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Veröffentlichung und Versionen von Umfragen
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Fragetypen
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Zusatzdatenquellen
Zusatzdatenquellen – Allgemeine Übersicht
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Fragen automatisch vervollständigen
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Registerkarte Workflows
Workflows – Grundlegende Übersicht
Umfrageantwortereignisse
Umfragedefinitionsereignisse
Workflow-Benachrichtigungen
Workflow-Lauf und Revisionshistorien
Registerkarte Verteilungen
Grundlegende Übersicht über Verteilungen
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Daten und Analyse – Grundlegende Übersicht
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Marketo-Aufgabe
Zendesk-Aufgabe
ServiceNow-Aufgabe
Jira-Aufgabe
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Salesforce-Aufgabe
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ArcGIS-Aufgabe aktualisieren
ETL-Workflows
ETL-Workflows erstellen
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Daten aus Salesforce-Aufgabe extrahieren
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SuccessFactors
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In eine Datenprojektaufgabe laden
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Datentransformationsaufgaben
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Die Verwechslungsmatrix und der Precision-Recall Tradeoff
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R-Coding in Stats iQ
Vorgefertigte R-Skripte
Text iQ in Stats iQ analysieren
Statistische Testannahmen und technische Details
Einstellungen
Variableneinstellungen
Analyseeinstellungen
Stats-iQ-Vorlagen
Variablenbildung und -gewichtung
Stats-iQ-Variablenerstellung
Anlegen und Anwenden von Gewichtungen
Text iQ
Text iQ-Funktion
Themen in Text iQ
Stimmungsanalyse
Handlungsfähigkeit
Widgets in Text iQ
Text iQ-gestützte Survey-Flows
Text iQ in Stats iQ analysieren
Text iQ (EX)
Text iQ in CX-Dashboards
Text iQ in CX-Dashboards
Text iQ für Ticketing
Text iQ-Tabellen-Widget (CX und EX)
Text iQ-Blasendiagramm-Widget (CX)
Verwenden von Umfragetext iQ in einem CX-Dashboard
Insight Explorer
CX- und BX-Dashboards
Erste Schritte mit CX Dashboards
Erste Schritte mit CX Dashboards
Schritt 1: Projekt anlegen und Dashboard hinzufügen (CX)
Schritt 2: Dashboard-Datenquelle (CX) zuordnen
Schritt 3: Planen Sie Ihr Dashboard Design (CX)
Schritt 4: Dashboard erstellen (CX)
Schritt 5: Zusätzliche Dashboard-Anpassung
Schritt 6: Teilen und Verwalten von CX-Dashboards
Neues Dashboard-Erlebnis
Dashboard-Verwaltung
Verwalten von Dashboards innerhalb eines Projekts (CX)
Aktionspläne
Aktionsplanung (CX)
Aktionspläne anlegen (CX)
Einstellungen für Aktionsplan-Dashboard (CX)
Spotlight Insights (CX)
Aktualität der Dashboard-Daten
CX-Dashboard-Daten zuordnen
Dashboard-Daten (CX)
Daten-Mapper
Daten-Mapper (CX)
Datenmapper-Felder umkodieren (CX)
Verwenden von Kontaktdaten als CX-Dashboard-Quelle
Datums-/Uhrzeitsegmentierung
Importieren von Daten als CX-Dashboard-Quelle
Data Modeler
Datenmodell anlegen (CX)
Datenmodellfelder umkodieren (CX)
Joins (CX)
Unionen (CX)
Datenmodell bearbeiten (CX)
Häufige Anwendungsfälle
Kombinieren von Ticket- und Umfragedaten in Dashboards (CX)
Transaktionale Joins
Verwenden von Umfragetext iQ in einem CX-Dashboard
Teilnehmer-Funnel im Data Modeler (CX)
Kombinieren von Teilnehmer-Funnel-Daten, Ticket- und Umfragedaten in einem Modell (CX)
Feldtypen und Widget-Kompatibilität (CX)
Datumsfeldformat (CX)
Feldgruppen (CX)
Sichern von Dashboard-Datenbearbeitungen
Datenseite
Dashboard-Datenset anlegen (CX)
Verwalten aller Dashboard-Datensets (CX)
Dashboard-Einstellungen
Text iQ in Dashboards
Text iQ für Ticketing
Benutzerdefinierte Metriken (CX)
Datum und Uhrzeit (CX)
Benchmark-Editor (CX und EX)
Antwortgewichtung in CX-Dashboards
Ticketdaten
Ticket-Reporting (CX)
Ticket-Reporting-Datensätze
Zeit zwischen Ticketstatus
Dashboard-Design
Dashboard-Übersetzung
Dashboard-Übersetzung (EX und CX)
Dashboard-Bezeichnungen übersetzen
Dashboard-Daten übersetzen
Dashboard-Benachrichtigungen
Einstellungen für Aktionsplan-Dashboard (CX)
Stats iQ in CX-Dashboards
Widgets
CX-Dashboard-Seiten anlegen
Erstellen von Widgets (CX)
Diagramm-Widgets
Aufgliederungsleisten-Widget (CX)
Linien- und Balkendiagramm-Widgets
Widget „Aufschlüsselungstrends“ (CX)
Text iQ-Blasendiagramm-Widget (CX)
Tachometerdiagramm-Widget
Punktdiagramm-Widget (CX)
Zahlendiagramm-Widget
Ring-/Kreisdiagramm-Widget
Star-Rating-Widget (CX)
Frontline-Erinnerungs-Widget (CX)
Einfaches Diagramm-Widget
Trenddiagramm-Widget (CX)
Tabellen-Widgets
Tabellen-Widget
Datensatztabellen-Widget
Widget für Mehrfachquelltabelle (CX)
Aufschlüsselungstabellen-Widget (CX)
Einfaches Tabellen-Widget
Pivot-Tabellen-Widget (CX)
Raster-Widget aufzeichnen (CX)
Statische Widgets
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Bild Slideshow Widget (CX)
Rich-Text-Editor-Widget (CX)
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Erste Schritte mit 360
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Schritt 2: 360-Grad-Umfrage erstellen
Schritt 3: Optionen anpassen und Teilnehmer hochladen
Schritt 4: Einrichten Ihrer Nachrichten
Schritt 5: Erstellen Ihres Feedbacknehmer-Berichts
Schritt 6: Testen und Produktivstart
Projekte
Projekt anlegen (EX)
Projekte verwalten (EX)
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Fragetypen
Fragetypen
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Erscheinungsbild
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Umfrage übersetzen
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Umfrage übersetzen
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Umfragenvorschau (360)
Workflows – Grundlegende Übersicht
Registerkarte
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Importieren von Feedbacknehmern und Bewertern aus dem Global Directory (360)
CSV-/TSV-Upload-Probleme
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E-Mail-Nachrichten (360)
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E-Mail-Historie (360)
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Verstehen Ihres Antwort-Datensets (360)
Antworten importieren (360)
Antworten in Bearbeitung
Umfrage-Link wiederholen (360)
Antwortdaten verwalten (360)
Registerkarte
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360-Grad-Berichte – Allgemeine Übersicht
Einstellungen für 360-Grad-Berichte
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Filter für 360-Grad-Berichte
Bewertergruppenfilter (360)
Einfache Filter in 360-Berichten
Mehrere Datenquellen in 360-Berichten
360-Grad-Visualisierungen
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Balkendiagrammvisualisierung
