Descripción general básica del inicio de sesión único (SSO)

Acerca del inicio de sesión único

Con el inicio de sesión único (SSO), los usuarios pueden iniciar sesión en Qualtrics utilizando el sistema de inicio de sesión interno de su organización. La mayor ventaja de usar SSO es la capacidad de utilizar las mismas credenciales tanto para Qualtrics como para los sistemas internos de su organización, lo que a su vez puede brindar una experiencia perfecta. Por ejemplo, podría tener un enlace a la página de inicio de sesión de Qualtrics de su organización en una de las páginas internas de su organización después de que un usuario ya se haya autenticado en su sistema. Esto permitiría mantener una sesión de inicio de sesión activa (administrada por una cookie del navegador) que permitiría a los usuarios iniciar sesión en Qualtrics automáticamente. El SSO también puede ser muy conveniente para los usuarios de su organización, ya que puede evitar que tengan que recordar varios conjuntos de credenciales de inicio de sesión.

El inicio de sesión único también facilita la administración de licencias más grandes, ya que puede usar atributos almacenados en los sistemas de TI de su organización para determinar la configuración de Qualtrics . SSO le permitirá capturar atributos para identificar a los usuarios, lo que luego le dará la posibilidad de elegir un atributo para usar para asignar automáticamente a los usuarios a un dominio específico. tipo de usuario o división. Esto garantizará que se creen nuevas cuentas automáticamente con los permisos correctos y bajo la jurisdicción correcta. Esto reducirá la cantidad de trabajo administrativo que tendría que realizar un Administrador de Marca/organización, quienes de otro modo tendrían que administrar manualmente los tipos de usuarios y divisiones para las cuentas recién creadas si quisieran asignar permisos diferentes de las especificaciones de autoinscripción predeterminadas. Además, dado que se están utilizando las credenciales de la base de datos de su organización, el acceso a Qualtrics se puede suspender inmediatamente eliminando o invalidando las credenciales del usuario en su base de datos para los usuarios cuyo período en su organización ha finalizado.

Además, las características de Qualtrics , como la Autenticador SSO, también puede utilizar SSO para personalizar la experiencia de la encuesta .

Páginas de soporte de inicio de sesión único

Las siguientes páginas de soporte profundizan en todos los temas sobre SSO. Esto incluye los requisitos técnicos y las consideraciones antes de implementar SSO, las numerosas capacidades de administración de usuarios que ofrece SSO y recurso para la resolución de problemas.

Configuración de SSO

• Consideraciones para la implementación del SSO:Antes de implementar SSO, lea esta página completamente. Esta página cubre el proceso completo de implementación de SSO y describe las áreas del producto que se verán afectadas cuando su marca/organización habilite SSO. Los administradores de marca/organización deben leer esta página en su totalidad y compartirla con su equipo de TI al implementar SSO.
• Requisitos técnicos del SSO:Esta página describe los requisitos para cada tipo de SSO compatible con Qualtrics. Esta página debe compartirse con su equipo de TI antes de comunicarse con Qualtrics para garantizar que la configuración de SSO de su organización sea compatible con Qualtrics.
• Configuración de SAML como proveedor de identidad:Esta página describe cómo conectarse con cualquier proveedor de identidad que cumpla con los requisitos técnicos de SAML. Esta página debe compartirse con su equipo de TI.
• Configuración de los ajustes de SSO de la Organización:Como administrador de organización, tiene la opción de configurar sus conexiones SAML directamente en Qualtrics. Visita la página vinculada para comenzar y solicita ayuda a tu equipo de TI con la configuración de SSO .

