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Gráfico de medición (resultados)


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Consejo Q: Hay una nueva versión de Resultados disponible. Para optar por el nuevo Dashboard de resultados, vaya a la ficha Resultados y haga clic en Pruébelo ahora. Seleccionar banner en la pestaña Resultados

Acerca de los gráficos de indicadores

Los gráficos de indicadores pueden ayudarle a determinar rápidamente el rendimiento de una pregunta o campo de respuesta determinado en comparación con el rendimiento esperado. Con un gráfico de indicadores, puede elegir un origen de datos y, a continuación, seleccionar una métrica agregada que desee evaluar (media, suma, etc.). La visualización muestra esa métrica a lo largo de una escala que cambia de color según dónde caiga su métrica.

gráfico de indicadores

Consejo Q: Esta página solo cubre el funcionamiento de los gráficos de indicadores en los resultados antiguos. Para ver el widget de panel Resultados, consulte Widget de gráfico de indicadores.

Opciones de personalización

Para la configuración general, consulte la página de soporte Resumen de visualizaciones. Siga leyendo para conocer las opciones específicas del Gráfico de indicadores.

Rangos de valores

Consejo Q: Al establecer los rangos de valores, si desea indicar decimales para los puntos de corte, asegúrese de utilizar un punto (.) en lugar de una coma (,) al escribir la entrada.

Al configurar el Gráfico de indicadores, primero deberá configurar los valores Mínimo y Máximo. ¿Cuál es el valor más bajo que debería ser su métrica? ¿Cuál es el más alto? Por ejemplo, en una escala de diez puntos, 1 sería el mínimo y 10 es el máximo.

gráfico de indicadores con el mínimo y el máximo ajustado

Una vez que haya fijado esos valores, puede crear todos los rangos relevantes para el gráfico de indicadores. Elimine los valores haciendo clic en los signos más (+ ) y menos ( ) a la derecha de los rangos. Estos valores son el máximo para ese rango; por ejemplo, cualquier valor inferior a 30 será rojo, pero 30 será azul.

Colores de rango

Cada rango de valores del Gráfico de indicadores tiene un color asociado. Puede saber qué color está asociado a qué rango mirando el panel de edición de visualizaciones.

sección de rangos de valores del panel de edición de visualización

El gráfico de indicadores se mostrará en rojo si la puntuación de NPS® se encuentra entre 0 y 30. Actualmente se muestra como azul ya que la puntuación está entre 30 y 70.

Para cambiar el color de un rango determinado, haga clic en el menú desplegable de colores y seleccione un color nuevo.

Selector de colores para rangos de valores

Métrica NPS

Si establece la métrica en Net Promoter Score®, el gráfico de indicadores configurará automáticamente su rango a un mínimo de -100 y un máximo de 100.

métrica en panel de edición de visualización establecido en Net Promoter Score

Esto se debe a que el indicador está calculando un Net Promoter Score®. La mejor fuente de datos para un gráfico de medición con una métrica NPS es una pregunta de Net Promoter Score®. Consulte la página del enlace para obtener más detalles sobre cómo configurar estas preguntas y para ayudar a comprender los cálculos detrás de la puntuación.

La métrica Net Promoter Score® se puede establecer para otras preguntas de elección múltiple, pero no tiene tanto sentido conceptualmente. Funcionará mejor con preguntas de opción múltiple que tienen escalas de 11 puntos recodificadas del 0 al 10.

Compatibilidad

El Gráfico de indicadores solo es compatible con variables que pueden venir en formatos numéricos.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.