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Erste Schritte mit MaxDiff-Projekten
Was ist die MaxDiff-Analyse?
MaxDiff (Maximum Difference) ist ein erweitertes Umfrageforschungsverfahren, das zum Abrufen von Präferenz- und Wichtigkeitswerten für mehrere Elemente verwendet wird. Dies geschieht, indem den Umfrageteilnehmern Stichproben der vollständigen Liste der zu beurteilenden Elemente angezeigt werden. Anschließend können sie die Elemente in jedem Satz markieren, die sie am meisten bzw. wenigsten bevorzugen.
MaxDiff ist eine Art bestschlechteste Skalierung, die sich auf paarweise angepaßte Vergleiche stützt. Da die Teilnehmer ihre Präferenz für bestimmte Elemente anhand einer Liste anderer Elemente kennzeichnen, versucht MaxDiff, den maximalen Unterschied in der Präferenz zu finden, um die Funktionen zu ermitteln, auf die sich Ihr Programm am meisten konzentrieren sollte, um Kunden bereitzustellen, und die Sie beiseite legen können.
Wann wird die MaxDiff-Analyse verwendet?
MaxDiff sollte verwendet werden, wenn Sie versuchen, die relative Bedeutung eines Produkts oder einer Serviceleistung für die Beeinflussung Ihrer Kunden zu messen. Anhand dieser Informationen können Sie Kompromisse im Vergleich zu Schwerpunktbereichen bei der Entwicklung Ihres Produkts oder Service erkennen.
Beispiel: Wenn Sie versuchen, einen MaxDiff für die in einem Schuhgeschäft angebotenen Produkte zu betreiben, können Sie Folgendes einschließen:
- Angemessene Preise
- Optionen für formalen Verschleiß
- Viele Farboptionen
- Wettersichere Materialien
- Trockensohlen
- Langlebigkeit
Merkmale (oder Attribute) sind die Aspekte des Produkts oder Service, für die Sie die Wichtigkeit oder Präferenz von ermitteln möchten. Im Allgemeinen empfehlen wir Ihnen, mindestens 12 Funktionen und maximal 25 Funktionen zu verwenden.
Welchen Wert hat die MaxDiff-Analyse?
Der Wert der MaxDiff-Analyse besteht darin, dass Sie Skalierungen vermeiden, indem Sie die Teilnehmer dazu auffordern, Entscheidungen zu treffen, anstatt Präferenzen durch die Verwendung einer numerischen Skala auszudrücken. Wenn Sie den Teilnehmern beispielsweise eine Matrixtabelle zur Verfügung stellen und sie bitten, die Wichtigkeit einfach auf einer 5-Punkte-Skala von „Nicht sehr wichtig“ bis „Sehr wichtig“ zu bewerten, stellen Sie möglicherweise fest, dass die Teilnehmer in der Regel für alle Funktionen hoch oder neutral sind, sodass es schwierig ist, zu ermitteln, wo Kompromisse erzielt werden können. MaxDiff zwingt die Befragten, diese Kompromisse zu schließen, damit Sie, wenn es an der Zeit ist, Unternehmensressourcen zuzuweisen, Entscheidungen treffen können, die einen positiven Einfluss auf Ihre Kunden haben.
Auch die MaxDiff-Frage ist einfach, sodass die Befragten aus verschiedenen Hintergründen und demografischen Verhältnissen zuverlässige Daten liefern können.