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Étape 2 : Aperçu et modification de l’enquête conjointe
Une fois que vous avez défini les fonctionnalités et les niveaux que vous souhaitez analyser, il est temps de créer votre projet conjoint ! Connectez-vous à Qualtrics et accédez au catalogue.
À partir de là, sélectionnez Product XM ou Employee XM, puis, sous la section Guided Projects, sélectionnez Product Optimization (Conjoint) ou Experience Optimizer (Conjoint). La différence entre ces deux projets réside dans le fait qu’ils se concentrent différemment sur ce qui est optimisé. Le fonctionnement conjoint sous-jacent est le même dans les deux projets.
Après avoir nommé votre projet, le premier onglet dans lequel vous vous retrouverez est Synthèse.
Personnalisation de votre analyse conjointe
Une fois que vous avez décidé des fonctionnalités et des niveaux que vous souhaitez proposer, cliquez sur Définir attributs dans l’onglet Synthèse.
Vous serez dirigé vers une page où vous pourrez définir vos fonctionnalités et leurs niveaux. Vous aurez également accès à des options supplémentaires qui affectent la manière dont votre analyse conjointe est présentée aux répondants.
- Attributs : ajoutez des fonctionnalités et des niveaux.
Astuce Qualtrics : qu’est-ce qu’il est difficile de saisir ici ? Voir Étape 1 : Définition des fonctionnalités et des niveaux conjoints pour plus de détails.
- Affichage : déterminez la formulation des questions conjointes dans votre enquête et le format visuel de présentation des packages.
- Exclusions : déterminer les combinaisons qui ne peuvent pas être présentées sous forme de packages. Par exemple, 1 500 $ est peut-être un prix disponible pour les Bahamas et le voyage en Jamaïque, mais il est tout simplement trop faible pour se permettre les Bermudes. Vous pourriez indiquer que le prix 1 500 € et la localisation des Bermudes ne peuvent jamais apparaître ensemble comme option.
- Avancé : décidez du nombre de packages présentés à chaque répondant et du nombre de packages (options) qui doivent être proposés dans chaque question. Par défaut, Qualtrics fournira une recommandation « au meilleur cas ». Vous pouvez également décider d’ajouter une option Aucun. En outre, la section avancée vous permet de configurer une tarification conditionnelle qui associe le prix au niveau pour déterminer des prix de packages réalistes.
Dois-je inclure une option « Aucun » ?
Le meilleur critère pour déterminer si vous devez inclure ou non une option Aucun dans votre projet d’analyse conjointe serait basé sur les objectifs commerciaux principaux auxquels vous essayez de répondre. Si l’objectif premier est la recherche et le développement sur ce qui est le meilleur paquet que nous puissions assembler, il est préférable de ne pas inclure l’option Néant. Si l’objectif principal est l’adoption des produits et la manière dont les différentes offres groupées peuvent fonctionner sur le marché, il est préférable d’inclure l’option Aucun.
Contenu d’enquête supplémentaire
Il est préférable de garder simples les enquêtes conjointes. Un trop grand nombre de questions, de blocs ou d’autres personnalisations peuvent distraire l’analyse conjointe et augmenter la fatigue des répondants. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez collecter des informations supplémentaires auprès de vos répondants ou présenter l’objectif de l’étude.
Ce contenu peut être ajouté dans l’onglet Enquête ou en cliquant sur Aperçu et modifier l’enquête dans l’onglet Présentation.
Ajouter une introduction
Vous pouvez utiliser un texte/graphique pour ajouter des images et/ou du texte avant le début de votre analyse conjointe.
Ajout de questions supplémentaires
Vous pouvez également ajouter des questions supplémentaires à votre enquête. Il est préférable de s’en tenir à des questions démographiques ou de préférence simples et d’utiliser des formats de base, tels que le choix multiple et la saisie de texte.
Astuce Qualtrics : toute question ajoutée au bloc au-dessus de l’analyse conjointe apparaîtra avant l’analyse conjointe. Déplacez le bloc vers le bas ou cliquez sur Ajouter un bloc sous le bloc conjoint pour ajouter des questions qui suivent l’analyse conjointe. Vous pouvez également supprimer tout blocage dont vous n’avez pas besoin.
Autres options
Les options d’enquête vous permettent de définir qui peut accéder à l’enquête et à quel moment. Vous pouvez également ajouter ici différentes options esthétiques, telles que les numéros des questions et les messages de fin d’enquête personnalisés. Consultez la page Options de l’enquête pour plus de détails. Notez que ce lien vous fera quitter les pages d’assistance conjointe vers les pages Plateforme d’enquête, car ces fonctionnalités fonctionnent de la même manière.
Les options de l’enquête vous permettent également de déterminer la durée dont disposent les répondants pour compléter la réponse à l’enquête avant qu’elle ne soit enregistrée (ou supprimée). Il s’agit de paramètres de réponses à l’enquête incomplets. Il est important de les configurer avant de distribuer l’enquête.
Apparence
Le menu Apparence vous permet de personnaliser l’apparence visuelle de votre enquête conjointe, y compris les couleurs de police, les faces de police, le thème, etc.
Veillez à garder les thèmes lisibles. Par exemple, une police minuscule et une couleur d’arrière-plan qui contraste à peine avec la couleur de police font que l’expérience de prise d’enquête est désagréable.
Vous pouvez ajouter un branding avec un thème personnalisé ou, si vous n’êtes pas intéressé par l’achat de thèmes, en ajoutant un logo dans votre en-tête. Si vous maîtrisez le codage, vous pouvez également utiliser un CSS personnalisé pour concevoir votre enquête.
Voici des ressources supplémentaires pour personnaliser l’apparence de votre enquête conjointe :
Aperçu et publication de votre analyse conjointe
Il est extrêmement important de tester votre enquête avant de l’envoyer. Vous pouvez prévisualiser à quoi ressemblera votre enquête conjointe pour vos répondants en cliquant sur Aperçu de l’enquête.
Lorsque vous avez effectué les modifications souhaitées et que vous souhaitez activer votre enquête avec ces paramètres, cliquez sur Publier. Si vous n’êtes pas encore prêt pour la mise en production, Qualtrics enregistrera votre progression, vous n’aurez donc qu’à publier lorsque vous serez prêt.