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Website-/App-Insights-Administration

Achtung: Einige der Links auf dieser Seite gehen auf die Seiten der Umfrageplattform. Dies liegt daran, dass die Verwaltung für die Umfrageplattform mit der Verwaltung für Website-/App-Einblicke identisch ist, mit Ausnahme der speziellen Website-/App-Insights-Funktionen, die auf dieser Seite aufgeführt sind.

Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten. Weitere Informationen über die Unterschiede zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.

Überblick

Auf der Admin-Seite können Sie Ihre Benutzer und deren Interaktion mit Website-/App-Insights-Projekten verwalten. Außerdem können Sie die Statistiken Ihrer Projekte, Creatives und Intercepts verfolgen.

Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Seite haben, sind Sie kein Administrator für die Website-/App-Insights-Lizenz Ihrer Organisation. Jeder mit Administratorzugriff kann die Organisationseinstellungen ändern und aktualisieren.

Berichte

Die Berichte Auf der Registerkarte können Sie die Statistiken und Daten anzeigen, die für die Nutzung von Website-/App-Insights-Projekten durch Ihr Unternehmen relevant sind. Um besser zu verstehen, welche Statistiken Sie sehen, lesen Sie unsere Supportseiten zu Creative-Statistik, Intercept-Statistik und Projektstatistik.

Um auf den Bericht mit Website-/App-Insights-Daten zuzugreifen, navigieren Sie zum Legacy-Bericht.

Der Abschnitt Website-/App-Einblicke befindet sich unten in Ihrem Legacy-Bericht. Das Diagramm oben zeigt die Gesamtzahl der Seitenansichten für Ihre Intercepts an. Diese Summe gilt für alle Projekte in Ihrer Organisation.

Im Abschnitt Projekte können Sie die Anzahl der Seitenaufrufe, Impressionen und Klicks anzeigen, die für alle Intercepts in diesem Projekt aufgezeichnet wurden. Außerdem wird ein Durchklick-Prozentsatz gemeldet, der der aufgezeichneten Anzahl der Klicks geteilt durch Impressionen entspricht.

Im Abschnitt “Intercepts” können Sie die Anzahl der Impressionen und Klicks anzeigen, aufgeschlüsselt nach jedem einzelnen Intercept. Im Bereich Creatives werden dieselben Statistiken angezeigt, aufgeschlüsselt nach jedem Creative.

Projekte & 360-Fakturierung

Diese Registerkarten sind nur für Benutzer der 360- und der Employee-Engagement-Plattform relevant.

Benutzer

Auf der Registerkarte Benutzer der Seite Admin können Sie Benutzertypen erstellen, bearbeiten und Ihren Benutzern zuordnen.

Sie können jedes vorhandene Benutzerkonto bearbeiten (z. B. um den Zugriff auf Website/App Insights zu aktivieren), solange diese in Ihrer Instanz enthalten sind. Sie können einen Benutzer bearbeiten, indem Sie nach dem Benutzer suchen und ihn identifizieren und einfach auf den Benutzernamen klicken. Das Verwalten von Benutzern ist in Website-/App-Erkenntnissen genau dasselbe wie in der Umfrageplattform, wobei die Hauptunterschiede in den Berechtigungen liegen, die Sie verwenden werden.

Site Intercept / Website & App-Insights-Berechtigungen

Sie können jede beliebige Website-/App-Insights-Berechtigung im Standard Als Typ ein- oder ausschalten.

Informationen zu den einzelnen Berechtigungen und deren Aktivierung finden Sie im Abschnitt Website-/App-Einblicke auf der Seite Benutzerberechtigungen.

Tipp: Sobald Sie diese Berechtigungen festgelegt haben, können Sie im Abschnitt Projektbenutzer eines Projekts noch genauer festlegen, wer Zugriff auf Ihr Projekt hat und was sie in diesem Projekt tun können.

Benutzertypen

Benutzertypen sind Gruppen von Berechtigungen, die Benutzerkonten zugeordnet werden können.

Gruppen & Gruppentypen

Sie können Gruppen verwenden, um zwei oder mehr Benutzern zu erlauben, Projekte, Grafiken, Dateien und Nachrichten in Bibliotheken freizugeben. Benutzer in Gruppen können Kontaktlisten auch auf ihrer Seite Kontakte freigeben. Gruppen können alle in Ihrer Organisation, alle in einer bestimmten Abteilung oder nur bestimmte Benutzer enthalten, die Sie manuell auswählen.

