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Esportazione menzioni
Informazioni sull’esportazione di menzioni
Questa pagina descrive come esportare le menzioni da Social Connect.
Esportazione menzioni
- Navigare fino alla Posta in arrivo.
- Filtrare la posta in arrivo in modo che siano visibili solo le menzioni da esportare. Consultare Filtraggio in Social Connect per ulteriori informazioni sulla creazione di filtri.
- Fare clic sulla freccia dell’elenco di riepilogo a discesa accanto alla barra dei filtri.
- Selezionare Esporta.
- Scegliere cosa esportare:
- Esporta elenco di menzioni: esporta tutte le menzioni che corrispondono alle condizioni del filtro.
- Esporta conversazione corrente: esporta la conversazione relativa alla menzione attualmente selezionata. La menzione attualmente selezionata sarà delineata in blu.
- Selezionare il tipo di file da esportare. Le opzioni includono XLSX, CSV e PDF.
- Se si esportano menzioni, scegliere la Quantità di menzioni esportate, che controlla quante menzioni verranno esportate se il numero di menzioni supera questo numero.
Esempio: se l’elenco filtrato contiene 300 menzioni e si sceglie 100 per questa opzione, verranno esportate solo le prime 100 menzioni.
- Selezionare il numero di menzioni per file. La tua esportazione sarà suddivisa in più file se il numero di menzioni esportate supera questo numero.
- Se si esporta in XLSX o CSV, fare clic su Avanzate per scegliere i campi inclusi nel file.
- Selezionare la casella accanto a un campo per includerlo nell’esportazione o deselezionarla per escluderla.
- Fai clic su Esporta.
- L’esportazione verrà elaborata in background e si riceverà una notifica quando l’esportazione sarà pronta. Fare clic sull’icona a forma di campana per accedere alle notifiche.
- Fai clic sulla tua esportazione per scaricarla sul tuo computer.
Esportazione di azioni
Quando si esportano menzioni da Social Connect, è possibile scegliere di includere azioni anche nel file di esportazione. I dettagli dell’azione indicano il tipo di azione, l’utente che ha eseguito l’azione, la data e l’ora di gestione.
Per esportare le azioni, segui i passaggi da Esportazione menzioni e seleziona Azioni sulle menzioni dal menu avanzato.
Il documento Excel scaricato avrà una seconda scheda con i dati delle azioni. Il campo Permalink è un identificatore univoco che collega i dati dell’azione alle menzioni nella scheda Menzioni del documento. Ogni azione condividerà l’identificatore permalink con il testo della menzione, la data di pubblicazione o la fonte.
Esportazione di tutte le menzioni correlate
È possibile esportare una menzione e tutti i relativi contenuti. Ciò è utile se si ha una conversazione estesa con un cliente e si desidera visualizzare tutti i messaggi correlati.
- Nella Posta in arrivo, trovare una menzione che si desidera esportare.
- Fare clic sul menu a tre puntini sulla menzione.
- Selezionare Filtro su thread.
- Si aprirà un rapporto Analisi filtrato per questa conversazione. Fare clic sul campo di filtro e copiare le condizioni di filtro premendo CMD + C (Mac) o CTRL + C (PC) sulla tastiera.
- Tornare alla Posta in arrivo.
- Incollare il filtro nella barra dei filtri.
- Fare clic su Filtro.
- Seguire le istruzioni nella sezione Esportazione menzioni per esportare le menzioni selezionate.