Capture d'écran

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À propos de la capture d'écran

Attention : pour pouvoir utiliser la fonction de capture d'écran, votre licence doit inclure les Informations sur le site web et l'application. Si vous êtes intéressé par Website &amp ; App Insights et que vous n'y avez pas accès, contactez votre responsable de compte.

Attention : pour utiliser la fonction de capture d'écran, vous devez disposer d'une autorisation de téléchargement de fichiers.

La question de la capture d'écran permet aux répondants de joindre une capture d'écran du site web qu'ils voient. La question de la capture d'écran fonctionne lorsqu'elle est intégrée dans un intercept et affichée sur un site web.

un onglet d'avis est ouvert sur un site web, affichant une enquête qui demande au visiteur de faire une capture d'écran, avec un bouton pour capturer la capture d'écran
un onglet d'avis est ouvert sur un site web, affichant une enquête qui demande au visiteur de faire une capture d'écran, avec un bouton pour capturer la capture d'écran


Le type de question « capture d'écran » permet aux participants d'indiquer à quelle partie du site ils font référence dans leurs commentaires, et leur donne la possibilité de surligner ou de masquer certaines parties de leur image. Cela permet de voir exactement ce que voient les visiteurs de votre site Web lorsqu'ils font des commentaires sur le site.

Attention : La capture d'écran ne fonctionne que sur les sites accessibles au public. La capture d'écran ne sera pas disponible sur les pages privées, internes et celles de l'intranet.

Attention : La capture d'écran n'est pas compatible avec les pages qui nécessitent le chargement de Javascript, et capturera des images incomplètes. Si vous utilisez un bloqueur de publicité pour désactiver l'exécution de Javascript, vous pouvez voir ce que la question de la capture d'écran enregistrera. Dans ce cas, nous recommandons de demander aux répondants de télécharger leurs propres captures d'écran.

Mise en œuvre de la question de la capture d'écran

Pour mettre en œuvre la capture d'écran, vous devez vous assurer que l'enquête et l'intercept sont correctement configurés.

Configuration de l’enquête

Tout d'abord, vous ajouterez la question directement à votre enquête.

Dans votre enquête, cliquez sur Ajouter une nouvelle question.
Creating a screen capture question
Creating a screen capture question
Sélectionnez Capture d'écran.
Modifier le texte de la question.
Writing the text for the screen capture question
Writing the text for the screen capture question

Mise en place créative et Intercept

Suivant, accédez à votre projet « Informations sur le site web et l'application ». Il existe deux façons de le configurer pour qu'il fonctionne avec votre question concernant la capture d'écran de :

Utiliser un créatif avec une cible intégrée. De cette manière, l'enquête est intégrée à l'intercept et visible immédiatement par les visiteurs.
Creative with an embedded target
Creative with an embedded target
Sinon, si vous utilisez un élément créatif avec une cible standard,configurez la cible de l'interception pour qu'elle s'ouvre dans une fenêtre intégrée. Cette opération peut être effectuée dans l'intercept en accédant aux options avancées d'un ensemble d'actions et en sélectionnant Ouvrir la cible dans une fenêtre intégrée.
The Options menu and then inside the advanced options, with open target in embedded window selected
The Options menu and then inside the advanced options, with open target in embedded window selected

Le participant doit pouvoir répondre à l'enquête directement sur la page Web où nous allons effectuer la capture d'écran, sinon la question relative à la capture d'écran ne fonctionnera pas. Si l'enquête est ouverte dans une nouvelle fenêtre, l'enquête ne pourra pas capturer l'écran de la page web d'origine.

L'expérience du défendeur

Voyons maintenant comment vos répondants interagiront avec la question de la capture d'écran lorsqu'ils répondront à votre enquête.