Liniendiagrammvisualisierung
Kreisdiagrammvisualisierung
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Vereinbarungsdiagramm (360)
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Visualisierung der Statistiktabelle
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Übersetzen von Nachrichten (EX und 360)
E-Mail-Historie (EX)
Nachrichtenoptionen (EX)
SMS-Verteilungen (EX)
Microsoft-Teams-Verteilungen (EX)
Registerkarte „Daten und Analyse“
Antwortdaten exportieren (EX)
Antwortdatenset verstehen (EX)
Antworten importieren (EX)
Antworten in Bearbeitung
Umfragenlink wiederholen (EX)
Antwortdaten verwalten (EX)
Text iQ (EX)
Text iQ Best Practices
Registerkarte Dashboards
Dashboard hinzufügen, kopieren und entfernen (EX)
Qualtrics XM App
Dashboard-Verwaltung
Dashboard – Grundlegende Übersicht (EX)
Dashboards filtern (EX)
Erweiterte Dashboard-Filter
Filter in Dashboards sichern
Exportieren von Daten aus EX-Dashboards
Dashboard-Einstellungen
Allgemeine Dashboard-Einstellungen (EX)
Dashboard-Design
Dashboard-Übersetzung
Dashboard-Übersetzung (EX und CX)
Dashboard-Bezeichnungen übersetzen
Dashboard-Daten übersetzen
Dashboard-Daten (EX)
Feldtypen und Widget-Kompatibilität
Sichern von Dashboard-Datenbearbeitungen
Kategorien (EX)
Staffeln (EX)
Vergleiche (EX)
Benchmark-Editor
Anonymität (EX)
Spotlight Insights (EX)
Aktualität der Dashboard-Daten
Widgets
Grundlegende Übersicht über Widgets (EX)
Diagramm-Widgets
Tachometerdiagramm-Widget
Linien- und Balkendiagramm-Widgets
Blasendiagramm-Widget (EX)
Zahlendiagramm-Widget
Ring-/Kreisdiagramm-Widget
Text-iQ-Blasendiagramm-Widget (CX und EX)
Einfaches Diagramm-Widget
Tabellen-Widgets
Tabellen-Widget
Heatmap-Widget (EX)
Demografisches Breakout-Widget (EX)
Einfaches Tabellen-Widget
Analyse-Widgets
Vergleichs-Widget (EX)
Scorecard-Widget (EX)
Fragenlisten-Widget (EX)
Text iQ-Tabellen-Widget (CX und EX)
Widget „Wichtige Treiber“ (EX)
Text iQ-Tabellen-Widget (CX und EX)
RN-Zufriedenheits-Widget (EX)
Widget „Engagement-Schlagzeilen“
Widget „Kommentarzusammenfassungen“ (EX)
Statische Inhalts-Widgets
Bild-Widget
Rich-Text-Editor-Widget
Andere Widgets
Word-Cloud-Widget
Antwortticker-Widget (EX)
Teilnahmezusammenfassungs-Widget (EX)
Widget „Übersicht der Verpflichtung“ (EX)
Widget „Antwort-Tarifpreistabelle“ (EX)
Benchmarks in Widgets anzeigen
Eingebettete Dashboard-Widgets in Drittanbietersoftware
Aktionsplanung
Aktionsplanung Basisübersicht (EX)
Geführte Aktionsplanung (EX)
Aktionspläne anlegen
Dashboard-Einstellungen für Aktionspläne (EX)
Raster-Widget aufzeichnen (EX)
Aktionsplan-Benutzer-Widget (EX)
Aktionsplan-Element-Zusammenfassungs-Widget (EX)
Ideen-Boards
Berichtsvorlage
Übersicht Berichtsvorlagen (EX)
Symbolleiste für Berichtsvorlage (EX)
Inhalt in Berichtsvorlagen einfügen (EX)
Dashboard-Manager-Berichte freigeben (EX)
Visualisierungen
Übersicht über Berichtsvorlagen-Visualisierungen (EX)
Liste der Berichtsvorlagenvisualisierungen (EX)
Mitarbeiterverzeichnis
Mitarbeiterverzeichnis (EX)
CSV-/TSV-Upload-Probleme
Eindeutige IDs (EX und 360)
Mitarbeiterverzeichnis-Tools (EX)
Zugangskontrolle für Mitarbeiterdatensätze
Automatisierungen für den Import von Mitarbeiterverzeichnissen (EX)
Dateiimportquellen für Automatisierungen
SFTP-Fehlerbehebung
PGP-Verschlüsselung
Employee Journey Analytics
Übersicht über Employee Journey Analytics
Geführter Ablauf und vorkonfiguriertes Dashboard verwenden
Projekt von Grund auf neu anlegen
Datenmodell anlegen (EX)
Datenmodell veröffentlichen (EX)
Anzeigen und Analysieren von Analysedaten zur Mitarbeiterreise
Unterstützung durch Manager
Manager Assist einrichten
Manager Assist verwenden
Bibliothek (EX)
Verwaltung (EX)
Dashboard-Viewer (EX)
XM-übergreifende Analysen
Lebenszyklus
Erste Schritte mit dem Mitarbeiterlebenszyklus
Erste Schritte mit dem Mitarbeiterlebenszyklus
Projekte
Projekt anlegen (EX)
Projekte verwalten (EX)
Zusammenarbeit an Projekten (EX)
Website-/App-Analysen für Employee Experience
Registerkarte
Veröffentlichung und Versionen von Umfragen
Fragen bearbeiten
Fragen anlegen
Fragetypen
Fragetypen
Standardinhalt
Text / Grafik Frage
Multiple-Choice-Frage
Matrixtabellen-Frage
Texteingabe-Frage
Formularfeldfrage
Side-by-Side-Frage
Erweiterte Fragen
Timing-Frage
Metainfofrage
Formatierungsfragen
Antwortmöglichkeiten formatieren
Seitenumbrüche
Antwortanforderungen und Validierung
Dynamischer Text
Dynamischer Text
Mathematische Operationen
Rich Content Editor
Rich Content Editor
Medien einfügen
Grafik einfügen
Herunterladbare Datei einfügen
Hyperlink einfügen
Frageverhalten
Frageverhalten
Anzeigelogik
Logik zum Überspringen
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Standardauswahl
Umkodierungswerte
Auswahlrandomisierung
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ExpertReview-Funktion
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Barrierefreiheit der Umfrage
Blockoptionen
Blockoptionen
Fragenrandomisierung
Erscheinungsbild
Erscheinungsbild
Umfrage-Theming
Allgemeine Einstellungen für das Erscheinungsbild
Umfragestil und -bewegung
Umfrage übersetzen
Umfrageoptionen (EX)
Zulassen, dass Teilnehmer mehrere Antworten einreichen (EL)
Umfrage übersetzen
Umfragewerkzeuge (EX)
Umfragenvorschau
Workflows – Grundlegende Übersicht
Registerkarte
Teilnehmer
Teilnehmer Grundübersicht (EX)
Vorbereitung Ihrer Teilnehmerdatei für den Import (EX)
Teilnehmer hinzufügen und entfernen (EX)
CSV-/TSV-Upload-Probleme
Eindeutige IDs (EX)
Teilnehmerinformationsfenster (EX)
Teilnehmertools (EX)
Teilnehmerimportautomatisierung (EL)
Teilnehmerimport-, -aktualisierungs- und -exportnachrichten (EX)
Rollen (EX)
Registerkarte „Nachrichten“
Lebenszyklus-E-Mails
SMS-Verteilungen (EX)
Nachrichtenoptionen (EX)
Registerkarte „Daten und Analyse“
Antwortdaten exportieren (EX)
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Filter in Dashboards sichern
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Dashboard-Daten übersetzen
Dashboard-Daten (EX)
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Staffeln (EX)
Vergleiche (EX)
Benchmark-Editor
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Widgets
Grundlegende Übersicht über Widgets (EX)
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Linien- und Balkendiagramm-Widgets
Tachometerdiagramm-Widget
Blasendiagramm-Widget (EX)
Zahlendiagramm-Widget
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Text-iQ-Blasendiagramm-Widget (CX und EX)
Einfaches Diagramm-Widget
Tabellen-Widgets
Tabellen-Widget
Heatmap-Widget (EX)
Demografisches Breakout-Widget (EX)
Einfaches Tabellen-Widget
Analyse-Widgets
Vergleichs-Widget (EX)
Scorecard-Widget (EX)
Fragenlisten-Widget (EX)
Widget „Schwerpunktbereiche“
Widget „Wichtige Treiber“ (EX)
Text iQ-Tabellen-Widget (CX und EX)
