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Calcolo del tempo di risposta del team
Informazioni sul calcolo del tempo di risposta del team
Quando utilizzi Qualtrics Social Connect con un team, può essere utile conoscere il tempo medio di risposta del tuo team. Questo è definito come la quantità media di tempo necessaria per rispondere a una menzione. Questa pagina descrive come trovare questa metrica in Qualtrics Social Connect.
Consiglio Q: Solo le prime risposte a una menzione sono calcolate in questa metrica, le risposte successive non sono incluse.
Aggiunta del widget dashboard
Una volta creata una dashboard, puoi aggiungere Performance: Avg. Widget Tempo alla prima azione per calcolare il tempo di risposta del team.
- Selezionare la scheda Analisi.
- Seleziona la dashboard a cui vuoi aggiungere il widget dai tuoi dashboard esistenti.
Suggerimento: è anche possibile selezionare Crea dashboard per creare un nuovo dashboard.
- Fare clic su Aggiungi widget.
- Selezionare il widget Performance: media della prima azione. È possibile utilizzare la barra di ricerca per cercare questo widget.
- Inserisci un titolo per il tuo widget.
- Seleziona gli argomenti per il tuo widget.
- Per aggiungere un filtro, selezionarne uno salvato o crearne uno nuovo.
- Selezionare l’intervallo di date per il widget.
- Fare clic sull’elenco a discesa Azione e selezionare Risposto.
- Selezionare la casella se si intende prendere in considerazione gli orari di apertura per il calcolo delle differenze di tempo. Quando questa opzione non è selezionata, gli orari non lavorativi verranno calcolati nella metrica.
- Seleziona una posizione per il tuo widget.
- Fare clic su Aggiungi.