Saltar al contenido principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Uso de una lista de distribución para el sincronizador de encuestas en las soluciones de respuesta al COVID-19


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Acerca de la lista de distribución al sincronizador de encuesta

La lista de distribución para el sincronizador de encuestas es un flujo de trabajo que sirve como componente clave de la configuración de una solución de respuesta a la COVID-19. Garantiza que los datos recopilados sobre el estado de vacunación y las verificaciones de síntomas se sincronicen diariamente, de modo que los dashboards reflejen datos casi en tiempo real.

Consejo Q: La lista de distribución para el sincronizador de encuestas solo está disponible para algunos usuarios que implementaron una solución de respuesta al COVID-19 en su organización. Si le interesa esta solución, póngase en contacto con su gestor de éxito de XM o su ejecutivo de cuentas.
Consejo Q: Las soluciones de respuesta al COVID-19 que se describen en esta página no son lo mismo que estas soluciones para COVID-19.

La lista de distribución para el rol del sincronizador de encuestas en una solución de respuesta al COVID-19

Nuestras soluciones de respuesta al COVID-19 pueden ayudar a mantener a su organización segura asegurando que todas las personas que llegan al lugar de trabajo han sido liquidadas en función de sus respuestas a los requisitos de investigación de salud locales y/u organizativos y CDC.

Esta solución se ejecuta utilizando una serie de encuestas interconectadas, que pueden variar en el nombre, el número y la configuración exactos. Las dos encuestas más relevantes para la lista de distribución para el sincronizador de encuesta son:

  1. Proyecto de certificación de vacunación: Encuesta semanal en la que se pregunta a los empleados si han sido vacunados por completo y, a continuación, asigna un estado basado en su respuesta.
  2. Proyecto de estado del empleado: Una encuesta que la lista de distribución solo tiene que actualizar para sincronizar la encuesta y actuar como su lista de empleados. Contiene datos sobre el estado de cada empleado para la semana. Los datos de esta encuesta se asignan a un panel de instrucciones para que sea más fácil tomar decisiones basadas en el estado del empleado.

La lista de distribución para el sincronizador de encuesta es un flujo de trabajo ubicado en el proyecto de certificación de vacunación. Si alguien responde al Proyecto de constancia de vacunación, hay un flujo de trabajo de servicio web que realizará una llamada de API para actualizar las respuestas en el Proyecto de estado del empleado. El servicio web extrae el ID de la encuesta y los datos embebidos surtidos, como un VaccinatedStatus que indica si esa persona está vacunada o no. La lista de distribución al sincronizador de encuesta se programa para que se actualice diariamente, de modo que la información de todos se pueda mantener actualizada en el panel de instrucciones.

Consejo Q: Si ha implementado una solución COVID-19 Back to School, las encuestas más relevantes para la lista de distribución al sincronizador de encuestas serán la “Encuesta diaria de comprobación de síntomas” y la “Encuesta de rastreador de encuestados casi en tiempo real”. El corrector de síntomas “pregunta a los estudiantes y profesores si han mostrado algún síntoma de COVID-19, y sobre la base de cómo responden, asigna un estatus que determina si pueden venir al campus ese día. Por otro lado, el “Rastreador de encuestados casi en tiempo real” solo existe para ser actualizado por la lista de distribución a sincronizador de encuesta. Contiene datos sobre el estado de cada estudiante y miembro de la facultad para el día (es decir, si cada persona puede regresar al campus, si no ha respondido, tiene síntomas graves, etc.).

Activación de la extensión de lista de distribución a sincronizador de encuesta

Consejo Q: En la mayoría de los casos, un especialista en implementación de productos de Qualtrics habría configurado para usted la lista de distribución para el sincronizador de encuestas. Es posible que ya se hayan completado los pasos descritos en esta sección.

Un administrador de organización tendrá que activar la lista de distribución para sincronizar la encuesta de la organización antes de poder utilizarla en cualquier encuesta.