Gruppentypen sind ähnlich wie Benutzertypen Gruppen von Berechtigungen, die festlegen, was ein Benutzer mit Inhalten tun darf, deren Eigentümer eine Gruppe ist. Die Gruppenart-Berechtigungen gelten für alle Gruppenmitglieder, sofern nicht anders für ein einzelnes Mitglied angegeben.

Upgrade-Codes

Coupon-Codes (oder Upgrade-Codes) erleichtern die Verwaltung von Benutzerberechtigungen. Anstatt die Berechtigungen für mehrere Benutzer einzeln zu ändern, können Sie Coupon-Codes anlegen, die den Benutzertyp oder die Abteilung ändern. Nachdem Sie den Code erstellt haben, senden Sie ihn einfach per E-Mail an Ihre Benutzer, und diese geben den Code in ihr Konto ein, um Berechtigungen für ihre vorhandenen Konten zu aktualisieren oder diese Codes während des Anmeldeprozesses zu verwenden.

Sicherheit

Die Registerkarte Sicherheit ist eine zusätzliche Funktion, auf die Sie Zugriff erwerben können. Sie können zusätzliche Sicherheitseinstellungen verwalten, verfolgen, welche Benutzer angemeldet sind, weitere Anforderungen an Kennwörter hinzufügen, ändern, wie viele fehlgeschlagene Anmeldungen zu einer Kontosperre führen, und vieles mehr.

Achtung: Die Registerkarte Sicherheit ist eine Premium-Funktion. Wenn Sie keinen Zugriff haben und Zugriff erwerben oder eine Demo erhalten möchten, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten.

Organisationseinstellungen

Die Organisationseinstellungen befinden sich auf der Admin-Seite Ihres Kontos, und Sie finden die Website-/App-Insights-spezifischen Einstellungen auf der Registerkarte Projekte. Dieser Abschnitt enthält Einstellungen, die für die gesamte Organisation gelten. Wenn Sie diesen Abschnitt nicht anzeigen können, sind Sie kein Administrator für die Website-/App-Insights-Lizenz Ihrer Organisation. Jeder mit Administratorzugriff kann die Organisationseinstellungen ändern und aktualisieren.

Adobe Analytics-Variable

Wenn Sie Adobe Analytics auf Ihrer Website ausführen, gibt es in der Regel mehrere Variablen, die Website-/App-Insights lesen und verwenden können, um Besucher und eingebettete Daten anzusprechen. Standardmäßig haben diese Variablen ein „s“ vor dem Variablennamen. Beispiel: „s.eVar1“.

Einige Organisationen haben jedoch in Adobe ein anderes Präfix für ihre Variablen festgelegt (z. B. „q.eVar1“) und stellen möglicherweise fest, dass Website-/App-Insights die Adobe-Analytics-Variablen auf der Webseite nicht verwenden können. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Präfix in Adobe Analytics verwenden, müssen Sie es auch hier in den Organisationseinstellungen eingeben.

Maximale Speichergröße (Bytes)

Mit dieser Einstellung können Sie festlegen, wie groß Website-/App-Insights-Cookies oder Sitzungsspeicher sein können, wenn die Aktionssatzlogik Ihres Intercepts auf dem Website-Verlauf oder der Seitenanzahl basiert. Dies ist besonders wichtig, wenn auf Ihrer Website mehrere Dienste mit eigenen Cookies ausgeführt werden. Um diese Einstellungen zu ändern, geben Sie einfach die gewünschte Maximalgröße ein, und wählen Sie dann die grüne Drucktaste Sichern.

Tipp: Website-/App-Insights-Projektersteller können auch die maximale Speichergröße auf Projektebene festlegen.

Achtung: Die Größe des Ereignis-Tracker-Cookies wird nicht begrenzt.

Website-/App-Einblicke aktivieren

Warnung: Deaktivieren Sie Website-/App-Einblicke aktivieren nicht! Es wird Website-/App-Einblicke für die gesamte Marke schließen und verhindern, dass Sie die Software verwenden!

Genehmigungsprozess einrichten

Der Genehmigungsprozess in Website-/App-Insights verhindert, dass Intercepts und Kreative ohne Genehmigung eines bestimmten Mitglieds Ihrer Organisation veröffentlicht werden. Dadurch wird verhindert, dass einige Benutzer in Ihrer Organisation falsche Änderungen vornehmen können, die sich auf den Inhalt Ihrer Site auswirken, und es muss eine Überprüfung vorgenommen werden, bevor Änderungen live auf Ihre Site übertragen werden.

Der Genehmigungsprozess wird auf Projektebene aktiviert und wirkt sich auf alle Intercepts und Creatives in diesem Projekt aus.

Schauen Sie sich zunächst die Supportseite Genehmigungsprozess an.

Häufig gestellte Fragen

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