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Verwalten Ihrer Services


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Informationen zum Verwalten Ihrer Services

„Manage my services“ ist eine Seite im Customer Success Hub, auf der Sie sehen, was in Ihrem Success Package enthalten ist, oder Ihr Success Package aktualisieren können.

Startseite des Portals

Tipp: Nur Administratoren können ein Upgrade eines Erfolgspakets durchführen. Success-Package-Benutzer, die keine Administratoren sind, können zwar sehen, was in ihrem Success-Paket verfügbar ist, aber kein Upgrade durchführen.

Verwalten Ihres aktuellen Pakets

Suchen Sie Ihr aktuelles Erfolgspaket, wo es hervorgehoben ist, und klicken Sie dann auf Kontaktieren Sie uns, um Qualtrics über Ihr aktuelles Erfolgspaket zu kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns auf dem aktuellen Paket

Tipp: Wenn Ihre Lizenz mehrere Produktlinien umfasst und Sie dafür Success Packages erworben haben, sehen Sie möglicherweise auch oben rechts eine Dropdown-Liste, in der Sie zwischen den für Sie verfügbaren Success Packages wechseln können.

Dropdown-Liste mit der Bezeichnung Produkt auswählen, um das zugehörige Servicepaket anzuzeigen

Nachdem Sie auf „Kontakt“ geklickt haben, gelangen Sie zu einem Formular, auf dem Sie die folgenden Optionen haben:

  1. Führen Sie ein Upgrade Ihres Servicepakets durch.
  2. Übermitteln Sie Fragen zu Add-on-Beratungsleistungen, wie z. B. Engineering Services oder Research Services.
  3. Sie kaufen Services für eine andere Produktlinie.
  4. Aktualisieren oder fügen Sie Benutzer hinzu, die auf Ihr Servicepaket zugreifen können.
  5. Übermitteln Sie Fragen dazu, was in Ihrem Servicepaket enthalten ist.
  6. Andere Fragen oder Anfragen, die nicht mit den oben aufgeführten Optionen übereinstimmen.
Tipp: Add-On-Beratung ist für alle Servicepakete verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Upgrade Ihres Erfolgspakets

Unter der Liste der Erfolgspakete sehen Sie die in jedem enthaltenen Funktionen, sodass Sie einen Vergleich über alle Pakete hinweg durchführen können. Wenn Sie ein Paket gefunden haben, an dem Sie interessiert sind, klicken Sie auf Upgrade.

Upgrade-Drucktaste bei jedem Erfolgspaket

Sie gelangen zu einem Formular, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Auswahl zu bestätigen. Nach der Bestätigung wird Ihr XM Success Manager über Ihre Entscheidung benachrichtigt und wird sich per E-Mail an Sie wenden, um zu besprechen.

Bild der Umfrage, die nach der Entscheidung für ein Upgrade angezeigt wird

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.