  1. Diríjase a la página Administración.
    En la página de administración, seleccione Extensiones en la parte superior (una de las opciones de navegación de la última barra superior), utilice la barra de búsqueda para encontrar una lista de distribución para el sincronizador de encuestas
  2. Seleccionar Extensiones.
  3. Busque “lista de distribución a sincronizador de encuesta”.
  4. Seleccione esta función.
  5. Añada una cuenta.
    Botón Añadir cuenta
  6. En Nombre de cuenta, introduzca un nombre para su cuenta. No es necesario que coincida con un nombre de usuario o una dirección de correo electrónico exacta, pero es para que pueda identificar fácilmente estas credenciales más tarde.
    Dos campos para el nombre de cuenta y la clave API, botón de cuenta blue connect de la parte inferior derecha
  7. En Clave API, pegue el token de API de su cuenta.
  8. Haga clic en Conectar cuenta.
Consejo Q: Si no encuentra la lista de distribución para el sincronizador de encuestas en la página Extensiones, póngase en contacto con el soporte técnico de Qualtrics para asegurarse de que esta función se ha activado para su organización.

Configuración de la lista de distribución en sincronizador de encuesta

Consejo Q: En muchos casos, una solución XM automatizada o un especialista en implementación de productos de Qualtrics habrían configurado para usted la lista de distribución para el sincronizador de encuestas. Recomendamos realizar modificaciones en esta configuración solo cuando sea absolutamente necesario.
  1. Vaya a la pestaña Flujos de trabajo de su encuesta.
    en la pestaña de flujos de trabajo de una encuesta, creando un nuevo flujo de trabajo
  2. Cree un workflow.
  3. Programe el workflow diariamente.
  4.  Haga clic en el signo más ( + ) y seleccione Tarea.
    Añadir botón de tarea al final de un workflow
  5. Seleccione Lista de distribución a sincronizador de encuesta.
    Se abre una ventana nueva, mosaico para lista de distribución a sincronizador de encuesta
  6. Se le pedirá que seleccione una credencial existente o que cree una nueva credencial guardada. Para crear una nueva credencial guardada, seleccione Añadir cuenta de usuario.
    Botón Agregar cuenta azul arriba a la derecha
  7. Introduzca un nombre para su cuenta. No es necesario que coincida con un nombre de usuario o una dirección de correo electrónico exacta, pero es para que pueda identificar fácilmente estas credenciales más tarde.
    Campos para nombre de cuenta y clave API
  8. En Clave API, pegue el token de API de su cuenta.
  9. Haga clic en Conectar cuenta.
  10. Seleccione la cuenta que acaba de añadir y haga clic en Siguiente.
    Cuenta seleccionada (botón de selección completado en nxt to account), botón siguiente en la parte inferior derecha de la ventana
  11. Seleccione el tipo de workflow:
    Campos descritos en los pasos

