Connessione di Telligent agli argomenti

Informazioni sulla connessione di Telligent agli argomenti

È possibile connettere una comunità Telligent a un argomento in Social Connect. Ciò consente di monitorare qualsiasi forum dei clienti inserendoli in Social Connect. È quindi possibile risolvere queste menzioni come qualsiasi altra menzione nella propria casella di posta in entrata Social Connect.

Configurazione richiesta in Telligent

Prima di poter connettere la tua community Telligent a un argomento, devi completare una configurazione all’interno di Telligent.

1. Segui le istruzioni su questa pagina di supporto di Telligent per aggiungere un nuovo client.
2. Quando si aggiunge il nuovo client, utilizzare i seguenti valori di campo:
   • Nome: Qualtrics Social Connect
   • Descrizione: è possibile lasciare vuoto questo campo o inserire una descrizione per i propri scopi organizzativi.
   • URL principale: https://clarabridge.com/
   • URL di callback: https://app.engagor.com/telligent/auth
   • Tipo di cliente: Confidental
   • Concessioni di autorizzazione consentite: selezionare il codice di autorizzazione e quindi il client attendibile.
3. Dopo aver configurato il client, è possibile accedere all’ ID client e alla Chiave segreta client. Copiare questi valori per un secondo momento, poiché saranno necessari per completare la configurazione in Social Connect.

Connessione dei social network a Telligent

Dopo aver completato la configurazione richiesta in Telligent, è possibile aggiungerla come integrazione nel proprio account Social Connect.

1. Passare a Impostazioni account.
   
2. Passare a Integrazioni.
3. Fare clic su Client Telligent.
4. Fare clic su Nozioni introduttive.
   
5. Immettere i seguenti dettagli di connessione:
   
   • Nome: assegnare un nome alla connessione. Ciò serve per scopi organizzativi specifici dell’utente.
   • URL: inserisci l’URL per il tuo forum Telligent
   • ID client: immettere l’ID client per la connessione, a cui è possibile accedere durante la configurazione del nuovo client in Telligent.
   • Chiave client segreta: immettere la chiave client segreta per la connessione, a cui è possibile accedere durante la configurazione del nuovo client in Telligent.
6. Fare clic su Connetti.

Aggiunta di Telligent a un argomento

Dopo aver aggiunto Telligent come integrazione, è possibile aggiungerlo a un argomento.

1. Passare a Impostazioni account.
   
2. Passare ad Argomenti.
3. Scegli l’argomento a cui vuoi aggiungere Telligent o crea un nuovo argomento.
4. Fai clic su Aggiungi accanto a Telligent forums v10.x.
5. Verrà visualizzato un elenco dei forum disponibili. Fare clic su Aggiungi accanto a tutti i forum che si desidera monitorare.