Démarrer avec engagement des employés

Démarrer

Ce guide vous accompagne dans toutes les étapes nécessaires au lancement de votre projet d’Engagement des collaborateurs.

1. Préparation de votre enquête Employee Engagement
2. Création de votre enquête sur l’engagement des collaborateurs
3. Configurer les participants au projet et distribuer votre projet
4. Élaboration du rapport Employee Engagement
5. Fermer votre projet et préparer le projet de l’année prochaine

Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les éléments dont vous devez disposer avant de construire votre projet :

• La liste des questions ou éléments que vous souhaitez inclure et leur catégorie ou facteur associé(e)
• La liste des collaborateurs qui participeront à l’enquête
• Les versions finales des e-mails (invitations et rappels)
• Une idée générale des informations que vous souhaitez rapporter dans votre tableau de bord

Des modèles pour commencer

Tout au long de ces pages de mise en route, nous vous proposons des exemples de fichiers pour vous guider dans votre premier projet d’Engagement des employés. Cependant, vous disposez d’une autre ressource pour accélérer le processus. Chaque client d’Employee Experience a accès à des projets types, qui comprennent des questions d’enquête, des messages et des tableaux de bord élaborés par nos personnes évaluées.

Pour les utilisateurs de la rubrique Engagement des employés, nous recommandons l’utilisation des outils suivants EX 25 Référence annuelle. Cette solution mesure les moteurs de l’Engagement des employés et permet aux managers, à tous les niveaux, de prendre des mesures et d’apporter des améliorations. Avec des éléments d’enquête sur l’engagement basés sur la recherche et validés et des tableaux de bord préconfigurés de Qualtrics, cette solution est idéale pour les programmes d’engagement des employés annuels ou semestriels.

Le projet EX 25 peut être trouvé lorsque vous créez un projet EX et que vous consultez la section Projets guidés.

Création de projets guidés

Vous avez besoin d’aide pour élaborer un projet d’Engagement à partir de zéro ? Consultez les conseils fournis dans le produit pour vous aider à démarrer. En répondant à quelques questions courtes, Qualtrics construira pour vous une enquête sur l’Engage- ment débutant, basée sur la méthodologie mise à jour Qualtrics EX25. Vous pouvez ensuite personnaliser cette enquête en fonction des besoins spécifiques de votre organisation.

1. Dans le catalogue de projets de Qualtrics, sélectionnez Engage.
2. Sélectionnez Démarrer avec les recommandations.
3. Choisissez le type de projet d’Engage que vous souhaitez utiliser comme référence.
   Astuce : Ces options sont contrôlées par les autorisations d’extension“Engage Standard Court”, “Engage Standard Moyen” et “Engage Standard Long”. Si vous ne disposez pas d’un ou de plusieurs des modèles ci-dessus, contactez votre Administrateur Organisation et demandez-lui d’activer l’autorisation correspondante pour vous.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Remplissez les questions pour personnaliser votre enquête. L’aperçu de l’enquête sur la côte à côte de l’écran s’ajustera en fonction de vos réponses.
   Astuce : Vous pouvez cliquer sur Afficher les réponses pour masquer ou afficher les réponses aux questions de l’aperçu. Vous pouvez masquer ou afficher l’ensemble de l’aperçu de l’enquête en cliquant sur la flèche située en haut de l’aperçu.
6. Cliquez sur Suivant pour poursuivre les différentes étapes de la configuration. La configuration guidée contient les sections de personnalisation suivantes :
   • Introduction: Personnalisez le nom de votre organisation et la terminologie interne.
   • ICP: Choisissez les ICP sur lesquels vous souhaitez vous concentrer.
   • Pilotes: Sélectionnez les facteurs qui ont un impact sur vos ICP.
   • Questions ouvertes: Ajoutez des questions ouvertes à votre enquête.
7. Sur la dernière page de l’installation, passez l’enquête en revue. Si vous devez procéder à des ajustements, vous pouvez cliquer sur le bouton ” Retour ” pour revenir aux étapes précédentes de la configuration.
   Astuce : Pour renommer votre projet avant de le créer, cliquez sur le menu situé à côté du nom du projet et cliquez sur Renommer le projet. Vous pouvez également double-cliquer sur le nom du projet pour le modifier.
8. Cliquez sur Créer pour générer le projet.
9. Vous pouvez ensuite modifier votre projet comme n’importe quel autre projet d’Engage. Consultez les étapes suivantes du Guide de démarrage pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Onglet Vue d’ensemble

L’onglet Vue d’ensemble de votre projet d’Engagement vous guidera à travers les principales étapes de la mise en place de votre projet. Vous serez automatiquement amené ici si vous créez un projet par le biais du flux guidé. Les projets créés à partir de zéro démarrent dans l’onglet “Enquête”, mais vous pouvez à tout moment revenir à l’onglet “Vue d’ensemble” si vous avez besoin d’aide à une étape quelconque de la configuration.

Veuillez suivre ces étapes dans l’ordre, de haut en bas. Les étapes achevées seront marquées d’une coche verte. Vous pouvez cliquer sur Modifier à côté de n’importe quelle étape terminée pour modifier votre configuration. Si une étape n’est pas terminée, la mention ” Démarrer” apparaît. Vous pouvez cliquer sur cette mention pour commencer l’étape du processus d’installation. Si une étape est grisée, vous devez d’abord terminer une étape précédente.

Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble de chaque étape, ainsi que des liens vers des ressources plus approfondies sur chaque étape du processus.

1. Suivez les étapes décrites dans la section Lancement de l’enquête pour créer et distribuer votre enquête d’Engagemement.
   • Créer des questions d’enquête: Ajouter et supprimer des questions. Si vous avez utilisé le flux guidé pour créer un projet, vous aurez déjà des questions dans votre projet que vous pourrez personnaliser. Cette étape vous permet de personnaliser tous les aspects de l’expérience de l’Enquête. Pour une vue d’ensemble, voir la section Élaboration de votre enquête d’engagement.
   • Ajouter des participants et une hiérarchie d’organisation: Ajoutez des participants à votre projet et créez une hiérarchie d’organisation. Voir Préparation d’un fichier de participant pour obtenir de l’aide sur le formatage de votre fichier de téléchargement, et Ajout de participants pour plus d’informations sur les différentes méthodes de téléchargement à votre disposition. Une fois vos participants téléchargés, vous pouvez générer votre hiérarchie d’organisation.
     Astuce : Le flux d’importation guidé vous guidera à travers les étapes de création d’un fichier, de téléchargement des participants et de construction d’une hiérarchie d’organisation. Si votre projet ne contient pas de participants, vous démarrerez automatiquement le flux guidé en commençant cette étape. Nous vous recommandons vivement d’utiliser ce flux plutôt que d’ajouter manuellement des participants si vous êtes novice en matière de projets d’Engagement.
   • Distribuer l’enquête: Activez votre projet et envoyez votre enquête à vos employés. À ce stade de votre projet, vous enverrez un e-mail d’invitation à l’enquête.
2. Les étapes du lancement du Tableau de bord vous aident à analyser vos résultats d’Engage et à les partager avec les principales parties prenantes :
   • Créez un tableau de bord: Créez un tableau de bord pour visualiser vos données. Cette étape lancera le flux guidé pour construire un tableau de bord de base, que vous pourrez ensuite personnaliser.
   • Distribuer le tableau de bord: Une fois votre enquête terminée et votre tableau de bord finalisé, vous pouvez envoyer une invitation aux parties prenantes pour qu’elles consultent le tableau de bord.

FAQ