Widget „Kommentarzusammenfassungen“ (EX)
Statische Inhalts-Widgets
Bild-Widget
Rich-Text-Editor-Widget
Andere Widgets
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Antwortticker-Widget (EX)
Teilnahmezusammenfassungs-Widget (EX)
Widget „Übersicht der Verpflichtung“ (EX)
Benchmarks in Widgets anzeigen
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Aktionsplanung
Aktionsplanung Basisübersicht (EX)
Geführte Aktionsplanung (EX)
Aktionspläne anlegen
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Ideen-Boards
Berichtsvorlage
Übersicht Berichtsvorlagen (EX)
Symbolleiste für Berichtsvorlage (EX)
Inhalt in Berichtsvorlagen einfügen (EX)
Dashboard-Manager-Berichte freigeben (EX)
Visualisierungen
Übersicht über Berichtsvorlagen-Visualisierungen (EX)
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Mitarbeiterverzeichnis
Mitarbeiterverzeichnis (EX)
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Dateiimportquellen für Automatisierungen
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PGP-Verschlüsselung
Bibliothek (EX)
Verwaltung (EX)
Dashboard-Viewer (EX)
Puls
Übersicht
Puls anlegen
Einrichten eines Beispielprojekts und Pulse-Dashboards
Puls-Programm verwalten
Umfragen innerhalb eines Pulses
Puls-Umfragen verwalten
Registerkarte
Veröffentlichung und Versionen von Umfragen
Fragen bearbeiten
Fragen anlegen
Fragetypen
Fragetypen
Standardinhalt
Text / Grafik Frage
Multiple-Choice-Frage
Matrixtabellen-Frage
Texteingabe-Frage
Formularfeldfrage
Side-by-Side-Frage
Erweiterte Fragen
Timing-Frage
Metainfofrage
Formatierungsfragen
Antwortmöglichkeiten formatieren
Seitenumbrüche
Antwortanforderungen und Validierung
Dynamischer Text
Dynamischer Text
Mathematische Operationen
Rich Content Editor
Rich Content Editor
Medien einfügen
Grafik einfügen
Herunterladbare Datei einfügen
Hyperlink einfügen
Frageverhalten
Frageverhalten
Anzeigelogik
Logik zum Überspringen
JavaScript hinzufügen
Standardauswahl
Umkodierungswerte
Auswahlrandomisierung
ExpertReview
ExpertReview-Funktion
Best Practices für Umfragemethodik und Compliance
Häufige Umfragefehler
Anforderungen sensibler Daten
Betrugserkennung
Barrierefreiheit der Umfrage
Blockoptionen
Blockoptionen
Fragenrandomisierung
Erscheinungsbild
Erscheinungsbild
Umfrage-Theming
Allgemeine Einstellungen für das Erscheinungsbild
Umfragestil und -bewegung
Umfrage übersetzen
Umfrageoptionen (EX)
Umfrage übersetzen
Umfragewerkzeuge (EX)
Umfragenvorschau
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Antworten importieren (EX)
Antworten in Bearbeitung
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Antwortdaten verwalten (EX)
Zeitplan und Inhalt
Zeitplan und Inhalt (Puls)
Teilnehmer und Stichproben
Programmteilnehmer (Puls)
Einstellungen für Probenahme (Puls)
Registerkarte
Teilnehmer Grundübersicht (EX)
Teilnehmerimportautomatisierung (EL)
Teilnehmer hinzufügen und entfernen (EX)
Vorbereitung Ihrer Teilnehmerdatei für den Import (EX)
Teilnehmerinformationsfenster (EX)
Eindeutige IDs (EX)
CSV-/TSV-Upload-Probleme
Teilnehmerimport-, -aktualisierungs- und -exportnachrichten (EX)
Dashboard
Pulse-Dashboards – Allgemeine Übersicht
Dashboard-Verwaltung
Dashboard hinzufügen, kopieren und entfernen (EX)
Dashboard – Grundlegende Übersicht (EX)
Dashboards filtern (EX)
Erweiterte Dashboard-Filter
Filter in Dashboards sichern
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Widgets
Grundlegende Übersicht über Widgets (EX)
Diagramm-Widgets
Linien- und Balkendiagramm-Widgets
Tachometerdiagramm-Widget
Blasendiagramm-Widget (EX)
Zahlendiagramm-Widget
Ring-/Kreisdiagramm-Widget
Text-iQ-Blasendiagramm-Widget (CX und EX)
Einfaches Diagramm-Widget
Tabellen-Widgets
Tabellen-Widget
Heatmap-Widget (EX)
Demografisches Breakout-Widget (EX)
Einfaches Tabellen-Widget
Analyse-Widgets
Vergleichs-Widget (EX)
Scorecard-Widget (EX)
Fragenlisten-Widget (EX)
Widget „Schwerpunktbereiche“
Widget „Wichtige Treiber“ (EX)
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Widget „Engagement-Schlagzeilen“
Widget „Kommentarzusammenfassungen“ (EX)
Statische Inhalts-Widgets
Bild-Widget
Rich-Text-Editor-Widget
Andere Widgets
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Antwortticker-Widget (EX)
Widget „Übersicht der Verpflichtung“ (EX)
Benchmarks in Widgets anzeigen
Eingebettete Dashboard-Widgets in Drittanbietersoftware
Dashboard-Teilnehmer
Teilnehmer Grundübersicht (EX)
Teilnehmerimportautomatisierung (EL)
Teilnehmer hinzufügen und entfernen (EX)
Vorbereitung Ihrer Teilnehmerdatei für den Import (EX)
Teilnehmerinformationsfenster (EX)
Teilnehmertools (EX)
CSV-/TSV-Upload-Probleme
Eindeutige IDs (EX)
Teilnehmerimport-, -aktualisierungs- und -exportnachrichten (EX)
Rollen (EX)
Dashboard-Viewer (EX)
Ad-hoc-Mitarbeiterforschung
Projekte
Projekt anlegen (EX)
Projekte verwalten (EX)
Zusammenarbeit an Projekten (EX)
Registerkarte
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Fragen bearbeiten
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Fragetypen
Fragetypen
Standardinhalt
Text / Grafik Frage
Multiple-Choice-Frage
Matrixtabellen-Frage
Texteingabe-Frage
Formularfeldfrage
Side-by-Side-Frage
Erweiterte Fragen
Timing-Frage
Metainfofrage
Formatierungsfragen
Antwortmöglichkeiten formatieren
Seitenumbrüche
Antwortanforderungen und Validierung
Dynamischer Text
Dynamischer Text
Mathematische Operationen
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Frageverhalten
Frageverhalten
Anzeigelogik
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Anforderungen sensibler Daten
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Blockoptionen
Blockoptionen
Fragenrandomisierung
Erscheinungsbild
Erscheinungsbild
Umfrage-Theming
Allgemeine Einstellungen für das Erscheinungsbild
Umfragestil und -bewegung
Umfragenverlauf (EX)
Umfrageoptionen (EX)
Umfrage übersetzen
Umfragewerkzeuge (EX)
Umfragenvorschau
Workflows – Grundlegende Übersicht
Registerkarte
Teilnehmer
Teilnehmer Grundübersicht (EX)
Vorbereitung Ihrer Teilnehmerdatei für den Import (EX)
CSV-/TSV-Upload-Probleme
Teilnehmer hinzufügen und entfernen (EX)
Eindeutige IDs (EX)
Teilnehmerinformationsfenster (EX)
Teilnehmertools (EX)
Rollen (EX)
Teilnehmerimport-, -aktualisierungs- und -exportnachrichten (EX)
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Diagramm-Widgets
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Tabellen-Widget
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Aktionsplanung
Aktionsplanung Basisübersicht (EX)
Geführte Aktionsplanung (EX)
Aktionspläne anlegen
Dashboard-Einstellungen für Aktionspläne (EX)
Raster-Widget aufzeichnen (EX)
Aktionsplan-Benutzer-Widget (EX)
Aktionsplan-Element-Zusammenfassungs-Widget (EX)
Berichtsvorlage
Übersicht Berichtsvorlagen (EX)
Symbolleiste für Berichtsvorlage (EX)
Inhalt in Berichtsvorlagen einfügen (EX)