    • Certificado Diario de la MLS: Esta opción fue creada para COVID-19 Back to School Solutions y está destinada a una encuesta diaria de comprobación de síntomas. Esta versión de la lista de distribución al sincronizador de encuesta incluye una configuración llamada Actualizar estado diariamente a “No respondido”. Cuando está habilitada, esta configuración permite que la encuesta de comprobación de síntomas se restablezca a “No respondido” en la cadencia programada, por lo que cada facultad y estudiante puede volver a completar la encuesta al día siguiente sin que se transfiera un estado antiguo.
    • MLS Vaccination & Testing Status: Esta opción se creó para el Gerente del Estado de Vacunación y está destinada a la encuesta de Certificación de Vacunación.
  12. Seleccione el directorio en el que se encuentra su lista de distribución.
    Consejo Q: Para el Administrador de estado de vacunación, este es el nuevo directorio que creó para alojar la información de la lista de empleados.
  13. Seleccione la lista de distribución de la lista de empleados.
    Consejo Q: El nombre de esta lista de distribución puede variar en función de cómo usted y/o su Especialista en Implementación del Producto de Qualtrics configuraron inicialmente. Para COVID-19 Back to School Solutions, esto a menudo se llama la “Lista de Mailing de Verificador de Síntomas”.
  14. Enumere los campos de datos embebidos que desea extraer de la lista de contactos. Para varios campos, los nombres de campo separados por comas. Consulte la sección Campos de datos embebidos para obtener una lista de los campos necesarios que se deben incluir.
    Consejo Q: Le recomendamos que enumere todos o la mayoría de los campos de datos embebidos que ve en el flujo de la encuesta de su encuesta de certificación de vacunación o comprobación de síntomas. Asegúrese de que la ortografía, las mayúsculas y el espaciado coincidan exactamente.
  15. Si lo desea, en Clave de deduplicación, identifique un campo que se pueda utilizar para deduplicar entradas en la lista de contactos. Esta opción solo es relevante para COVID-19 Back to School Solutions, no para el gestor de estado de vacunación.
    Campos descritos en los pasos
  16. Indique un nombre para el campo ID de respuesta casi en tiempo real. Este ID vincula a su empleado con el listado y permite que funcione la lista de distribución al sincronizador de encuestas. Este campo también se incluye en el workflow de servicio web.
    Consejo Q: No modifique el nombre de este campo después de haber recopilado datos.
  17. Seleccione la encuesta en la que se copiarán los datos.
    Consejo Q: Por lo general, debería ser el Proyecto de estado del empleado. El nombre de esta encuesta puede variar en función de cómo usted y/o su especialista en implementación de productos de Qualtrics configuró inicialmente.
  18. Haga clic en Guardar.

Campos de datos embebidos

Atención: El sincronizador de la lista de distribución solo se puede utilizar para sincronizar hasta 25 campos de datos embebidos. Si añade más de 25 campos, la tarea fallará.
Atención: Preste especial atención a la ortografía y las mayúsculas de los campos enumerados en esta sección.

Gerente del estado de vacunación

En el Proyecto de certificación de vacunación, asegúrese de que todos los campos de datos embebidos conectados a la configuración del sincronizador de la lista de distribución también se creen en el flujo de la encuesta. Los campos clave de datos embebidos que se deben configurar en el flujo de encuesta de la encuesta de certificación de vacunación incluyen contactId, así como los mismos que incluye en el archivo del listado de empleados, por ejemplo, WorkPlace, VaccinationUploadLink, VaccinationStatus, etc. Consulte la lista completa de campos.

Atención: Como se trata de un campo reservado, ExternalDataReference no se extrae de la lista de distribución al sincronizador de encuesta. Esto significa que no puede utilizar su campo de ID de empleado en sus informes de dashboard. Este campo no es vital para la generación de informes, pero si encuentra que desea incluirlo por algún motivo, lo único que debe hacer es añadir otra columna de información a su lista de distribución que tenga el mismo ID de empleado, pero un nombre diferente, por ejemplo, ID de empleado. Asegúrese de que, si lo hace, todavía incluya el campo ExternalDataReference en su lista de distribución.

COVID-19 Solución para volver a la escuela

En la encuesta del rastreador de encuestados casi en tiempo real, asegúrese de que todos los campos de datos embebidos conectados a la configuración del sincronizador de la lista de distribución también se crean en el flujo de la encuesta. Estos son los campos de datos embebidos clave que deben configurarse en el flujo de la encuesta del rastreador de encuestados casi en tiempo real:

Nombre de campo Descripción
Estado de respuesta Si el estudiante/miembro de la facultad es autorizado o no para venir al campus ese día. Los valores posibles son CLEAR, SYMPTOMATIC, GET TESTED, NOT RESPONDED
Fecha de respuesta Los valores deben estar en formato UTC, por ejemplo, aaaa-MM-dd. Los valores deben incluir fecha y hora. Asegúrese de que el tipo de variable es texto (por defecto), no fecha.
Nombre Nombre del contacto.
Apellido Apellido del contacto.
correo electrónico Dirección de correo electrónico del contacto.
teléfono Número de teléfono del contacto.
ID de referencia Datos de referencia externos del contacto.
contactId El ID del contacto en la lista de distribución. Es fundamental que el “ID de contacto” esté escrito correctamente; este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas y es necesario para que la automatización se ejecute correctamente. Vuelva a comprobarlo para asegurarse de que sea correcto.
nearRealTimeResponseID El ID de respuesta para la encuesta del verificador de síntomas que se debe actualizar mediante workflow. Este campo no es obligatorio, pero se recomienda.
ha anulado la suscripción Estado de suscripción del contacto. Los valores posibles incluyen falso (el contacto se ha dado de alta) y verdadero (el contacto se ha excluido).
Consejo Q: También tiene la opción de incluir una clave de deduplicación.