Uso de SSO con Qualtrics

• Gestión de usuarios y marcas con SSO:Después de configurar SSO para su marca/organización, esta página describe cómo aprovechar al máximo su configuración de SSO . Esto incluye la inscripción automática de usuarios con cuentas de Qualtrics , la personalización de su portal de inicio de sesión, la asignación de permisos de usuario y atributos del Tablero de CX en función de los atributos de SSO , y la restricción de quién en su organización puede acceder a Qualtrics. Los administradores de Marca/organización deben trabajar con su equipo de TI para configurar la funcionalidad de esta página.
• Iniciar sesión con el ID de su Organización:Algunas aplicaciones de Qualtrics, como la Centro de Gerencia de Éxito y Aplicación XM, requiere que inicie sesión con el ID de su organización cuando su licencia tiene SSO. Su ID de organización lo autenticará a través de su sistema SSO . Esta página debe compartirse con cualquier usuario que quiera acceder a las aplicaciones afectadas.

Solución de problemas de SSO

• Generando un archivo HAR:Si tiene problemas al iniciar sesión a través de SSO, nuestro equipo de soporte le pedirá que genere un archivo HAR para ayudarlos a solucionar el problema. Esta página explica cómo generar el archivo para enviar al soporte.

Cómo averiguar si su Cuenta tiene SSO

Si no compró su licencia de Qualtrics , es probable que no esté seguro de si su licencia usa SSO o no. El hecho de tener SSO o no puede afectar la forma en que colaborar en proyectos e inicia sesión en ciertas aplicaciones de Qualtrics , por lo que puede ser importante incluso para los usuarios que no son administradores saberlo.

Si su organización tiene SSO, es probable que tenga un portal de inicio de sesión que le permita acceder a varias cuentas. Puede utilizar la misma página de inicio de sesión para enviar recibos de pago, programar tiempo libre, acceder al correo electrónico, enviar tareas de clase, administrar pagos de cursos y más. Si este es el caso, es posible que su organización también haya conectado su licencia de Qualtrics a este servicio de inicio de sesión.

Para usuarios existentes

Si ya tiene una cuenta Qualtrics , puede averiguar si tiene SSO siguiendo estos pasos:

1. Acceso a su cuenta de Qualtrics .
2. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha.
   
3. Seleccionar Configuraciones de la Cuenta.
4. En el Configuración de usuario página, desplácese hacia abajo hasta la Inicios de sesión recientes cuadro.
   
5. Mira tu nombre de usuario. Si hay un hashtag (#) en su nombre de usuario, entonces su marca/organización usa SSO.

Para nuevos usuarios

Si aún no tiene una cuenta Qualtrics , deberá averiguar si su licencia utiliza SSO y luego iniciar sesión desde su enlace de inicio de sesión especial si lo hace. La mayoría de las veces, el enlace de su organización tendrá el nombre de su organización (o una abreviatura del nombre de su organización).

Para encontrar su enlace de inicio de sesión:

1. Intente buscar en el sitio web de su organización o en la base de conocimientos un enlace especial a Qualtrics.
2. Si un profesor o colega le solicita crear una cuenta , comuníquese con él si tiene el enlace de inicio de sesión.

Si este enlace lo lleva a la pantalla de inicio de sesión de su organización estándar, significa que está usando SSO y debe iniciar sesión desde este enlace especial. Al iniciar sesión, utilizará sus credenciales de organización habituales.

Si aún no está seguro de si su organización tiene SSO con Qualtrics, contacto con el Soporte técnico de Qualtrics haciendo clic en “¿No puedes iniciar sesión o no tienes una cuenta?” en el Página de inicio de sesión del Centro de Gerencia de Éxito. Tenga en cuenta que el Soporte técnico de Qualtrics solo puede ayudar con la creación de cuenta y problemas de inicio de sesión a través de esta opción. Por razones de seguridad, el Soporte técnico de Qualtrics no puede proporcionar información de contacto del administrador de Marca/organización a los usuarios que no tienen una cuenta ; sin embargo, si su correo electrónico coincide con un correo electrónico válido para su marca/organización SSO , el Soporte técnico de Qualtrics puede proporcionarle su enlace de inicio de sesión o ponerlo en contacto con su equipo de TI.