Dashboard-Manager-Berichte freigeben (EX)
Visualisierungen
Übersicht über Berichtsvorlagen-Visualisierungen (EX)
Liste der Berichtsvorlagenvisualisierungen (EX)
Mitarbeiterverzeichnis
Mitarbeiterverzeichnis (EX)
CSV-/TSV-Upload-Probleme
Eindeutige IDs (EX und 360)
Mitarbeiterverzeichnis-Tools (EX)
Zugangskontrolle für Mitarbeiterdatensätze
Automatisierungen für den Import von Mitarbeiterverzeichnissen (EX)
Dateiimportquellen für Automatisierungen
SFTP-Fehlerbehebung
PGP-Verschlüsselung
Bibliothek (EX)
Verwaltung (EX)
Dashboard-Viewer (EX)
Website-/App-Feedback
Erste Schritte mit Website-/App-Erkenntnissen
Erste Schritte mit Website-/App-Erkenntnissen
Schritt 1: Vorbereiten Ihrer zielgerichteten Umfrage
Schritt 2: Erstellen eines Website-/App-Insights-Projekts
Schritt 3: Kreativ gestalten
Schritt 4: Einrichten Ihres Intercepts
Schritt 5: Testen und Aktivieren Ihres Website-/App-Insights-Projekts
Technische Dokumentation zu Website-/App-Analysen
Website-/App-Insights-Browser-Cookies
Seitenaufrufe
Website-/App-Insights-Projekt anlegen
Registerkarte
Abschnitt
Navigieren auf der Registerkarte
Geführte Intercept-Typen
Responsive Dialog Creative
Creative für Feedback-Drucktaste
Eingebettetes Feedback
Feedback zur eingebetteten App
Übersetzen von geführten Intercepts
Abschnitt
Intercepts bearbeiten
Mehrere Aktionssätze
Aktionssatzlogik
Erweiterte Aktionssatzlogik
Bedingungen für Benutzerinformationen
Sitzungsbedingungen durchsuchen
Website-Bedingungen
Datums-/Uhrzeitbedingungen
Web-Service-Bedingungen
Weitere Bedingungen
Optionen für Aktionsset
Menü
Erweiterte Optionen für Aktionsset
Eingebettete Daten in Website-/App-Analysen
Ereignisverfolgung und -auslösung hinzufügen
Abschnitt
Abschnitt
Aktivieren, Veröffentlichen und Verwalten von Intercepts
Abschnitt Kreative
Navigieren auf der Registerkarte „Creatives“
Creative-Abschnitt bearbeiten
Abschnitt Creative-Optionen
Creatives veröffentlichen und verwalten
Creative-Typen
Responsive Dialog Creative
Creative für Feedback-Drucktaste
Eingebettetes Feedback
Eingebettetes mobiles Feedback
Popover Creative
Informationsleisten-Creative
Eingebetteter Link Creative
Slider Creative
Pop unter Creative
Benutzerdefiniertes eingebettetes Feedback-Creative
Mobile-App-Prompt-Creative
Mobile Benachrichtigung – Creative
Registerkarte
Statistiken in Website-/App-Insights-Projekten
Registerkarte
Registerkarte „Deployment“
Registerkarte Einstellungen
Navigieren auf der Registerkarte „Einstellungen“
Abschnitt
Abschnitt „Sitzungswiedergabe“
Website-/App-Insights-Administration
Häufige Anwendungsfälle
Mobile-App-Feedback-Projekt
App-Rezensionen einholen
Opt-in-Umfrage beim Verlassen der Site
Mobile Website-Ausstiegsumfragen
Single-Page-Anwendung
Bildschirmaufnahme
Barrierefreiheit von Website-/App-Erkenntnissen
Creatives Mobile-optimiert machen
Eingebettete Ziele formatieren
Tag-Manager verwenden
Intercept-Ziellogik optimieren
XM Directory-Integration mit digitalen Intercepts
A/B-Tests in Website-/App-Analysen
Google Analytics mit Website-/App-Analysen verwenden
Website-/App-Einblicke für EmployeeXM
Digital-Experience-Programme
Digital-Experience-Programme
Digitale XM-Lösung für den Handel
Digital Experience Analytics
Übersicht über Digital Experience Analytics
Registerkarte
Integration von Consent Managern mit Digital Experience Analytics
Datensicherheit und Datenschutz für Digital Experience Analytics
Conjoints und MaxDiff
Erste Schritte mit Conjoints und MaxDiff
Erste Schritte mit Conjoints
Erste Schritte mit Conjoint-Projekten
Schritt 1: Conjoint-Funktionen und -Ebenen definieren
Schritt 2: Conjoint-Umfrage in der Vorschau anzeigen und bearbeiten
Schritt 3: Conjoint-Verteilung
Schritt 4: Conjoint-Daten analysieren
Schritt 5: Verschiedene Pakete simulieren
Conjoint-Analysis-Whitepaper
Erste Schritte mit MaxDiff
Erste Schritte mit MaxDiff-Projekten
Whitepaper zur MaxDiff-Analyse
TURF-Analyse
Registerkarte „Übersicht“ (Conjoint- und MaxDiff.)
Erstellen und Verwalten von Conjoint- und MaxDiff-Projekten
Registerkarte
Konfigurieren von Conjoint-Fragen
Konfigurieren von MaxDiff-Fragen
Exportieren und Importieren von Conjoint-Designs
Erstellen zusätzlicher Umfrageinhalte
Übersetzung von Conjoints und MaxDiffs
Registerkarte Verteilungen (Conjoints und MaxDiff)
Registerkarte
Registerkarte
Conjoints
Conjoint-Analyseberichte
Conjoint-Clustering
Exportieren von Conjoint-Rohdaten
MaxDiff
MaxDiff-Analyseberichte
MaxDiff TURF Simulator
MaxDiff-Clustering
Export von MaxDiff-Rohdaten
Umfrageergebnisberichte (Conjoint- und MaxDiff-Umfrage)
Gemeinsame Nutzung von Conjoint- und MaxDiff-Berichten
Conjoint- und MaxDiff-Segmentierung
Registerkarte Simulator
Pakete simulieren
Frontline-Feedback
Erste Schritte mit Frontline-Feedback
Schritt 1: Machen Sie sich mit dem Frontline-Feedback vertraut
Schritt 2: Sammeln von Feedback vorbereiten
Schritt 3: Einholen von Feedback von Mitarbeitern
Schritt 4: Festlegen Ihrer Feedbackpräferenzen
Schritt 5: Aussagekräftiges Feedback hinterlassen
Schritt 6: Mit Feedback Veränderungen vorantreiben
Registerkarte Übersicht
Organisieren von Feedback-Anfragen
Registerkarte Feedback
Erstellen eines Frontline-Feedback-Projekts
Einreichen und Verwalten von Feedback
Registerkarte
Vergleiche und Sammlungen
Registerkarte
Feedback abonnieren
Registerkarte Einstellungen
Customizing eines Frontline-Feedback-Projekts
Datenquellen für Frontline-Feedback-Dashboard
XM-Verzeichnis
Erste Schritte mit XM Directory
Erste Schritte mit XM Directory
Senden Ihrer ersten Verteilung
Schritt 1: Kontakte für die Verteilung in XM Directory vorbereiten
Schritt 2: Verteilung an Kontakte in XM Directory
Implementieren von XM Directory
Schritt 1: Verzeichnis entwerfen
Schritt 2: Verzeichnis implementieren
Schritt 3: Verzeichnis verbessern
XM-Directory-Wartung und Organisationstipps
XM-Directory-Datennutzung und Best Practices
Best Practices für XM Directory-Kontakte
Felder, nach denen Sie filtern können
Registerkarte „Zusammenfassung“
Registerkarte Verzeichniskontakte
Verzeichniskontakte hinzufügen
CSV-/TSV-Upload-Probleme
Verwalten eines einzelnen Verzeichniskontakts
Verwalten mehrerer Verzeichniskontakte
Suchen und Filtern von Verzeichniskontakten
Verzeichnisoptionen
Einbetten von XM Directory-Profilkarten in ServiceNow
Registerkarte
Mailinglisten anlegen
Beispiele für Mailinglisten anlegen
XM-Directory-Segmente
Verwalten von Kontakten in einer Mailingliste
Suchen, Sortieren und Organisieren von Mailinglisten und -mustern
Optionen für Mailinglisten
Nachrichtenauslöser
Registerkarte Transaktionen
Transaktionen
Registerkarte Verteilungen
E-Mails in XM Directory senden
Eindeutige Links in XM Directory exportieren
Postausgang
SMS-Verteilungen im XM Directory
WhatsApp-Verteilungen
WhatsApp-Verteilungen
Verwenden des WhatsApp-Unterkontomodells