Deduplicación

Consejo Q: La configuración de deduplicación del sincronizador se diseñó para la comprobación diaria de síntomas en nuestras soluciones COVID-19 Back to School. Los empleadores que utilizan el gestor de estado de vacunación no tendrán que utilizar esta configuración.

La deduplicación es el acto de consolidar entradas duplicadas en una lista de contactos, es decir, asegurarse de que si las mismas entradas se enumeran varias veces en una lista de contactos, no se enumeren varias veces en el dashboard.

Una “clave de duplicación” es un campo de lista de distribución o campo de datos embebidos que se puede utilizar para identificar cuándo las entradas son duplicados. Es mejor cuando este campo es algún tipo de identificador único, como el ID de un estudiante, el ID de empleado, etc., a diferencia de algo como un número de teléfono o un apellido, que puede compartirse entre los miembros de la familia.

Ejemplo: Su lista de distribución puede estar formada por varios padres para el mismo estudiante; cuando especifica una clave común para identificar qué estudiante único pertenece a qué padres, todos los padres recibirán la encuesta, pero solo aparecerá un resultado en el panel de instrucciones por estudiante. Cada padre debe tener el mismo valor en este campo para mostrar que pertenecen al mismo elemento secundario.

Ejemplo: John y Jane Smith tienen una hija llamada Daphne. Sus contactos en XM Directory tienen un campo llamado StudentID y cada uno contiene el valor 54321.

Tonya y Tom Redford tienen un hijo llamado Sam. Cada contacto en XM Directory también tiene un campo llamado StudentID, y cada uno contiene el valor 12345.

En el panel resultante, solo Daphne y Sam aparecerán con su estado de síntoma.

La clave de deduplicación debeguardarse como un valor de datos embebidos en la misma encuesta vinculada al sincronizador de la lista de distribución, el rastreador de encuestados casi en tiempo real.

Consejo Q: al elegir un campo para deduplicar, asegúrese de que es algo único, como el ID de un estudiante o facultad.

Consejo Q: Puede utilizar cualquier campo de datos embebidos que desee y, por lo general, tendrá que hacer coincidir la ortografía y las mayúsculas exactamente cuando añada estos campos al flujo de la encuesta. Sin embargo, para utilizar los datos de referencia externos de XM Directory como un campo de datos embebidos, utilice el nombre del campo “ExternalDataReference” sin espacios, como se muestra a continuación.

Campo de datos incrustados verde como lo vería en el flujo de una encuesta

Resolución de problemas

Esta sección contiene algunos consejos de configuración y resolución de problemas adicionales.

Campos de datos embebidos

La lista de distribución al sincronizador de encuesta no funcionará si los campos de datos embebidos no están configurados correctamente. Consulte Campos de datos embebidos.

Cuando el sincronizador de la lista de distribución a la encuesta no realiza una actualización de datos diaria

Si se cumplen las siguientes condiciones en la solución Vuelta a la escuela de COVID-19 18, la lista de correo electrónico para el sincronizador de encuestas no actualizará los datos según lo programado:

Consejo Q: En la solución COVID-19 Back to School, las condiciones bajo las cuales el flujo de trabajo no se actualizará son similares, pero el Estado de respuesta también debe ser “NOT RESPONDED”.

Gestión de informes de flujo de trabajo

La información sobre la lista de distribución para el sincronizador de encuesta no está disponible en el informe de flujo de trabajo. Si la información de su Proyecto de estado del empleado / Rastreador de encuestados casi en tiempo real no se actualiza en al menos seis horas desde el momento en que se supone que debe hacerlo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.