Aperçu général des options d’enquête

• Empêcher les envois multiples: il se peut que le participant tente de répondre à une enquête sur le même ordinateur et avec le même navigateur alors que la fonction « Empêcher les envois multiples » est activée dans les options de l’enquête. La fonction « Empêcher les envois multiples » installe un cookie sur le navigateur du participant afin d'empêcher le lancement d'une nouvelle session de l’enquête à partir de cet appareil. Le participant devra vider la mémoire cache de son navigateur.
• Liens individuels déjà utilisés: il se peut que le participant tente d'accéder à l'enquête via un lien individuel déjà utilisé ou périmé. Des liens individuels sont créés automatiquement pour chaque personne figurant dans votre liste de contacts lorsque vous envoyez l'enquête via le distributeur Qualtrics ou que vous créez des liens uniques. Ce type de lien d'enquête ne peut être utilisé qu'une fois et devient ensuite invalide. Nous vous recommandons de ne transférer aucun lien individuel afin d'éviter cette situation. De plus, si votre répondant clique sur le lien, décide de ne rien remplir et quitte l’enquête pendant une longue période (une semaine par défaut), cela peut également entraîner la fermeture du lien, car le délai imparti pour répondre à l’enquête inachevée est écoulé. Dans ces deux cas de figure, le participant devra recevoir un autre lien vers l’enquête (soit par le biais d'une nouvelle distribution d'e-mails, d'un lien unique ou d'un lien anonyme) pour pouvoir y accéder.
• Expiration: il se peut que le participant tente d'accéder à une enquête dont la durée de validité a expiré. Dans les options de l’enquête, il est possible de définir une date d’expiration (passée laquelle les participants ne pourront plus lancer de nouvelles enquêtes). Désactivez la date d'expiration afin de leur permettre d'accéder à l'enquête. (Veuillez noter que lorsque vous copiez un projet, tous les anciens paramètres de l'enquête seront écrasés, y compris la date d'expiration.)

• Empêcher les envois multiples: vous pouvez activer l'option « Empêcher les envois multiples » dans les options de l’enquête. Cette option placera un cookie dans le navigateur du participant qui l'empêchera de répondre à nouveau à l'enquête avec ce navigateur. Le participant pourra toutefois vider sa mémoire cache ou utiliser un autre navigateur ou un autre ordinateur pour répondre à nouveau à l'enquête.
• Authentification: vous pouvez utiliser l'élément « Authentificateur » dans le flux d’enquête. Si cette option est activée, le participant devra faire partie d'une liste de contact que vous aurez précédemment établie sur votre compte. L'option Authentificateur vous permettra d'empêcher vos contacts de répondre à nouveau à l'enquête en utilisant la liste de contacts comme base de données à des fins d'authentification.

Lorsque vous rédigez votre e-mail, sélectionnez « Afficher les options avancées », puis cliquez sur « Définir la date d'expiration du lien vers l’enquête ». Vous ne pouvez pas modifier ce paramètre après l'envoi du courrier électronique. 

Si vous souhaitez modifier la date d'expiration de l'ensemble de votre sondage, et pas seulement de quelques liens, consultez la section « Disponibilité de l'enquête ». Cette disponibilité peut être modifiée à tout moment.

• Réponses incomplètes au questionnaire: une fois qu'un participant a commencé à répondre au questionnaire, il dispose de 7 jours pour le compléter avant sa clôture (ce qui signifie que les données sont enregistrées et qu'il ne peut plus modifier ses réponses). Vous pouvez modifier ce paramètre dans les Options de l'enquête dans l'onglet Enquête. Une fois les modifications apportées, ces dernières seront uniquement applicables pour les nouveaux répondants.
• Expiration du lien: lorsque vous envoyez un e-mail de diffusion ou créez des liens uniques, vos participants disposent de 60 jours pour ouvrir le lien vers l’enquête avant que celui-ci n'expire. Une fois qu'ils auront commencé à répondre à l'enquête, ils seront soumis à la règle relative aux réponses incomplètes mentionnée ci-dessus. Une fois l'expiration définie, elle ne peut être modifiée.
• Date d’expiration de l’enquête: vous pouvez définir cette date et cette heure dans les options de l’enquête. Tous les répondants qui tenteront de commencer à répondre à l'enquête après la date d'expiration définie ne pourront y accéder. Cependant, les répondants qui auront déjà commencé à y répondre pourront toujours y accéder. Vous pouvez activer ou désactiver cette date d'expiration à tout moment.