Verwenden des WhatsApp-Self-Service-Modells
Website-/App-Insights-Verteilungen
Web- und App-Intercept-Verteilungen in XM Directory
XM Directory-Integration mit digitalen Intercepts
Registerkarte
Automatisierungen in XM Directory-Workflows migrieren
Automatisierung des Kontaktimports
Dateiimportquellen für Automatisierungen
Verteilungsautomatisierung
Verwalten von Automatisierungen
Best Practices für XM Directory-Automatisierungen
Kontakte aus SAP Customer Data Cloud importieren
SFTP-Fehlerbehebung
PGP-Verschlüsselung
Registerkarte Verzeichniseinstellungen
Kontakthäufigkeitsregeln
Zusammenführen doppelter Kontakte
Verzeichnisnachrichten
Anlegen und Verwalten mehrerer Verzeichnisse
XM-Directory-Rollen
XM-Directory-Teilnehmer-Funnel
Verwenden von Kontaktdaten als CX-Dashboard-Quelle
Registerkarte Workflows
Workflows in XM Directory
XM Directory Lite
XM Directory Lite – Allgemeine Übersicht
Bearbeiten von Kontakten in einer Mailingliste
CSV-/TSV-Upload-Probleme
Beispiele für Mailinglisten anlegen
Optionen für Mailinglisten
Suchen, Sortieren und Organisieren von Mailinglisten und -mustern
Mitarbeiterverzeichnis
Mitarbeiterverzeichnis (EX)
CSV-/TSV-Upload-Probleme
Eindeutige IDs (EX und 360)
Mitarbeiterverzeichnis-Tools (EX)
Zugangskontrolle für Mitarbeiterdatensätze
Automatisierungen für den Import von Mitarbeiterverzeichnissen (EX)
Dateiimportquellen für Automatisierungen
SFTP-Fehlerbehebung
PGP-Verschlüsselung
Erweiterungen und API
Erweiterungen – Grundlegende Übersicht
Erweiterungsverwaltung
Google-Erweiterungen
Google-Tabellen-Aufgabe
Google-Kalenderaufgabe
Salesforce-Erweiterung
Salesforce-Erweiterung – Grundlegende Übersicht
Verknüpfung von Qualtrics und Salesforce
Auslösen und Versenden von Umfragen per E-Mail in Salesforce oder Aktualisieren von Kontakten in Qualtrics
Salesforce-Antwortzuordnung
Salesforce Web to Lead
Salesforce-App
Grundlegende Übersicht über die Salesforce-App
Das neue Salesforce-App-Erlebnis
Legacy-Salesforce-App-Installation
Alte Salesforce-App-Administration
Veraltete Salesforce-App-Nutzung
Weitere Salesforce-Erweiterung
Andere Salesforce-Verteilungsmethoden
Best Practices für Salesforce
Tableau-Erweiterung
Marketo-Erweiterung
Marketo-Erweiterung: Basisübersicht
Einladungen über Marketo senden
Marketo-Aufgabe
Senden von Umfragen mit der Slack-App
Adobe-Analytics-Erweiterung
Adobe Analytics Migrationsleitfaden
Adobe Launch-Erweiterung
Integration über API
Erste Schritte mit der Qualtrics-API
Qualtrics-IDs suchen
Verwenden der Qualtrics-API-Dokumentation
Allgemeine API-Anwendungsfälle
Allgemeine API-Fragen
ArcGIS-Erweiterung
ArcGIS-Erweiterung – Allgemeine Übersicht
ArcGIS-Aufgabe aktualisieren
ArcGIS-Kartenfrage
Amazon-Erweiterung
Daten aus Amazon-S3-Aufgabe extrahieren
Daten in Amazon-S3-Aufgabe laden
Freshdesk-Aufgabe
HubSpot-Aufgabe
Jira-Aufgabe
Microsoft Dynamics-Erweiterung
Dynamics Response Mapping & Web to Lead
Senden von Umfragen in Microsoft Teams
Online-Beurteilungen
Erste Schritte mit Online-Bewertungen (Qualtrics)
Reputationsmanagement-Projekte
Herstellen einer Verbindung zu Google Places
Hinzufügen von Reviews aus Quellen
Suche im Web nach Rezensionen
Workflows im Online Reputation Management
Ticketaufgaben für Online-Reputationsmanagement
Daten und Analysen mit Online-Reputationsmanagement
Online-Reputations-Dashboards
Beurteilungen einholen
Frage „Beurteilungen einholen“
Verwenden zusätzlicher Daten zum Festlegen von Google-Place-IDs
ServiceNow-Erweiterung
ServiceNow-Ereignisse
ServiceNow-Aufgabe
Einbetten von XM Directory-Profilkarten in ServiceNow
Studio in Qualtrics Dashboards
Twilio-Segment
Twilio Segment-Ereignis
Twilio-Segmentaufgabe
XM-Discover-Ereignis
Zapier-Erweiterung
Zendesk Extension
Zendesk-Ereignisse
Zendesk-Aufgabe
Entwicklerportal
Bibliotheksseite
Grundlegende Übersicht über die Bibliothek
Bibliotheksumfragen
Vorgefertigte Qualtrics-Bibliotheksfragen
Bibliotheksgrafiken
Bibliotheksdateien
Bibliotheksnachrichten
Veröffentlichung von Referenzumfragen
Zusatzdatenquellen der Bibliothek
Ticketing
Tickets nachbereiten
Ticketfolgeseite
Tickets nachbereiten
Teams und Ticketzuordnung
Optionen für Folgeseite
Qualtrics XM App
Ticket-Tools
Ticketeinstellungen
Berechtigungen für Ticketgruppen
Ticket-Workflows
Ticket-Erinnerungen
Ticketing-Warteschlangen
Ticketweiterleitung
Ticketvorlagen
Ticket-Reporting-Datensets
Ticketing-Workflows erstellen
Ticket-Aufgabe
Ticket-Aufgabe aktualisieren
Ticket-Feedback-Umfragen
Ticket-Reporting in Dashboards
Ticket-Reporting (CX)
Ticket-Reporting-Datensets
Zeit zwischen Ticketstatus
Kombinieren von Ticket- und Umfragedaten in Dashboards (CX)
Häufige Anwendungsfälle
Fragen Sie die Ticketing-Queue des Experten
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Journeys in Customer-Experience-Programmen
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Benutzer- und Markenverwaltung
Admin – Allgemeine Übersicht
Admin-Berichte
Verwalten von Benutzern
Anlegen und Verwalten von Benutzern
Benutzer-, Gruppen- und Abteilungsberechtigungen
Benutzertypen
Benutzergruppen
Benutzerabteilungen
Coupon-Codes
Deaktivierte Konten
Registerkarte Sicherheit
Registerkarte Datenschutz
Personenbezogene Daten
Richtlinie für sensible Daten
Benutzerdefinierte Themen importieren
Aufbewahrungsregelwerke
Anonyme Antworten (Admin)
Pseudonymisierungsrichtlinie (EX)
Datenzugriffseinstellungen (EX)
Verwendungs-Tags
Registerkarte
Organisationseinstellungen
Erweiterungsverwaltung
Markenanpassung und -services
Markenmotive
Vanity-URLs
Single Sign-On (SSO)
Single Sign-On (SSO) – Grundlegender Überblick
Verwalten von Benutzern und Marken mit SSO
Technische SSO-Anforderungen
SAML als Identity-Provider konfigurieren
SSO-Implementierungshinweise
Erzeugen einer HAR-Datei
Konfigurieren der SSO-Einstellungen für Organisationen
Hinzufügen einer SSO-Verbindung für eine Organisation
Datenisolierung
Projektgenehmigung
Verwaltung (EX)
XM Discover
Erste Schritte mit XM Discover
XM Discover – Allgemeine Übersicht
Navigieren in XM Discover
Dokumente in XM Discover
Erweitern Ihrer Daten für die Analyse (Discover)
XM Discover Begriffe von A bis Z
Browserkompatibilität (Discover)
XM Discover & Social Connect Ideen einreichen
Studio
Erste Schritte mit Studio
Studio – Grundlegende Übersicht
Studio-Navigator-Suche
Customer-Experience-Daten erkunden (Studio)
Allgemeine Studio-Dashboard-Builds
Arbeitsbereich organisieren und entschlüsseln (Studio)
Attribute und Modelle ausblenden (Studio)
Tipps zur Fehlerbehebung in Studio
Barrierefreiheit
Studio Tastaturkürzel
Anpassen des Erscheinungsbilds von Dashboards und Dokumentenmappen (Studio)
Tipps für barrierefreies Dashboard-Design (Studio)
Benutzereinstellungen (Studio)
Dashboards
Dashboards – Allgemeine Übersicht (Studio)
Navigieren in Dashboards mit Explorer (Studio)
