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Monitoraggio volume account (QSC)
Informazioni sul monitoraggio del volume di clienti
C’è un limite alla quantità di menzioni che puoi monitorare ogni mese, che è rappresentato dal volume del tuo account. Il volume del tuo account dipenderà dalla tua licenza Qualtrics Social Connect.
Questa pagina tratterà come tracciare il volume mensile del tuo account e come eseguire il drill-down nelle menzioni per vedere da dove proviene il volume più alto di menzioni.
Suggerimento: contatta il tuo Account Executive Qualtrics in caso di domande sul limite di volume del tuo account o domande sulla modifica del volume del tuo account.
Visualizzazione del volume di clienti
- Fare clic sull’icona dell’utente nell’angolo in alto a destra e selezionare Impostazioni account.
- Passare alla scheda Preferenze.
- Scorri verso il basso fino all’opzione Volume per vedere il tuo volume mensile.
Il volume consumato del tuo account aumenterà ad ogni nuova menzione. Quando si esamina il volume di account, tenere presente quanto segue:
- L’eliminazione di una menzione non diminuisce il volume consumato del tuo account.
- Il ripristino di una menzione eliminata non aumenta il volume consumato del tuo account.
- L’eliminazione di un argomento influisce sul volume di account. Tutte le menzioni nell’argomento eliminato verranno eliminate e non potranno essere recuperate. Il volume per quel mese sarà ridotto.
Esempio: Ho consumato un totale di 20.000 menzioni per questo mese. 5.000 menzioni provengono dall’argomento A, mentre 15.000 sono dall’argomento B. Se cancello l’argomento A, il mio volume mensile consumato diminuirà a 15.000.
Sorgenti volume
È possibile visualizzare gli argomenti e i profili che generano il volume maggiore per il proprio account.
- Navigare alla scheda Analisi e selezionare un report.
- Utilizza il menu Argomenti per aggiungere tutti gli argomenti del tuo account al rapporto.
- Fare clic su Confronta.
- Per l’opzione Confronta dati per, selezionare Argomenti.
- Applicare il filtro.
- Dopo aver applicato il filtro, il grafico Totale menzioni ti mostrerà il numero di menzioni create, suddivise per argomento.
- Per vedere quali profili generano più menzioni, confrontare invece per Profilo.
