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Übersicht über die Kontoeinstellungen (QSC)

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Informationen zu Kontoeinstellungen in Qualtrics Social Connect

Auf der Seite Kontoeinstellungen von Social Connect können Sie die administrative Kontrolle über die vielen Aspekte Ihres Kontos haben, einschließlich der verbundenen Integrationen, der Verfügbarkeit der verfügbaren Themen, der verknüpften Social-Media-Profile usw. Alle in den Kontoeinstellungen vorgenommenen Änderungen wirken sich auf alle Benutzer in Ihrem Social-Connect-Konto aus.

Tipp: Informationen zur Verwaltung der Aspekte Ihres persönlichen Social-Connect-Kontos finden Sie unter Persönliche Einstellungen.

So greifen Sie auf Ihre Kontoeinstellungen zu:

Öffnen der Kontoeinstellungen über das Profilsymbol

  1. Klicken Sie oben rechts in Ihrem Konto auf das Benutzersymbol.
  2. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
  3. Wählen Sie die Einstellung, die Sie verwalten möchten. Weitere Informationen zu den einzelnen Optionen finden Sie unter Verfügbare Kontoeinstellungen. Sie können eine Einstellung über das Menü auf der linken Seite auswählen oder auf das entsprechende Einstellungssymbol in der Mitte der Seite klicken.

Verfügbare Kontoeinstellungen

In diesem Abschnitt werden die verschiedenen Einstellungen behandelt, die Ihnen zur Verfügung stehen. Beim Anzeigen Ihrer Kontoeinstellungen stellen Sie möglicherweise fest, dass neben einer Einstellung ein Häkchen angezeigt wird. Wenn eine Einstellung ein Häkchen enthält, bedeutet dies, dass Sie diese Einstellung bereits konfiguriert haben.

Jede Seite erhält einen Titel und eine Beschreibung.

Die folgenden Optionen sind verfügbar:

  • Übersicht: Stellt eine Liste aller verfügbaren Einstellungen bereit.
  • Themen: Legen Sie Topics an, um Kundenmeldungen zu überwachen.
  • Benutzer: Verwalten Sie die Benutzer, die Zugriff auf das Social-Connect-Konto haben.
  • Sicherheit: Steuern Sie die Sicherheitseinstellungen für Ihr Social-Connect-Konto.
  • Veröffentlichen: Verwalten Sie die Einstellungen für die Beantwortung von Kundenmeldungen.
  • Berichte und Benachrichtigungen: Berichte und Bedingungen für Benachrichtigungen anlegen.
  • Einsichten: Zeigen Sie Insights-Berichte zu Ihrer Team- und Profilleistung an.
  • Präferenzen: Passen Sie Aspekte Ihres Kontos an, z.B. Posteingangssprache, Kontoname usw.
  • Labels: Verwalten Sie die Tags, die für Erwähnungen verfügbar sind.
  • Watchdogs: Legen Sie Watchdog-Berichte an, um Alerts basierend auf Ereignissen auszulösen.
  • Integrationen: Verwalten Sie die Drittanbieterplattformen, die mit Ihrem Social-Connect-Konto verbunden sind.
  • Kontaktfelder: Verwalten Sie die benutzerdefinierten Kontaktfelder, die für Kontakte verfügbar sind.
  • Automatisierungsrezepte: Legen Sie Workflows an, um allgemeine Aktionen zu automatisieren, z.B. das Kennzeichnen von Kundenreklamationen mit hoher Priorität.
  • Verlauf: Zeigen Sie eine Historie der Änderungen in Ihrem Konto an.
  • Gespeicherte Filter: Verwalten Sie die gesicherten Filter, die anderen Benutzern zur Verfügung stehen.
  • Playbooks: Legen Sie Aktionspläne an, um auf bestimmte Kundenszenarios zu reagieren.
  • Profilmanager: Verwalten Sie die Social-Media-Profile, die mit Ihrem Konto für die Beantwortung von Kunden verbunden sind.
  • Fälle: Fälle zum Gruppieren zusammengehöriger Erwähnungen verwalten.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.