Dashboards verwalten
Dashboards anlegen (Studio)
Dashboards bearbeiten (Studio)
Dashboard-Eigenschaften (Studio)
Dashboards veröffentlichen (Studio)
Duplizieren von Dashboards (Studio)
Freigeben von Dashboards und Dokumentenmappen (Studio)
Dashboards und Dokumentenmappen übertragen (Studio)
Dashboard-Zugriffsanforderungen (Studio)
Dashboard kommentieren (Studio)
Dashboard-Versionierung (Studio)
Vollbildmodus (Studio)
Dashboard-Komponenten
Dashboard-Komponenten (Studio)
Dashboard-Komponenten freigeben (Studio)
Drill-fähige Dashboards (Studio)
Dashboards und Bücher etikettieren (Studio)
Bewertungs-Dashboards und -Bücher (Studio)
Qualtrics-Dashboards in XM Discover einbetten
Dashboards und Dokumentenmappen löschen (Studio)
Einbetten von Studio-Dashboards in Anwendungen von Drittanbietern
Widgets
Widgets – Allgemeine Übersicht (Studio)
Arten von Widgets
Balken-Widget (Studio)
Linien-Widget (Studio)
Tabellen-Widget (Studio)
Cloud-Widget (Studio)
Kreis-Widget (Studio)
Punkt-Widget (Studio)
Heatmap-Widget (Studio)
Feedback-Widget (Studio)
Metrik-Widget (Studio)
Karten-Widget (Studio)
Netzwerk-Widget (Studio)
Object-Viewer-Widget (Studio)
Selektor-Widget (Studio)
Textblock-Widget (Studio)
Bild-Widget (Studio)
Video-Widget (Studio)
Seitenumbruch-Widget (Studio)
Schaltflächen-Widget (Studio)
Referenzlinien zu Widgets hinzufügen (Studio)
Berechnungen (Studio)
Prozent Gesamt & Prozent Übergeordnet (Studio)
Gesamtvolumen in Widgets anzeigen (Studio)
Drill-Widgets (Studio)
Daten gruppieren (Studio)
Gruppierungseinstellungen (Studio)
Stackgröße (Studio)
100 Prozent Stapeln (Studio)
Periodenvergleich (Studio)
Themenfilter vs. Thema-Inklusionen (Studio)
Best Practices für Trendbericht (Studio)
Berechnung des Anteils einer Gruppe an den Gesamtergebnissen (Studio)
Widgets als Filter verwenden (Studio)
Ausreißer verwenden (Studio)
Teilen und Exportieren von Studio-Daten
Filtern von Dashboards
Dashboard-Filter anlegen (Studio)
Dashboard-Filter anwenden (Studio)
Filtern nach einem gesamten Kategoriemodell
Zeitgesteuerte Verarbeitung von Dashboards (Studio)
Dokument-Explorer
Dokument-Explorer (Studio)
Dialogorientierte Daten im Dokument-Explorer (Studio)
Exportieren von Daten aus dem Dokument-Explorer (Studio)
Abschneiden, Speichern und Freigeben von Dokumenten (Studio)
Anzeigen von Scorecards pro Dokument
Bücher
Dokumentenmappen anlegen (Studio)
Bearbeiten von Dokumentenmappen (Studio)
Freigeben von Dashboards und Dokumentenmappen (Studio)
Dashboards und Dokumentenmappen übertragen (Studio)
Dokumentenmappen duplizieren (Studio)
Dashboards und Bücher etikettieren (Studio)
Bewertungs-Dashboards und -Bücher (Studio)
Buchkomponenten (Studio)
Teilen von Dokumentenmappenkomponenten (Studio)
Dashboards und Dokumentenmappen löschen (Studio)
Datensätze ohne Text (Discover)
Interaktionen
Interaktionen erkunden (Studio)
Interaktionen filtern (Studio)
Interaktionen exportieren (Studio)
Interaktionen freigeben (Studio)
Filter
Filter in Studio
Filter verwalten (Studio)
Datumsbereichsfilter (Studio)
Benutzerdefinierte Datumsbereiche definieren (Studio)
Metriken
Metriken anlegen (Studio)
Metriktypen
Top-Box-Metriken (Studio)
Metrik des unteren Felds (Studio)
Zufriedenheitsmetriken (Studio)
Gefilterte Metriken (Studio)
Wert-Metriken (Studio)
Benutzerdefinierte mathematische Metriken (Studio)
Metriken verwalten (Studio)
Metriken freigeben (Studio)
Metriken übertragen (Studio)
Metrikordner (Studio)
Ausblenden von Metriken (Studio)
Scorecard-Metriken (Studio)
Metrikabhängigkeiten (Studio)
Kennzeichnungskennzahlen (Studio)
Stimmungs-, Aufwands- und Emotionsintensitätsbänder ändern (Studio)
Alerts
Alerts Allgemeine Übersicht (Studio)
Ausführliche Alerts
Verbatim-Alerts anzeigen und abonnieren (Studio)
Inbox-Vorlage anlegen (Studio)
Metrik-Alerts
Metrik-Alert anlegen (Studio)
Metrik-Alerts verwalten (Studio)
Treiber
Treiber (Studio)
Treiber verwalten (Studio)
Mit Treiberergebnissen arbeiten (Studio)
Projekte
Projektmanagement (Studio)
Projektattribute verwalten (Studio)
Projektkategoriemodelle verwalten (Studio)
Global Other Reporting (Studio)
Intelligentes Scoring
Erste Schritte mit intelligentem Scoring
Bewertungsmodell auswählen
Anlegen von Rubriken
Aktivieren von Rubrik
Verwalten von Rubriken
Historische Daten neu bewerten
Intelligentes Scoring in Berichten verwenden
Anzeigen von Scorecards pro Dokument
Treiber im intelligenten Scoring verwenden
Kontoeinstellungen
Masterkontoeigenschaften
Security-Audit (Studio)
Im Sicherheitsprotokoll enthaltene Aktionen (Studio)
Organisationshierarchien
Organisationshierarchien Allgemeine Übersicht (Studio)
Organisationshierarchien verwalten (Studio)
Peer & Parent-Reporting (Studio)
Ziel- und Abweichungsberichte (Studio)
Best Practices für Organisationshierarchien (Studio)
Master-Account-Berichte (Studio)
Erscheinungsbild von Customizing Studio
Homepages
Studio-Homepages verwalten
Dashboard-Explorer-Carousel-Einstellungen
XM-Discover-Suche
Benutzer und Gruppen
Benutzer anlegen (Discover)
Benutzer verwalten (Discover)
Lizenzierung (Discover)
Berechtigungen (Discover)
Rollen (Discover)
Gruppen (Discover)
Papierkorb (Studio)
Mobile App (XM Discover Pulse)
XM Discover Pulse Überblick
App-Konfigurationen anlegen (Discover)
App-Konfigurationen verwalten (Discover)
Konnektoren
Erste Schritte
Konnektoren – Allgemeine Übersicht
Kontoeinstellungen für Konnektoren
Integrationen
Verbindung „Ad-hoc-Datei-Upload – Eingang“
Dateien
Dateieingangskonnektor
Ausgangskonnektor für Dateien
Eingangskonnektor für Organisationshierarchie
Qualtrics
Qualtrics-Eingangskonnektor
Qualtrics Outbound Connector
Qualtrics-Social-Connect-Eingangskonnektor
XM Discover-Link - Eingangskonnektor
Konfigurieren eines XM-Discover-Link-Jobs
Verwendung von XM Discover Enrichments als Fallmanagement-Kennzeichen – Beispiel
Registerkarte
Übersicht über die Seite „Jobs“
Joboptionen
Joboptionen (Konnektoren)
Filtern eingehender Daten (Konnektoren)
Jobeinplanung (Konnektoren)
Datenersetzung und Redaktion
Datenzuordnung
Datenzuordnung (Konnektoren)
Daten transformieren (Konnektoren)
Ausdrücke erstellen
Registerkarte Historische Läufe
Historische Jobläufe
Registerkarte Papierkorb
Jobs löschen und wiederherstellen
XM-Discover-Datenformate
Übersicht über XM-Discover-Datenformate
Individuelle Feedback-Datenformate
Digitale Interaktionen Datenformate
Aufruf von Transkripten in Datenformaten
Designer
Erste Schritte mit Designer
Designer – Allgemeine Übersicht
Im Designer navigieren
Benutzereinstellungen (Designer)
Projekte
Projekte – Allgemeine Übersicht (Designer)
Projekteinstellungen (Designer)
Inhaltstypfindung (Designer)
Erkunden von Daten
Sentences in der Vorschau anzeigen (Designer)
Ad-hoc-Suchen (Designer)
Suchtypen (Designer)
Filtern von Daten (Designer)