Dans l'enquête, la question sur la capture d'écran invitera les répondants à Capturer l'écran.
A slider creative on a webpage with a survey embedded on it. The screen capture question is presented
A slider creative on a webpage with a survey embedded on it. The screen capture question is presented
Après avoir cliqué sur « Capture d'écran », une nouvelle fenêtre s'ouvrira, affichant une capture d'écran de la page Web sur laquelle se trouve le participant.
A screenshot of the webpage with the option to highlight or black out on the bottom-left or the option to Save the screenshot on the bottom-right
A screenshot of the webpage with the option to highlight or black out on the bottom-left or the option to Save the screenshot on the bottom-right
Les personnes interrogées peuvent alors faire ce qui suit avec la capture d'écran :
  • Blocage des informations : Bloquer les informations sensibles ou non pertinentes. Cliquez sur l'icône noire pour créer une boîte noire. Vous pouvez redimensionner et faire glisser cette boîte.
  • Surligner les informations : Surligner les parties importantes de la capture d'écran. Cliquez sur l'icône jaune pour commencer.
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Le répondant peut visualiser ou annoter sa capture d'écran en cliquant sur l'aperçu de l'image. Ils peuvent également supprimer et soumettre à nouveau la capture d'écran en cliquant sur le X dans l'aperçu.
.
.
Une fois que le répondant est satisfait de la capture d'écran, il peut soumettre l'enquête.

Astuce : si vous voyez s'afficher une invite vous demandant d'« Ajouter un fichier » au lieu de capturer l'écran, vous devrez vous assurer d'avoir correctement configuré votre Intercept afin d'activer la fonctionnalité de capture d'écran.

Visualisation des images capturées

Maintenant que vous avez ajouté la question de capture d'écran à votre enquête et recueilli quelques réponses, il est temps de visualiser les images que vos répondants ont jointes. Pour ce faire, accédez au projet d'enquête dans lequel se trouve la question de la capture d'écran.

Visualisation des rapports de réponses

Consultez pour obtenir un rapport détaillé sur chaque réponse et visualiser les images associées à ces rapports.

Accédez à l'onglet Données et analyse de l'enquête.
opening response report in data and analysis
opening response report in data and analysis
Cliquez sur les 3 points situés à côté de la réponse que vous souhaitez consulter.
Cliquez sur Voir la réponse.
Sur le rapport de réponses, faites défiler jusqu'à la question Capture d'écran et visualisez l'image. Cliquez sur le lien pour voir l'image dans une fenêtre plus grande.
A response report with a thumbnail of the screenshot
A response report with a thumbnail of the screenshot

Téléchargement de captures d'écran individuelles à partir de l'onglet Données et analyse

Vous et tous les collaborateurs ayant accès aux données pouvez facilement télécharger les fichiers mis en ligne dans la section « Données ».

Dans l'onglet Données et analyse, cliquez sur Sélecteur de colonnes.
column chooser menu where file upload id can be selected
column chooser menu where file upload id can be selected
Passez votre curseur sur la question de la capture d'écran.
Sélectionnez Id.
Cliquez sur le lien hypertexte Id pour télécharger le fichier.
clicking the linked file ID will download the file
clicking the linked file ID will download the file

Exporter toutes les captures d'écran de 

Exportez vos données d'enquête en utilisant le format User Submitted Files (fichiers soumis par l'utilisateur).

Vous obtiendrez un dossier zippé nommé d'après le numéro de la question (par exemple, Q1). Dans le dossier compressé, chaque image porte le nom correspondant à l'identifiant « Response ID » de la personne qui l'a prise. Vous pouvez télécharger les Réponses ID en tant que référence au format CSV ou TSV.

Captures d'écran dans les tableaux de bord

Si vous souhaitez présenter vos données de captures d'écran sous forme de tableaux de bord, plusieurs options s'offrent à vous.

Dans un Tableau de bord des Résultats, il y aura déjà un tableau avec une liste des fichiers de capture d'écran. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Vous pouvez créer le même type de rapport dans les tableaux de bord CX, mais cela nécessite une certaine configuration. Pour en savoir plus, cliquez ici.

FAQs

Dans quel type de projet puis-je utiliser ce genre de question ?
De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.

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