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Gestione dei servizi


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Informazioni sulla gestione dei servizi

“Manage my services” è una pagina del Customer Success Hub in cui puoi vedere cosa include il tuo Success Package o aggiornare il tuo Success Package.

Home page del portale

Consiglio Q: Solo i Brand Administrator possono aggiornare un Success Package. Gli utenti del pacchetto di successo che non sono amministratori del brand saranno in grado di vedere cosa è disponibile nel loro pacchetto di successo, ma non saranno in grado di eseguire l’aggiornamento.

Gestione del pacchetto attuale

Trova il tuo attuale pacchetto di successo dove è evidenziato, quindi fai clic su Contattaci per contattare Qualtrics in merito al tuo attuale pacchetto di successo.

Pulsante Contattaci nel pacchetto corrente

Qtip: se la tua licenza include più linee di prodotti e hai acquistato per esse Pacchetti Success, potresti anche visualizzare un elenco a discesa in alto a destra dove puoi passare dai Success Package a tua disposizione.

Elenco a discesa con letichetta Seleziona un prodotto per visualizzare il pacchetto di servizi associato

Dopo aver fatto clic su “Contattaci”, verrai indirizzato a un modulo in cui avrai le seguenti opzioni:

  1. Aggiornare il pacchetto di servizi.
  2. Inviare domande sui servizi di consulenza add-on, quali Servizi tecnici o Servizi di ricerca.
  3. Acquistare servizi per un’altra linea di prodotti.
  4. Aggiornare o aggiungere utenti che possono accedere al pacchetto di servizi.
  5. Inviare domande su ciò che è incluso nel pacchetto di servizi.
  6. Altre domande o richieste che non corrispondono alle opzioni precedenti elencate.
Qtip: la consulenza add-on è disponibile per tutti i pacchetti di servizi. Consultare questa pagina per ulteriori informazioni.

Aggiornamento del pacchetto di successo

Sotto l’elenco dei Pacchetti Corretta esecuzione, vedrai le funzionalità incluse in ciascuno di essi, in modo da poter confrontare tutti i pacchetti. Una volta trovato un pacchetto a cui si è interessati, fare clic su Aggiorna.

Pulsante di aggiornamento su ogni pacchetto con esito positivo

Verrai indirizzato a un modulo in cui ti verrà richiesto di confermare la tua selezione. Una volta confermata, la tua decisione verrà notificata al tuo XM Success Manager e ti contatterà via e-mail per discutere.

Immagine del sondaggio che appare dopo aver deciso di eseguire lupgrade

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.