Filtern nach strukturierten Daten (Designer)
Berichte
Übersicht Ad-hoc-Berichte (Designer)
Erstellen und Anzeigen von Ad-hoc-Berichten (Designer)
Berichtstypen (Designer)
Berichtsvisualisierungen (Designer)
Berichts-Caching (Designer)
Alerts (Designer)
Datenflüsse
Datenflüsse – Allgemeine Übersicht (Designer)
Datenflüsse verwalten (Designer)
Datenlader (Designer)
Daten exportieren (Designer)
Kategorisieren
Kategoriemodelle
Kategoriemodelle – Allgemeine Übersicht (Designer)
Kategoriemodelle anlegen (Designer)
Kategoriemodelle bearbeiten (Designer)
Kategorieregeln
Kategorieregeln (Designer)
Ausführliche Regeln (Designer)
Schlüsselwörter verwenden (Designer)
Theme-Erkennung (Designer)
Kategorisierungsvorlagen (Designer)
Klassifizierungen (Designer)
Admin
Benutzer
Benutzer anzeigen und bearbeiten (Designer)
Benutzerrollen und Berechtigungen (Designer)
Projekte
Projekte – Allgemeine Übersicht (Designer)
Projekteinstellungen (Designer)
Inhaltstypfindung (Designer)
Konten
Bearbeiten eines Kontos (Designer)
Kontentransaktionen anzeigen (Designer)
Benutzerdefinierte Kalender (Designer)
Erscheinungsbild des Customizing-Designers
Attribute
Attribute Grundübersicht
Benutzerdefinierte Attribute verwalten (Designer)
Abgeleitete Attribute (Designer)
Contact-Center-Qualitätsmanagement
Qualtrics Contact Center Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagementrollen
Einrichten von Bewertungskriterien
Scoring-Modell für Qualitätsmanagement vorbereiten
Qualitätsmanagement-Rubrik anlegen
Analyse der Leistung von Einzelpersonen und Teams
Ergreifen von Maßnahmen für Coaching-Chancen
Scorecard-Alerts im Qualitätsmanagement verwenden
Tickets manuell anlegen
Eingang – Allgemeine Übersicht (Discover)
Kontinuierliche Verbesserung des Programms
Berufungen und Widersprüche
Bewertungskriterien aktualisieren (Discover)
Intelligentes Scoring
Erste Schritte mit intelligentem Scoring
Bewertungsmodell auswählen
Anlegen von Rubriken
Aktivieren von Rubrik
Verwalten von Rubriken
Historische Daten neu bewerten
Intelligentes Scoring in Berichten verwenden
Anzeigen von Scorecards pro Dokument
Treiber im intelligenten Scoring verwenden
API - Allgemeine Übersicht (Discover)
Datenanreicherungen
Stimmung (Discover)
Gesprächskapitel (Entdecken)
Aufwand (Discover)
Emotion (Entdecken)
Emotionale Intensität (Discover)
Social Connect
Erste Schritte mit Social Connect
Erstellen eines Qualtrics-Social-Connect-Kontos
Qualtrics Social Connect – Schlüsselbegriffe
DSGVO-Compliance in Social Connect
Kompatibilität des Qualtrics-Social-Connect-Browsers
Server- und Firewall-Einstellungen: Domänen und Ports zulassen (QSC)
Support für Social Connect kontaktieren
Support für Social Connect kontaktieren
Support-Tools (QSC)
Verbinden von Profilen
Überwachte Profile verbinden
Unterstützte Datenquellen
Verbinden eines LinkedIn-Profils
Überwachung und Verwendung von Instagram in Social Connect
Khoros-Foren mit Themen verbinden
E-Mail als Stream
Historische Daten in Social Connect importieren
Telligent mit Themen verbinden
Telegrammbots verbinden
RSS-Feed überwachen
Rezensionen
Ghost Banning auf Social Media
Stichwortsuchen in Social Connect
Eingang
Navigation in der Inbox von Social Connect
Tastaturbefehle in Social Connect
Verwalten von Postfächern
Stimmungsanalyse (QSC)
Bewegungen (QSC)
Automatisierungsrezepte und Webhooks
Verwenden eines benutzerdefinierten Antwortprofils
Medien hochladen (QSC)
Erwähnungen
Manuelles Hinzufügen von Erwähnungen zu Social Connect
Erwähnungen zuordnen
Massenverwaltung von Erwähnungen
Exportieren von Erwähnungen
Löschen von Erwähnungen
Sprachen und Orte erwähnen
Gruppierung von Erwähnungen in einem Fall
Erwähnungen bearbeiten
Erwähnungen für harte Sperren
Hinweise zu Erwähnungen verwenden
Ordner
Eingangsordner (QSC)
Filterung
Filtern in Social Connect
Datumsbereiche (QSC)
Kontakte
Kontaktfelder (QSC)
Kontaktgruppierung (QSC)
Teamleistung
Teamleistung
Einblicke
Insights – Allgemeine Übersicht
Daten in Insights anzeigen
Insights-Personenbericht
Insights-Beiträge und Engagement-Bericht
CSAT- und NPS®-Scorecards (QSC)
Kontovolumen überwachen (QSC)
Exportieren von Daten aus Insights
Profilmetriken
Metriken des Insights-Profils
Metriken für Facebook Insights
Social-Connect-Dashboards
Erstellen von Dashboards (QSC)
Diagramme erstellen (QSC)
Berechnung der Reaktionszeit des Teams
Exportieren von Dashboards (QSC)
Veröffentlichung
Veröffentlichungsübersicht
Veröffentlichungseinstellungen
Persönliche Einstellungen und Profil
Persönliche Einstellungen (QSC)
Persönliche Einstellungen Einstellungen (QSC)
Social-Connect-Benutzerprofile und -Abzeichen
Anwenderstatus (QSC)
XM Discover & Social Connect Ideen einreichen
Meldungszentrum (QSC)
Kontoeinstellungen
Übersicht über die Kontoeinstellungen (QSC)
Kategoriemodelle mit Themen verbinden
Benutzerberechtigungen und Zeitpläne für Geschäftszeiten
Sicherheitseinstellungen (QSC)
Veröffentlichungseinstellungen
Einstellungen für Berichte und Meldungen (QSC)
Informationen in den Kontoeinstellungen
Gesicherte Segmentierungen (QSC)
Voreinstellungen für Kontoeinstellungen (QSC)
Tags (QSC)
Watchdogs
Kundenhistorie (QSC)
Playbooks
Profilmanager
Fälle
Integrationen
Integrationen (QSC)
Kategoriemodelle mit Themen verbinden
Wissensdatenbank verbinden
Tweets in Social Connect
Verwenden von Salesforce und Zendesk im Posteingang
Live-Chat implementieren
API
Häufig gestellte Fragen zur Social-Connect-API
Integration mit Chatbots über API (QSC)
Customer-Journey-Optimierer
Erste Schritte mit dem Customer Journey Optimizer
Navigieren im Customer-Journey-Optimierer
Kundenreiseoptimierer: Schlüsselbegriffe
Konto anfordern und anmelden (CJO)
Benutzerrollen und Berechtigungen (CJO)
Registerkarte Journeys
Journeys erstellen
Journeys erstellen
Regeln
Übersicht über die Regeln des Customer-Journey-Optimierers
Verwenden von Reisendenvariablen in Regeln
Journey-Sessions, Ergebnisse und Status
Anlegen und Verwenden von Journey-Filtern
Journeys in der Vorschau und Veröffentlichung
Journeys verwalten
Journeys analysieren
Berichte zu Journey-Ergebnissen und -Aktionen
Journey-Pfade anzeigen
Meilensteinanalyse
Registerkarte
Integration mit Eingangs- und Ausgangskonnektoren
Karten
Kartenarten
Karten anlegen
Erweiterte Karten
Integrationsbericht
Erste Schritte mit Qualtrics
Lernen Sie die XM-Plattform kennen
Qualtrics-Themen von A bis Z
Hilfe erhalten und Support kontaktieren
Konto anlegen und anmelden
Mit Ihrer Organisations-ID anmelden
Customer Success Hub
Customer Success Hub – Grundlegende Übersicht
Technischen Support erhalten
Verwenden Ihrer Services
Verwalten Ihrer Services
Support-Historie anzeigen
Kostenlose Konten und Testversionen
Kostenlose Konten
Strategische Forschungsstudie
Self-Service-Lizenzen
Beispielprojekte
Grundlegende Übersicht über die Startseite
