Introducción básica al inicio de sesión único (SSO)

Acerca del inicio de sesión único

Con el inicio de sesión único (SSO), los usuarios pueden iniciar sesión en Qualtrics mediante el sistema de inicio de sesión interno de su organización. La mayor ventaja de utilizar SSO es la capacidad de utilizar las mismas credenciales para Qualtrics y los sistemas internos de su organización, lo que a su vez puede proporcionar una experiencia perfecta. Por ejemplo, puede tener un enlace a la página de inicio de sesión de Qualtrics de su organización en una de las páginas internas de su organización después de que un usuario ya se haya autenticado en su sistema. Esto permitiría mantener una sesión de inicio de sesión activa (gestionada por una cookie del navegador) que permitiría a los usuarios iniciar sesión en Qualtrics automáticamente. El SSO también puede ser muy conveniente para los usuarios de su organización, ya que puede evitar que tengan que recordar varios conjuntos de credenciales de inicio de sesión.

El inicio de sesión único también facilita la administración de licencias más grandes, ya que puede utilizar atributos almacenados en los sistemas de TI de su organización para determinar la configuración de Qualtrics. SSO le permitirá capturar atributos para identificar usuarios, lo que le da la posibilidad de elegir un atributo que se utilizará para asignar automáticamente usuarios a un tipo de usuario o división específicos. Esto garantizará que las cuentas nuevas se creen automáticamente con los permisos correctos y bajo la jurisdicción correcta. Esto reducirá la cantidad de trabajo administrativo que debería realizar un administrador de organización, que, de lo contrario, tendría que gestionar manualmente los tipos de usuario y las divisiones para las cuentas recién creadas si desean asignar permisos diferentes de las especificaciones de autoinscripción predeterminadas. Además, dado que se están utilizando las credenciales de la base de datos de su organización, el acceso a Qualtrics se puede suspender inmediatamente eliminando o invalidando las credenciales de usuario en su base de datos para los usuarios cuya permanencia en la organización haya finalizado.

Además, las funciones de Qualtrics, como el autenticador de SSO, también pueden utilizar SSO para personalizar la experiencia de la encuesta.

Páginas de soporte de inicio de sesión único

Las siguientes páginas de soporte técnico profundizan en todos los temas sobre SSO. Esto incluye los requisitos técnicos y consideraciones antes de implementar SSO, las muchas capacidades de gestión de usuarios que ofrece SSO y los recursos de resolución de problemas.

Configuración de SSO

• Notas de implementación de SSO: Antes de implementar SSO, lea esta página por completo. Esta página cubre el proceso de implementación de SSO completo y describe las áreas del producto que se verán afectadas cuando su organización habilite SSO. Los administradores de la marca deben leer esta página en su totalidad y compartirla con su equipo de TI al implementar el SSO.
• Requisitos técnicos de SSO: Esta página describe los requisitos para cada tipo de SSO admitido por Qualtrics. Esta página debe compartirse con su equipo de TI antes de ponerse en contacto con Qualtrics para asegurarse de que la configuración de SSO de su organización es compatible con Qualtrics.
• Configuración de SAML como proveedor de identidades: En esta página se describe cómo conectarse con cualquier proveedor de identidades que cumpla los requisitos técnicos de SAML. Esta página debe compartirse con su equipo de TI.
• Configuración de la configuración de SSO de organización: como administrador de la organización, tiene la opción de configurar sus conexiones SAML directamente en Qualtrics. Visite la página enlazada para empezar y pida ayuda a su equipo de TI con su configuración de SSO.

Uso de SSO con Qualtrics

• Gestión de usuarios y marcas con SSO: Después de configurar el SSO para su organización, esta página describe cómo aprovechar al máximo su configuración de SSO. Esto incluye la autoinscripción de usuarios con cuentas de Qualtrics, la personalización de su portal de inicio de sesión, la asignación de permisos de usuario y atributos de dashboard de CX basados en atributos de SSO y la restricción de quién puede acceder a Qualtrics en su organización. Los administradores de organización deben trabajar con su equipo de TI para configurar la funcionalidad en esta página.
• Inicio de sesión con su ID de organización: Algunas aplicaciones en Qualtrics, como Customer Success Hub y la aplicación XM, requieren que inicie sesión con su ID de organización cuando su licencia tenga SSO. Su ID de organización le autenticará a través de su sistema SSO. Esta página debe compartirse con cualquier usuario que desee acceder a las aplicaciones afectadas.

Solución de problemas de SSO

• Generar un archivo HAR: si tiene problemas para iniciar sesión a través de SSO, nuestro equipo de soporte le pedirá que genere un archivo HAR para solucionar el problema. En esta página se explica cómo generar el archivo que se va a enviar al servicio de asistencia de.

Encontrar si su cuenta tiene SSO

Si no ha comprado su licencia de Qualtrics, es probable que no esté seguro de si su licencia utiliza SSO o no. Independientemente de si dispone de SSO o no, su forma de colaborar en proyectos e iniciar sesión en determinadas aplicaciones de Qualtrics puede ser importante incluso para los usuarios que no son administradores.

Si su organización tiene SSO, es probable que tenga un portal de inicio de sesión que le permita acceder a varias cuentas. Puede utilizar la misma página de inicio de sesión para enviar recibos de salarios, programar ausentismos, acceder a correos electrónicos, enviar asignaciones en el aula, gestionar los pagos del curso y más. Si este es el caso, es posible que su organización también haya conectado su licencia de Qualtrics a este servicio de inicio de sesión.

Para usuarios existentes

Si ya tiene una cuenta de Qualtrics, puede averiguar si tiene SSO siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Qualtrics.
2. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha.
   
3. Seleccione Configuración.
4. En la página Opciones de usuario, desplácese hacia abajo hasta el gráfico Inicios de sesión recientes.
   
5. Mira tu nombre de usuario. Si hay un hashtag (#) en su nombre de usuario, su organización utilizará SSO.

Para usuarios nuevos

Si aún no tiene una cuenta de Qualtrics, tendrá que averiguar si su licencia utiliza SSO y, si es así, iniciar sesión desde su enlace especial de inicio de sesión. La mayoría de las veces, el enlace de su organización tendrá el nombre de su organización (o una abreviatura del nombre de su organización).

Para encontrar el enlace de inicio de sesión:

1. Pruebe a buscar en el sitio web de su organización o en la base de conocimientos un enlace especial a Qualtrics.
2. Si se le solicita que cree una cuenta por parte de un profesor o colega, póngase en contacto con él si tiene el enlace de inicio de sesión.

Si este enlace le lleva a la pantalla de inicio de sesión estándar de su organización, significa que está utilizando SSO, y debe iniciar sesión desde este enlace especial. Al iniciar sesión, utilizará sus credenciales de organización habituales.

Si aún no está seguro de si su organización tiene SSO con Qualtrics, póngase en contacto con el soporte técnico de Qualtrics haciendo clic en “¿No puedo iniciar sesión o no tengo una cuenta?” en la página de inicio de sesión de Customer Success Hub. Tenga en cuenta que el soporte técnico de Qualtrics solo puede ayudar con la creación de cuentas y los problemas de inicio de sesión a través de esta opción. Por motivos de seguridad, el soporte técnico de Qualtrics no puede proporcionar información de contacto del Administrador de organización a los usuarios sin una cuenta; sin embargo, si su correo electrónico coincide con un correo electrónico válido para su organización SSO, el soporte técnico de Qualtrics puede proporcionarle su enlace de inicio de sesión o ponerlo en contacto con su equipo de TI.