outro mostra um modelo de estudo de monitoramento de marca com metodologia de melhores práticas bloqueada e permissões de aprovação centralizadas.
Pesquisa de mercado
Reduza custos da pesquisa e melhore a qualidade dos insights

Realizar menos estudos não significa saber menos. A Qualtrics gera insights mais rápidos e confiáveis por meio de análises com IA, por uma fração do custo dos métodos tradicionais.

Saiba mais
Hub de Pesquisa da Qualtrics com um sinal de produto detectado por IA que destaca a próxima oportunidade de pesquisa, ao lado de um estudo de percepção de marca em andamento e outro de validação de prioridades de funcionalidades em recrutamento.
Pesquisa de mercado
Reduza o tempo de lançamento

Cada semana em que uma decisão aguarda dados de pesquisa é terreno perdido. A Qualtrics encurta os prazos de semanas para horas, para que as equipes validem mais rápido, decidam antes e lancem produtos no mercado com confiança.

Saiba mais
Resultado de teste de conceito da Qualtrics indica que 74% dos 620 consumidores-alvo preferiram o Conceito A, com conceitos testados, funcionalidades avaliadas e preços validados.
Pesquisa de mercado
Acelere a inovação de produtos

As melhores ideias surgem quando se entende o que os clientes realmente precisam. A Qualtrics ajuda as equipes a identificar necessidades não atendidas, testar conceitos com agilidade e lançar ideias vencedoras mais rápido.

Saiba mais

100%

Crescimento previsto na categoria de corrida

100x

Aumento no número de testadores de produto

Mais de 2.000

Produtos avaliados anualmente

Veja como a Qualtrics transforma sinais humanos em resultados concretos.

Da fidelidade do cliente ao engajamento dos colaboradores e aos insights mais rápidos: todos os casos de uso nesta página contam com uma plataforma feita para agir, não apenas analisar. Vamos encontrar o ponto de partida ideal para a sua organização.

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