Projekte – Grundübersicht
Grundlegende Übersicht über die Bibliothek
Admin – Allgemeine Übersicht
Qualtrics Public Preview
Benutzerverschiebungen
Einreichen einer Produktidee
Sprachen in Qualtrics
Qualtrics und DSGVO-Compliance
Minimierung der Erfassung und Verwendung personenbezogener Daten in Qualtrics
Browser-Kompatibilität und Cookies
Datenschutz
Qualtrics-Server und externe Domänen auf Erlaubtliste setzen
Deaktivierte Konten
Upgrades von Qualtrics Transport Layer Security (TLS)
Einstellungen für individuelles Benutzerkonto
Kontoeinstellungen
Konto anlegen und anmelden
Mit Ihrer Organisations-ID anmelden
Kostenlose Konten
Benutzerverschiebungen
Benachrichtigungs-Feed
Häufige Anwendungsfälle
Häufige Anwendungsfälle – Übersicht
Umfrageprojekte
Durchgängige Umfrageprojekte
Daten in eine zweite Umfrage ziehen (Longitudinal Surveys)
Panel-Unternehmensintegration
Anlegen einer anonymisierten Auslosung
A/B-Tests in Umfragen
Termin-/Veranstaltungsregistrierungsumfragen
Tickets
Fragen Sie die Ticketing-Queue des Experten
Schleife schließen
Mitarbeitererlebnis
Puls-Programm mit einer Hierarchie ausführen (EX)
Auftragsprojekt mit anonymen und nicht anonymen Teilnehmern ausführen
Anpassen Ihrer Umfrage
Zuweisen von randomisierten IDs zu Teilnehmern
Erstellen eines Einwilligungsformulars
Anzeigen von Meldungen basierend auf dem Scoring
Screenout-Management
Tipps und Tricks für Umfragen
Standortdatenverwaltung
Starten einer Umfrage mit einem POST-Request
Migration von Report.php-Antwortberichten
Digitale Projekte
Durchgängige digitale Projekte
Mobile-App-Feedback-Projekt
Mobile Website-Ausstiegsumfragen
Opt-in-Umfrage beim Verlassen der Site
Single-Page-Anwendung
App-Rezensionen einholen
Website-/App-Analysen für Employee Experience
Optimierung Ihres digitalen Projekts
A/B-Tests in Website-/App-Analysen
Eingebettete Ziele formatieren
Creatives Mobile-optimiert machen
Intercept-Ziellogik optimieren
Bildschirmaufnahme
Google Analytics mit Website-/App-Analysen verwenden
Tag-Manager verwenden
Barrierefreiheit von Website-/App-Erkenntnissen
XM Directory-Integration mit digitalen Intercepts
Auslösen benutzerdefinierter Ereignisse für die Sitzungswiedergabe
XM-Lösungen
Geführte Lösungen
Verwalten von kundenspezifischen Lösungen
CX-Lösungen
Digitale XM-Lösung für den Handel
EX-Lösungen
Programm „Bewerbererlebnis“
Lösung für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion
Experience-Design für Arbeitsplätze: Hybride XM-Lösung
Experience-Design für Arbeitsplätze: Office-Programm
Lösung für Wohlbefinden am Arbeitsplatz
EX25-XM-Lösung
ProductXM-Lösungen
Ideen-Screening-XM-Lösung (PX)
Strategische Forschungslösungen
Konzepttestprogramm
Ideen-Screening-XM-Lösung
Audience-Management-Programm
COVID-19-XM-Lösungen
Teststatusmanager
Impfstatus-Manager
Verwenden einer Mailingliste zur Umfragesynchronisation in COVID-19-Response-Lösungen
Fehlerbehebung für die Lösung Qualtrics Vaccination & Testing Manager
Pulse-XM-Lösung für Remote- und Vor-Ort-Arbeit
Gesundheitswesen: COVID-19-Vorbild- und Routing-XM-Lösung
COVID-19 Puls zum Kundenvertrauen
Hochschulen: Fernkurs-Puls
K-12 Education: Fernschulungs-Puls
Gesundheitspersonal – Puls
Fernpädagogischer Puls
COVID-19 Dynamisches Call-Center-Skript
COVID-19 Brand Trust Pulse
Lösung Supply Continuity Pulse XM
Frontline Connect
COVID-19 Customer Confidence Pulse 2.0
Digitale offene Tür
Puls zur Rückkehr an den Arbeitsplatz
Puls 2.0 für Rückkehr an den Arbeitsplatz (EX)
Integration mit Drittanbieterplattformen
Integration mit Qualtrics Social Connect
Integration mit Amazon Connect
Integration mit Amazon Web Services
Integration mit Five9
Integration mit Genesys
Ergebnisse analysieren
CoreXM
Antworten kombinieren
Live-Ergebnisse anzeigen
Mitarbeitererlebnis
Hochladen historischer Daten (EE)
Customer-Experience-Dashboards
Drilldown-Hierarchien für CX-Dashboards
Matrixanweisungen in einem einzelnen Widget
Standortdaten in Dashboards verwenden
Segmentdaten in Dashboards verwenden
Verwenden von Umfragetext iQ in einem CX-Dashboard
Allgemeine API-Anwendungsfälle
Umfrageprojekte
Informationen für Umfrageteilnehmer
Erste Schritte
Erste Schritte mit Umfragen
Registerkarte „Umfrage“ – Allgemeine Übersicht
Workflows – Grundlegende Übersicht
Grundlegende Übersicht über Verteilungen
Daten und Analyse – Grundlegende Übersicht
Ergebnisse vs. Berichte
Ergebnisberichte – Grundübersicht
Erweiterte Berichte – Grundübersicht
Projektseite
Projekte – Grundübersicht
Projekt anlegen
Organisieren und Anzeigen Ihrer Projekte
Zusammenarbeit an Umfrageprojekten
Importierte Video- und Audioprojekte
TotalXM-Berichte
Importierte Datenprojekte
Importierte Datenprojekte
Daten und Analyse in importierten Datenprojekten
Datensatzereignis des Datensets
Registerkarte
Registerkarte „Umfrage“ – Allgemeine Übersicht
Veröffentlichung und Versionen von Umfragen
Fragen bearbeiten
Fragen anlegen
Leitfaden zu Fragetypen
Fragetypen
Standardinhalt
Text / Grafik Frage
Multiple-Choice-Frage
Matrixtabellen-Frage
Texteingabe-Frage
Formularfeldfrage
Schiebereglerfrage
Rangfolge-Frage
Side-by-Side-Frage
Fragen automatisch vervollständigen
Fachrichtungsfragen
Konstante Summe Frage
Frage auswählen, gruppieren und einstufen
Hotspot-Frage
Heatmap-Frage
Frage zum Grafikschieberegler
Drilldown-Frage
Frage zu Net Promoter© Score (NPS)
Frage hervorheben
Unterschriftsfrage
Videoantwortfrage
Unmoderierte Benutzertestfrage
Baumtestfrage
Erweiterte Fragen
Timing-Frage
Metainfofrage
Datei-Upload-Frage
Captcha-Verifizierungsfrage
ArcGIS-Kartenfrage
Vorgefertigte Qualtrics-Bibliotheksfragen
Formatierungsfragen
Antwortmöglichkeiten formatieren
Seitenumbrüche
Antwortanforderungen und Validierung
Dynamischer Text
Dynamischer Text
Mathematische Operationen
Rich Content Editor
Rich Content Editor
Medien einfügen
Grafik einfügen
Herunterladbare Datei einfügen
Hyperlink einfügen
Frageverhalten
Frageverhalten
Anzeigelogik
Übertragung von Auswahlmöglichkeiten
Logik zum Überspringen
JavaScript hinzufügen
Standardauswahl
Umkodierungswerte
Auswahlrandomisierung
ExpertReview
ExpertReview-Funktion
Best Practices für Umfragemethodik und Compliance
Häufige Umfragefehler
Anforderungen sensibler Daten
Betrugserkennung
Barrierefreiheit der Umfrage
Blockoptionen
Blockoptionen
Wiederholen und zusammenführen
Fragenrandomisierung
Umfragetools
Umfragetools
Fragen automatisch nummerieren
Wiederverwendbare Antwortmöglichkeiten
Testantworten generieren
Sichern und Wiederherstellen
Umfrage drucken
Umfragen importieren und exportieren
E-Mail-Auslöser
Kontaktlistenauslöser
Umfragenverlauf
Umfragenverlauf
Standardelemente
Fragenblöcke
Verzweigungslogik
Eingebettete Daten
Gruppieren von Elementen im Umfragenverlauf
Informationen über Query-Strings übergeben
Randomisierer
Ende des Umfrageelements
Erweiterte Elemente